Galaxy S7 juuttui erittäin virransäästötilaan, ääni katoaa, kun soitetaan musiikkia, muita ongelmia

Hei kaverit! Tervetuloa viimeiselle GalaxyS7-postille tällä viikolla. Tänään lähettämämme viesti käsittelee 7 S7-kysymystä, jotka jotkut yhteisön jäsenet ovat toimittaneet meille. Toivomme, että ehdotuksemme ovat hyödyllisiä paitsi alla mainituille käyttäjille myös muille, joilla saattaa olla samoja tai samankaltaisia ongelmia.

Tässä on nyt tiettyjä aiheita, joita käsittelemme sinulle:

Galaxy S7 -ääni katoaa, kun toistat musiikkia, videota tai pelejä
Galaxy S7 juuttui erittäin virransäästötilaan
Galaxy S7 ei reagoi täysin laitteistovaurioiden vuoksi
Galaxy S7 nopea lataus ei toimi
Galaxy S7 -näyttö, jossa näkyy vaakasuora violetti viiva
Galaxy S7 -tyylinen takalasi murskattiin
Galaxy S7 lukittuu tehdasasetusten suojauksen vuoksi

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -ääni katoaa, kun toistat musiikkia, videota tai pelejä

Hei! Ostin S7: n kuukausi sitten, mutta sillä on joitakin ongelmia äänen kanssa. Tarkemmin sanottuna, kun kuuntelen musiikkia, katsot videoita, pelataan pelejä jne. SOMETIMESää äänen kaiuttimista, ja sitten se tulee takaisin. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ongelma lieveni vain pari päivää. Minulla ei ole ongelmia kädet vapaana vain puhujan kanssa, mutta vain väliaikaisesti.

Myös eilen laite käynnistettiin uudelleen kerran omasta. Kysymykseni on: onko mahdollista, että se voi olla firmware-ongelma? Jos se olisi laitteisto, ei ongelma pitäisi olla pysyvä? Mitä edellä mainitsin, tarkoittaako se emolevyn vikaa vai ei? Se ei ole suuri ongelma, mutta se on todella turhauttavaa varsinkin jos ostit niin kalliita laitteita. Olen hieman pettynyt, koska en voi nauttia uudesta matkapuhelimestani. Kiitos jo etukäteen! - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Jos ääniongelma tapahtui jonkin aikaa sen jälkeen, kun olet tehnyt tehdasasetusten palauttamisen, on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus voi olla syyllinen. Yritä käynnistää puhelin uudelleen turvalliseen tilaan ja tarkkailla puhelinta muutaman tunnin ajan. Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut. Jos ongelma ei tapahdu, kun tallennustila on käytössä, voit panostaa johonkin kolmannen osapuolen sovelluksista on ongelmallista. Voit käynnistää puhelimen uudelleen turvallisessa tilassa seuraavasti:

Käännä Galaxy S7 pois päältä.
Pidä virtapainiketta painettuna.
Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

HUOMAUTUS: Turvallinen tila ei ole ratkaisu sinänsä, joten jos epäilet, että ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, sinun on tehtävä lisää vianmääritystä poistamalla sovellukset yksitellen ja tarkkailemalla puhelinta jokaisen asennuksen jälkeen.

Nyt on kysymys siitä, voiko se olla firmware-ongelma. Emme usko, että se on laitteisto-ongelma, koska sen pitäisi tapahtua johdonmukaisesti, jos se on. Sanomme, että keskityt vianetsintätoimiin tarkistaaksesi mahdolliset ohjelmistokysymykset tekemällä toisen kierroksen tehdasasetukset ja kaventamalla mahdolliset syyt. Uskomme, että järjestelmään lisätään jotakin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, joka käynnistää tämän äänen. Se voi olla sovellus tai päivitys.

Ongelma # 2: Galaxy S7 juuttui erittäin virransäästötilaan

Kytkin puhelimen Ultra Power Saving Mode -tilaan ja valitsin sitten vahingossa Touchwiz Easy Home -ohjelman sovelluksen käynnistyslaitteeksi, kun UPSM käynnistettiin. Yhtäkkiä löysin itseni Easy Mody + UPSM: iin, ja sain vain noin 7 hyvin perusasetusta ja 6 sovellusta, joista mikään ei salli mitään tekemistä jostakin näistä tiloista.

