Galaxy S7 ei lataa MMS: ää automaattisesti, ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, kun 4G on päällä, muita ongelmia

Päivän GalaxyS7-vianmäärityssivu kattaa tekstiviestien ja äänipuhelujen kaksoisongelmat. Toivomme, että tämä on toinen hyvä tietolähde ja ratkaisut näihin ongelmiin.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 ei lataa MMS: ää automaattisesti

Ostin Galaxy S7: n. Säilytän tietoni yleensä pois käytöstä, kun niitä ei käytetä, mutta kun saan ryhmätekstejä, otan sen takaisin käyttöön ja painan latausta jokaiselle viestille. Ongelmana on, että ne ladataan, kun napsautan niitä, ei silloin, kun ne alun perin lähetettiin, joten en koskaan tiedä, miten ne menevät sisään ... Minulla oli tapana S4 ja tämä ei ollut koskaan ongelma. S4 lataaisi myös kaikki tekstit, kun tiedot ovat päällä, minun ei tarvinnut klikata jokaista. Onko asetusta muuttaa tätä? - Nbaffi2

Ratkaisu: Hei Nbaffi2. Liikenteenharjoittajat muuttavat ryhmätekstejä yleensä automaattisesti multimediaviestiksi, jotta ne voidaan ladata vain, kun siirrät mobiilidatan laitteeseen. Kyllä, olemme samaa mieltä siitä, että multimediaviestin pitäisi ladata itsestään, kun puhelimen mobiilidatayhteys on muodostettu. Se, että puhelin ei tee sitä, ei välttämättä tarkoita, että se on ongelma. Samsungin Messages-sovelluksessa on vaihtoehto Auto Retrieve, jonka käyttäjä voi sallia antamaan puhelimen luvan vastaanottaa saapuvia multimediaviestejä ilman käyttäjän toimia. Voit tarkistaa sen seuraavasti:

1. Siirry aloitusnäyttöön.
2. Avaa Viestit- sovellus.
3. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Asetukset .
5. Napauta Lisää asetuksia .
6. Napauta Multimediaviestit .
7. Varmista, että automaattinen noutokytkin siirretään oikealle kytkeäksesi sen päälle.

Jos automaattinen hakeminen MMS: lle on jo otettu käyttöön ennen kuin otat yhteyttä meihin, on mahdollista, että sovelluksessa voi olla virhe, joten älä epäröi tyhjentää välimuistinsa, sitten sen tiedot. Viestintäsovelluksen tietojen pyyhkiminen poistaa kaikki tekstiviestit, joten luo varmuuskopio etukäteen. Suosittelemme, että käytät Samsung Smart Switch -sovellusta varmuuskopion luomisessa, jos käytät Stock Messaging -sovellusta. Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta, etsi tapa tallentaa viestisi.

Voit pyyhkiä sovelluksen välimuistin tai tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Yritä pyyhkiä sovelluksen välimuisti ensin ja tarkkailla, miten se toimii. Jos ongelma pysyy, pyyhi sen tiedot pyyhkimällä.

Tehtävä 2: Galaxy S7 sanoo epäonnistuneen, kun lähetät tekstiviestejä

Minulla on suora keskustelu Samsung S7 (käyttää Verizon-tornia). Nougatin päivityksen jälkeen saan "epäonnistuneen" viestin jokaiselle lähetettävälle tekstiviestille. MMS toimii hyvin. Ainoa poikkeus on, jos minulla on 1X-signaali. 1X-signaalilla SMS toimii normaalisti. 3G- tai LTE-signaali tuhoaa SMS-viestini. Olen tehnyt pehmeä nollaus, kova nollaus, tarkistanut APN-asetukset ja kaikki muut Internetissä löytämäni ehdotukset. Olen kutsunut Straight Talkia ja Samsungia useita kertoja. Samsung käski mennä Samsungin laskuriin Best Buy -tuotteelle salama. Herrasmies kertoi minulle, että olin kolmas henkilö tällä viikolla tämän ongelman kanssa, ja salama ei toiminut. Hän sanoi, että se olisi ratkaistava toisella päivityksellä. Tämä ongelma näyttää olevan Android-puhelimien palveluja, kuten suorat puhelut. - Anna Harris

