Galaxy S7 SMS ei lähetä ja vastaanota yhdeltä yhteydeltä, lähetetyt MMS-viestit on sekoitettu, muut tekstiviestikysymykset

# GalaxyS7 -laitteiden kanssa lähetettävät tekstiviestikysymykset eivät ole niin paljon verrattuna muihin ongelmiin, mutta koska saamme yhä paljon raportoituja tapauksia päivittäin, haluamme käsitellä joitakin niistä tänään. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 lähetetty MMS on sekoitettu

Joskus kun lähetän kuvaviestejä (MMS), kuva loppuu salaukseen vastaanottopäässä. Tiedän vain tästä asiasta vaimoni iPhonella vastaanottimena. Se jakaa valokuvan osiin ja siirtää ne ympäri, kuten picasso-maalaus. Mielestäni tämä on tapahtunut vain heikon mobiilisignaalin kanssa, kun se on kytketty wifi-yhteyden ja wifi-puhelun ja tekstiviestien kanssa. Onko kukaan muu raportoinut tästä aikaisemmin? Kiitos! - Tom Whitney

Ratkaisu: Hei Tom. Tällainen ongelma voi tapahtua aika ajoin, mutta siihen ei ole selkeää syytä. Mielestämme se on verkko-ongelma, mutta se voi olla mitä tahansa todella.

Joskus lähettäjän tai vastaanottajan järjestelmän aika ja päivämäärä eivät ole oikein, tekstiviestit ja multimediaviestit voidaan vastaanottaa myös eri järjestyksessä. Varmista, että molemmat laitteet käyttävät oikeaa järjestelmän päivämäärää ja kellonaikaa, ja katso, onko tämä ongelma.

Sinun on myös tarkistettava, onko muita vastaanottajia saamassa salattuja multimediaviestejä. Jos useampi kuin yksi laite kokee samanlaisen, se tarkoittaa, että se on joko ongelma lopussa tai virhe lähetysten lähettämisessä.

Varmista, että laitteessa ei ole ongelmaa, harkitse käyttämäsi viestintäsovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimistä. Seuraavassa on seuraavat vaiheet:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet sovellusta varten.
7. Kun olet poistanut sovelluksen välimuistin ja tiedot, lähetä testimuotoinen multimediaviesti sekä omaan numeroon että vaimonne.

Vaihtoehtoisesti voit myös yrittää käyttää erilaista viestintäsovellusta, kuten Facebook Messengeriä tai Google Hangoutsia, käytettäväksi oletusviestien sovelluksena. Tämän jälkeen sinun on tehtävä toinen testiviesti.

Jos ongelma jatkuu, tehdasasetusten palauttaminen ei ole huono idea. Katso alla olevia ohjeita puhelimen tehdasasetusten palauttamisesta.

Tehtävä 2: Galaxy S7 SMS ei lähetä ja vastaanota yhdeltä yhteydeltä

Sain juuri Samsung Galaxy S7: n ja tajusin, että poikaystäväni oli ainoa, joka ei ladannut yhteystietoihini. Joten lisätin hänet. Yritin sitten tekstiviestejä hänelle ja hän kertoi minulle, ettei hän koskaan saanut minulta tekstiä. Niinpä hän yritti lähettää minulle tekstiviestejä, enkä koskaan saanut siitä tekstiä. Näyttää siltä, ​​että tämä tapahtuu vain hänen numeronsa kanssa. Hän kykenee tekstittämään muita ihmisiä. - Lizzie

Ratkaisu: Hei Lizzie. Voit korjata ongelman seuraavasti:

Käynnistä puhelin uudelleen . Joskus vikoja voi kehittyä, jos puhelin on ollut pitkään pysähdyksissä. Yksinkertainen vaihe käynnistää laite saattaa auttaa.

Varmista, että yhteystiedon numero, jos se on alustettu oikein kohdassa Yhteystiedot . Poista nykyinen yhteystieto yhteystietoluettelostasi ja lisää se uudelleen.

Tarkista lohkot . Varmista, että poikaystäväsi numero ei ole estetty. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa Viestit- sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta oikeassa yläkulmassa (näyttää kolmipistekuvakkeelta).
3. Napauta Asetukset .
4. Napauta Estä viestit .
5. Napauta Estä numerot . Jos poikaystäväsi numero näkyy luettelossa, poista se napauttamalla punainen miinusmerkki oikealla. Palaa edelliseen valikkoon napauttamalla Back-näppäintä.
6. Napauta Estä lauseita .
7. Napauta Estetyt viestit . Jos asetat puhelimen estämään viestit aiemmin, tässä näytössä on oltava estettyjen viestien luettelo. Varmista, että poistat poikaystävänne numeron Lohkonumerot- osassa, jotta voit poistaa viestin lukituksen.

