Galaxy S7 ei lähetä MMS: ää sen jälkeen, kun Android Nougat on asennettu, muut päivitysongelmat

Hei Android-yhteisö. Tuomme teille tänään vielä viisi # GalaxyS7 -ongelmia ja -ratkaisuja. Muista myös käydä Galaxy S7: n tärkeimmällä vianmäärityssivulla, jos et löydä vastaavia ongelmia ja ratkaisuja tässä.

Alla on tiettyjä aiheita, joita käsittelemme sinulle:

1. Galaxy S7 ei lähetä MMS: ää Android Nugatin asentamisen jälkeen
2. Galaxy S7 -reunan tehdasasetuksia ei voi palauttaa Kiinassa
3. Galaxy S7 käynnistyy uudelleen satunnaisesti päivityksen asentamisen jälkeen
4. Galaxy S7 ei voi "katsoa kaikkia" pitkiä viestejä
5. Galaxy S7-kosketusnäyttö ei reagoi tuntien ajan, kun käytät puhelinta

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei lähetä MMS: ää Android Nugatin asentamisen jälkeen

Ennen äskettäistä päivitystä (Nougat, mielestäni) puhelin toimi hienosti, lähetti ja sai kuvia / tekstejä ja ei tullut kuumaksi. Viimeaikaisen päivityksen jälkeen Galaxy S7 Edge sai vastaan, mutta ei lähetä / tekstikuvia. Se voisi lähettää ja vastaanottaa tekstejä. Se oli myös erittäin kuuma käynnissä ja juoksi hitaammin. Akku loppui nopeammin ja latautui kauemmin. Virhe, joka annettiin lähetettäessä kuvia epäonnistui, "viesti ei lähetetty virheelliseksi määränpääosoitteeksi." Otin sen Verizon Storeen, he pakottivat minut käyttämään Viestit +, koska se toimii. Sitten he tilasivat takuukorvauksen. Korvaus on edelleen valmiiksi päivitetyssä käyttöjärjestelmässä, jota pidän paremmalta, mutta se ei vieläkään tekstikuvia - antaa saman virheen. Muut sovellukset näyttävät toimivan hyvin. Kaikki suositukset? - Koidream

Ratkaisu: Hi Koidream. Jos kaikki toimi hyvin ennen päivitystä, puhelimen APN-asetukset on muutettu jostain syystä. Järjestelmän päivityksen asentaminen edellyttää ydintiedostojen muuttamista, joten virhe saattaa olla muuttanut verkon asetuksia vahingossa. Kuten kaikissa päivitykseen liittyvissä ongelmissa, haluat tehdä ensin myös perusohjelmiston vianmäärityksen.

Pyyhi välimuistiosio

Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio, jotta puhelimen välimuisti on tuore. Sovellusten ja järjestelmän päivitysten asentaminen voi joskus korruptoida järjestelmän välimuistin, jotta voit varmistaa, että tämä ei ole syy poistamalla välimuistiosion. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Varmista, että kaikki sovellukset ovat päivitettyjä tai yhteensopivia

Tämä vianmääritys on osa yleistä päivitykseen liittyvää vianmääritystä, joten vaikka muutkin sovelluksesi toimivat, haluamme silti tarkistaa kaikki sovelluksesi, jotta varmistat, että ne ovat yhteensopivia uuden Android-version kanssa.

Käynnistä tallennustilaan

Käynnistäminen turvalliseen tilaan ei ole ratkaisu sinänsä, vaan tapa määrittää, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus ongelmia. Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten jos otat sen käyttöön, vain esiasennetut sovellukset toimivat. Jos voit lähettää MMS-viestejä tässä tilassa, se osoittaa, että jokin sovelluksista on ongelmallista. Voit käynnistää S7: n turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Varmista, että MMS-asetukset ovat oikein

Ennen kuin teet tämän vaiheen, varmista, että otat yhteyttä Verizoniin oikeat APN-asetukset, jotka pitäisi olla puhelimessasi.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Mobiiliverkot.
3. Napauta Access Point Names.
4. Napauta Lisää.
5. Muokkaa puhelimen APN-asetuksia ja varmista, että syötät oikeat arvot sovellettaviin kenttiin.