Ratkaisu: Hei Anna. Olemme seuranneet tätä asiaa jo jonkin aikaa, ja olimme julkaisseet muutamia tapauksia, kuten tämä ennen, niin kyllä, et ole aivan ensimmäinen, joka ilmoittaa tästä virheestä. Ongelma näyttää tapahtuvan eri Samsung-laitteissa eri kuljettajissa, joten on todella vaikea määrittää, mistä se tulee. Kaikki perusohjelmistojen vianmääritys, jota suosittelemme, näyttävät tehottomilta ongelman ratkaisemisessa, joten se on todennäköisimmin koodaava häiriö, jota Samsung tai Google saattaa silti yrittää korjata. Koodaukseen liittyvät ongelmat viittaavat virheisiin ja häiriöihin, jotka yleensä muodostuvat, kun kehittäjät eivät pysty ennakoimaan niitä. Kun useat käyttäjät tunnistavat ja ilmoittavat ongelman, Google tai Samsung tarkastelee sitä. Niin korkeampi käyttäjien lukumäärä raportoi samaa tarkkaa ongelmaa, sitä parempi. Käyttäjiltä saatu palaute on yksi tavoista, joilla laitteistovalmistajat kuten Samsung ja Android-kehittäjä tuntevat vikoja. Jos ongelma vaikuttaa moniin ihmisiin, sitä enemmän ääniä tulee. Muista sisällyttää mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Muista, että kehittäjät eivät tiedä laitteen historiaa. Mitä enemmän tietoja voit tarjota, sitä suurempi on mahdollisuus, että yksi niistä on hyödyllinen Googlen tai Samsungin insinööreille.

Tällä hetkellä suosittelemme, että ohitat sen (tiedämme, että se on ärsyttävää), koska ongelmat menevät yleensä pois ajoissa.

Tehtävä 3: Galaxy S7 käynnistyy uudelleen yksinään puheluiden aikana

Galaxy S7 palauttaa nollauksen. Kun yritän soittaa puhelun, paina puhelun tunnusta ja puhelin jäätyy näppäimistön näytölle ja sitten 10 sekunnin kuluttua, puhelin nollautuu. Olen huomannut tässä vaiheessa, että puhelin on erittäin kuuma, joten jätän puhelimen pois päältä 10 minuutin ajan tai niin, sitten kun se on jäähtynyt, se näyttää toimivan kunnolla. Tämä alkoi vasta kaksi päivää sitten, ja se on ollut kunnossa. En ole ladannut mitään äskettäin ja ollut sama asia 18 kuukauden ajan. - James

Ratkaisu: Hei James. Se voi olla puhelinsovellusvirhe tai käyttöjärjestelmän häiriö, joten ensimmäinen vianmääritysvaihe on päivittää puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Jos mikään ei toimi sen jälkeen, käynnistä puhelin palautustilaan, jotta voit kokeilla koko järjestelmän välimuistin pyyhkimistä. Lopuksi, jos tämä ei toimi, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia (katso alla olevia ohjeita).

Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehtojen läpi ja korosta pyyhkimällä välimuistiosio .
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma 4: Galaxy S7 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, kun 4G on päällä

Se alkoi tänään. Vaikka se oli tornin ongelma, mutta kukaan paikallinen ei ole ongelmassa tornin kanssa. Pienet kaupungit, rakastavat heitä. Joten voin olla minun kuukauden vanha S7. 4G sanoo, että signaali on hyvä. Menen soittamaan, se hyppää H ja 1 bar ja ei muodosta yhteyttä puheluun. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia signaalin voimakkuuden tai hylättyjen puhelujen kanssa. Voin silti tehdä kaiken puhelimella, kuten Internetillä, mutta ei saapuvia tai lähteviä puheluita. Olen nollannut, akku ei muutu. Mikään ei muuttunut fyysisesti puhelimen kanssa, jotta tämä olisi tapahtunut. Puhelinyhtiöni on Straight Talk. - Loveninusa

Ratkaisu: Hei Loveninusa. Äänipuhelut, sekä saapuvat että lähtevät, ohjataan tavallisesti operaattorin 2G- tai 3G-verkkoon, joten todennäköisin ongelma on verkkoon liittyvä. 4G-verkkoa käytetään pääasiassa kaistanleveyden tarjoamiseen mobiilidatayhteyden kannalta (vain internet), joten vaikka se toimii, ei ole mitään takeita siitä, että tekstiviestit ja äänipuhelut toimivat. Jos olet vakuuttunut siitä, että et tehnyt mitään muuta puhelimessa ennen ongelman havaitsemista (mitään uutta sovelluksen asennusta, uutta päivitystä, ei juurtua tai salamaa), sinun pitäisi antaa operaattorisi tietää siitä. Kaikki, mitä voimme tehdä, on ohjata sinut mihin toimiin ryhdytään. Vianmääritys on viisasta, vain rajoitusten tekeminen, joita suosittelemme muille edellä. Jos haluat varmistaa, että ongelma ei aiheuta ohjelmistovikaa, voit jopa pyyhkiä puhelimen kokonaan tehdasasetuksilla. Tutustu seuraaviin vaiheisiin:

1. Luo varmuuskopio valokuvista, videoista jne.
2. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
4. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
5. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
6. Kosketa Jatka.
7. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.
8. Aseta puhelin uudelleen.

Muista, että tehdasasetusten palautus koskee vain ohjelmistojen (Android-käyttöjärjestelmä) häiriöiden ja joskus sovellusten aiheuttamia ongelmia. Muista tarkistaa heti, miten äänipuhelu toimii tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, kun ohjelmia ei ole vielä asennettu. Jos puhelimessa on sama ongelma täydellisen nollauksen jälkeen, kerro siitä operaattorille.