Galaxy S7 vastaanottaa ilmoituksia, mutta ei löydä sähköpostiviestejä, muita sovellusongelmia

Niille, jotka kokevat sovellusongelmansa # GalaxyS7 -laitteessa, tämä viesti voi auttaa sinua. Kuten tavallista, keskustelemme muutamasta asiasta, jonka jotkut yhteisön jäsenet lähettävät. Tietysti me myös tuomme sinulle vastaavat ratkaisut näihin kysymyksiin.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 -tiedostotiedostosovellus ei voi katsella videoita

Hei, minulla on Samsung S7, ja sain tämän kysymyksen. Minulla on mikro-SD, jotta voin laittaa sinut kuviani. Mutta huomasin äskettäin, että kun aion tarkastella kuvia File Explorerissa, sanotaan, että "video on rikki", mutta Galleriassa voin katsoa sitä hienoksi. Uudistin korttini, koska olen lukenut täällä, valitettavasti mikään ei ole muuttunut. Onko mitään keinoa? - Xiaxia

Ratkaisu: Hei Xiaxia. Jos SD-kortin alustaminen ei korjaa ongelmaa, tiedostojen selaamiseen käytetyssä tiedostotiedostosovelluksessa voi olla virhe. Varmista, että pyyhkäisit tiedostojen selaimen sovelluksen välimuistin ja tiedot ensin nähdäksesi mitä tapahtuu. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Jos ongelma palautuu selaimen sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimisen jälkeen, harkitse sen korvaamista toisella. Vaihtoehtoisesti voit kokeilla Samsungin natiivia tiedostotiedostosovellusta nimeltä My Files.

Tehtävä 2: Galaxy S7 vastaanottaa ilmoituksia, mutta ei löydä sähköposteja

Oma IT-kaverini perusti oman Samsung S7: n sähköpostin saamiseksi; se kaikki toimi hyvin, mutta nyt voin kuulla saapuvat sähköpostit ja näen sen vilkkuvan niin paljon lukemattomia, mutta kun menen omaan ruutuun, se ei kerro mitään tietoja. Mitä on tapahtunut? - Jayne.mclaughlin

Ratkaisu: Hei Jayne.mclaughlin. Joskus sähköpostiviestissä tai tekstiviestissä vastaanotetut viestit voidaan lajitella eri tavalla järjestelmän virheellisen päivämäärän ja ajan takia. Jos haluat muuttaa puhelimesi päivämäärää ja kellonaikaa, voit muuttaa niitä oikeaan. Siirry vain kohtaan Asetukset> Yleinen hallinta> Päivämäärä ja aika .

Järjestelmän päivämäärä ja kellonaika

Jos puhelin on käyttänyt oikeaa päivämäärää ja kellonaikaa, seuraava vianmääritysvaihe olisi nähdä, lähetetäänkö viestit toiseen kansioon eikä postilaatikkoon. Varmista, että olet tarkistanut kaikki kansiot. On myös mahdollista, että olet määrittänyt tilillesi joitakin suodattimia tai sääntöjä, jotka ohjaavat sähköpostisi automaattisesti roskapostikansioihin tai roskapostikansioihin. Varmista myös, että tarkistat tämän. Emme tiedä, mitä sähköpostiosoitteesi on, joten emme voi antaa tiettyjä vaiheita tarkistaa. Jos et tiedä miten tehdä niin, keskustele IT-kaverisi kanssa.

POP vs. IMAP

On olemassa kaksi latausprotokollaa, joita voidaan käyttää sähköpostiviestien vastaanottamiseen. POP sallii vain yhden laitteen ladata ja tallentaa viestejä. IMAP puolestaan ​​luo palvelimelle kopion, jonka avulla useat laitteet voivat ladata ja säilyttää kopioita sähköpostista. Jos sähköpostiosoitteesi käy POP: n avulla, tämä voi olla syy siihen, miksi S7 ei vastaanota viestejäsi. Jos käytät sähköpostiasi toisessa laitteessa, kuten tietokoneessa, ja että tietokone on asetettu lataamaan sähköposteja ensin, S7 ei koskaan vastaanota sähköposteja. Mielenkiintoista on se, että mainitsitte, että se ilmoittaa edelleen saapuvista sähköpostiviesteistä, mikä tarkoittaa, että sen on saatava sähköpostiviestit. Jos tämä on hieman hämmentävää sinulle, keskustele IT-osastosi kanssa ja hanki lisätietoja sähköpostitilisi asetuksista. Heidän pitäisi pystyä auttamaan sinua eristämään, missä ongelma on.