Ota mobiilidata käyttöön

Monet käyttäjät unohtavat usein tämän järkevän askeleen MMS-ongelmien vianmäärityksessä. Varmista, että sinulla on hyvä mobiilidatayhteys ennen MMS-viestin lähettämistä.

Tee tehdasasetukset

Tämä on valinnainen vianmääritysvaihe, varsinkin jos ongelma ilmenee myös toisessa puhelimessa. Jos et ole tehnyt sitä aikaisemmin, harkitse sen suorittamista vasta välittömästi ennen kuin soitat jälleen operaattorille saadaksesi lisää tukea.

1. Luo tärkeiden tiedostojen varmuuskopio.
2. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
4. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
5. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
6. Kosketa Jatka.
7. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos kaikki edellä mainitut vaiheet eivät toimi, operaattorin pitäisi auttaa korjaamaan se itse. Ongelma voi aiheuttaa tilin käyttöön liittyviä muutoksia.

Ongelma # 2: Ei voida palauttaa Galaxy S7 -reunaa Kiinassa

Hei Samsung. Ostin Galaxy S7 Edgen, kun olin Vietnamissa lomalla, ja se on toiminut hyvin kahden viime kuukauden aikana. Valitsin äskettäin tehtaan uudelleenkäynnistyksen, ja tämä on aiheuttanut ongelman, koska puhelin ei muodosta yhteyttä "järjestelmän asennuksen aikana". Periaatteessa se sanoo "Yhteyden tarkistaminen… Tämä voi kestää jonkin aikaa." ja olet odottanut useita tunteja. Uskon, että ongelma voi johtua siitä, että asun Manner-Kiinassa, ja niiden palomuuri saattaa estää puhelimen muodostamasta yhteyden mihinkään Googlen liittyviin palveluihin. Voisitteko auttaa minua löytämään tavan käyttää puhelinta? Haluaisin kiittää teitä edistyksellisesti kaikista avunannoista, joita saatatte tarjota. Ystävällisin terveisin. - Brad

Ratkaisu: Hei Brad. Android Lollipopia ja sitä korkeampia Samsung-laitteita suojaavat FRP- tai Factory Reset Protection, joka on pohjimmiltaan vain toinen suojaustaso, joka vahvistaa rekisteröidyn Google-tilin. FRP toimii pyytämällä käyttäjää antamaan oikeat Google-tilitiedot tehtaalla tehdasasetusten palauttamisen aikana, joten saatat olla oikeassa siinä, että laite yrittää ottaa yhteyttä Googlen palvelimiin tänä aikana. Tätä Google-tilin todentamista ei voi ohittaa, joten sinun täytyy tehdä se, jos haluat jatkaa puhelimen käyttöä. Voit korjata ongelman kytkemällä laitteen wifi-verkkoon, jota Kiinan palomuurirajoitus ei vaikuta. Emme tiedä, voitko tehdä niin, mutta se on ainoa tapa muodostaa yhteys Google-palvelimiin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 käynnistyy uudelleen satunnaisesti päivityksen asentamisen jälkeen

Hei, minulla on Galaxy S7 ja koska päivityksen jälkeen Android Nougat 7.0: lle, puhelin käynnistyy uudelleen satunnaisesti, se voi pysyä koko viikon ajan ilman uudelleenkäynnistystä ja se voi käynnistää uudelleen 2 päivää peräkkäin. Se on täysin satunnainen. Olen palauttanut tehdasasetukset ja olen asentanut vain tärkeimmät sovellukset (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), mutta valitettavasti noin kymmenen päivää palautuksen jälkeen ongelma on tullut esiin. Mikä voisi olla tämän ongelman syy? Lisätietoja varten puhelimeen asennettu laiteohjelmistoversio on: G930FXXU1DQBO.

