Galaxy S7 jäädytetään satunnaisesti ja käynnistetään uudelleen, kun akun varaustaso on alhainen, muut ongelmat

Olemme saaneet viime aikoina yhä useampia # GalaxyS7-numeroita, joten voit odottaa lisää viestejä tälle laitteelle useammin. Tässä viestissä käsitellään vielä 6 ongelmaa, jotka olemme keränneet viime päivinä. Toivomme, että tässä annetut ratkaisut auttavat täällä mainittujen käyttäjien lisäksi myös muita, joilla voi olla samanlaisia ​​ongelmia. Niille, jotka saattavat olla uusia blogissamme, älä unohda vierailla Galaxy S7: n tärkeimmällä vianmäärityssivulla.

Alla on konkreettisia aiheita, joista keskustelemme täällä tänään:

  1. Galaxy S7 ei käynnisty, kun puhelin on vahingossa pudonnut
  2. Kunnostetut Galaxy S7: n mobiilidatat Sprintin kanssa jatkuvat irti
  3. Galaxy S7 jäädytetään satunnaisesti ja käynnistetään uudelleen, kun akun varaus on alhainen
  4. Galaxy S7 ei veloita yli 0% ja satunnaisesti uudestaan
  5. Galaxy S7 -viestien sovellus näyttää virheilmoituksen
  6. Galaxy S7 latautuu epätasaisesti, juuttuu käynnistyssilmukkaan

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei käynnisty, kun puhelin on vahingossa pudonnut

Galaxy S7 oli kuuma noin kuukauden kuluttua siitä, kun sain sen. Se kuumenisi latauksen aikana tai jopa juuri käytön aikana. Minä pudotin sen ilman tapausta (otin tapauksen yrittääksesi pitää sitä ylikuumenemasta). Kun olin pudonnut, näyttö meni mustaksi. Nyt en voi saada sitä päälle. Yritin asioita vianmäärityssivulla. Kun painan virtapainiketta ja alaspäin tulevan äänenvoimakkuuden, voin kertoa, että se käynnistyy, koska sininen valo alkaa vilkkua ja alla olevat valot syttyvät, mutta näyttö ei pala. Se alkaa taas kuumenua ja sitten se värisee, että se sammuu. Tämä johtuu siitä, että se hylättiin tai vakavampi ongelma. Jopa vakuutuksilla pellejä halutaan korvata 175 dollaria. - Sherri

Ratkaisu: Hei Sherri. Se, että näyttö ei toimi oikein puhelimen pudottamisen jälkeen, on jo selkeä indikaattori laitteisto-ongelmasta. Sinun ei tarvitse tehdä muita vianmääritysvaiheita, jotta voit kertoa, että puhelimen näyttö on paahtoleipää. Ehdotettujen vianmääritysvaiheiden tarkoituksena on yrittää käynnistää puhelin eri liikennemuotoihin, jotta voidaan varmistaa epäsuorasti, onko virheellinen laitteisto syyllinen. Jotkut käyttäjät saattavat kokea merkkejä laitteisto-ongelmista myöhemmin, kun taas toiset pitävät niitä välittömästi. Satunnainen pudotus saattaa olla vahingoittanut näyttöä, joka aiheutti mustan näytön kuolemasta. On myös mahdollista, että akku tai emolevyn jotkin osat voivat vahingoittua myös, kun puhelimessa on nyt ylikuumenemisen oireita ja satunnaisia ​​uudelleenkäynnistysongelmia.

Toivomme, että ongelma on sijoitettu näyttöön vain, kun näytön kokoonpanon vaihtaminen korjaa ongelman suhteellisen helposti. Jos emolevyn muita kriittisiä komponentteja kuitenkin vaikuttaa, näytön vaihtaminen ei välttämättä riitä antamaan sinulle täysin toimivan puhelimen korjauksen jälkeen. Esimerkiksi ylikuumeneminen latauksen aikana voi olla virheellinen latausportti tai akku. Lopulta ainoa asia, jonka voit todella tehdä, on toivoa parasta. Varmista kuitenkin, että annat Samsungin hoitaa korjauksen. Vielä parempi, vain hanki korvaava yksikkö, jos se on vielä mahdollista.

