Galaxy S7 pysyy jäädyttävänä ja kytkeytyy päälle ja pois päältä, muut ongelmat

Tervetuloa uuteen viestiin, jossa on vastauksia lukuisien lukijoiden esittämiin # GalaxyS7-ongelmiin. Älä epäröi tutustua aiemmin lähetettyihin artikkeleihimme Galaxy S7: stä ja Galaxy S7 -reunasta, jos et löydä etsimääsi ratkaisua täällä.

1. Galaxy S7 jäädyttää ja kytkeytyy päälle ja pois päältä
2. Galaxy S7 lakkasi yhtäkkiä toimimasta ja ei enää käynnistynyt
3. Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestiä tekstiviestin lähettämisen jälkeen
4. Laulua ei voi esikatsella tai ostaa Galaxy S7 Google Music -sovelluksessa
5. Galaxy S7: llä ei ole ääntä tai ääntä, mutta ääni toimii, kun Bluetooth-kuulokkeet on kytketty

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 jäädyttää ja kytkeytyy päälle

Hei. Sain Samsung S7: n ja seuraavana päivänä aamulla se jäätyi. Sain sen vaihtamaan välittömästi yrittämättä mitään. Toinen luuri toimi melko hyvin noin puolitoista kuukautta. Ja yhtäkkiä yksi yö lämpensi ja sulki, aivan kuten ensimmäinen kappaleeni. Yritin useita uudelleenkäynnistystekniikoita ja kova nollausmenetelmiä. Matkapuhelin kytkeytyy päälle ja sammuu itsestään pari sekuntia. Kunnes lopulta se lakkasi vastaamasta mitään, mitä tein. Jopa sen jälkeen, kun se oli kytketty lataamiseen lähes tunnin ajan.

Näyttö ei käynnisty lainkaan. Tajusin, että minun oli annettava se myös ja saat uuden luurin. Mutta olen nyt vainoharhainen ja aion myydä uuden luurin. Ja nyt olen täysin vannonut Samsungin nyt. Ja minulla ei ollut paljon sovelluksia asennettuna. Vain WhatsApp, Instagram, Instagram, Kik Candy Crush ja Temple run 2. Ellet voi kertoa minulle, että voin korjata tämän ongelman kolmannen luurin kanssa kahden kuukauden kuluessa, minulla ei ole suunnitelmia pitää sitä ja siirtyä kokonaan iPhoneen. Anteeksi valtava kuvaus, jonka halusin vain olla täysin selvä. Toivottavasti voit auttaa. Kiitos! - Ishraq

Ratkaisu: Hei Ishraq. Emme ole Samsung, jotka antavat sinulle varmuutta siitä, että uusi S7 ei mene huonosti muutaman kuukauden kuluttua. Näin saattaisiin kertoa, että valitsisit tietyn automerkin, koska et koskaan ole vaarassa ajaa sitä. Muista, että käyttäjä on osittain vastuussa laitteen ylläpidosta. Ainoa varma asia, jonka voimme kertoa teille, on se, että on olemassa miljoonia muita Galaxy S7 -käyttäjiä, jotka eivät kokene samanlaista tarkkaa ongelmaa kuin muutaman kuukauden kuluttua. Olet joko yksinkertaisesti epäonnistunut saamaan kaksi viallista tuotetta peräkkäin, tai käytät puhelinta väärin. Vaikka se ei ole mahdotonta, on erittäin epätodennäköistä, että uudella Samsung Galaxy S7: llä olisi sama tarkka ongelma. Mielestämme ongelma on käyttäjän käynnistämä.

Parasta, mitä voit tehdä, on tehdä tehdasasetusten palautus ja tarkkailla puhelinta muutaman päivän ajan, jotta tiedät, onko laiteohjelmisto / ohjelmistovirheet kehittyneet ajan myötä. Tarkkailujakson aikana varmista, että et asenna kolmannen osapuolen sovelluksia. Yritä tarkkailla puhelinta vähintään 3 päivän ajan. Jos et halua tehdä tätä, siirry eteenpäin ja siirry iOSiin, koska emme pyydä sinua pysymään Androidissa.

Viitteeksi nämä ovat vaiheita, joissa suoritetaan tehdasasetusten palautus, joka tunnetaan myös nimellä Master Reset Galaxy S7:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 lakkasi yhtäkkiä toimimasta eikä enää käynnisty

Eräänä päivänä menin kuntosalille puhelimeni kanssa ja halusin kuunnella musiikkia. Olen liittänyt puhelimen Bluetooth-langattomiin kuulokkeisiin. Aloin pelata musiikkia, jotta voisin harjoitella. Sitten huomasin, että yhtäkkiä musiikki lopetti pelaamisen. Katsoin puhelinta ja huomasin, että puhelimen vasemmassa yläkulmassa oleva punainen valo syttyy nyt ja jopa nyt. Löysin tämän oudon, koska puhelin oli ladattu täysin ennen kuin lähdin kuntosalille. Päätin yrittää kääntää sen takaisin pitämällä virtapainiketta alhaalla, mutta puhelin ei käynnistynyt. Päätin mennä kotiin ja ladata puhelimen, koska oletin, että ehkä jostain syystä se oli vain kuollut. Puhelimeni ei tosiasiallisesti voi veloittaa eikä se kytkeydy päälle. Onko tähän ongelmaan ratkaisua? - Tiger

