Galaxy S7: n mobiilidata ei toimi puhelujen aikana, 4G LTE ei toimi, "poissa käytöstä" -virhe puhelujen aikana, muut ongelmat

Hei kaverit! Tässä on toinen artikkeli # GalaxyS7: stä. Tänään tuomme sinulle ratkaisuja tietyistä verkko-ongelmista, joita jotkut käyttäjät ovat kohdanneet S7-laitteissaan. Toivomme, että tämä artikkeli on hyvä lukea.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä wifi-verkkoon

Hei. Minulla on Galaxy S7 ja en voi muodostaa yhteyttä avoimeen WiFi-verkkoon, jossa on kirjautumissivu. Valitsen WiFi-yhteyden, yritä mennä Internet-sivulle kirjautumiseen, mutta se näyttää vain Chrome-etusivun ja ei kirjautumisnäytön. Auttakaa. - Armo

Ratkaisu: Hei Grace. Onko puhelimessa ongelmia kaikkien wifi-verkkojen liittämisessä sisäänkirjautumissivulla ja ilman sitä? Jos et ole tarkistanut, varmista, että teet tämän ensimmäisen vianmääritysvaiheen. Yritä mennä ystäväsi paikkaan ja muodostaa yhteys wifi-verkkoon tai voit vierailla julkisilla paikoilla, joissa on ilmainen wifi testata tämä. Jos ongelma ilmenee vain yhdellä wifi-verkossa, ongelma on todennäköisesti todentamiseen liittyvä. Tämä tarkoittaa sitä, että S7: n pääasiallinen syy ei ole yhteydessä siihen, että et anna oikeaa SSID: tä ja / tai salasanaa. Jos haluat korjata sen, varmista, että olet asettanut oikean salasanan, kun olet valinnut oikean verkon nimen.

Jos S7: llä on vaikeuksia yhdistää useita wifi-verkkoja, se viittaa ongelmaan puhelimen kanssa. Korjataksesi ongelman, sinun on ensin yritettävä käynnistää puhelin turvalliseen tilaan. Näin tiedät, jos kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelmia. Turvallisessa tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään. Näin ollen jos ongelma ei tapahdu ja wifi toimii normaalisti, se on merkki siitä, että jokin sovelluksista on syyllinen.

Voit käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Jos ongelma ei mene pois, vaikka olet jo käynnistänyt laitteen turvalliseen tilaan, seuraava looginen vaihe on tehdasasetusten palauttaminen. Näin käsitellään käyttöjärjestelmään liittyviä ongelmia. Näin se on tehty:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Muista, että tehdasasetusten palautus poistaa kaikki käyttäjän tiedot, kuten valokuvat, videot jne. Varmista, että luot varmuuskopion ennen tehdasasetusten palautusta.

Tehtävä 2: Galaxy S7: n mobiilidata ei toimi puhelujen aikana

Jos soitan puheluun, menetän kaikki internet-palvelut ja jos olen internetissä, puheluita ei tule paljon. - Stourdot

Ratkaisu: Hei Stourdot. CDMA-puhelimet toimivat yleensä vain yhden tyyppiselle kaistanleveydelle. Esimerkiksi, jos olet puhelun aikana, CDMA-puhelin poistaa tilapäisesti mobiilidatayhteyden siten, että äänipuhelutoiminnolla on keskeytymätön kattavuus. Näin se toimii tämän tyyppisessä puhelimessa, joten sinun täytyy vain hyväksyä se.

Tämä ei kuitenkaan koske GSM-puhelimia. Koska et maininnut, mitä operaattorisi on, suosittelemme, että otat yhteyttä palveluntarjoajaan ja katso, onko niillä keino sallia sekä äänipuhelun että mobiilidatan toimiminen samanaikaisesti. Esimerkiksi Sprint tarjoaa parhaillaan Calling PLUS -palvelunsa salliakseen puhelut LTE-verkossa. Tämä palvelu on käytettävissä vain tietyille laitteille, joten sinun on kysyttävä omalta palveluntarjoajalta, jos he tarjoavat samanlaista ominaisuutta.

Tehtävä 3: Galaxy S7 menettää mobiilidatayhteyden 3G-verkossa

Hei kaverit. Käytän laitteessani joitakin 3G-datayhteysongelmia. Edge toimii vain hienosti, mutta 3G tai H + tuskin yhdistyvät. SIM-korttini toimii muissa puhelimissa ja muut SIM-kortit vastaavat puhelimessani.

