Galaxy S7 -reunan ylikuumeneminen ja juuttuminen Samsung-logonäyttöön, musta näyttö

Hei ja tervetuloa toiseen # GalaxyS7 vianmääritysartikkeliin. Tämän päivän S7-postissa käsitellään kolmea samankaltaista ja / tai siihen liittyvää ongelmaa: ylikuumeneminen, Ei käynnistystä (Samsung logo scree) ja mustan näytön ongelma. Toivomme, että ehdotuksemme ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reunan näyttö meni mustaksi, kun satunnainen pudotus, valkoinen ohut viiva oli näkyvissä

Eilen noin klo 10 pudotin Samsung Galaxy S7 -reunani ja kun se putosi, osui ruutuun juuri oikeaan (tai väärään), niin että oli valkoinen ohut viiva, joka meni vasemmalta puolelta aina oikealle puolelle. Muut kuin tämä pieni valkoinen viiva, puhelin oli täysin toimiva, myös lepotilassa. Samana päivänä noin kello 17.00 puhelinnäyttöni meni mustaksi, kuin jos se olisi siirtynyt lepotilaan ja en voinut herättää sitä, joten näytöni oli täysin musta. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen ja yritin tehdä nollauspainikkeen pitämällä koti- ja äänenvoimakkuuspainiketta, mutta molemmat olivat epäonnistuneet lukuisissa kokeilluissa tapauksissa. Voisin kertoa, milloin puhelin käynnistyy, koska ilmoitusäänet toimivat edelleen, mutta näyttö pysyisi mustana. Noin kello 11.00 ruutu palautui yhtäkkiä uudelleen ja oli jälleen täysin toimiva, paitsi pieni valkoinen viiva oli takaisin, ja valkoisen viivan alapuolella näyttö siirtyisi edestakaisin itsenäisesti, mutta kaikki näytön alueet ovat edelleen toiminnallisia ja pystyvät toimimaan Käytin.Olen muuttanut kaikkia asetuksiani, jotta puhelin ei pääse lepotilaan, mutta aina näytönsäästäjä näkyy, ja toistaiseksi näyttö ei ole palannut sähkökatkontatilaan. kysymys, joka ei koske vakuutushakemuksen jättämistä ja jonka on maksettava 200, 00 vähennyskelpoinen? - Lindsey.Miller.slp

Ratkaisu: Hei Lindsey. Erityistapauksessa näyttää siltä, ​​että laitteessa on käynnissä oleva toimintahäiriö. Kaikki näytön värimuutokset ja pystysuorien tai vaakasuorien viivojen äkillinen ilmaantuminen, varsinkin kun laitteen ympärillä on samankaltaisia ​​olosuhteita, ovat tiettyjä huonon näytön kokoonpanon merkkejä. Pudotus saattaa olla vahingoittanut nestekidenäyttöä tai näytön kokoonpanossa olevaa joustavaa kaapelia, mikä aiheuttaa nyt havaitut oireet. Jos mainitut oireet eivät olleet siellä ennen vahingossa tapahtunutta pudotusta, sinun pitäisi harkita vakavasti puhelimen lähettämistä, jotta näyttö voidaan vaihtaa.

Vaikka olet tehnyt hyvää työtä estääkseen puhelimesi menemästä nukkumaan, se ei ole pysyvä korjaus. Ei ole mitään ohjelmistojen säätämistä, jota voit tehdä korjaamaan rikkoutuneita laitteita lainkaan. Eniten, mitä voit tehdä, on tilanteen korjaaminen. Huomaat pian, että estämällä puhelimen siirtyminen lepotilaan voi verottaa akkua, jolloin sen käyttöikä on huomattava. Vaikka se on aivan eri asia, joka odottaa tapahtumista, se voi vakavasti haitata laitteen suorituskykyä pitkällä aikavälillä. Parasta, mitä voit tehdä, on ratkaista ongelma päähän asettamalla huono näyttö ensin.

Jos sinulla on vakuutus puhelimeesi, suosittelemme, että käytät sitä saadaksesi alennuksen korjauskustannuksista. Ja jos mahdollista, anna Samsungin tehdä korjaus kolmansien osapuolten kauppojen sijasta.

Tehtävä 2: Galaxy S7 -reunan ylikuumeneminen ja jumittuminen Samsung-logonäyttöön

Hei. Joten minun Samsung S7 reuna lakkasi toimimasta noin 6 kuukautta sitten, yhden yön se oli uskomattoman kuuma, joten päätin käynnistää puhelimen uudelleen ongelmien vianmäärityksessä. Puhelimessa oli äskettäin päivitetty muutama päivä ennen ja alkoi jo pelata, mutta puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen se on jumissa Samsung-logolla ja puhelin on uskomattoman kuuma. Olen kokeillut kaikkia järjestelmän palauttamisvaihtoehtoja, joita olet luetellut tähän ongelmaan, mutta turhaan. Voinko tehdä jotain, tai onko laitteistokysymys, että vain palvelukeskus voi korjata? - Ethan Mann

Ratkaisu: Hei Ethan. Android-vianmäärityksen yleissääntönä on, että kaikki käytettävissä olevat ohjelmistoratkaisut poistetaan ensin, mukaan lukien tehdasasetukset. Jos mikään ei muutu niiden tekemisen jälkeen, niin se aika, jonka päätät lähettää.

