Galaxy S8 pitää uudelleenkäynnistyksen, näppäimistösovellus puuttuu, ei lataudu sen jälkeen, kun se on kastunut, muita ongelmia

Tervetuloa toiseen GalaxyS8-viestiin. Pyrimme auttamaan muita Android-käyttäjiä S8-ongelmiin, jotta saamme sinulle useita ratkaisuja, joita voit kokeilla. Muista, että Android-vianmääritys on helppoa. Sinun ei odoteta olevan ohjelmisto- tai laitteistoasiantuntijoita Android-puhelimien käytön jälkeen jo vuosia. Jos ohjelmistoratkaisut eivät toimi, pyydä apua asianomaisilta osapuolilta, kuten Samsungilta tai operaattoriltasi.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S8 pitää käynnistyksen uudelleen, näppäimistösovellus puuttuu

Hei. Kiitos sivustosi tiedoista. Minulla on Samsung S8 -puhelin ja rakastan sitä. Olen ollut Samsung-käyttäjä S3: sta S6: een saakka. Minun ongelmani on nyt se, että S8: n käynnistys käynnistyy uudelleen. En voi tehdä tehtaan palautusta nyt, koska olen risteilyssä ja internetyhteys on vaikeaa merellä. Minun on ehkä vielä varmuuskopioitava lisää tiedostoja. Miksi se palautetaan uudelleen? Se liittyy muistitilaan? Koska muistitila on vähissä.

Myöskään näppäimistöäni puhelimessa ei löydy. Se vain katosi. Ilman näppäimistöä, miten kirjoitat mitään, mukaan lukien salasana Internet-yhteydelle? Erittäin turhautunut. Tiedätkö, miksi näppäimistöt katoavat? Kiitos paljon apua. Huomaa, etten tiedä, mitä Android-versiota käytän, ja siksi asetin toisen. - Sarahqsison

Ratkaisu: Hei Sarahqsison. On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa älypuhelimen uudelleenkäynnistyksen omalla, mutta pieni tallennustila ei yleensä ole yksi niistä. Olemme kuulleet satunnaisista uudelleenkäynnistysongelmista, jotka johtuvat riittämättömästä tallennustilasta, mutta useimmat niistä tapahtuvat, kun sovellus, kuten kamera tai Galleria, tarvitsee enemmän tilaa tehtävän suorittamiseen. Normaalisti, vaikka puhelimen sisäisessä tallennuslaitteessa on vain muutama MB jäljellä, puhelimen pitäisi edelleen toimia paljon enemmän uudessa laitteessa, kuten S8: ssa. Siksi ajattelemme, että syy siihen, miksi puhelimesi käynnistyy uudelleen, voi johtua muista tekijöistä.

Nyt, ennen kuin jatkamme mahdollisia ohjelmistoratkaisuja, haluamme tehdä selväksi, että jos puhelimessasi on fyysisiä tai vesivahinkoja (tiedämme, että S8: lla on vesiensuojaus, mutta se ei takaa 100%: n vesivahinkojen suojausta) ennen kuin huomaat ongelman, huono laitteisto on todennäköisin syy. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse jatkaa ohjelmistojen vianmääritystä. Odota vain, kunnes pääset porttiin, joten voit pätevän teknikon tarkistaa puhelimen.

Käynnistä tallennustilaan

Jos puhelimesi ei koskaan ollut fyysisesti vahingoittunut tai vesi ei ole vahingoittunut, ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi yrittää, on nähdä, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Voit tehdä sen uudelleen, jotta se voidaan käynnistää uudelleen turvalliseen tilaan, jotta voit sallia, että kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut poistetaan käytöstä. Näin voit tehdä:

Sammuta laite.
Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
Anna puhelimen toimia 24 tuntia ja tarkkailla, miten se toimii. Jos puhelin toimii normaalisti ja se ei käynnisty uudelleen itsenäisesti tänä aikana, voit lyödä vetoa kolmannen osapuolen sovelluksesta. Jos haluat korjata ongelman, sinun on poistettava kolmannen osapuolen sovellukset (ne, jotka eivät tule Googlesta, Samsungista tai operaattoristasi), kunnes ongelma poistuu kokonaan.

Poista sovellukset

Joskus käynnistäminen turvalliseen tilaan ei ole tehokasta ongelman diagnosoinnissa, koska loukkaava sovellus toimii edelleen, vaikka laite toimii turvallisessa tilassa. Jos uudelleenkäynnistysongelma alkoi sen jälkeen, kun olet asentanut sovelluksen, mutta et muista, mikä niistä on, sinun on poistettava sovellukset, kunnes olet tunnistanut ongelman.

Käynnistä muihin tiloihin

Joskus satunnainen uudelleenkäynnistysongelma johtuu ohjelmiston häiriöstä (joka voidaan yleensä korjata tehdasasetuksella). Voit tarkistaa, voit joko käynnistää puhelimen Odin-tilaan tai palautustilaan. Aivan kuten edellisessä menettelyssä, haluat luoda peruslinjan tarkkailemalla puhelinta vähintään 24 tunnin ajan käynnistämisen jälkeen jokaiseen tilaan. Jos puhelin pysyy jommankummassa tilassa, ongelman on oltava käyttöjärjestelmässä. Jos haluat korjata sen pysyvästi, haluat tehdä tehdasasetukset.

Alla on ohjeita S8: n käynnistämisestä joko palautustilaan tai Odin-tilaan:

Käynnistä palautustilassa :

Sammuta puhelin.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.

- 1. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa / Odin-tilassa :

Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Jos kaikki nämä toimenpiteet epäonnistuvat tai eivät viittaa mihinkään erityisesti, varmista, että teet tehdasasetukset uudelleen. Jos tehdasasetusten palautus ei toimi, ota yhteyttä Samsungiin, jotta puhelin korjataan tai vaihdetaan.

