Galaxy S8 -kamera tärisee, kun kameran sovellusta käytetään, musiikkisoitin ohittaa raidat, muut ongelmat

Hei Android-yhteisö. Tuomme sinulle vielä yhden viestin, joka vastaa Samsungin uusimpaan huippuluokan puhelimeen, # GalaxyS8, liittyviin kysymyksiin. Toivomme, että tämä materiaali on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Kuinka estää yksityiset numerot Galaxy S8: ssa

Saan paljon estettyjä puheluita, joten latasin sovelluksen. Se toimi hyvin, jonain päivänä olin puhelimessani ja yksityinen puhelu, kun soitin puhelimeen ja koko puhelu putosi. Joten ajattelin, että se oli sovellus, joten poistin ja ladoin toisen sovelluksen, joka estää yksityiset numerot ja se tekee silti samaa asiaa, pudottamalla puhelun, josta olen. Haluan estää yksityiset numerot ilman puheluita, joita haluan pudottaa. - Tara

Ratkaisu: Hei Tara. Ensinnäkin kolmannen osapuolen sovelluksen asentaminen (oletamme, että asennetut sovellukset eivät ole Samsungilta, Googlelta tai operaattoriltasi) puhelujen estämiseksi ovat tarpeettomia, koska Samsungin oletusarvoinen puhelinsovellus sisältää jo tällaisen ominaisuuden. Emme tiedä, mitä sovellusta olet asentanut, joten emme voi varmasti sanoa, toimiiko se oikein vai ei. Yritä välttää mitään asennusta, ellei etsimäsi ominaisuus ole täysin poissa järjestelmästäsi. Tämä ei ainoastaan ​​vapauta muistitilaa, vaan voi myös säästää akun lisärasitusta ja estää sinua tarpeettomasti paljastamasta tietojasi kolmansilta osapuolilta. Jos haluat käyttää puhelimen sovelluksen sisäänrakennettua puhelun estämistä, toimi seuraavasti:

  1. Avaa Samsung- puhelin
  2. Avaa Asetukset napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa kolmipistekuvaketta .
  3. Napauta Asetukset .
  4. Napauta Estä numerot .
  5. Napauta Estä nimettömät puhelut. Näin puhelin ei vastaanota puheluja tallentamattomista numeroista.

Toiseksi operaattori voi korjata puhelujen poistamisongelman, joten suosittelemme, että pyydät niitä tukemaan tätä. Ne ovat parhaassa asemassa tämän ongelman ratkaisemiseksi, koska ne ovat ensinnäkin tarjoamassa puhelupalvelua.

Lopuksi, suosittelemme jälleen, ettet pidä käyttämästä kolmannen osapuolen sovelluksia tähän ongelmaan. Jos et ole 100% positiivinen, että tällainen sovellus voi auttaa ja kehittäjän maine on kunnossa, sinun pitäisi vain noudattaa kahta ensimmäistä ehdotusta edellä.

Tehtävä 2: Videoita ei voi lähettää Total Wireless Galaxy S8: ssa

Hei. Ostimme S8: t uuden Walmartilta maaliskuussa 2017. Verizon Carrierillä on yhteensä langaton langaton palvelu (Walmart-pohjainen). Olen yrittänyt lähettää pieniä videoita tekstiviestien avulla ja se ei mene läpi. Meillä oli myös tapana liittää vähintään 2 kuvaa kerrallaan ja lähettää, mutta nyt se on vain yksi. Siinä kerrotaan, että tietoraja saavutetaan, kun teemme joko. Olen melko turhautunut, koska Verizonin mukaan meidän pitäisi pystyä lähettämään jopa 100 Mt viestiä. Yksi videoviesti on esimerkiksi 55, 6 Mt. Nämä eivät ole niin suuria. Toivottiin, että saatat olla ratkaisu. - Dana

Ratkaisu: Hei Dana. Tämä on ongelma, jonka operaattori Total Wireless pitää korjata. Verizon tarjoaa yksinkertaisesti fyysistä infrastruktuuria, mutta Total Wireless, joka on operaattorisi, tarjoaa järjestelmän, eli ohjelmiston ja alaverkon. Sinun pitäisi keskustella Total Wirelessin kanssa asiasta eikä Verizonista. MMS-viestien lähettämisessä järjestelmään voi olla tietty tiedostokoko, ja saatat ylittää tämän rajan.

