Galaxy S7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä koko ajan

Tässä on toinen luettelo # GalaxyS7-asioista tänään. Vaikka Galaxy S7 on erinomainen laitteisto lähes kaikissa suhteissa verrattuna sen nykyisiin kilpailijoihin, alla olevat viisi aihetta ovat toinen todiste siitä, että se on yhtä turhauttavaa käyttää sitä, jos se kärsii ongelmista. Toivomme, että ratkaisumme tässä tehtävässä voivat auttaa yhteisöä.

1. Galaxy S7 Facebook Messengerillä ei ole päivitystä, jotta se voisi lähettää tekstiviestejä
2. Galaxy S7 SMS siirtyy postilaatikkoon Galaxy S7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä koko ajan
3. Galaxy S7 tarttuu Samsungin splash-näyttöön ja ei lataudu normaalisti
4. Galaxy S7: n käynnistyspiirin ongelma sovellusviestin napauttamisen jälkeen
5. Verizon Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä Uzbekistanissa

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 Facebook Messengerillä ei ole päivitystä, jotta se voisi lähettää tekstiviestejä

Viime aikoina Facebook ilmoitti päivittävänsä Android Messenger -sovelluksensa: se aloittaa tekstiviestien luovuttamisen ja aloitusnäyttö järjestetään uudelleen. Olen odottanut tekstiviestitoimintoa, joten olin innoissani tästä päivityksestä.

Mutta jostain syystä en koskaan saanut päivitystä. Olen yrittänyt Uninstalling ja uudelleenasentaminen, pehmeä palauttaminen, kaikkien siihen liittyvien sovellusten välimuistien ja tiedostojen tyhjentäminen jne. Play Store ei tarjoa minulle päivitystä. On myös syytä huomata, että Play-kauppa toimii muuten hyvin, ja olen päivittänyt monia sovelluksia uuden päivityksen julkistamisen jälkeen.

Se on nyt ollut 5 päivää siitä, kun ilmoitus oli alun perin tehty päivityksestä, ja tiedän monia ihmisiä, joilla on Android-puhelimet, jotka ovat saaneet sen, joten olen alkanut ajatella, että se on Galaxy S7 -ongelma. Mutta kun tweetasin Messengerin VP: tä ja jos päivitys ei ole käytettävissä Samsung Galaxy S7 -käyttäjille, se oli hänelle uutinen.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Olen myös mennyt edestakaisin kenenkään kanssa, joka saattaa tietää, mikä ongelma on (T-Mobile, Samsung, Google Play -asiakaspalvelu), eikä kukaan voi kertoa minulle, mitä on tapahtunut.

Nykyinen versio, jonka minulla on puhelimessani, on 76.0.0.13.70, joka on vieläkin kummallisempi viimeksi päivitetty eilen 20. päivä.

Tiedätkö, mikä ongelma voisi olla?

Kiitos paljon aikaa! - Noelle

Ratkaisu: Hei Noelle. Facebook Messengerin kyky lähettää tekstiviestejä on ollut jo muutaman kuukauden ajan (osana testausprosessia), vaikka se on vasta viime aikoina viritetty. Kaikki laboratorioissamme olevat Android-laitteet, joissa on vanhempi Galaxy S3 ja S5, ovat jo päivittäneet Facebook Messengerin tämän SMS-ominaisuuden avulla, joten on todella mielenkiintoista tietää, että uusi S7 ei ole vielä saanut päivitystä. Rehellisesti sanottuna emme myöskään tiedä, miten Facebook priorisoi, mikä laite päivittää päivityksen. Meillä ei ole aavistustakaan siitä, miten niiden algoritmi, joka määrittää, milloin päivitys julkaistaan ​​laitteelle, toimii siten, että lopullisessa yhteystietossasi voit tehdä vain kaksi asiaa. Ota yhteyttä Facebook-tukeen ja odota.