Olen tehnyt useita tehdasasetuksia ja kokeillut myös joitakin mukautettuja ROM-levyjä ja erilaisia ​​modeemilaitteisto-ohjelmia. Mutta huomasin hiljattain jotain uteliasa. Aina kun signaalin vahvuus on -65 dBm tai pienempi, H + toimii virheettömästi. Aloitan kuitenkin -67dBm: stä ja korkeammasta yhteydestä. -75dBm: n yläpuolella puhelin menettää signaalin kokonaan ja ei rekisteröidy verkkoon. H + -kuvake säilyy, kun ylänuoli vilkkuu, mutta alas-nuoli ei tule koskaan päälle. Edge toimii edelleen hyvin molemmissa skenaarioissa, vaikkakin kivulias. Verkkokaistani ovat lähes aina täynnä. En koskaan saa 4G: tä, koska en ole peittoalueella, mutta en välitä siitä. Mitä mieltä olet, että ongelma on? - MIC

Ratkaisu: Hi MIC. Vastaanotetun signaalin voimakkuuden indikaattori tai RSSI on mittari, jota käytetään puhuttaessasi älypuhelimen radioasemien tehotasoista, kuten älypuhelimesi vastaanottaa. RSSI mitataan dBm: ssä. Älypuhelimissa käytettävä dBm-asteikko on -50 ja -120, ja -50 on täydellinen signaali ja -120 signaalin katoaminen kokonaan verkosta. Alla on karkeita arvioita alueista, joita voimme käyttää selittämään tapauksesi:

-50 - -75 dBm - korkea signaali

-76 - -90 dBm - keskitaso

-91 - -100 dBm - matala signaali

-101db - -120 dBm - huono signaali

Se, että puhelin menettää signaalin noin -75 dBm: n kohdalla, on osoitus siitä, että verkko-sirulla saattaa olla ongelmia. Yllä olevien lukemien perusteella on -76 dBm ja sitä suurempi on edelleen hyväksyttävä signaalinvoimakkuus normaalisti toimivassa laitteessa. Koska olet jo yrittänyt tehdä tehdasasetusten palauttamisen ja vilkkua muutaman ROM: n, pelkäämme, että ainoa vaihtoehto on korjaus tai vaihto. Ota yhteyttä Samsungiin, jotta puhelin voidaan korjata.

Ongelma 4: Galaxy S7 4G LTE ei toimi, “poissa käytöstä” virhe puhelujen aikana

Oma Galaxy S7 ei saa 4G-tietoja tai mitään tietoja, mutta minulla on tietoja suunnitelmastani AT&T: llä. Olen vahvistanut tämän heidän kanssaan. Joskus se ei edes anna minun soittaa, kun minulla on muutama baari. Kun yritän soittaa, se siirtyy ilman palkkeja ja sanoo "poissa käytöstä". Kun näin tapahtuu, menen asetuksilleni ja katsokaa, onko tietojani käytössä, ja sanotaan "lisää SIM-kortti". 4G toimii ehkä 1 päivä viikossa, vaikka jostain syystä ja kaikki on kunnossa. Ihmettelen, voisitko auttaa siihen, olisiko se SIM-kortinlukija tai antenni ja jos on mahdollista selvittää, mikä päähän on jotenkin? Kiitos jo etukäteen antamastasi avusta. - Noah

Ratkaisu: Hei Noah. Koska olet AT&T-verkossa, oletamme, että sinulla on GSM-puhelin. Jos puhelimesi ei kuitenkaan ole peräisin AT&T: stä ja se on CDMA-versio, kuten Verizonin tai Sprintin laitteet, tämä voi olla syy siihen, miksi mobiilidata lakkaa toimimasta. Kuten edellä mainittiin, CDMA-laitteet eivät salli äänipuhelu- ja mobiilidataa samanaikaisesti.

Jos toisaalta ongelma ilmenee, kun sinulla on AT&T-laite, joka on GSM-puhelin, tämä voi merkitä muita asioita. Yhden se voi johtua tuntemattomasta välimuistiin liittyvästä ongelmasta. Jos haluat yrittää korjata sen, sinun pitäisi tehdä välimuistiosio pyyhkimällä. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos välimuistiosion pyyhki ei auta, voit seurata, miten puhelin toimii, kun se on turvallisessa tilassa. On mahdollista, että ongelmallinen sovellus saattaa vaikuttaa laitteen verkkotoimintoihin. Jos haluat nähdä, onko näin, sinun pitäisi tarkkailla, miten puhelin toimii turvallisessa tilassa. Jos et ole tehnyt tätä ennen, katso yllä olevia ohjeita.

Tärkeä vianmääritysvaihe ja mahdollinen ratkaisu tässä tapauksessa on tehdasasetusten palautus. Jos välimuistiosion pyyhintä ja uudelleenkäynnistys turvalliseen tilaan on jo kokeiltu, kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Se on eniten, mitä voit tehdä tässä tilanteessa.

Jos kaikki ehdotuksemme on jo käytetty loppuun, ongelma on itse laitteen ulkopuolella. Ota yhteyttä AT&T: hen, jotta ne voivat auttaa sinua kaventamaan mahdollisia syitä. Saattaa olla käynnissä oleva verkko-ongelma, joka aiheuttaa huonoa palvelua alueella, joten sinun tarvitsee vain odottaa, kunnes se on osoitettu.