Wireless Wireless on prepaid-langaton puhelinpalvelu, joten jos mobiilidatapaketit loppuvat, MMS, joka vaatii Internet-yhteyden, epäonnistuu. Varmista, että olet vianmäärittänyt ongelman, kun käytössä on mobiilidatayhteys.

Ongelma 3: Galaxy S8 -kamera tärisee, kun kameran sovellusta käytetään, musiikkisoitin ohittaa kappaleet yksin

Hei. Minulla on nyt kaksi pääasiallista ongelmaa puhelimeni kanssa.

Ensimmäinen on takakameralla. Aina kun kytket kameran päälle, kamera alkaa värähtyä vähintään 10 sekuntia ennen kuin se vakautuu. Vasta sen värähtelyn jälkeen voin käyttää kameraa. Vaikka se on värähtelyä, kuva on epäselvä, ja se tekee hauskaa värähtelyääntä lähellä ääni-mehiläistä ja tietysti mikään muu painike tai kameravalinta ei toimi, kun se tekee sen.

Toinen on sisäänrakennetulla soittimella. Se on ainoa musiikkisoitin, jota käytän puhelimessani, ja äskettäin musiikki lopettaa pelaamisen yksinään, ja joskus se ohittaa seuraavan musiikin edelleen. En voi enää kuunnella musiikkia sen takia. Sitten olen jälleen huomannut, että se tapahtuu, kun kuulokkeet on kytketty. En voi olla väärässä, mutta toistaiseksi en ole kohdannut ongelmaa, kun soitan musiikkia puhelimessani kaiuttimillaan.

Sen lisäksi, että toinen ongelma, johon olen kohdannut ja huomannut sen vain, kun kuulokkeet on kytketty, on se, että Googlen äänimerkki avautuu sen omaksi. Se teki myös S-äänellä, sillä se avautuu itsestään ja ajattelin, että S-ääniohjelman poistaminen ratkaisee ongelman, mutta se teki sen huonommaksi. En todellakaan tiedä, mitä muuta. Auttakaa minua. - Gaelle

Ratkaisu: Hei Gaelle. Meillä ei ole aavistustakaan puhelimesi historiasta, jos se kärsi kosteudesta, lämpötilan äärimmäisestä altistumisesta tai vesivahingoista johtuvista fyysisistä vaurioista, mutta suosittelemme, että et käsittele ongelmia erikseen. Sen sijaan suosittelemme, että käsittelet näitä asioita melko suurempien ongelmien oireina, luultavasti laitteistona. Uudella Samsungin lippulaivalla, kuten S8: lla, ei pitäisi olla näitä asioita niin varhain elämässään, että jotakin ei ole oikeastaan ​​oikeassa laitteistossa. Esimerkiksi kameran sovelluksen avaamisen yhteydessä tapahtunut värähtely ei saisi olla paikalla. Jos haluat tarkistaa, onko laitteisto-ongelma, varmista, että teet tehdasasetukset ja näet, mitä siellä tapahtuu. Jos samat oireet jatkuvat sen jälkeen, kun ei ole vielä asennettu sovelluksia, voit panostaa huonoon laitteistoon. Tässä tapauksessa suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin tai operaattoriin, jotta se vaihdetaan.