Ratkaisu: Hi Tiger. Punainen LED-merkkivalo ilmaisee jonkin seuraavista:

• syttyy punaisena, kun laite on liitetty laturiin ja latautuu.
• vilkkuu punaisena, kun laite on liitetty laturiin, mutta latauksessa on ongelmia.
• vilkkuu punaisena, kun akku on vähissä.

Ensimmäinen tehtäväsi on tietää, voitko vielä kytkeä puhelimen takaisin muuhun käynnistystilaan kuin normaalitilassa. Itse asiassa tämä voi olla ainoa asia, jonka voit tehdä tässä vaiheessa, ellei puhelin voi käynnistää uudelleen, sanoa, turvallinen tila tai palautustila. Jos puhelin ei reagoi, vaikka se olisi liitetty laturiin, eikä laitteistopainikkeiden yhdistelmiä voi saada takaisin, se on todennäköisesti laitteiston vika.

Voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa seuraavasti:

• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Heti kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 EDGE", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
• Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
• Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Jos laite käynnistyy turvallisessa tilassa, se on osoitus siitä, että kolmas osapuoli on syynä ongelmiin. Jos mikään ei muutu ja se ei vastaa, yritä nähdä, voitko käynnistää sen palautustilassa. Näin voit:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

Palautustilassa on muutamia vaihtoehtoja, joita voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja suorittaa tehdasasetukset.

Toinen käynnistystila, jonka voit kokeilla, on Odin tai lataustila. Tämän tilan ottaminen käyttöön tapahtuu yleensä, jos haluat muuttaa laitteen laiteohjelmistoa manuaalisesti. Jos et ole kokeillut sitä ennen, toimi seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

Yleensä, jos puhelin voi käynnistää minkä tahansa näistä tiloista, mutta ei normaalitilaan, se osoittaa, että ongelma on ohjelmistotasolla. Jos tilanne ei kuitenkaan muutu, voit olettaa, että laitteessa on vika. Joissakin harvinaisissa tapauksissa huono Virta- tai Äänenvoimakkuuspainikkeet voivat aiheuttaa sen, että puhelin pysyy jumissa tietyssä tilassa, tai pakottaa sen olemaan koskaan kytkeytymättä. Jos et mene mihinkään, korvaavan puhelimen pyytäminen voi olla ainoa oikeussi.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestiä tekstiviestin lähettämisen jälkeen

Hyvä Droid Guy (t). Oma puhelin päivitti äskettäin vaahtokarkkeja, ja nyt en voi lähettää tekstiviestejä. Voin vastaanottaa tekstejä ja soittaa ja vastaanottaa puheluja. Voin lähettää MMS-tekstiviestejä.

Olen kokeillut kaikkia artikkelissa lueteltuja korjauksia, mutta ne eivät toimineet.

Jostain syystä en näe viestikeskuksen numeroa viestintäsovelluksen asetuksissa. En käytä kolmannen osapuolen sovellusta, ja kun napsautat "turvallinen tila", voin vain valita, sallitaanko kaikkien linkkien käyttö ja ilmoitetaanko mahdollisista uhkista.

Pyyhkinin välimuistiosion palautustilassa ja palautin puhelimen tehdasasetukset, mutta kumpikaan niistä ei korjaa ongelmaa.

Verkostoni on Credo Mobile ja säästöliike takana Sprintistä - voisiko tämä olla osa asiaa? Olen ottanut yhteyttä Credoon, mutta halusin ottaa sinuun yhteyttä.

Kiitos paljon! Artikkelit ovat auttaneet minua paljon aikaisemmin, ja arvostan todella apua.

Kaikki parhaat. - Catherine

Ratkaisu: Hei Catherine. Jos uusi laiteohjelmisto (Marshmallow) on estänyt pääsyn Message Centeriin, vaikka tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelma on käyttöjärjestelmässä. Käyttäjille annetaan aina mahdollisuus muuttaa viestikeskuksen numeroa, jos sellainen ongelma ilmenee. Varmista, että työskentelet Sprintin tai Credon kanssa, jotta he voivat ilmoittaa kehittäjäryhmälleen vapauttaa korjaustiedoston ongelman ratkaisemiseksi. Ei ole mitään muuta kuin voit tehdä loppuun, paitsi tämä.

