Galaxy S7 -reunan "käynnistys epäonnistui, yritä uudelleen" virhe Nougat-päivityksen jälkeen, muut ongelmat

Jotkut # GalaxyS7-käyttäjät käyttävät nyt Nougat-päivitettyä laitetta, joten odotamme tulevien viikkojen aikana saavan lisää päivitykseen liittyviä kysymyksiä. Itse asiassa meillä on jo yksi käyttäjä, joka raportoi alla olevasta ongelmasta Android Nougatissa, joten toivomme, että tämä viesti toimii hyvänä vertailuna niille, joilla on samanlaisia ​​ongelmia.

Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tänään:

1. Galaxy S7 käynnistyy uudelleen eikä käynnisty normaalisti
2. Galaxy S7 -reunan Gmail-sovellus poikkeaa Gmail-sovelluksesta
3. Galaxy S7: n mobiilidatan käyttö lakkasi toimimasta sen jälkeen, kun Android Nougat oli asennettu
4. Galaxy S7 -reunan "käynnistys epäonnistui, yritä uudelleen" virhe Nougat-päivityksen jälkeen
5. Galaxy S7 reuna on jumissa Samsung-logonäytössä
6. Galaxy S7 ei veloita
7. Galaxy S7: ssä, jossa on laitteisto-ongelmia, on näyttö, jossa ei ole ongelmaa
8. Galaxy S7 lopetti latauksen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 käynnistyy uudelleen eikä käynnisty normaalisti

S7-reuna koki mustan ja tarvittava voima käynnistyy uudelleen 2 viikkoa takaisin. Juuri tänään, 7. maaliskuuta, se käynnisti jatkuvasti 10–20 minuutin välein noin 5 kertaa. Ja tein tehtaan palautuksen. Se kesti 2 tuntia ja päätin pakottaa uudelleenkäynnistyksen ja aloittaa turvallisen tilan.

Turvallisessa tilassa se pysähtyi jatkuvasti ja näytti avauslogon. Seurataan uudelleenkäynnistyksellä ja takaisin turvalliseen tilaan. Tämä prosessi jatkui jonkin aikaa.

Lopuksi se toimi muutaman minuutin ajan. Ja sitten se palasi puhelimeen "Samsung Galaxy S7 -reunan" päälle ja pois. Sitten yritin pitää äänenvoimakkuuden, kodin ja virtanäppäimen. Jatkaessani painoin äänenvoimakkuutta. Ja nyt se näyttää "alas latauksen. .. älä sammuta kohdetta ”ja se ei ole vastannut melko pitkään. Arvostan syvästi apuasi. - Rachel

Ratkaisu: Hei Rachel. Uudelleenkäynnistys turvallisessa tilassa ja tehdasasetusten palauttaminen on kaksi tunnettua tehokasta tapaa korjata satunnainen uudelleenkäynnistysongelma ohjelmiston häiriön vuoksi. Se, että puhelin näyttää samankaltaisen ongelman näiden kahden toimenpiteen suorittamisen jälkeen, on osoitus siitä, että ongelmaa ei aiheutunut ohjelmistosta lainkaan.

Meillä ei ole laitteen kattavaa historiaa, joten emme voi edes sanoa, mikä laiteongelma saattaa aiheuttaa ongelman. Se, että puhelin ei edes käynnisty normaalisti, on tarpeeksi vahva todiste siitä, että tämä ei ole sellainen, jota et voi korjata ohjelmistoverkkojen avulla. Jos se on edelleen takuulla, varmista, että annat Samsungin tarkistaa laitteiston, jotta he voivat arvioida, riittääkö korjaus. Jos mahdollista, yritä ohittaa korjaus ja yksinkertaisesti kysyä korvaavaa yksikköä. Se on tehokkaampi eikä kestää kauan aikaa.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -reunan Gmail-sovellus poikkeaa Gmail-sovelluksesta