Tässä on viitteitä S8: n palauttamisen vaiheista:

  1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
  2. Sammuta laite.
  3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma 4: Galaxy S8 -näyttö pysyy mustana eikä käynnisty

Kun puhelin on päällä, yläosassa oleva valo vilkkuu, kun se on päällä, mutta näyttö on musta. En voi myös käyttää pikakuvakkeita tuoda esiin kameran, joka näyttää ruudulla ja yhden käden tilassa, joka näyttää normaalin näytön taustalla pienemmällä versiolla kulmassa olevasta mustasta näytöstä. Olen yrittänyt, kun se on kytketty pois päältä palautusmoodiin. Ennen kuin pääsen sinne, siinä on kaksi näyttöä, jotka sanovat asennuksen päivityksen ja sitten seuraavan sanoman ei komentoa. Olen joutunut palautustilaan ja poistanut välimuistin, mutta se ei ole vahvistanut ongelmaa. Olen myös pitänyt äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä, kotinäppäintä ja virtanäppäintä.ja se sanoo, haluatko ladata mukautetun käyttöjärjestelmän. Olen yrittänyt napsauttaa äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä peruuttaaksesi, mutta joka kerta, kun teen sen, näyttöön tulee asennettu mukautettu käyttöjärjestelmä. En tiedä, onko tämä merkityksellinen vai ei, mutta tajusin, että se oli parempi sisällyttää se kuin ei.

Näyttö myös ohittaa mustan näytön, kun puhelu tulee. Se alkoi viime yönä, kun puhelin oli 2%, kun käytin sovellusta. Niinpä menin nopeasti kytkemään sen. Näyttö meni mustaksi ja sininen valo syttyi osoittamaan, että se oli sammumassa. Sitten se vilkkuu nopeasti aloitusnäytössä ja sammui sitten uudelleen. Sen jälkeen kun se on ladattu lataamaan aikaa, kun se käynnistettiin ja musta näyttö alkoi. - Ewan

Ratkaisu: Hei Ewan. Emme ole varmoja siitä, ymmärrämmekö tilanteen selvästi täällä, mutta vain yksi pakottava sääntö on noudatettava. Jos puhelin tulee näkyviin (koska se tekee äänimerkkejä ja tärinää), mutta näyttö jää mustaksi riippumatta siitä, mitä teet, jotain ei saa olla oikeassa näytön kokoonpanossa. Se on joko fyysisesti vaurioitunut tai siinä on tuntematon laitteiston häiriö, joka estää sen käynnistymisen. Joka tapauksessa sinun on annettava ammattilaiselle tarkastella laitteistoa ongelman korjaamiseksi. Tässä tilanteessa ei ole ohjelmistoja, joita voit tehdä.

Ongelma 5: Galaxy S8 ei näytä sovelluksen pikakuvaketta aloitusnäytössä

Aina kun lataan uuden sovelluksen Google Play -sovelluksesta sen lataamisen jälkeen ja se kertoo minulle, että se on lisännyt sovelluksen kotinäyttöön, se ei ole siellä. Kun vedän näytön kaikkiin sovelluksiin, se ei ole siellä. Etsin sitä ja löydän sen ja sitten sieltä painan ja pidä painettuna, kunnes näen lisää aloitusnäyttöön ja napsautan sitä, eikä se mene aloitusnäyttöön. Kaikki sovellukset, joita minulla on ollut siellä jonkin aikaa, lisätään vain kotinäyttöön. Tämä on erittäin ärsyttävää, kun haluan päästä sovellukseen nopeasti. - Cmjimenez87

Ratkaisu: Hei Cmjimenez87. Tarvitsemme lisää tietoa, jotta voisimme auttaa sinua. Se, mitä annat, on hyvin yksinkertainen eikä anna mitään yksityiskohtia, jotka voisivat auttaa meitä selvittämään syyn. Palaa takaisin meille ja antakaa asiaankuuluvia tietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:

  • Mitä sovelluksen nimi on, jos sinulla on ongelma?
  • Käytätkö Samsungin laiteohjelmistoa tai mukautettua ROM-levyä?
  • Asensitko muita sovelluksia, jotka saattavat muuttaa aloitusnäytön käyttäytymistä, tai estää sovelluksen pikakuvakkeen lisäämisen aloitusnäyttöön?
  • Teitkö jotain muuta ennen kuin huomasit ongelman, kuten sovelluksen tai päivityksen asentaminen?

