Galaxy S8 nopea lataus ei toimi, ei käynnisty, näyttö pysyy mustana, muut ongelmat

Viime vuoden lopusta lähtien on olemassa pieni määrä käyttäjiä, jotka alkoivat raportoida menettävänsä nopeasti latausominaisuutensa # GalaxyS8: ssa. Näiden epäonnistuneiden S8-käyttäjien kannalta ongelma näytti tapahtuneen sattumanvaraisesti päivityksen asentamisen jälkeen. Jos sinulla on sama kokemus S8: sta huolimatta siitä, että se on huolellisesti huolehtinut siitä - ei fyysisiä vaurioita, ei märkä -, jatka lukemista. Vastaamme myös muihin asiaan liittyviin kysymyksiin, joten toivottavasti tämä viesti on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma 1: Galaxy S8 ei lataudu nopeasti

Hei! Minulle lähetettiin TMobile S8 korvaamaan ylikuumeneminen S7. Kaikki oli kunnossa noin 5–6 viikkoa sitten; nopea laturi lakkasi toimimasta. Ostin uusia adapterikaapeleita. He työskentelivät muutaman viikon ajan ja sitten molemmat lakkasivat toimimasta ja eivät edes hidasta maksua. Yritin käyttää alkuperäisen sovittimen kaapeleita eri pistorasiaan ja maksutta. Kun kytkin kaapelit puhelimeen ja tietokoneeseen, sain kuitenkin hidas latauksen, mutta ei nopeaa latausta. On mahdollista, että sovitin on huono ja aion tarkistaa tämän TM-kaupassa ja tehdä mahdollisesti pehmeän nollauksen. Â Olen kuitenkin kuullut, että viimeisimmät tietoturvapäivitykset lokakuussa 2017 sekoittuivat nopealle lataukselle sekä s8 että s8 plus malleissa. Olisiko tämä jotain, jota TMobile-myymälä voi auttaa minua tai onko se Samsung-kysymys? Aion tällä välin hankkia ulkoisen langattoman nopean laturin. Kiitos! - Kristina Koutsoudas

Ratkaisu: Hei Kristina. Tarkastelemme tätä ongelmaa edelleen tällä hetkellä. Olemme olleet tietoisia tästä asiasta viime vuoden lopulla, kun saimme lokakuun päivityksen jälkeen anekdotaalisia raportteja. Tarkastellessasi muita kolmannen osapuolen tukisivustoja, foorumeita ja sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja haluaisimme ajatella, että tämä voi olla laiteohjelmiston koodausongelma. Tämä tarkoittaa, että Samsung on saattanut hienosäätää Android-koodinsa, jolloin jotkut S8-yksiköt eivät pysty enää lataamaan maksua. On kuitenkin hyvin vaikea tietää varmasti, vaikka jätämme sen Samsungin tunnustamaan sen myöhemmin.

Tiedämme tällä hetkellä, että tämä ongelma ei vaikuta kaikkiin Galaxy S8 -laitteisiin. Meillä molemmilla on S8 ja S8 Plus laboratoriossa ja toistaiseksi niiden nopea latausominaisuus toimii normaalisti. On mahdollista, että tämä ongelma voi tapahtua vain tietyissä malleissa. Muista, että kaikki Samsung Galaxy S8 -laitteet eivät käytä samoja valmistajan samoja komponentteja. Tästä syystä jotkin ongelmat ilmenevät vain tietyissä "erissä". Koska emme tiedä paljon asioita tietystä mallista sekä muista, joilla on samanlainen kokemus, on erittäin haastavaa tunnistaa kaikki mallit niitä.

Nämä ovat vianmääritysvaiheita, joita voit tehdä:

Varmista, että nopea kaapelilataus on käytössä

Tässä tilanteessa on ensinnäkin tärkeää tarkistaa kaapelin nopea lataus. Varmista, että se on käytössä ennen muiden vianmääritysten tekemistä. Näin voit:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Akku .
3. Napauta Asetukset-valikko (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Lisäasetukset .
5. Siirrä pikakaapelilatauksen liukusäädintä oikealle.

Kokeile nopeaa latausta, kun puhelin tai näyttö on pois päältä

Nopean latauksen on tarkoitus toimia myös silloin, kun käytät S8: ta

Kalibroi akku uudelleen

Monissa teho- tai käynnistystapauksissa ongelma johtuu huonosti kalibroidusta käyttöjärjestelmästä ja akusta. Varmista, että Android ja akku toimivat normaalisti, kalibroi molemmat. Jos et ole yrittänyt tehdä sitä ennen, toimi seuraavasti:

1. Tyhjennä akku kokonaan . Tämä tarkoittaa laitteen käyttämistä, kunnes se sammuu ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelin, kunnes se saavuttaa 100% . Muista käyttää alkuperäisiä latauslaitteita laitteellesi ja anna sen ladata kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kaksi tuntia ja älä myöskään käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laitteen virta kuluneen ajan jälkeen.
4. Käynnistä puhelin uudelleen .
5. Käytä puhelinta, kunnes virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5 .