Ongelma # 4: Ei voi esikatsella tai ostaa kappaletta Galaxy S7 Google Music -sovelluksessa

Yritin mennä Google-musiikkini esikatselemaan kappaletta ostettavaksi ja kolmion w / punainen huutomerkki. Menin asetuksiin nähdäkseni voisin selvittää ongelman ja kun napsautan Google Playsta, se tulee esiin sanoen "valitettavasti asetukset on lakannut toimimasta" ja vie minut takaisin kotinäyttöön.

Soitin Googlelle ja heillä oli minulle selkeä välimuisti, selkeät tiedot, poistaminen, uudelleenasennus ja mikään ei auttanut. Hän käski palauttaa aiemman version, mutta se ei toiminut. Sitten käskettiin mennä asetuksiin> tilit> clik google-musiikissa ja poista niin, että se palaa tehdasversioon, ja hän antaisi minulle 5 minuuttia ja soita minulle takaisin. Se oli lauantai, en ole koskaan kuullut takaisin. Se ei vieläkään toimi.

Olen yrittänyt asentaa Google-musiikkia uudelleen ja päivittää puhelimen uudelleen ja se ei anna minun tehdä mitään. Se tekee edelleen samaa. Kolmio / punainen huuto, ei voi esikatsella tai ostaa musiikkia ja se on palautettu tehdasversioon. Minulla on juuri se tämä puhelin. Ole hyvä ja auta, ilmeisesti ALOT ihmisiä, joilla on samat ongelmat ja Google ei auta. - Cheryl

Ratkaisu: Hei Cheryl. Google Music on vain yksi useista Google-palveluista, jotka toimivat puhelimessasi. Suosittelemme, että tyhjennät välimuistin ja tiedot tai poistat Google Services Framework -sovelluksen päivityksen. Tämä on kriittinen sovellus kaikille Google-palveluille ja jos ongelma on siinä, varmista, että se toimii normaalisti. Jos tämän sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei muuta mitään, suosittelemme, että siirryt eteenpäin ja teet tehtaan palautuksen. Näin ei vain puututa mahdolliseen ongelmaan Google Services Framework -sovelluksessa vaan myös Google Musicissa.

Muista, että ongelma saattaa säilyä myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, jos se aiheutuu kolmannen osapuolen sovelluksesta tai laiteohjelmiston epävirallisesta muutoksesta. Muista tuoda kaikki takaisin varastoon ja huomaa, miten Google Music käyttäytyy tuntemaan ero.

Ongelma # 5: Galaxy S7: llä ei ole ääntä tai ääntä, mutta ääni toimii, kun Bluetooth-kuulokkeet on kytketty

Hei! Minulla on ongelmia galaksiin kanssa. ???? Minulla ei ole ääntä puhelimessa eikä edes silloin, kun liitän kuulokkeet, en saa mitään ääntä siinä. Mutta löysin siihen väliaikaisen korjauksen. Kun liitän Bluetooth-kuulokkeen puhelimeen, saan äänen. Ja puhelin kaatuu usein ja millä tahansa videolla (Facebook, Twitter, youtube ect) se on hidastunut / viivästynyt ilman bluetooth-kuuloketta. Ja kun liitän Bluetooth-kuulokkeeseen, kun video on videossa, se menee normaaliin nopeuteen ja minulla on ääni bluetooth-kuulokkeessani.

Olen yrittänyt tyhjentää kaiken välimuistin ja olen pyyhkinyt puhelimen. Se ei toiminut. Myös monet sovellukset kaatuvat tai ovat hyvin hitaita. Ja joskus, kun sovellus kaatuu, en voi mennä etusivulle. Tämän jälkeen koko puhelin käynnistyy uudelleen. Ja joskus se ei edes käynnisty, vaan se on jumissa kun se käynnistetään uudelleen.

Olen yrittänyt vain jättää sen uudelleen, mutta se kesti yli 2 tuntia, joten pidin virtapainikkeessa 4-7 sekuntia ja käynnistin sen uudelleen manuaalisesti. En saa mitään hälytysääntä ja kun joku kutsuu minua, en kuule ääntä.

Olisin todella onnellinen, jos sinulla on korjaus tähän, mutta jos en asu sen kanssa. - Rick

Ratkaisu: Hei Rick. Saattaa olla kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa ristiriidan muiden sovellusten tai laiteohjelmiston kanssa. Yritä käynnistää puhelimesi ensin turvallisessa tilassa (yllä olevat vaiheet) ja tarkista, jatkuuko ongelma. Jos puhelin näyttää normaalilta, kun olet vikasietotilassa, voit olettaa, että joku sovelluksesi on syyllinen.

Muuten noudata ehdotustamme Cherylin ylläpidosta.

Jos ongelma on jäljellä sen jälkeen, kun olet palauttanut puhelimen tehdasasetukset, ongelma saattaa johtua puhelimen laitteistosta, erityisesti kaiuttimesta. Pyydä puhelinta vaihtamaan soittamalla Samsungiin tai operaattoriin.