Galaxy S7 Edge jatkaa itsestään käynnistymistä, kun WiFi on päällä, muita ongelmia

Samsung on äskettäin ilmoittanut, että se peruuttaa GalaxyNote7: n tuotannon, joten olemme hieman pettyneet täällä Thedroidguy-palvelussa. Ensinnäkin mielestämme huomautus 7 on mahtava laite. Mutta joutuessaan jatkuvaan paineeseen ympäri maailmaa turvallisuusongelmaan Samsung on vihdoin vetänyt pistokkeen. Joka tapauksessa tiedämme, että tämä viesti ei ole Galaxy Note 7: lle, mutta haluaisimme vain jakaa tämän surullisen uutisen Samsungin päätöksestä.

Sillä välin, tässä on toinen luettelo # GalaxyS7-asioista, jotka olemme keränneet viime viikolla. Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tässä materiaalissa tänään:

1. Galaxy S7 Edge käynnistyy uudelleen, kun WiFi on päällä
2. Galaxy S7 Edgen Exchange-tili ei synkronoi kansiota tai lähetä sähköpostia
3. Galaxy S7 Edge SMS-keskustelut jaetaan kahteen säikeeseen
4. Galaxy S7 ylikuumenee, kun tekstiviestit tulevat | Galaxy S7 -näyttö vilkkuu edelleen ja sammuu, kun tekstiviesti vastaanotetaan
5. Galaxy S7 putoaa puheluita ja saapuvat tekstiviestit ovat poissa käytöstä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 Edge käynnistyy uudelleen, kun WiFi on päällä

My S7 Edge on hiljattain juuttunut käynnistyssilmukkaan muutamassa eri tapauksessa. Se käynnistyy uudelleen ja juuttuu, jos olen (1) wifi-sivustossa ja yritän etsiä sivuja Chromeissa tai käyttää useita sovelluksia (2), kun olen wifi-tilassa ja kytke puhelin lataamaan (3) missä tahansa satunnaisessa kohdassa päivän aikana, jos wifi on päällä. En ole huomannut sitä tapahtuvan, kun en käytä wifi: tä, mutta wifi on suurimman osan ajasta, koska käytän sitä töissä ja kotona. Olen poistanut välimuistin ja olen peruskäyttänyt puhelimen uudelleen, mutta se tekee sen edelleen. T-Mobile ei voinut auttaa minua ja vain tarjoutui lähettämään minulle vakuutuksen korvaavan (vaikka olisin vain ollut puhelimessa noin 7 kuukautta). - Christopher

Ratkaisu: Hei Christopher. Jos master-nollaus ei muuttanut mitään, epäilemme, onko sinulla jotain muuta, mitä voit tehdä lopulta, joka voi korjata ongelman. Ongelman syy voi olla tuntematon ohjelmistovika (jota emme ole saaneet tällä hetkellä), laitteiston toimintahäiriö. Kuten operaattorisi, meillä ei ole mitään keinoa tietää, mikä on ongelman tarkka syy, joten paras ratkaisu sinulle tässä vaiheessa on yksikön vaihto. Ennen kuin sitoudut pyytämään korvaamista, se ei haittaa, jos voit yrittää tehdä vielä yhden asian - käynnistä ja tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa. Vaikka se ei ole ratkaisu itse, se voi auttaa sinua tarkistamaan, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen huonosta sovelluksesta. Yritä tarkkailla puhelinta turvallisessa tilassa niin kauan kuin voit (muutama päivä, jos mahdollista) ja katso, jos se vaikuttaa. Vaikka emme ole kuulleet kolmannen osapuolen sovelluksesta, joka voi aiheuttaa ongelman, emme kuitenkaan voi sulkea pois mahdollisuutta, että vanhentunut sovellus luo ristiriitaa laitteen ohjelmiston kanssa. Jos wifi-ongelma säilyy myös silloin, kun puhelin on turvallisessa tilassa, siirry eteenpäin ja saa korvauksen.