• välimuistiosion pyyhintä
• sovellus ja Android-päivitysasennus (mikä tahansa käytettävissä)
• käynnistä laite turvalliseen tilaan
• tehdasasetusten palautus
• bootloader / firmware vilkkuu

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Oletamme, että olet jo päivittänyt kaiken, mitä voit päivittää puhelimessasi, mutta jos et ole, varmista, että tarkistat. Huonosti koodatut sovellukset saattavat joskus sekoittaa järjestelmän sen jälkeen, kun suuri käyttöjärjestelmä (Android) on päivitetty. Paras tapa vähentää vikoja on ajaa päivitetty ohjelmisto koko ajan.

Oletusarvon mukaan Google Play Storen sovellus on ladattu ja asennettava automaattisesti sovellusten päivitykset. Jos olet aiemmin muuttanut tätä asetusta, muista tarkistaa sovellus ja asettaa sen asentamaan päivitykset automaattisesti. Näin voit:

1. Avaa Play Storen sovellus.
2. Napauta Lisää- valikko (kolmirivinen kuvake vasemmassa yläkulmassa).
3. Napauta Asetukset .
4. Napauta Auto-update apps .
5. Valitse Auto-update apps vain wifi-sovelluksen kautta .

Poista puhelimen välimuistiosio

Tämä ratkaisu edeltää master / tehdasasetusten palautusta. Jos olet jo kokeillut tehdasasetusten palauttamista, ennen kuin otat yhteyttä meihin, voit yksinkertaisesti ohittaa välimuistiosion pyyhkimisen. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä on, miten se on tehty:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehtojen läpi ja korosta pyyhkimällä välimuistiosio .
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Välimuistiosion pyyhki ei vaikuta käyttäjän tietoihin, kuten valokuviin, videoihin, musiikkiin jne., Joten se voidaan tehdä pelkäämättä heitä.

Tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset saattavat olla ongelmallisia, vaikka he käyttävät uusinta versiota. Jos et näe, mitä sovellusta asennetaan perusteellisesti, se on vain ajan kysymys, ennen kuin ilmenee ongelmia niiden kanssa. Ei ole helppoa selvittää, vaikka ongelma johtuu sovelluksesta vai ei. Ainoa tapa tietää, että S7 käynnistetään uudelleen vianmääritystilaksi. Tässä tilassa kaikki kolmansien osapuolten sovellukset eivät voi toimia. Tämä tarkoittaa, että jos ongelma ei tapahdu ja puhelin toimii odotetulla tavalla, kolmannen osapuolen on oltava syyllinen.

Voit käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Pyyhi puhelin tehdasasetuksella

Tehdasasetusten palauttaminen on dramaattinen ratkaisu, joka voi korjata paljon ohjelmisto-ongelmia. Jos on olemassa ohjelmiston häiriö, joka saa puhelimesi käyttäytymään kuin nyt, tehdasasetusten palautus palauttaa sen todennäköisesti takaisin normaaliin käyttötilaansa.

Voit palauttaa S7: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Flash käynnistyslataimen / firmware

Lopuksi, jos mikään ei muutu lainkaan sen jälkeen, kun edellä mainitut ratkaisut on tehty, kannattaa harkita puhelimen käynnistyslataimen (palautus) ja laiteohjelmiston palauttamista takaisin tunnettuun toimintatilaansa. Tämä on erityisen tehokas ratkaisu niille laitteille, jotka ovat juurtuneet tai käyttävät mukautettua laiteohjelmistoa.

Vilkkuu pääasiassa puhelimesi ohjelmistoa. Jos et ole varovainen tekemällä sitä, yksi väärinkäsitys voi tuoda puhelimesi ja aiheuttaa enemmän ongelmia. Muista kuulla muita oppaita ennen kuin teet sen. Alla on yleisiä ohjeita käynnistyslataimen flash-toiminnosta. Laiteohjelmiston vilkkumisen pitäisi olla samanlainen. Jälleen kerran, muista kuulla muita oppaita, jotta puhelimen ohjelmistot eivät häiritse. Alla olevat vaiheet ovat vain esittelyä varten. Tee ne omalla vastuullasi.

1. Etsi puhelimen mallin oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama täsmällinen laiteohjelmisto, joka oli aiemmin käytössä. Oletetaan, että luet firmware-version jonnekin. Jos et huomannut sitä aikaisemmin, on mahdollista, että voit valita väärän. Kuten ehkä tiedätte nyt, väärän laiteohjelmiston käyttäminen voi aiheuttaa vaikeuksia niin onnea.
2. Sanotaan nyt, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Haluat sitten ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmiston tiedostossa pitäisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL ; tämän pitäisi olla tämän firmware-ohjelman vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet määrittänyt käynnistyslataimen tiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka vilkkuvaa menettelyä käyttäen Odin-ohjelmaa.
5. Odinissa napsauta BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistettua bootloader-tiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Laitteeseen lisätty” -tilanne ja sen ID: COM-ruutu on muuttunut siniseksi ennen kuin käynnistät START-painikkeen. Tämä käynnistää puhelimen käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun menettely on valmis.

Ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtoa varten

Jos kaikki edellä mainitut ehdotuksemme eivät auta ollenkaan, todennäköisin syy on huono laitteisto. Lähetä puhelin korjataaksesi sen.