Tiedämme, että olet jo ottanut yhteyttä Facebookin David Marcusiin, mutta se ei ehkä riitä. Suosittelemme, että kysyt apua myös teknisen tuen tiimiltä ohjekeskuksen kautta , tai voit jakaa ongelman Facebook-yhteisösivulla. Tämä on jälleen Facebook-ongelma, eikä meillä ole aavistustakaan, miksi vain Facebook Messenger -sovelluksesi eivät päivity. Sinun on tehtävä tiivistä yhteistyötä Facebookin tukitiimin kanssa ongelman korjaamiseksi.

Ongelma # 2: Galaxy S7 SMS siirtyy postilaatikkoon Galaxy S7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä koko ajan

Minulla on 2 asiaa, joita tarvitsen apua.

• SMS-viestit näkyvät Microsoft Exchange -postilaatikossa. Minun täytyy erottaa heidät ja se ei ole yhtä helppoa kuin vanhassa S6-reunassa. En ymmärrä sitä.

• Lähtevät txt-viestit eivät lähetä. Ne ovat parhaimmillaan ajoittaisia. Minun täytyy lähettää uudelleen 3 ja 4 kertaa, ja jopa silloin he eivät ehkä toimi. - Jason

Ratkaisu: Hei Jason. Noudatamme ensimmäistä tässä mainittua ongelmaa vain, kun määrität Microsoft-sähköpostisi Samsung Galaxy S -puhelimesi varastossa olevaan sähköpostiosoitteeseen. Jotta tekstiviestit eivät näy sähköpostin postilaatikossa, sinun on poistettava ”Synkronoi tekstiviesti” -vaihtoehto, joka on haudattu syvälle sovelluksen asetuksiin. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Valitse valikosta Asetukset.
• Napauta Tilin asetukset.
• Valitse kyseinen sähköpostitili.
• Selaa alaspäin, kunnes näet Lisäasetukset-painikkeen.
• Napauta Lisää asetuksia -painiketta.
• Selaa alaspäin ja etsi Sync text message box ja poista valinta.

Toinen ongelma on hankalampi ratkaista, koska on olemassa useita muuttujia, jotka täytyy tarkistaa ongelman juurelle pääsemiseksi. Mahdollisia syitä tähän ongelmaan ovat harvinaiset viestintäsovellusten häiriöt, laiteohjelmiston häiriöt, verkkoon liittyvät ongelmat ja harvoin häiriöt (laitteiston ongelma). Ei ole mitenkään varmasti tiedossa, mitkä niistä voivat olla syyllisiä, joten sinun on tehtävä kokeiluversio. Alla on asioita, joita sinun on tehtävä:

• Käynnistä puhelin uudelleen . Nopea uudelleenkäynnistys voi joskus tehdä ihmeitä.
• Poista viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot . Joskus vanhentuneet tai vioittuneet sovelluksen välimuisti ja tiedot voivat aiheuttaa ongelmia. Varmista, että päivität sen välimuistin ja tiedot, joita käytät, jotta näet, auttaako se sitä. Viestintäsovelluksen tietojen poistaminen poistaa kaikki siihen liittyvät tiedostot, kuten vanhat viestit ja lokit, vapauttamalla lisää tilaa tulevaa käyttöä varten.
• Kokeile toista viestintäsovellusta . Jos käytät kolmannen osapuolen viestintäsovellusta, kannattaa käyttää varastosovellusta ja päinvastoin.
• Pyyhi välimuistiosio . Samoin kuin sovelluksen välimuisti, myös vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa ongelmiin. Pakottaa puhelimen luomaan uusi järjestelmän välimuisti poistamalla olemassa oleva järjestelmä. Katso alla olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.
• Varmista, että sinulla on hyvä signaali, kun lähetät tekstiviestin . Tämä saattaa tuntua ei-aivokkeelta, mutta ihmisille, jotka ovat tottuneet saamaan hyvän signaalin peiton koko ajan, jopa ilmeinen syy voi paeta niitä. Emme tiedä, kuinka hyvä peittoalue on alueella, mutta tämä voi olla syytä tutkia.
• Yritätkö lähettää MMS: ää? Pitkät tekstiviestit muunnetaan automaattisesti MMS-muotoon ja jos laitteellasi on ongelmia MMS-viestien lähettämisessä, sinun on ehkä tehtävä erilaista vianmääritystä.
• Aseta SIM-kortti toiseen laitteeseen . Olettaen, että olet GSM-verkossa, tämän vianmäärityksen tekeminen voi auttaa sinua tarkistamaan, onko ongelma tilinkohtainen vai onko laite ongelma. Varmista, että toisella laitteella, jota käytät, ei ole ongelmia tekstiviestin lähettämisessä.
• Tee tehdasasetukset. Jos mikään ei näytä toimivan, älä epäröi tehdä tämä vaihe. Tiedämme, että se on hässäkkä, mutta se on joskus ainoa tehokas ratkaisu laitteeseen liittyvään SMS-ongelmaan. Katso alla olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.
• Ota yhteys langattomaan operaattoriin . Joskus liikenteenharjoittajat voivat suorittaa suunnittelemattomia huoltotehtäviä, jotka voivat vaikuttaa tiettyihin palveluihin. Liikenteenharjoittajan tietämys siitä, että sinulla on käynnissä oleva SMS-ongelma, auttaa varmasti niin kauan kuin ongelman syy on heidän puolellaan.