Olen puhunut Sprintin, Samsungin ja Bestbuyn ihmisten kanssa, eikä kukaan ole nähnyt tätä tai voi selvittää, miten se voidaan poistaa käytöstä ja saada minut normaaliksi. Olemme yrittäneet kaikenlaista kovaa ja pehmeää uudelleenkäynnistystä, lataamalla muita käynnistimiä Internetistä (mutta en voi itse käyttää tätä ladattua käynnistysohjelmaa), ja kaikki muut ihmiset voivat ajatella. Auttakaa! - Jake

Ratkaisu: Hei Jake. Ainoa tehokas ratkaisu, jonka me tiedämme tästä virheestä, on master reset. Jos et ole vielä kokeillut sitä, voit tehdä sen seuraavasti:

Sammuta Samsung Galaxy S7.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei vastaa täysin laitteistovaurioiden vuoksi

Minulla on Galaxy S7, jolla on fyysisiä ja mahdollisesti nestemäisiä vaurioita. En pysty saamaan siitä mitään vastausta riippumatta siitä, mitä yritän. Haluaisin todella saada vanhat kuvat ja tiedot pois, ennen kuin minun on lähetettävä se vakuutusvaatimukseen. Onko mahdollista saada tietoja? Olen yrittänyt kytkeä sen tietokoneeseen eikä ole vielä saanut mitään vastausta. Otin sen matkapuhelimellemme korjauspaikalle täällä paikallisesti ja he sanoivat, koska se ei näytä mitään vastausta, kun se on kytketty tietokoneeseen, eikä ole mitään, mitä he voivat tehdä auttaakseen. Onko sinulla ratkaisuja tähän ongelmaan? Olisin ikuisesti kiitollinen, jos voisit ratkaista tämän asian minulle. - Jamie

Ratkaisu: Hei Jamie. Ainoa asia, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on yrittää käynnistää puhelin muihin tiloihin. Jos puhelimesi ei vastaa, olet onnea. Alla on ohjeita S7: n käynnistämisestä eri tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Pidä virtapainiketta painettuna.
Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu nopeasti

Tämä tapahtui pari kuukautta sitten. Se alkoi nopealla nopealla latausongelmalla. Joskus se latautuu nopeasti, toisinaan se ei lataudu ollenkaan. Tämä käyttää OEM-laturia ja USB-johtoa. Eräänä päivänä huomasin, että minulla oli alhainen akku, joten menin lataamaan sen. Tunnin kuluttua tulin takaisin ja löysin puhelimen kuolleeksi ja ottamatta maksua. Annoin sen istua pois latauksen aikana pari tuntia ennen kuin lopulta lyö 5%. Latasin Ampere-laitteen tarkistamaan, onko laturi viallinen. OEM-laturi oli tuskin lyönyt 110mah: iin. Yritin eri Samsung-laturia ja se teki saman tarkan asian. Lopulta pääsin käyttämään Apple-laturia, joka lopulta osui 900mah: iin. Eräänlainen hämmentynyt siitä, mitä voisi tapahtua. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Useimmissa nopeissa latauskysymyksissä tavallinen syyllinen on huono latausportti. Tämä on erityisen riehuvaa tapauksissa, joissa maksu on ajoittainen tai ei toimi lainkaan. Joissakin tapauksissa nopea latausongelma voi johtua yhteensopimattomasta tai huonosta USB-latauskaapelista ja / tai laturista. Jos vähintään kahden OEM-latauskaapelin ja laturin käyttö ei paranna tilannetta, ongelma johtuu todennäköisesti virheellisestä latausportista.

Oli muutamia tapauksia, joissa ongelma on laiteohjelmistossa, joten varmista, että yrität tehdasasetukset nollata ennen kuin lopulta lähetät puhelimen korjaamiseen tai vaihtamiseen. Tehdasasetusten palautus palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoiksi, joten jos tuntematon häiriö aiheuttaa sen, tehdasasetusten palautus todennäköisesti korjaa ongelman.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -näyttö, jossa näkyy vaakasuora violetti viiva

Hei kaverit. Minulla on suhteellisen uusi Samsung Galaxy S7 -mallin mobiili. Noin viikkoa sitten huomasin tämän violetin vaakasuoran viivan näytöllä. Se on hyvin ohut, mutta ärsyttävää, ja olen huolissani siitä, että se pahenee. Tein myös tehdasasetusten palauttamisen, mutta se oli ajanhukkaa. Nyt lukemalla muiden ihmisten samankaltaisia kokemuksia yksi heistä ehdotti käyttävänsä tiukkaa painetta näytön yläreunaan vain LEDin alapuolella. Se on mennyt. Mutta jos teen tämän näytön paineen uudelleen, tunkeutuu typerä violetti viiva uudelleen. Se ilmestyi vain yhtäkkiä. En ole koskaan pudonnut sitä tai mitään. Aion myydä sen ja ostaa uuden, mutta olen jälleen huolissani siitä, että se voi tapahtua uudelleen.