Ongelma # 2: Kunnostetut Galaxy S7: n mobiilidatat Sprintin kanssa katkeaa

Joten sain kunnostetun S7: n vain muutama päivä sitten ja heti lepakosta, sillä on ongelmia SIM-kortin kanssa. Sprint laittaa uuden ja kaikki näyttää hienolta kuin yksi päivä. Menetän sitten kaikki matkaviestinnän tiedot lentoasemalla, ja minun täytyy ajaa takaisin ilman GPS: ää, joka on kadonnut F ** k. Joten 8 Sprintin asiakastukea / techs, 1 myymäläkäynti, 2 Samsungin teknologiaa ja 1 geeks quad -vierailu myöhemmin, lopuksi tehdas nollaa asian ja palauttaa sen Smart Switchilla ja se toimii kuten ylhäältä. Menen nukkumaan, herään, minulla on 1/2 seuraavana päivänä ennen solukkomaksujen maksamista minulle! SIM-kortin tila lukee mobiilidatan ”irrotettuna”. Sekä Sprint että Samsung eivät halua antaa minulle korvausta, koska ostin sen kolmannelta osapuolelta. Mitä helvettiä voin tehdä? Se ei näytä olevan fyysisesti vahingoittunut puhelin. Näyttää siltä, ​​että sain vain ohjelmistoja ja yksinkertaisia ​​korttiongelmia. Asetuksissa ei ole edes järjestelmän päivityspainiketta, ja ## BRAND # tuo minulle vain puhepostiviestin virhesanoman. AUTA! - Eric

Ratkaisu: Hei Eric. Rehellisesti sanottuna emme usko, että olisi mitään sellaista, mitä voimme tehdä ongelman korjaamiseksi. Syy siihen, miksi sanomme, on se, että meillä ei ole tarpeeksi tietoa, jotta voisimme jopa aloittaa vianmäärityksen. Kerro meille, että sinulla on kunnostettu Galaxy S7, ei auta. Emme esimerkiksi tiedä, onko sinulla GSM- tai CDMA-puhelin. Oletamme, että kyseessä on CDMA-puhelin, koska mainitset Sprintin, mutta voimme myös olla väärässä tässä. Pidä mielessä, että tämä kriittinen tieto on, koska jos puhelimesi ei oikeastaan ​​ole Sprint Galaxy S7 -malli, se voi olla syy siihen, miksi sinulla on ongelma. Toisin sanoen, jos sinulla on eri operaattorin S7, esimerkiksi AT&T-malli ja yrität käyttää sitä Sprint-verkossa, laitteen verkkotoiminnot eivät ehkä toimi odotetulla tavalla. Vaikka S7-verkko on avattu verkosta, se ei takaa, että se toimii oikein toisessa verkossa. Ottaen huomioon, kuinka vähän tietoja annat meille, voimme vain spekuloida siitä, mitä nyt tapahtuu. On mahdollista, että puhelimen ohjelmisto ei ehkä ole yhteensopiva Sprintin järjestelmän kanssa, mikä aiheuttaa epätäydellisen varauksen / rekisteröinnin. On myös mahdollisuus, että puhelimen laitteisto voi olla yhteensopiva Sprintin toimintataajuuden kanssa. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on työskennellä Sprintin kanssa, jotta he voivat tarkistaa, onko puhelin täysin yhteensopiva laitteen kanssa. Yritä kerätä mahdollisimman paljon tietoa puhelimestasi, jotta voit antaa heille Sprintin teknisen tuen. Jälleen sinun pitäisi muistaa, että jos tämä Galaxy S7 ei ole Sprint-malli, sinun ei tarvitse odottaa, että kaiken pitäisi toimia odotetusti. On aina olemassa joitakin toimintoja, jotka jätetään pois, joten sinun täytyy hyväksyä tämä tosiasia.

Ongelma # 3: Galaxy S7 jäädytetään ja käynnistetään uudelleen, kun akun varaustaso on alhainen

Hei kaverit. Muutama päivä sitten olin WhatsApp-puhelussa, kunnes akku meni 0%: iin ja puhelin kuoli. Sitten olen laskenut sen päälle, käynnistänyt sen pian ja jättänyt sen noin tunnin ajaksi. Kun olen ottanut sen takaisin, olen löytänyt sen jäätyneeksi. Olen sitten palauttanut sen painamalla näppäinyhdistelmää, ja kun puhelin oli palannut, se toimi hyvin noin 15 sekuntia ja sitten pysähtyi uudelleen. Sen jälkeen en voi käyttää puhelinta normaalisti. Se pysähtyy muutaman sekunnin uudelleenkäynnistyksen jälkeen, jos se on kytketty laturiin. Se jää jumiin, vaikka se ei olisikaan veloituksetta.