Ongelma # 3: Galaxy S7 juuttui Samsungin splash-näyttöön eikä lataudu normaalisti

Käynnistää puhelimen uudelleen tänään ja kun se meni uudelleenkäynnistykseen, mitään ei tapahdu. Pääsen Samsung Galaxy s7: n näyttöön, jota Android käyttää, ja se toimii kuten se haluaa uudelleenkäynnistyksen. näyttö vilkkuu jatkuvasti ja olen kokeillut kaikkia temppuja. En edes pääse turvatilaan tai palautustilaan. kun yritän kaikkea saada, sininen palautus käynnistyssanoma kulmassa ja mikään ei tapahdu. T-Mobile kertoi minulle, että puhelin on valmis ja tarvitsen uuden. En varmuuskopioinut valokuvia ja haluan nähdä, voinko korjata tämän ilman tehdasasetusten palauttamista. - Rebecca

Ratkaisu: Hei Rebecca. Emme tiedä, mitä teit puhelimellasi ennen ongelman havaitsemista, mutta voimme sanoa, että tällainen oire on vain epäonnistuneen ohjelmistomuutoksen tuote. Normaalisti toimiva Android-laiteohjelmisto ei ole vain päättänyt pysyä käynnistyspiirissä, ellei käyttäjä yritä muuttaa sitä, miten se toimii.

Jos yritit muokata ohjelmistoa millään tavalla (kuten juurruttaminen, romming tai mukautetun palautuksen asentaminen) ja et kerro meille siitä, sinun pitäisi tietää, että tämä ongelma on aina olemassa. Valitettavasti ei ole mahdollista palauttaa tiedostoja ei-reagoivasta Android-laitteesta. Jos haluat välttää korvaamisen Samsungilta tai operaattoriltasi, ainoa tie on joko tehdasasetusten palauttaminen tai varastolevyn asentaminen. Molemmat ratkaisut sisältävät tallennuslaitteen pyyhkimisen, mikä tarkoittaa, että henkilökohtaiset ovat hyviä kuin menneet.

Voit palauttaa tehdasasetukset seuraavasti:

Vaihe 1: Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.

Vaihe 2: Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

Vaihe 3: Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.

Vaihe 4: Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30 - 60 sekunniksi.

HUOMAUTUS: ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Vaihe 5: Käytä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä selaamalla vaihtoehtoja ja korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetukset.'

Vaihe 6: Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.

Vaihe 7: Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuus-näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.

Vaihe 8: Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.

Vaihe 9: Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos haluat asentaa mukautetun tai varastossa olevan ROM-levyn, etsi Googlesta hyviä online-oppaita.

Ongelma # 4: Galaxy S7: n käynnistyspiirin ongelma sovellusviestin napauttamisen jälkeen

Minulla ei ollut häiriöitä aluksi helpotuksellani, koska olin puhdistanut sovellukseni ja kieltäytynyt lisäämästä enää, koska puhelin olisi häiriintynyt, kun minulla oli liian paljon sovelluksia. mutta seuraavana aamuna, kun napsautin viestin, joka oli tullut puhelimeen, kun se oli logo-näytössä, niin se alkaa yrittää käynnistää uudelleen (häiriö, joka minulla oli ennen puhdistusta) paitsi tällä kertaa se on vakiona.