Kun olet palannut meille, päivitämme tämän viestin vastaavasti ja annamme vastaukset.

Tällä välin voit myös yrittää tehdä tehdasasetusten palauttamisen ja nähdä, onko se mitään eroa. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Tehtävä 6: MMS: n kautta lähetetyt Galaxy S8 -videot ovat viljaa, heikkolaatuista

Minulla on uusi Galaxy S8. Työhön on usein lähetettävä videoita pomoni tekstin kautta. Jopa yksi 15 sekunnin video mahdollisimman alhaisesta laadusta on niin rakeinen, että tuskin voi tehdä sen. Tämä on uusi, 2017-puhelin. Olen todella vihannut Applea ja odotin todella innolla siirtymistä Androidiin, mutta myös vanha iPhone 4 vuotta sitten, lähettää selkeän videon helposti. Tiedän, että asiasta keskusteltiin, mutta se selittää vain sen, miksi se tapahtuu, ei miten ratkaista ongelma. En voi kuvitella, että sellaisella valtavalla yrityksellä, jolla on tällainen mahtava kamera- ja videopäivitys, on tällainen ongelma, jota ei voida korjata. - Rebekah

Ratkaisu: Hei Rebekah. Ongelma ei ole puhelimessasi, vaan miten viestintäsovellus tai operaattorin järjestelmä muuntaa (jonka operaattori on vastuussa) vähentää videosi laatua. Kuvat ja videot, jotka lähetetään MMS-viestinä (tekstin välityksellä), muuntuvat usein liikenteenharjoittajien tallentamaan kaistanleveydelle tai sallimaan niiden lähettämisen ensiksi. Lopeta Samsungin syyttäminen ja aloita keskustelu operaattorisi kanssa.

Tehtävä 7: Yrityksen sovellus ei toimi Galaxy S8: ssa

Kyllä kiitos. Minulla on vaikeuksia päästä yrityksen sovellukseen. Työskennellyt sakkoa 3 viikkoa, sitten ei pääse sovellukseen. Se toimii hyvin kotona, mutta ei töissä. Olen ottanut sen BestBuy: lle kahdesti ja puhunut IT: lle töissä. He sanovat, että se on puhelin. Minulle lähetettiin toinen laite. Tämä toimi 1 päivä ja tekee saman. Voitteko antaa minulle neuvoja? Kiitos. Olen poistanut kaikki ruoanlaitto- ja selainhistorian. - Robert

Ratkaisu: Hei Robert. Ensinnäkin emme tiedä, mistä sovelluksesta puhutte, eikä meillä ole aavistustakaan, mitä virheitä tai ongelmia sinulla on. Anna sovelluksen kehittäjän, valmistajan, tietää ongelman, jotta he voivat tarkistaa, mitä se ei toimi S8: ssa. On mahdollista, että he eivät ole koodanneet sitä toimimaan puhelimesi kanssa, koska se on uusin Samsung.

Toiseksi, vaikka tiedämme sen nimen, emme vieläkään pysty auttamaan sinua, koska emme ole tällaisen sovelluksen kehittäjä. Se voi olla yhteensopimaton puhelimesi kanssa, tai jotain on muuttunut, jotta se epäonnistuu. Asensitko päivityksen ennen ongelman havaitsemista? Jos näin on, yritä poistaa päivitys (oletamme, että se on sovelluksen päivitys) yksinkertaisesti poistamalla sovelluksen tiedot. Näin voit:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet sovellusta varten.