Käytän Google-sähköpostia sähköpostitse yrityksen kautta tilini kautta. Sain juuri Galaxy S7 -reunan. Gmail-sovellus näyttää, kun ensisijainen Saapuneet-kansio on määritetty työpöydälle. Toinen asetus ei kuitenkaan näytä samaa puhelimessani. Se on asetettu Gmailin kautta: Esikatselupaneeli: Merkitse keskustelu seuraavasti: ”3 sekunnin kuluttua.” Tämä ominaisuus ei näytä näyttävän samalla tavalla S7-reunassani. Kaikki viestit näyttävät lukemattomilta puhelimessani. Ei luettavien sähköpostiviestien häipymistä. - Crystal

Ratkaisu: Hi Crystal. Emme usko, että saamme täyden kuvan siitä, mitä yrität maalata täällä. Muista, että saman palvelun PC-sovelluksessa voi olla ominaisuuksia, joita ei ole saatavilla mobiilisovelluksessa. Android-ohjelmistoympäristö poikkeaa Windows- tai iOS-ohjelmistoympäristöstä, joten saman palvelun kuin Gmailin sovellukset voivat vaihdella joissakin toiminnoissa.

Keskustele Gmailin tekniseen tukeen tai käy Gmailin ohjekeskusteluryhmässä. Kun kuvaat ongelmaa, varmista, että annat mahdollisimman monta yksityiskohtaa auttaaksesi muita käyttäjiä tai teknikkoa ymmärtämään, mitä yrität sanoa helposti.

Ongelma # 3: Galaxy S7: n mobiilidata lakkasi toimimasta sen jälkeen, kun Android Nougat oli asennettu

Hei! Olen loppu. Minulla on Samsung Galaxy S7, joka on ostettu Targetilta AT&T: n kautta. Siirryin äskettäin T-Mobile-puhelimeen (puhelin maksetaan pois ja avataan). Kaikki toimi hyvin, kunnes mieheni ladasi Nougat-päivityksen. Sittemmin Internet ei ole toiminut. Voin kirjoittaa ja soittaa puheluja, mutta vain saada Internetin kautta WIFI. Tein laaja-alaisen diagnostiikkatyön T-Mobile: n kanssa aina tehdasasetusten palauttamiseen asti. Lopulta he sanoivat, että puhelin on ongelma.

Menin Samsungiin ja he totesivat, että sen täytyy olla taajuusongelma AT&T: n ja T-Mobile: n välillä, koska se toimi hyvin, kun AT&T SIM-kortti upotettiin. Se toimi hienosti yhden päivän ajan, mutta nyt se on jälleen palannut. Ainoa asia, jonka tein, oli lisätä sovelluksia ja lisätä EVO SD-kortti. Se ei ole SIM-kortin ongelma, koska avasin toisen T-Mobile SIM-kortin ja se ei toimi. En todellakaan tiedä mitä tehdä. AUTA! - Susan

Ratkaisu: Hei Susan. Se ei selvästikään ole taajuusongelma, koska puhelimesi on toiminut sen jälkeen, kun se oli palautettu. Tämä tarkoittaa, että sen laitteisto pystyy toimimaan T-Mobile-verkon toimintataajuudella alueella. Tämä jättää sinut ohjelmistoon, mikä tarkoittaa, että yksi asennetuista sovelluksista voi olla syyllinen. Tässä tilanteessa haluamme, että varmistat ensin, että järjestelmän välimuisti päivitetään pyyhkimällä välimuistiosio. Joskus sovellusten tai päivitysten asentaminen voi vahingoittaa järjestelmän välimuistia, joka aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia. Korjaa se, että välimuistiosio täytyy pyyhkiä ensin. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun puhelin on käynnistetty uudelleen, kytke internet takaisin päälle ja katso, toimiiko se. Jos se ei vieläkään toimi, seuraava vianmääritysvaihe olisi tarkkailla puhelinta, kun se käynnistetään turvalliseen tilaan.