Luuletko, että tämä ongelma on pysyvästi korjattu, tai Samsungilla on tämä ongelma? Monilla ihmisillä on tämä ongelma. Voisitteko kertoa minulle, miten päästä eroon purppurasta vaakasuorasta viivasta ylhäältä alas pysyvästi? Monet kiitokset, arvostan sitä. - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Tällainen ongelma johtuu lähes aina huonosta näytöstä, mikä tarkoittaa, että se on laitteistokysymys. Jos haluat korjata laitteiston ongelman pysyvästi, viallinen komponentti on vaihdettava tai koko puhelin on vaihdettava. Laitteiston toimintahäiriön korjaamiseksi ei ole olemassa mitään ohjelmistovikoja. Jos laite on edelleen takuun piirissä, harkitse sen lähettämistä korjausta tai vaihtamista varten.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -reunan takalasi murskattiin

Hei. Uusi S7 Edge on alle 16 päivää uusi. Laitoin puhelimen etutaskuun, otin sen ulos ja huomasin verta kädessäni alas. Takalasi on särkynyt ja leikannut käteni. Ei apua Verizonilta tai vielä pahemmalta Samsungilta, joka haluaa lähettää puhelimen heille 2 viikkoa ja maksaa 200 dollaria. Laite on vaurioitunut ja takuu on sekä Verizon että Samsuck. Joten mielestäni Galaxy S7 Edge on muotoiluvirhe, joka on rakennettu rikkomaan ja vaaralliseksi. Kukaan muulla on takalasin rikkominen? Luulen, että uudelleenpuhelu on ehdottomasti kunnossa, ja tämän hyödytön ja kallis puhelin saa aloittaa uudelleen. Oletan, että olen juuttunut siihen ja minun on tilattava halpoja jälkimarkkinoita ja korvattava itsellesi takalasi ... sen jälkeen kun käteni paranee. - John

Ratkaisu: Hei John. Pahoittelemme kuulla kättäsi, mutta tällainen ongelma on parasta keskustella myyjän tai valmistajan kanssa. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulemme Galaxy S7: n takalasin hajoamisen, joten emme usko, että tämä on yleinen ongelma. Yleisesti ottaen tuotteiden palauttaminen vaatii tietyn määrän samoja tai samankaltaisia tapauksia, jotta se voidaan toteuttaa, aivan kuten Samsung Galaxy Note 7 fiaskossa. Emme tiedä tarkalleen, kuinka monta tapausta Samsung joutui julistamaan huomautuksensa 7 vaaralliseksi, jotta se voitaisiin palauttaa, mutta tiedämme, että niitä oli useita. Jos luulet, että Galaxy S7 -suunnittelu on virheellinen ja aiheuttaa vaaraa käyttäjälle, lähetä kysymyksesi suoraan Samsungille. Googlen tarkistaminen osoittaa, että S7-puhelimen taustalasi on särkynyt, mutta taas emme tiedä olosuhteita näissä tapauksissa. Meillä oli oma Galaxy S7, koska se julkaistiin viime vuonna, mutta toistaiseksi emme näe mitään merkkejä siitä, että takalasin halkeaminen tapahtuu pian. Jälleen kerran suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin ongelmasta, jos luulet, että heidän tuotteensa on huonosti suunniteltu tai vaaraton.

Ongelma # 7: Galaxy S7 on lukittu tehtaan palautussuojan vuoksi

Oma Samsung S7 oli kauko poistettu android laitehallinnan joku, että en tiedä. En tiedä, miten hän oli käyttänyt tiliäni tai miten hän oli käyttänyt Gmail-tiliäni poistaaksesi puhelimessani olevat tiedot etänä. Nyt puhelimeni on lukittu FRP (Factory Reset Protection), enkä pääse puhelimeen, vaikka kirjaudun puhelimeen käyttämässäni tilissä. Ostin puhelimeni palveluntarjoajan myymälässä, se ei ole toisen käden. Lähettäkää minulle vastauksesi tästä asiasta. Vastauksesi on hyvin arvostettu. - Jehiel

Ratkaisu: Hei Jehiel. Ainoa esimerkki, jolla joku voi pyyhkiä Android-puhelimen kaukosäätimellä Android-laitteidenhallinnan kautta, on silloin, kun kyseisellä henkilöllä on pääsy Google-tiliin (ei välttämättä Gmail-tiliin, koska myös muita sähköpostiviestejä voidaan käyttää Google-tilinä), jotka on rekisteröity puhelimeen. Tämä tarkoittaa, että S7: ssä rekisteröity Google-tili on vaarantunut. Koska FRP-lukittua laitetta ei voida avata muutoin kuin syöttämällä oikeat Google-tilitiedot, sinun on varmistettava, että sinulla on täysi pääsy tällaiseen tiliin. Muista, että jos et voi syöttää oikeaa Google-tilin käyttäjätunnusta ja salasanaa, puhelimesi lukituksen avaaminen ei ole mahdollista, vaikka olisit laillinen omistaja.