Tehtävä 8: Galaxy S8 -näyttö on musta, ei käynnisty

Minun piti kirjoittaa sinulle GF: n puhelimestani, koska puhelin ei käynnisty lainkaan. Minulla on Galaxy S8 plus. Eilen koko yön, kun liitin sen laturiin, se sammuu itsestään. Puhelinta ei ole pudotettu eikä akkua ole koskaan tyhjennetty. Muutaman kerran se palaisi takaisin. Mutta 1:00 jälkeen se ei käynnisty ollenkaan. Olen yrittänyt pitää äänenvoimakkuuspainiketta ja virtapainiketta ja mitään. Kaikki neuvot? Tai minun pitäisi vain mennä myymälään? Kiitos. - Osmany

Ratkaisu: Hi Osmany. Yritä nähdä, voitko kytkeä puhelimen päälle muihin tiloihin - palautustilaan, lataustilaan tai vikasietotilaan. Jos se voi kytkeytyä johonkin näistä tiloista, on mahdollista, että voit korjata sen loppuun tekemällä seurannan vianmäärityksen. Alla on ohjeita, joiden avulla voit käynnistää jokaisen näistä tiloista ja vastaavan vianmäärityksen, jonka voit tehdä myöhemmin. Muista, että jos puhelimesi ei käynnisty lainkaan tai näyttö jää mustaksi, vaihda se.

Käynnistä palautustilassa :

  1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

  1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
  4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
  5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
  6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

  1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  2. Pidä virtapainiketta painettuna.
  3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
  5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
  6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Tehtävä 9: Galaxy S8 ei saa signaalia

Oma Samsung Galaxy S8 ei saa vastaanottoa järvihytissäni. Minulla on nyt Tracfone-palvelu ja olen saanut palvelusta siellä viime vuosina Tracfone-kännykkäpuhelimella, mutta ei Galaxy S8: lla. En voinut saada palvelua T-Mobile: n kanssa joko Galaxy S8: ssa. Mielestäni se on puhelin eikä palvelu. Voitko auttaa minua? En voi vastata kysymyksiisi. - Kathy

Ratkaisu: Hei Kathy. Emme usko, että meillä olisi mitään sellaista, mitä voisimme auttaa tässä tapauksessa. Sinun pitäisi keskustella operaattorisi kanssa ja tarkistaa, onko matkustamosi sijainti heidän palvelunsa. Et voi vain luottaa historialliseen kokemukseen. On mahdollista, että alueella saattaa olla erittäin huono tai ei-kattava kattavuus, tai siellä on käynnissä oleva katkaisu, joka vaikuttaa sijaintisi. Operaattorisi pitäisi pystyä vahvistamaan, mitkä näistä skenaarioista ovat totta. Kolmas tukiryhmä, kuten meitä, ei voi tehdä parantamaan signaalia omalla alueella.

Ongelma 10: Galaxy S8 -näyttö, jossa näkyy pikselöinti, vilkkuu edelleen

Ensimmäinen ongelma tapahtui 2 päivää sen jälkeen, kun ostin puhelimen. ylemmässä kulmassa murtui useita pikseleitä, kun palasin parhaiten ostamaan nähdäksesi mitä voitaisiin tehdä, kerrottiin ehkä tai ei ole vika, mitään, mitä he voisivat tehdä. Minun olisi maksettava sen korjaamiseksi.

Toiseksi näyttö vilkkuu, kun se avautuu tai vilkkuu auki ja suljettuna. - William

Ratkaisu: Hei William. Nämä kaksi asiaa voivat olla yhteydessä toisiinsa ja niillä on yksi syy. Voit tarkistaa, onko se näytön ongelma, tee tehdasasetukset ja tarkkaile mitä tapahtuu. Jos ongelmat jatkuvat, käynnistä laite esimerkiksi lataustilaan (yllä olevat vaiheet). Lataustilassa on eri koodi ja se on erillään käyttöjärjestelmästä, joten jos ongelma on Android-ominaisuus, näytön pitäisi toimia hyvin, ei pitäisi olla mitään pikseleitä ja epänormaalia vilkkumista.

Jos ongelmat jäävät myös silloin, kun puhelin on lataustilassa, se on selkeä merkki siitä, että näyttö on viallinen. Sinun pitäisi vaihtaa näyttö tai puhelin. Huonon laitteiston korjaamiseksi ei ole olemassa mitään ”magiaa”.