Turvallinen tila on vianmääritystila, joka on samanlainen kuin Windowsin turvamoodin versio. Androidissa turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden käytön, joten sen pitäisi kertoa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Voit käynnistää S7: n turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Seuraa puhelinta 24 tunnin ajan, joten huomaat eron. Jos mobiilidata toimii tässä tilassa normaalisti, se on vahvistus siitä, että yksi sovelluksista on syyllinen. Sinun on sitten poistettava kaikki kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen ja varmista, että puhelin toimii sen jälkeen, kun olet poistanut ne. Tämä menettely vie aikaa, mutta se on tehokas tapa korjata tällainen ongelma.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -reunan "käynnistys epäonnistui, yritä uudelleen" virhe Nougat-päivityksen jälkeen

Täti-ikäni päivitti Galaxy S7 Edge -lehden tänä iltana uuden Nugatin kautta AT&T: n kautta. Päivityksen jälkeen kaikki toimi puhelimessa normaalisti uuden päivityksen ulkoasun kanssa paitsi kalenterin, yhteystietojen ja viestien sovelluksissa. Kun hän yrittää avata niitä, se sanoo, että käynnistys epäonnistui. Yritä uudelleen. ”Pelkäänpä pyytää häntä tekemään kovan palautuksen peläten, että hän menettää tietoja ja sovelluksia. Päivitin puhelimeni kaksi päivää sitten ilman ongelmia. Onko tämä päivitys tai puhelinkysymys? - Jeffery

Ratkaisu: Hei Jeffrey. Ei ole mitään keinoa kertoa, onko tämä ongelma huonon päivityskoodin takia, tai jos se on puhelinongelma. Suosittelemme kuitenkin, että teet perusohjelmiston vianmäärityksen, kuten välimuistiosion pyyhkimisen, sovelluksen välimuistin ja tietojen poistamisen sekä tehtaan täyden nollauksen. Jos puhelinta ei ole asennettu asentamaan sovelluspäivityksiä automaattisesti, on myös varmistettava, että kaikki sovellukset ovat yhteensopivia ja päivitettyjä.

Alla on viitteitä mainituista ratkaisuista:

1. Pyyhi välimuistiosio
   • Sammuta Samsung Galaxy S7.
   • Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
   • Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
   • Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
   • Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
   • Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
   • Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
   • Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
   • Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.
2. Poista sovellusten välimuisti ja tiedot (on tehtävä kaikkien mainittujen sovellusten osalta)
   • Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
   • Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
   • Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
   • Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
   • Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.
3. Tehdasasetusten palautus

• Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
• Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
• Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
• Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
• Kosketa Jatka.
• Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

HUOMAUTUS: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki käyttäjän tiedot, kuten valokuvat, videot, yhteystiedot ja muut puhelimen ensisijaiseen tallennuslaitteeseen tallennetut tiedostot. Varmista, että luot varmuuskopion ennen sen tekemistä. Jos käytössäsi on tietokone, voit varmuuskopioida tiedostosi Samsung Smart Switch -ohjelmalla.

Ongelma # 5: Galaxy S7 reuna on jumissa Samsung-logonäytössä

Hei DroidGuy. Minulla on vuosi vanha Samsung S7 Edge mobiili ja 2 päivää takaisin se lakkasi toimimasta. Jos kytkin puhelimeen, voisin nähdä "Samsung Galaxy S7 reuna" -logon ja sitten se sammuu välittömästi. Yritti useita kertoja, mutta sama ongelma.

Lisäksi, kun logo näkyy, voisin nähdä vihreitä viivoja, jotka kulkevat vaakasuunnassa koko näytön. Olen pudonnut mobiilini 2-3 kertaa joskus takaisin, mutta se toimi hienosti, kunnes tämä ongelma ei poistu mistään.

Yritin käynnistää mobiililaitteen turvallisessa tilassa pitämällä äänenvoimakkuuden alennus- ja virtapainikkeet painettuna, mutta hetki, jolloin vapautan virtapainikkeen, näyttö sammuu. Sitä ei voitu käynnistää turvalliseen tilaan.