Alla on viitteitä puhelimen käynnistämisestä turvallisessa tilassa:

• Käännä Galaxy S7 pois päältä.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Edgen vaihtotili ei synkronoi kansiota tai lähetä sähköpostia

Olen ostanut äskettäin uuden puhelimen (Samsung Galaxy S7 Edge). Olen myös aloittanut uuden yrityksen. Siten minulla on uusi verkkotunnus / vaihtotili. Olen yrittänyt lisätä tämän tilitilin puhelimeen (saapuvien palvelinasetusten tarkistaminen - OK), tili tunnistaa (Tilitietojen noutaminen - OK) ja lisää ok; kansiot eivät kuitenkaan synkronoi ja en voi lähettää sähköpostia.

Minulla on x2 muita tilejä, jotka on määritetty laitteeseen - x1 office 365 henkilökohtainen sähköposti, toimii hienosti ja x1 henkilökohtainen POP3-tili, joka toimii myös hyvin. Olen poistanut ja poistanut saman ongelman.

Saman verkkotunnuksen kollega on lisännyt tilinsä laitteelleni, toimii hyvin, poisti kaikki tilit. Olen pyyhkinyt välimuistin, pyyhkinyt jopa laitteen ja aloittanut tuoreen, vielä saman ongelman.

Olemme tarkistaneet MS-tilitilin, kaikki asetukset ovat täydellisiä ja samanlaisia ​​kuin kollegani, joka voi lisätä verkkotunnustaan ​​laitteelleni. Verkkotunnustilillä, vaihtotilillä, laitteella, käyttöoikeustunnuksilla, tilin sijainnin tilalla, uusimmalla laitteessa olevalla laiteohjelmistolla, kaikilla ajan tasalla, alle viikon vanhalla Android 6.0.1 -käyttöjärjestelmällä ei ole ongelmaa.

Kun lisäät sen tiliin, sanotaan, että "sähköpostiosoite on jo käytössä". En löydä Google-tilini missään paikassa, jotta voin todentaa / todentaa käyttäjätunnuksen, jos uusi verkkotunnus on tallennettu välimuistiin. Voiko joku auttaa? Siten en ole löytänyt mitään tukiartikkeleita tai ketään muuta, jolla on samanlaisia ​​ongelmia. Sen on oltava ongelma Googlen kanssa. - Rhys

Ratkaisu: Hei Ryhs. Vaikka tässä tapauksessa on kätevää syyttää Samsungia tai Googlea, suosittelemme, että siirryt ensin toiseen reittiin, eli pyydä apua yrityksesi IT-osastolta. Suurimman osan ajasta yritysten IT-osastojen rajoitukset (tai vanhentumiset) ovat johtavia syitä Exchange-asioihin Galaxy S -asioissa. Varmista, että annat tietotekniikan kaverillesi ongelman konfiguroida tilisi Galaxy-puhelimessasi, jotta he voivat tarkistaa tilitason rajoitukset. He ovat saattaneet suorittaa joitakin palvelimen asetuksia, jotka ovat saattaneet vaikuttaa tiliisi jostain syystä.

Jos haluat tarkistaa, johtuuko ongelma Galaxy S7: n tuntemattomasta virheestä tai laitteessa olevasta laiteohjelmistosta, yritä määrittää Exchange-tilisi toisella mobiililaitteella. Jos ongelma ilmenee myös kyseisessä laitteessa, se on selvä merkki siitä, että kyseessä on tilin tai yrityksen tason ongelma.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Edge SMS-keskustelut jaetaan kahteen säikeeseen

Sait uuden Samsung Galaxy S7 -reunan. Rakastan sitä, mutta minulla on ongelma oletussanoman sovelluksessa. Se jakaa keskusteluni ihmisten kanssa kahteen erilliseen viestin ikkunaan, mikä vaikeuttaa keskustelujen seurantaa. Ensimmäinen on yleensä vain viestini ihmisille, ja se näyttää olevan, kun heidän puhelinnumeronsa tallennetaan suoraan puhelimeeni ilman +6-tietoja. Toinen ikkuna sisältää vastauksensa, ja mitä minä vastaan ​​heille tässä ikkunassa, pysyy siellä. Nämä tiedot vastaavat niiden + 6… version numeroon. Se ajaa minua hulluksi! Yritin korjata sen muuttamalla yhteystietojani puhelimessani aina tallennettavaksi + 6… -muodossa, mutta nyt kun he kutsuvat minua, en saa heidän soittajansa tietoja !!! Ajatuksia?? - Ally