Poista vanha viestiketju . Jos pystyt lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä kaverisi numeroon ja olemassa olevasta keskustelukierroksesta, varmista, että poistat vanhan langan. Tämän jälkeen yritä lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä uudelleen.

Tehdasasetukset palautetaan . Sinun pitäisi tehdä tämä jyrkkä ratkaisu vain, kun kaikki edellä mainitut vaiheet eivät toimi. Muista luoda varmuuskopiot imporatnt-tiedostoista ja tiedoista ennen kuin teet sen. Voit palauttaa S7: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ota yhteyttä operaattoriin . Jos ongelma jatkuu, soita operaattorin tekniseen tukitiimiin ja kerro niistä. Saattaa olla ongelma niiden päähän tai poikaystävänsi kuljettajaan.

Ongelma 3: Galaxy S7: n uudet tekstiviestit ja vastaukset näkyvät vanhan keskustelukierteen yläosassa

Hei, minulla on Samsung Galaxy S7. Viimeisten kahden päivän aikana olen ollut ongelma osakeannissa sovelluksessa, jossa aina kun lähetän tekstiä, muut henkilöt vastaavat näkyviin oman tekstini yläpuolelle, ja sitten kaikki myöhemmät tekstit jatkavat mallia niin, että kaikki saamani tekstit näkyy yläosassa ja kaikki minun tekstit näkyvät alareunassa. Minulla on ollut tämä puhelin kahden kuukauden ajan eikä ole ladannut mitään päivityksiä sen ostamisen jälkeen. - Shaira Brownlee

Ratkaisu: Hei Shaira. Varmista ensin, että puhelimesi aika, päivämäärä ja aikavyöhyke on määritetty oikein. Tämä on usein yleinen syy, miksi tekstiviestit lajitellaan eri tavalla.

Jos laitteessa on oikea päivämäärä ja kellonaika, voit yrittää pyyhkiä viestin sovelluksen välimuistin ja tiedot. Sovelluksessa voi olla virhe, joka aiheuttaa tällaista epätavallista käyttäytymistä. Yllä on vaiheita siitä, miten sovelluksen välimuisti ja tiedot pyyhitään.

Muista, että viestintäsovelluksen tietojen poistaminen poistaa keskustelulangat. Jos haluat luoda viestien varmuuskopion, käytä Smart Switch -toimintoa.

Ongelma 4: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä, ellei niitä käynnistetä uudelleen

Näen, etten ole ainoa, jolla on tämä ongelma. En voi lähettää tekstiviestejä. Se edellyttää, että kytkeydy pois päältä ja puhelimeni nyt aina, kun yritän lähettää. Ja tänään ei edes toimi joka kerta. Signaali on hyvä. Puhelut ovat kunnossa. Teksti on sotku. Auttakaa! - Karen Barber

Ratkaisu: Hei Karen. Teitkö jotain erilaista kuin asenna Android- tai app-päivitys ennen tämän ongelman havaitsemista? Yritä muistaa mahdollisimman hyvin asia, joka saattaa aiheuttaa tällaisen ongelman edellyttäen, että tekstiviestipalvelunne on kunnossa ennen.

Jos laitteesi ei näytä muuttuvan ennen kuin tämä ongelma alkoi, voit siirtyä tavalliseen vianmääritysvaiheeseen, kuten:

1. välimuistiosion pyyhkiminen
2. viestinvälitysohjelman välimuistin ja tietojen tyhjentäminen (yllä olevat vaiheet)
3. toisen viestintäsovelluksen avulla
4. tarkkailla puhelinta turvallisessa tilassa
5. pyyhitään puhelin tehdasasetusten palauttamisen avulla (yllä olevat vaiheet)
6. Android- ja sovelluspäivitysten asentaminen

Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Muiden mahdollisten ratkaisujen lisäksi, varmista, että huomaat, miten tekstiviestit toimivat, kun käynnistät puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan. Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset. Jos tekstiviestit toimivat normaalisti, kun laite on turvallisessa tilassa, yksi sovelluksistasi on syyllinen. Voit käynnistää tallennustilan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Varmista myös, että puhelimessasi on uusin Android-päivitys. Jotkin verkko-ongelmat korjataan asentamalla vain päivitykset.