Otin sen Samsungin valtuutetulle huoltokeskukselle, jotta voisin tarkistaa, onko kyseessä laitteisto-ongelma tai ohjelmisto- / laiteohjelmistokysymys, mutta he sanovat yrittävänsä tehdasasetusten palauttamista ensin ja siirtyä seuraaviin vaiheisiin. En valinnut sitä, koska minulle ilmoitettiin, että se pyyhkii pois kaikki tiedot puhelimestani ja minulla on paljon tietoja, joita en halua menettää, ellei mitään vaihtoehtoa ole. Anna jos sinulla on ehdotuksia. - Praveen

Ratkaisu: Hei Praveen. Koska puhelimesi ei enää käynnisty normaalisti, sinulla on hyvin vähän vaihtoehtoja vianetsinnässä. Tässä vaiheessa voit vain tarkistaa, voitko käynnistää sen uudelleen eri käynnistystiloissa (tallennustila, palautustila ja Odin-tila), joten voit yrittää seurata vianmääritystä. Koska olet jo kokeillut käynnistystä turvalliseen tilaan (ja olet sanonut, ettei se onnistunut), kaksi muuta vaihtoehtoa sisältävät vain palautustilan ja Odin-tilan. Palautustilassa voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja tehdasasetukset uudelleen, kun Odin-tilassa vilkkuu varaston laiteohjelmisto. Jos Samsungin palvelukeskus suositteli tehdasasetusten palauttamista, välimuistiosion pyyhkiminen ei auttanut ollenkaan. Sekä tehdasasetusten palauttaminen että vilkkuminen poistavat puhelimessa olevat tiedostot, joten ei ole mitään keinoa mennä. Jos haluat tietää, onko ongelma korjattu, sinun on ensin yritettävä palauttaa tehdasasetukset.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei veloita

Oma Galaxy S7 ei veloita enää. Sillä oli aina ongelmia laturikaapeleiden kanssa, mutta nyt se ajattelee, että mikä tahansa käyttämäni laturin johto ei ole oikea ja menee automaattisesti telakkaan. Käytin aina Chromebookin sivussa olevaa USB-porttia, ja se olisi buginen. Joskus sen pitäisi olla tietyssä kulmassa tai minun pitäisi nollata puhelin. Panin sen vahingossa pyykkiin, jonka tein, ja tajusin sen 2–5 minuutin kuluttua. Laitoin sen riisiin ja ajattelen, että vesi on saattanut tehdä jotakin tai jotkut riisi on jumissa siellä. Vaikka en todellakaan usko riisiä häiritsevän? Olen kokeillut muita latureita. Seinäpistolaite ja tietokoneen USB-portin laturi. Molemmat tekivät saman Docking-asian (joka sammuu automaattisesti akustasi tai jotain? Se laittoi punaista X: tä pentueen akun prosenttiosuuteen). Jopa silloin, kun irrotan laturin, sen vielä telakointiaseman. Ole hyvä ja auta. En todellakaan halua saada toista puhelinta .. Muuten, en ole varma, millainen valinta Android-versiossa on kaikkien makean hoitovalikoiman kanssa? Onko se akussa tai kotelossa? Laitoin vain muut. - Kassidy

Ratkaisu: Hei Kassidy. Jos puhelin ei tunnista mitään laturia tällä hetkellä, se johtuu todennäköisesti huonosta latausportista. Yritä tehdä perusohjelmiston vianmääritys tai tehdasasetusten palautus ja tarkista, muuttaako se mitään. Jos puhelin kieltäytyy edelleen lataamasta, lähetä se korjausta tai vaihtamista varten.

Ongelma # 7: Galaxy S7: llä, jossa on laitteisto-ongelmia, on näyttö, jossa ei ole ongelmaa