Samoin näin SamMobilessa, että päivityksessä myöhemmin saaneet maat saivat uuden version. Voisiko ongelma tulla tästä? Onko tämä vika Galaxy S7: een asennetussa laiteohjelmistossa. Kiitos avustasi jo etukäteen. - Aminejaoua91

Ratkaisu: Hei Aminejaoua91. Ei ole suoraa tapaa tarkistaa, onko tämä virhe puhelimesi uudessa laiteohjelmistossa. Paras, mitä voit tehdä, on tarkkailla puhelinta, kun se on turvallisessa tilassa, jotta näet, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta. Ongelman satunnaisen luonteen vuoksi sinun on käynnistettävä puhelin turvallisessa tilassa niin pitkään kuin mahdollista nähdäksesi tuloksen. Tutustu yllä oleviin vaiheisiin S7: n käynnistämisestä tähän tilaan.

Jos ongelma ilmenee myös silloin, kun puhelin on turvallisessa tilassa, se johtuu joko laiteohjelmistosta tai laitteistovirheestä. Joko niin, anna operaattorisi tietää, että he voivat vaihtaa puhelimen.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei voi "katsoa kaikkia" pitkiä viestejä

Kun saan pitkiä tekstejä, joiden likimäärä on> 300 merkkiä, koko viesti ei tule läpi. Alareunassa on viestikuvake, sanoo "Näytä kaikki" ja siellä on> nuoli. Näkymän napsauttaminen antaa minulle tyhjän näytön aiheen kanssa. Näkymän pitäminen ja napsauttaminen antaa minulle viestiasetuksia, mutta mikään ei näytä koko viestiä. Näen poistaa, välittää, jakaa, lukita, tallentaa liitetiedostoja, katsella diaesitystä. Menin asetuksiin, sovelluksiin ja en löytänyt vaihtoehtoa korjata tätä. Jotenkin näyttää siltä, ​​että voisin ladata tai tarkastella koko viestiä, mutta en voi selvittää sitä. Kiitos avustasi etukäteen. - Johnd.shannon

Ratkaisu: Hei Johnd.shannon. Olemme jo saaneet useita samanlaisia ​​raportteja joistakin lukijoistamme, joten ajattelemme, että tämä on laiteohjelmistovika. Valitettavasti tämä tarkoittaa sitä, että sinun on raportoitava ongelmasta operaattorillesi, jos ohjelmistojen vianmäärityksen tavallinen annos, kuten välimuistiosion ja tehdasasetusten palauttaminen, ei ratkaise ongelmaa.

Korjaa, yritä käyttää toista viestintäsovellusta nyt ja nähdä, toimiiko se. Voit tarkistaa monia ilmaisviestiohjelmia Play-kaupassa.

Ongelma # 5: Galaxy S7-kosketusnäyttö ei reagoi tuntien ajan, kun käytät puhelinta

Hei Thedroidguy. Minulla on ongelma Samsung S7 -puhelimeni kanssa. Mitä ikinä teen, kuten tekstiviestejä, tekstiviestejä, surffausta ja pelaamista, kosketusnäyttö vain yhtäkkiä ei reagoi tuntikausia. Itse puhelimen mielestäni toimii hyvin, koska näen viestit, jotka avautuvat näytössä, mutta kosketusnäyttö on ongelma. Näytön ulkopuolella olevat painikkeet kuten kotona ja takana toimivat. Yritin käyttää kaikkia vianmääritysvihjeitä, kuten uudelleenkäynnistystä, tehdasasetusten palauttamista, pyyhkimällä välimuistiosion, mutta turhaan. Muistan, että tämä toimii hyvin Android 6.2: ssa, mutta nyt Android 7.0: n päivityksen jälkeen tämä ongelma jatkuu. Pitäisikö minun alentaa sen Android 6.2: een? Auttakaa. Kiitos paljon. Parhain terveisin. - Edwin

Ratkaisu: Hei Edwin. Emme ole saaneet samanlaisia ​​tai samankaltaisia ​​raportteja muista lukijoista, joten tämä on luultavasti yksittäinen tapaus. Jos olet jo kokeillut kaikkia ohjelmistojen vianmäärityksiä ja mitään apua, suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin tai mihin tahansa asianomaiseen osapuoleen (kuten operaattoriin tai jälleenmyyjään), jotta puhelin voidaan tarkistaa ja / tai vaihtaa.

Emme suosittele päivittämään laiteohjelmiston aiempaan versioon turvallisuussyistä, mutta jos haluat tehdä sen joka tapauksessa, tee se omalla vastuullasi.