Ratkaisu: Hei Ally. Tämä ongelma ilmenee, kun sama yhteyshenkilön nimi liittyy samaan numeroon, mutta se tallennetaan kahteen eri muotoon. Äänipuheluita tehtäessä ja vastaanottaessasi Android tavallisesti palaa numeroon, joka on tallennettu maakoodimuodolla tai kansainvälisellä etuliitteellä (+61). Tämä ei päde SMS- ja MMS-viesteihin. Jotkin operaattoriohjelmistot eivät ole niin joustavia, joten varmista, että tallennat kyseiset yhteystiedot yhtenäisessä muodossa vain konfliktien välttämiseksi. Jos et tallenna yhteystietojasi samaan kokoonpanoon koko ajan ja sinulla on nyt tonnia niitä, kokeile käyttää kolmannen osapuolen sovelluksia tekemään työtä puolestasi. Voit aloittaa Twitchillä! Yhteystiedot Muotoile Google Play Storesta.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ylikuumenee, kun tekstiviestit tulevat | Galaxy S7 -näyttö vilkkuu edelleen ja sammuu, kun tekstiviesti vastaanotetaan

Olen jo monta kuukautta huomannut, että aina kun puhelimeni on taskussa ja saan tekstiviestin, se pyrkii saamaan hyvin kuumaa ja tyhjentämään näin akun. Tämä selitetään tarkemmin, kun saan tekstiviestin, mutta en tarkista tai poista puhelinta heti taskusta. Jos se pysyy taskussa, tuntuu ensin, että puhelin kuumenee jalkaani vastaan.

Yksi asia, jonka huomasin jatkuvasti, on se, että näyttö pyrkii vilkkumaan päälle ja pois useita kertoja, kunnes poistan sen taskusta. Vilkkuva ruutu on samankaltainen kuin virtapainikkeen painaminen käynnistääksesi näytön (ikään kuin yrität tarkistaa ilmoituksesi) ja painamalla virtapainiketta uudelleen, kun haluat sammuttaa näytön. Huomasin tämän ensimmäisen kerran, kun käytin koripallo-shortseja, ja ajattelin ehkä, kun näyttö kohtaa jalkani, se tuntuu jotenkin siitä, että ihokosketus on. Olen kuitenkin pitänyt näyttöä vastapäätä jalkani, kun taskussani (riippumatta siitä, onko sinulla shortsit tai farkut), ja se tekee silti samaa asiaa aina, kun saan tekstiviestin. Viime aikoina huomasin myös saman reaktion, kun joku kattaa anturit vasemman puolen osasta, jossa asetat korvasi puhumaan puhelimessa.

Useissa tapauksissa olen saanut tyynyn tai peitteen, joka peittää osittain nämä anturit, ja huomasin, että puhelin toisi saman käyttäytymisen kuin taskuissani. Näyttö vilkkuu, kunnes poistan antureita peittävän kohteen. Minulla on älykäs hälytys, älykäs pysyminen pois päältä ja “pidä näyttö pois päältä”.

Olen yrittänyt etsiä verkosta ihmisiä, joilla on samanlaisia ​​ongelmia, mutta et löydä blogia tai foorumia, joka ilmaisee samaa ongelmaa. Jos voisitte antaa minulle jonkinlaisen käsityksen tästä, kiitän sitä kiitollisesti. Kiitos.

PS Mikään muu ilmoitus ei näytä toistavan samaa ongelmaa, vain tekstiviestejä (sanomapalveluohjelmasta riippumatta). - Sherief