Olen kuitenkin huomannut, että aika, jonka puhelin kestää jäädyttääkseen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, riippuu siitä, kuinka paljon akkua ladataan. Kun se on noin 35%, voin käyttää puhelinta melkein normaalisti ilman mitään ongelmaa, vaikka joskus se jäätyy myös silloin, kun akku on 10%. Heti, kun liitän sen laturiin, se jäätyy muutaman sekunnin kuluttua, vaikka akku on melkein alas. Olen käynnistänyt sen turvallisessa tilassa, mutta se pysähtyy samalla tavalla. Voiko se olla akun ongelma? Kiitos. - Leo

Ratkaisu: Hei Leo. On mahdollista, että ongelman juuret voivat liittyä akkuun, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on kalibroida uudelleen. Tämä on prosessi, jossa uudelleenkoulutetaan käyttöjärjestelmä siitä, miten akun varaukset mitataan oikein. Akun uudelleenkalibrointi on yksinkertainen askel, jotta voit tehdä sen milloin tahansa. Näin se on tehty:

  1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
  2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
  3. Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
  4. Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin
  5. Irrota laturi ja kytke puhelin päälle.
  6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, sammuta se, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n lataus on saavutettu.
  7. Irrota laturi ja kytke puhelin uudelleen päälle.
  8. Käytä puhelinta, kunnes akku tyhjenee 0: een.
  9. Toista sykli kerran.

Seuraava hyvä asia, jonka voit kokeilla, jos mikään ei muutu akun uudelleenkalibroinnin jälkeen, on palautettu tehdasasetuksiin. Haluatko tehdä tämän nähdäksesi, onko ongelma luonteeltaan ohjelmistoa vai ei. Kuten nimestä voi päätellä, tehdasasetusten palautus palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset tunnetuksi toimintatilaksi, joten se on hyvä tapa tarkistaa, onko laitteisto-osassa ongelma. Sinun on tarkkailtava puhelinta jonkin aikaa, vähintään 24 tuntia, tehdasasetusten palauttamisen jälkeen nähdäksesi ero. Jos ongelma jää jäljelle, se on merkki siitä, että ongelmaa ei ratkaista tasolla. Tässä tapauksessa sinun on löydettävä tapa korjata tai vaihtaa puhelin.

Tässä on viitteitä Galaxy S7: n tehdasasetusten palauttamisesta:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei veloita yli 0% ja käynnistää satunnaisesti

Hei, minulla on 7 kuukauden vanha Samsung Galaxy S7. Viime perjantaina (13/01/17) puhelin oli kuollut, joten liitin sen laturiin. Salama-symboli ilmestyi tavalliseen tapaan, mutta sen sijaan puhelimen akku oli näytetty tyhjänä. Yritin uudestaan ​​ja uudestaan, mutta minulla ei ollut onnea. Joten jätin sen laturiin ja toivoin parasta. Ei vieläkään onnea. Neljä päivää myöhemmin yritin jättää sen latautumaan yön yli. Kun heräsin, se oli alkanut latautua uudelleen ja oli 9%. Se veloitti koko päivän ilman ongelmia, mutta nyt (samana päivänä) se on palannut takaisin samaan ongelmaan. Voin kytkeä puhelimen päälle, mutta se vain sanoo 0% ja kytkeytyy pois päältä. Onko sinulla mitään ehdotuksia? Odotan innolla kuulevani sinusta. Ystävällisin terveisin. - Ruairi

Ratkaisu: Hi Ruairi. On monia tekijöitä, jotka haluat harkita tämän ongelman alareunaan. Kuten useimmat Android-ongelmat, tämä voi johtua ohjelmiston häiriöstä, sovellusvirheestä tai laitteiston toimintahäiriöstä, joten sinun täytyy käydä läpi useita vianmääritysvaiheita.