Pudotin puhelimeni lokakuussa 2016 ja säröin näytön. Se putosi noin 1 1/2 jalkaa. Puhelin toimi hienosti, ja minulla oli näytön korvaaminen joulukuussa 2016. Poistuin paikallisesta Battery Plus Plus -myymälästä, ja 2 viikon kuluessa puhelimesta tuli yhä huonompi. Se alkoi näytöllä, joka ei vastannut, ja sitten puhelin sulkeutuu, ja minun pitäisi käynnistää noin 14 plus kertaa päivässä. Ja näyttö alkoi välkkyä. Otin puhelimen takaisin helmikuussa 2017 ja neuvottiin, että näyttö vaihdettiin uudelleen. Voisin heti tuntea puhelimen olevan vaikea vastata sormilleni käytettäessä. Toivoin, että se oli jotain, joka vain murtautuisi käytön jälkeen. Näytön alareunan vieressä oleva aloitusnäyttö ei reagoi kosketukseen ja alhaalla oleva näyttö ei voi avata sovelluksia. Kun soitin heille takaisin, he vain korvasivat näytöt ja minun pitäisi ottaa ne valtuutetulle jälleenmyyjälle ja tarkastella sitä, ja ainoa asia, jonka he voisivat tehdä, on ehkä palauttaa $. Toistin puhelimen toimivan ennen kuin ne muuttivat näyttöjä. Mitään ehdotuksia? Kiitos. Ystävällisin terveisin. - Brenda

Ratkaisu: Hei Brenda. Kaiken kaikkiaan mainitsemasi oireet ovat yhdenmukaisia ​​sellaisen puhelimen kanssa, jolla on laitteiston toimintahäiriö, joten ei todellakaan ole mitään, mitä voimme tehdä auttaaksemme. Sinun on joko painettava, että puhelin korjataan oikein tällä kertaa, tai että se on vaihdettava. Emme usko lähettäneesi puhelinta Samsungin palvelukeskukseen, joten täällä ei ole helppoa, mutta jos voit työskennellä puhelimessasi työskentelevän palvelukeskuksen kanssa, se olisi hienoa.

Ongelma # 8: Galaxy S7 lopetti latauksen

Hei siellä. Näin lähes kaikki viestisi Galaxy S7: n latausongelmasta, mutta ei löytänyt hyvää ratkaisua.

Puhelimeni toimi kunnolla noin vuoden ajan. Viime viikolla se lopetti lataamisen.

Se ei sulkeutunut tai jotain, vain ei veloitettu. kun akku meni 0%: iin, olen yrittänyt kytkeä sen uudelleen laturiin, ja se osoitti akun latausmerkin noin 5 sekuntia ja sitten se katoaa. Olen kokeillut muita kaapeleita tai muita portteja, yrittänyt puhdistaa laturia ja puhelimen USB-porttia, kokeillut pehmeää käynnistystä painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alennuspainiketta vähintään 10 sekunnin ajan. Se ei auttanut.

En tiedä miten, mutta kun lähdin puhelimesta, ennen kuin menin 0: een, liitin USB-kaapelilla tietokoneeseen noin 5 minuutin ajan, se alkoi latautua.

Kun akku tyhjenee uudelleen, se ei toiminut uudelleen.

Nyt on onneksi, joskus lataus ja joskus se ei näy ja akun merkki näkyy vain lyhyen aikaa. Yritä selvittää jotain. Arvostamme ja odotat vastausta. - Yuval

Ratkaisu: Hei Yuval. Tämä lataus- ja latausongelma johtuu luultavasti huonosta latausportista, joten tässä vaiheessa on hyvin vähän tai ei mitään. Vianmäärityksen osalta käyttäjä, kuten sinä, rajoittuu pelkästään perusohjelmistoihin, kuten välimuistiosion, turvamoodin, tehdasasetusten palauttamiseen ja joskus vilkkuvaan varasto-ohjelmistoon. Jos ongelma ei ratkea näiden vianmääritysvaiheiden jälkeen, voit yrittää tarkistaa latausportin suurennuslasin avulla, jotta näet, onko olemassa taivutettu nappi tai nukka, joka estää hyvän yhteyden laturiin. Jos mitään ei tapahdu sen jälkeen, sinun täytyy olettaa, että tuntemattoman laitteiston ongelman on oltava ongelman takana. Joskus huono teho IC on syyllinen tällaiseen ongelmaan, joten se johtaa lähes aina korjaukseen tai vaihtamiseen. Ota yhteys Samsungiin ja katso, onko puhelimesi edelleen takuua. Jos näin ei ole, korjaa heidät maksettavaksi, joten olkaa valmiita sijoittamaan muutaman sadan dollarin maksun. Jos akku, kuten akku, tarvitsee vaihtaa, maksu voi jopa nousta.