Ratkaisu: Hei Sherief. Tunnistinta, joka havaitsee kasvosi tai korvan (kun käytät puhelinta puhelujen aikana ilman kuulokkeita) ja joka sammuu automaattisesti näytöltä, kutsutaan läheisyysanturiksi. Tämä on vakioanturi kaikissa älypuhelimissa ja minkä tahansa muun anturin tavoin se voi myös vaurioitua. Vaikka kuulemme melko harvoin läheisyysanturin, joka menee huonosti älypuhelimessa, se voi silti tapahtua. Meitä kiinnostaa kuitenkin se, että puhelin ylikuumenee myös tekstiviestin vastaanottamisen yhteydessä. Näyttää siltä, ​​että oireiden laukaisu (ylikuumeneminen ja läheisyysanturin laukaisu) on, kun puhelin vastaanottaa tekstiviestin. Emme näe logiikkaa, miksi tekstiviestit käynnistävät ongelmat, mutta koska ne näyttävät tapahtuvan, kun tekstiviesti vastaanotetaan, voi olla ohjelmiston häiriö. Suosittelemme, että käsittelet ongelmaa aivan kuten mitä tahansa muuta ohjelmistokysymystä tekemällä kaikki ohjelmiston vianmääritys.

Aloita pyyhkimällä välimuistiosio. Näin se on tehty:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos järjestelmän välimuistin pyyhkiminen ei auta, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että SMS-sovellus toimii normaalisti. Voit tehdä sen pyyhkimällä viestin sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin voit:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, etsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos mitään ei muutu, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia. Katso alla olevat vaiheet.

Ongelma # 5: Galaxy S7 putoaa puheluista ja saapuvat tekstiviestit ovat poissa käytöstä

Minulla on Samsung S7. Oma Carrier on Fido. Minulla on ollut tämä puhelin alle 2 kuukautta. Syistä, joita en ymmärrä, se ei vastaanota puheluja tai kun se tekee, se soi kerran ja puhelu putoaa. Kun soitan puheluihin, se soi ja sulkee sen. Harvinaisessa tapauksessa, että se todella soi koko matkan, ääni saa vääristyneen tai dialeeni ääneni vääristynyt ja emme voi ymmärtää toisiaan. Sitten puhelu putoaa.

Vastaanotan myös tekstiviestejä epäkunnossa, tai en vain saa mitään, mutta saan muita. Ja kun saan tekstiviestejä, se on kaksoiskappaleita tai kolmikoita. Kuuntelin myös musiikkia ja jossain vaiheessa kappale jäätyi ja laulun sylli toistui 3 minuutin ajan. Kuten DaDaDaDaDaDa 3 minuuttia. En voinut sammuttaa puhelinta tai käynnistää sitä uudelleen. Sitten se käynnisti itsensä uudelleen. Salasananäytössä syötin mallin ja se sanoi, että se oli virheellinen. Joten laitoin varmuuskopi, ja se sanoi, että se oli väärä. Niinpä pyyhimme välimuistin tiedot ja sen jälkeen oli kunnossa, mutta kaikki puhelut / viestit eivät toimi.

Soitin Fidolle kertomaan heille ongelmasta ja ne palauttavat puhelimeni pääsyn mobiiliverkkoon. Mikään ei muuttunut. En silti pysty vastaanottamaan viestejä / puheluita tai lähettämään niitä. Yritän tehdasasetusten palauttamista, mutta jotain kertoo minulle, että tämä ei ratkaise ongelmaa ja että se on laitteistoon liittyvää. Mutta toivon, että se ei ole, koska minulla ei ole aikaa saada puhelinta lähetettäväksi korjausta varten eikä minulla ole rahaa siihen. Tämä puhelin oli jo kallis kuin se on. Auttakaa! - Gabrielle

Ratkaisu: Hei Gabrielle. Emme tiedä, millaisia ​​odotuksia meiltä olemme, mutta emme juuri tarkoita taianomaisia ​​ratkaisuja eivätkä kykene diagnosoimaan laitteistokysymystä ilman laitteen fyysistä tarkistamista. Jos epäilet, että laitteisto on syyllinen, sinun on annettava ammattilaiselle tarkistus. Emme voi kuitenkaan auttaa tässä asiassa. Sinun täytyy joko koskettaa Samsungia tai operaattoriasi tai tuoda laite kolmannen osapuolen korjaamoon.

Suosittelemme, että yrität tehdasasetusten palauttamista ensin, jotta voit tarkkailla puhelinta, kun kaikki ohjelmiston asetukset ovat oletusarvoisia. Jos samat ongelmat tapahtuvat vielä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ja kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu, siirry laitteiston korjaamiseen tai yksikön vaihtamiseen.

Alla on viitteitä tehdasasetusten palauttamisen vaiheista:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.