  1. Käytä toista laturia tai USB-kaapelia . Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että sinulla on hyvä latausjohdon ja laturin pää. Yritä ladata toinen Samsung-laite nykyisellä laturilla ja tarkista, toimiiko se. Vaihtoehtoisesti voit saada toisen Samsung-laturin ja USB-kaapelin nähdäksesi, onko nykyinen viallinen.
  2. Tarkista latausportti vikoja tai roskia . Älypuhelimien nykyisin yleisin vaurioitunut komponentti on latausportti. Latausportti saattaa vahingoittua tai olla vahingoittumatta laitteesta huolimatta. Yritä tutkia satamaa käyttämällä jonkinlaista suurennusta tarkistaaksesi, onko sisällä taivutettuja nastoja. Jos tappi on vaurioitunut kulumisen vuoksi, lataaminen voi olla mahdotonta tai epätarkkaa. Se on myös hyvä tapa tarkistaa mahdollinen nukka tai roskia, jotka saattavat päästä matkalle, kun laturi asetetaan paikalleen.
  3. Käynnistä puhelin uudelleen turvalliseen tilaan . Vaikka emme ole tietoisia kolmannen osapuolen sovelluksesta, joka aiheuttaa käynnistysongelman, kuten sinun, vaadimme, että tarkkailet, miten lataus toimii, kun puhelin on eri käynnistystilassa. Toivomme kuitenkin, että lataat puhelimen, kun se on turvallisessa tilassa. Näin voit käynnistää S7: n turvalliseen tilaan:
    • Käännä Galaxy S7 pois päältä.
    • Pidä virtapainiketta painettuna.
    • Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
    • Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
    • Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
  4. Kalibroi akku uudelleen . Katso selityksemme ja yllä olevat vaiheet.
  5. Pyyhi puhelin tehdasasetusten mukaan . Tämän pitäisi olla lopullinen ohjelmistoratkaisu. Jos ongelma jatkuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, korjaa tai vaihda puhelin.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -sovellus näyttää virheilmoituksen

Ongelma, jota käsittelen, on Viestit-sovellus. Palautin äskettäin puhelimeni uudelleen toisen ongelman vuoksi. En voi juuri muistaa mitä, mutta kun olen palauttanut puhelimen, Viestit-sovellus alkoi lähettää virheraportin. S7 on ollut jo jonkin aikaa ja en ole koskaan kohdannut tätä ongelmaa tähän asti. Noin 30 sekunnin kuluttua siitä, kun olet viestissä, kirjoitanko viestin tai avasin sen juuri, se kaatuu ja lähettää minulle virheraportin. Odotin pari päivää, toivoen, että virhe korjaisi itsensä. Kun ongelma ei mennyt pois, palautin puhelimen uudelleen ja ongelma meni ehkä pari tuntia, mutta tuli takaisin. Joten nyt, täällä, pyydän neuvoja. Tämä törmäys ajaa minua hulluksi! Auttakaa. - Erica

Ratkaisu: Hei Erica. Suosittelemme, että yrität pyyhkiä Viestit-sovelluksen välimuistin ja tiedot ensin, jos et ole vielä tehnyt sitä. Näin voit tehdä sen:

  • Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  • Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  • Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
  • Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  • Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos ongelma ei poistu, tee tehdasasetukset. Jos ongelma jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, harkitse toisen viestintäsovelluksen käyttöä. Google Play -kaupassa on paljon ilmaisviestiohjelmia, joista voit valita.

Ongelma # 6: Galaxy S7 latautuu epätasaisesti, jumissa käynnistyssilmukassa

Tyttäreni puhelin, jonka sähköpostiosoite on edellä, on S7. Hänen puhelimensa on viallinen. Se pitää latauksen vain noin 3 tuntia, jos se on joutokäynnillä. Näyttö pimenee jo 35%: n latauksen jälkeen. Se siirtyy uudelleenkäynnistystilaan satunnaisesti, missä se sammuu, käynnistyy uudelleen, palaa kirjautumisnäyttöön ja aloittaa sitten prosessin, viime yönä yli 20 minuuttia, ja kun se tekee sen, se ei vastaa mihinkään avaimet, kuten virtapainike tai uudelleenkäynnistysavain-yhdistelmä, jota suosittelet sivustossasi. Pimeästä näytöstä 100%: n lataus kesti alle 15 minuuttia. Hän on kokeillut kovaa uudelleenkäynnistystä, jota suosittelet, mutta mikään ei näytä auttavan. Se ei ole kastunut, mutta olen varma, että se on pudonnut kädestään jossain vaiheessa. - Bterfly92

Ratkaisu: Hei Bterfly92. Ongelma saattaa näkyä erilaiselta kuin tässä viestissä, mutta mahdolliset ratkaisut pysyvät samoina. Mahdollisia syitä ovat viallinen akku tai näyttö, tai tuntematon ohjelmiston häiriö. Kuten lähes kaikissa Android-ongelmien vianmäärityksissä, tapa tietää, onko huono laitteisto syyllinen, on tehdä kaikki ohjelmiston vianmääritys. Jos mikään ei muutu ohjelmiston vianmäärityksen jälkeen, voit olettaa, että laitteistokysymys on vastuussa. Noudata edellä mainittua Ruairin ehdotusta.