Yritin pitää virtapainiketta hetken ja se tapahtui edelleen.

Yritin pitää äänenvoimakkuuden laskupainiketta alhaalla, ja silti se jatkuu.

Tässä vaiheessa haluaisin vain olla tyytyväinen siihen, että sain sen töihin tarpeeksi kauan, jotta voin ladata ne kohteet, jotka johtuivat eilisestä varmuuskopioinnistani eilen.

Olen lähettänyt Facebookille valituksen.

Mitä muuta voin kokeilla? - Raelene

Ratkaisu: Hei Raelene. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tarkistaa, voitko käynnistää puhelimesi vaihtoehtoisissa tiloissa, jotta voit tehdä joitakin vianmäärityksiä. Jos käynnistys, eli palautustila, on vielä mahdollista, varmista, että pyyhkäisit välimuistiosion ensin. Tässä mitä tehdä:

• Sammuta puhelin.
• Kun puhelin on kokonaan sammutettu, pidä Volume-, Home- ja Power-painikkeita samanaikaisesti painettuna.
• Odota, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin, ennen kuin vapautat virtapainikkeen.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaksi muuta painiketta.
• Odota, että palautusvalikko tulee näkyviin (voi kestää jopa minuutin).
• Siirry välimuistiosion valintaan Äänenvoimakkuus-painikkeilla ja vahvista valinta painamalla virtapainiketta.
• Odota, että laite pyyhkii välimuistiosion
• Kun välimuisti on poistettu, Reboot system now -vaihtoehto korostuu.
• Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta uudelleen.

Laitteen uudelleenkäynnistäminen turvallisessa tilassa voi myös toimia. Yritä noudattaa seuraavia ohjeita:

• Käännä Galaxy S7 pois päältä.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Muista, että jos puhelin ei jatka laitteistopainikkeiden yhdistelmiä ja et voi käynnistää muissa tiloissa, voit olettaa, että ongelma saattaa aiheuttaa laitteistokysymyksen. Se voi olla rikkoutunut laitteisto -painike tai muut sisällä olevat komponentit.

Ongelma # 5: Verizon Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä Uzbekistanissa

Matkustin äskettäin Uzbekistaniin harjoittelua varten. Tulen olemaan täällä kaksi kuukautta ja minulla on paikallinen sim, jota käytän Verizon-puhelimessani. Verizon kertoi minulle, että puhelimeni on kansainvälisesti lukittu ja että minun pitäisi pystyä vain asettamaan sim ja menemään. Minulla on avattavasta valikosta viesti, jossa todetaan, että Sim-kortti ei ole Verizonista. Tämä ei anna minulle mahdollisuutta napsauttaa sitä. En voi lähettää tekstiviestejä. Saan yllä olevan koodin, Addr.Vcnt. Ilman tekstiviestejä en voi ostaa Internet-pakettia nähdäkseni, toimiiko 3G. Sinun on etukäteen maksettava puhelin ja lähetettävä sitten tekstiviesti haluamasi Internet-paketin koodilla. Paikallinen operaattori on UMS. - Beth

Ratkaisu: Hi Beth. Kuten mikä tahansa tekstiin liittyvä ongelma, sinun on ensin otettava yhteyttä langattomaan palveluntarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi. Virhe Addr.Vcnt. on yleinen

viesti, joka ei osoita tiettyä syytä. Ongelma voi johtua virheellisistä verkkoasetuksista, yhteensopivuusongelmista, laiteohjelmiston häiriöstä tai laitteen virheestä. Ainoa vianmääritysvaihe, jonka voimme ehdottaa, on se, että vaihdat verkkomuodon manuaalisesti CDMA: sta GSM: ään ja takaisin CDMA: han. Jos tämä ei toimi, varmista, että otat yhteyttä paikalliseen operaattoriin.