Käynnistä puhelin uudelleen turvalliseen tilaan

On vähän mahdollisuutta, että tällainen ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, mutta varmista, että käynnistät S8: n turvalliseen tilaan ja tarkkaile miten se veloittaa. Tämän vianetsintävaiheen ajatuksena on nähdä, muutetaanko jotain, kun puhelin on turvallisessa tilassa. On syytä muistuttaa lukijoillemme, että turvallinen tila on samanlainen kuin tavallinen käynnistystila, vaikka ainoa ero on kolmansien osapuolten sovellusten puuttuminen. Vaikka S8 on tässä tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset eivät toimi. Jos jokin näistä sovelluksista aiheuttaa nopean latausongelman, tulee olla ainakin muutos, kun lataat puhelimen turvallisessa tilassa. Voit käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Lataa puhelin, kun se on turvallisessa tilassa.

Suorita tehdasasetusten palautus

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit kokeilla tässä tilanteessa, on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa. Jos virhe on kehittynyt päivityksen, sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen, on mahdollista, että tehtaan palautus saattaa korjata ongelman. Jos et ole yrittänyt tehdä tehdasasetuksia uudelleen S8: ssa, toimi seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Nollaa laite.
9. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Flash-laiteohjelmisto

Lopuksi viimeinen ohjelmiston vianmääritysvaihe, jonka avulla voit yrittää palauttaa puhelimen käyttöjärjestelmän alkuperäiseen tilaansa, eli sen version, jonka se oli mukana, kun poistit sen ensin. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos olet asentanut uusimman Android 7 -versiot tällä hetkellä. Esimerkiksi, jos S8: lla on nyt Android-versio 7.1, kannattaa yrittää heijastaa Android 7.0: ta ja nähdä, toimiiko se.

Muista, että vilkkuminen muuttaa periaatteessa järjestelmätiedostoja. Jos välität väärän laiteohjelmiston version tai yritit tehdä väärän vaiheen, on mahdollisuus, että voit muokata laitetta. Jos et tiedä, mikä vilkkuu tai miten se tehdään, pidä itseäsi Android-aloittelijana. Muista tehdä lisää tutkimuksia siitä.

Jos mahdollista, voit pyytää Samsungia tekemään sen puolestasi tuomalla puhelimesi palvelukeskukseen.

T-Mobile-myymälät, jotka on suunniteltu myymään ja jotka eivät ratkaise, eivät ehkä pysty korjaamaan tätä ongelmaa, joten vain ohita ne ja keskittyä saamaan apua Samsungilta.

Tehtävä 2: Galaxy S8 pysyy jäätymisenä

Oma Samsung Galaxy S8 jäätyy edelleen. Olen puhunut Tech-valmentajalle useaan otteeseen, eikä kukaan ole koskaan onnistunut korjaamaan ongelmaa. Teimme tehtaalla nollauksen puhelimessa ja se jatkoi jäädyttämistä. Lopuksi he ovat lähettäneet minulle uuden puhelimen ja nyt uusi puhelin jäätyy. Puhelimessani ei ole uusia sovelluksia. Minun ja Tech-valmentajan välillä olemme tehneet kaiken vianetsintäoppaassa. En tiedä, mitä muuta pitäisi mielestäni Samsung korvata uudella laitteella. Ilmoita ja ota yhteyttä minuun mahdollisimman pian. - Islandbear

Ratkaisu: Hei Islandbear. Sama ongelma ilmenee myös korvaavan puhelimen kanssa, mikä on selvä merkki siitä, että se ei ole puhelimen ongelma. Molemmissa puhelimissa on oltava sovellus, joka häiritsee käyttöjärjestelmää. Vahvista, tee toinen tehdasasetusten palautus ja tarkkaile puhelinta 24 tunnin ajan. Varmista, että et asenna mitään uutta tai vanhaa sovellusta tänä aikana. Jos puhelin toimii normaalisti (ei jäätyä), kun ei ole asennettu sovelluksia tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mikä vahvistaa epäilytämme. Korjataksesi ongelman, sinun on tehtävä enemmän työtä suodatettaessa puhelimeen lisättäviä tavaroita. Muista, että kaikki sovellukset eivät ole yhtäläisiä. Sinulla on vain syyt, jos järjestelmä jatkaa jäädyttämistä sovellusten asentamisen jälkeen. Varmista, että tarkastelet puhelimeen lisättyjä sovelluksia tai tiedostoja. Emme voi olla tarkempia, mitä tämä sovellus voisi olla, joten sinun täytyy tehdä se, että tunnistat sen raskaasti.