Tehtävä 3: Galaxy S7 sanoo “Näytä kaikki”, kun yrität käyttää pitkiä tekstiviestejä

Hei. Olen juuri suorittanut uuden päivityksen Samsung Galaxy S7 -reunassani ja nyt, kun saan pitkän tekstiviestin, sen ensimmäinen puoli näyttää ja sitten minun täytyy napsauttaa sitä ja sanoo “Näytä kaikki” ja vie minut erilliseen näytössä ja näytä viesti. Tuntuu siltä, ​​että se voisi ladata pitkän viestin multimediaviestinä. Onko mitään keinoa muuttaa tätä niin, että viesti tulee näyttöön? Kiitos ???? - Chloe

Ratkaisu: Hei Chloe. Huomasimme, että tämä ongelma on tapahtunut useissa Galaxy-laitteissa Yhdysvalloissa, joten jos sinulla on Yhdysvalloissa S7, uusi päivitys on saattanut sekoittaa puhelimen viestintäsovelluksen, mikä johti kokemukseen juuri nyt. Useissa tapauksissa välimuistin ja / tai tehdasasetusten palauttaminen pyyhki ongelman, mutta jos olet jo kokeillut niitä ennen kuin otat yhteyttä meihin, voit yrittää käyttää vaihtoehtoista viestintäsovellusta tällä välin.

Ongelma 4: Galaxy S7 -puhelinsovellus pitää jäädyttämisen

Hei. Minulla on ollut ongelma nyt useaan otteeseen - puhun, mutta kun menen roikkumaan, puhelin-kuvake pysyy "vihreänä" eikä anna minulle "punaista" vaihtoehtoa, joten en voi roikkua. Vaikka olisin sulkenut puhelinohjelman, näen vielä hieman vilkkuvan puhelimen symbolin yläpalkissa. Lopulta kuka tahansa olen ollut joko ripustamassa minua, jos olen ollut sanomalla, olen käyttänyt kaiken tilan ja katkaistu… .. kaiken muun lisäksi tämä on minulle onnea! Toivon, että voit auttaa. Kiitos. - Eilis Quinlan

Ratkaisu: Hi Eilis. Jos et muista mihinkään mahdollisuuteen, miksi puhelin käyttäytyy tällä tavalla, suosittelemme, että palautat kaikki ohjelmiston asetukset tunnetulle toimintatilalleen, jotta voit luoda vertailuarvon. Se voi olla vika puhelimen sovelluksella tai jotain monimutkaisempaa käyttöjärjestelmässä. Mitä se onkin, mielestämme paras asia, jonka voit tehdä, on tehdasasetusten palautus. Näin on tehty:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Kun olet palauttanut puhelimen tehdasasetukset, yritä tarkistaa, miten puhelin-sovellus toimii. Muista, että et halua asentaa mitään tässä vaiheessa, jotta tiedät, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelman syy. Nyt kun puhelin on nollattu eikä sovelluksia ole asennettu, voit testata puhelimen sovelluksen uudelleen nähdäksesi, miten se toimii. Haluamme ajatella, että puhelinsovelluksen pitäisi toimia normaalisti tällä hetkellä, mutta jos ongelma palaa, se viittaa siihen, että ongelma johtuu todennäköisesti huonosta käyttöjärjestelmäkoodauksesta. Tämä tarkoittaa, että nykyinen laiteohjelmistoversio on buginen ja sinun on ehkä odotettava päivitystä korjataaksesi sen.

Jos ongelma palautuu sovellusten asentamisen jälkeen, sinun pitäisi kertoa, että joku sovelluksesi on syyllinen. Jotta tunnistettaisiin syyllinen, sinun on poistettava sovellukset, kunnes ongelma on poistunut. Varmista, että puhelimen sovellus toimii sen jälkeen, kun olet poistanut yhden sovelluksen.