Tehtävä 3: Galaxy S8 ei käynnisty, näyttö pysyy mustana

Hei. tarvitsin apua S8: n kanssa, mutta en ole koskaan tutkinut sitä siihen asti, kun näen, kun olen ollut varmuuskopioinut puhelimet. Mutta koska yksi varmuuskopioistani on tehnyt samoin, ajattelin, että annan sille pyörremyrskyn.

Okei. Joten, minun S8 toimi hienosti, täysin hieno ja ei ollut edes täyttä 4 kuukautta, kun se päätti sammuttaa minut, kun olin unessa eikä ole tullut siitä lähtien. näytä, että sen lataus, LED-valo ei syty, vaikka se on kytketty laturiin. En ole kovin varma siitä, mistä tämä syy voisi olla, ja olen itselleni tech-taju, olen aina ollut. lataustyyny vielä nähdä, onko ehkä sen latausportti. Sen outo kuitenkin, koska kun se sekaisin, käytin muistiinpanoa 3, joka oli minun varmuuskopioiva puhelin, ja se alkoi myös hulluksi…. virrankatkaiseminen pois mistään ja ottaa ikuisesti kääntyä takaisin, kunnes yksi päivä, kun olin nukkunut vain kauan sitten se sammutti ja tapana ottaa takaisin joko. Ei myöskään näytä, että se on latautunut eikä LED-valo syty kun se on kytkettynä. HELP PLEASE. - Chelsie Simmerman

Ratkaisu: Hei Chelsie. On olemassa muutamia asioita, jotka voivat aiheuttaa ongelman, joten sinun on supistettava mahdolliset syyt sen tunnistamiseen. Nämä ovat mahdollisia tekijöitä, jotka saattavat aiheuttaa sen, että puhelin tekee sen, mitä se tekee juuri nyt:

• sillä on veloitusongelma
• latauskaapeli tai sovitin voi olla huono
• latausportti voi olla rikki
• akku on vahingoittunut tai kuollut
• virranhallinta-IC: t eivät toimi
• muut laitteiston toimintahäiriöt

Emme usko, että tässä on näyttöongelma, joten emme kosketa sitä. Et myöskään ilmoittanut, että puhelin oli fyysisesti vaikuttanut, pudonnut tai altistunut elementeille, joten näyttö on todennäköisesti kunnossa.

Anna puhelimen veloittaa vähintään tunnin ennen kuin kytket sen päälle

Tällaisen ongelman kannalta on tärkeää, että annat puhelimen latautua tarpeeksi kauan, jotta akku voidaan käynnistää uudelleen. Jos haluat olla turvallisella puolella, anna S8: n veloittaa 30 minuuttia ennen kuin yrität kytkeä sen takaisin päälle.

Käytä toista latausporttia ja / tai sovitinta

Jos sinulla on toinen Samsung S8 tai laite, yritä tarkistaa, voitko ladata puhelinta USB-kaapelin ja sovittimen avulla. Nykyinen kaapeli ja sovitin saattavat rikkoutua, joten S8 voi olla yksinkertaisesti loppunut.

Lataa puhelimesi tietokoneella

Jotkin Galaxy-käyttäjät pystyivät korjaamaan latausongelmia liittämällä laitteen tietokoneen USB-porttiin. Varmista myös, että kokeilet sitä.

Tarkista latausportti

Latausportissa voi olla likaa tai vaurioituneita nastoja, joten tarkista se suurennuslasilla. Jos luulet, että satamassa on jotain tavallista, käytä puristettua ilmaa purkista. Älä kiinnitä mitään porttiin, jotta tapit eivät vahingoitu.

Käytä langatonta laturia

Vaikka se ei ole pysyvä korjaus sinänsä, langattoman laturin käyttäminen voi olla hyvä keino laajentaa S8: n käyttökelpoisuutta. Jos puhelimesi veloittaa langattoman liitännän kautta, mutta ei kaapelin kautta, se tarkoittaa, että latauslisävarusteissa (latauskaapeli tai sovitin) on ongelma tai latausportti.

Lähetä puhelin sisään

Jos puhelimesi on kuollut, kun olet tehnyt kaikki edellä mainitut ehdotukset, laitteessa on oltava sisäinen ongelma, johon on puututtava. Muista ottaa yhteyttä Samsungiin, jotta voit korjata sen tai vaihtaa sen.