Näppäimistöongelma

Emme voi varmasti, mitä tapahtui näppäimistösovelluksellasi, mutta tehokas tapa korjata sovelluskohtainen ongelma on poistaa mainitun sovelluksen välimuisti ja tiedot. Varmista, että teet sen seuraavasti:

Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Tehtävä 2: Galaxy S8 ei voi soittaa puheluita napsauttamalla-painiketta

Minulla on uusi Galaxy S8 ja käytän Chrome-selainta web-selailuun. Ongelmana on, että yksikään verkkosivustoista, joissa on napsautettavia puhelinnumeroita, ei toimi. Napsautan puhelinnumeroa ja mitään ei tapahdu. Olen tarkistanut käyttämällä muita Android-puhelimia Chromen kanssa ja myös iPhonesia, jotka käyttävät Chromea ja napsauttamalla. Onko puhelimessani estetty tämä asetus? Kiitos. - Jenn

Ratkaisu: Hei Jenn. Jos haluat saada ensi käden tietoja, suosittelemme ottamaan yhteyttä sivuston kehittäjään ja kysymään heiltä, tukevatko ne Google Chromen Galaxy S8: ssa. Koska olet uusi puhelin, on mahdollista, että verkkosivuston kehittäjät työskentelevät edelleen tekemällä sivustojaan yhteensopivia.

Meillä on oma S8 ilman ongelmia sivustoilla, joissa on napsautettavia puhelinkuvakkeita, joten napsauttamalla-to-call -linkit toimivat. S8: ssa ei ole mitään asetusta, jonka avulla voit vaihtaa selaimissa napsauttamalla, joten emme usko, että se on puhelinkysymys.

Tehtävä 3: Galaxy S8 ei vastaanota kaikkia tekstiviestejä

En voi vastaanottaa tai lähettää kuvia tekstiviestien välityksellä samoin kuin joskus yleiset tekstit eivät lähetä. En usko, että en ole varma, saanko kaikki. Jaan tilini aviomieheni kanssa ja jonkin aikaa hänen välillään olevat tekstit katoavat muutaman tunnin kuluttua… outo. Mielestäni se on nyt ratkaistu, mutta ajattelin, että mainitsen sen, jos se on jotenkin merkityksellinen. Tämä ongelma alkoi sinisen viimeisen kuukauden aikana. En tiedä, että muutin asetuksia, mutta tiedän, että viimeisten 6 kuukauden aikana on ollut muutamia ohjelmistopäivityksiä. Kerro minulle, jos sinulla on vinkkejä, joita voin yrittää itse. Haluan mieluummin yrittää ratkaista tämän itseäni AT&T: n kanssa ja kuluttaa vähintään 2 tuntia, jotta he yrittävät korjata sen. Kiitos. - Jodi

Ratkaisu: Hei Jodi. Jos tämä ongelma ilmenee ajoittain, syy voi olla verkon puolella eikä puhelimessa. Sinun pitäisi puhua operaattorisi kanssa ja toivoa, että he voivat tehdä jotain. Teknisesti harjoittajat eivät ole velvollisia toimittamaan kaikkia tekstiviestejä, joten toivottavasti ongelma johtuu jotain, joka yksinkertaisesti kulkee kuin katkenne.

Jotta saat kaikki saapuvat viestit, poista tarpeeksi vanhoja keskustelukierroksia ja tyhjennä viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot. Katso Sarahqsisonin ehdotuksia edellä.

Tehtävä 4: Galaxy S8 ei veloita sen jälkeen, kun se on kastunut

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S8. Viime viikonloppuna menin lomalle perheeni kanssa, jossa otin puhelimeni uima-altaaseen kanssani ja upotin sen veden alle. Puhelin oli kunnossa sen jälkeen kun otin sen ulos ja se oli kunnossa. Olin jopa voinut periä sen ilman ongelmia. Seuraavana päivänä otin puhelimeni uudelleen uima-altaan sisälle ja se oli kunnossa, vaikka se sammuu, koska akku loppui. Kun pääsin kotiin lataamaan sen, huomasin, että se ei latautunut niin nopeasti kuin normaalisti. Kun se pääsi noin 55%: iin, irrota se ja aloin käyttää sitä. Kaikki toimi hyvin, paitsi että sillä oli ongelmia verkkoon liittymisessä. Se sanoi edelleen, että se ei voinut etsiä verkkoa. Hieman myöhemmin se vain sulki minua. Joten yritin kääntää sen takaisin, mutta mitään ei tapahtunut. Joten sain joitakin riisiä, laitoin puhelimen kupin ja kaadoin sen päälle riisiä.

Seuraavana aamuna tarkistin sen yrittämällä ladata sen ja näyttö käynnistyi, mutta näytti vain latausmerkin ympyrän sisällä, mutta se ei osoittanut prosenttiosuutta. Muutama sekunti myöhemmin näytöllä oli varoitusmerkki ja vesipisara, joka osoitti puhelimen USB-porttiin. Yritin puhdistaa sen puuvillanvaihdolla tai paperipyyhkeellä ja myös napauttamalla sitä pohjassa, jotta vesi pääsi ulos. Sitten yritin ladata sen uudelleen ja se teki saman asian, se osoitti latausmerkin ympyrän sisällä ilman, että akku oli prosenttiosuus ja pian varoitusmerkki pisaralla. Nyt minulla on se sisällä kupin riisiä. En tiedä, mitä muuta tehdä, ja pidän kiinni toivosta, että se on kunnossa, koska näyttö näyttää edelleen merkkejä. - Kimc123

Ratkaisu: Hei Kimc123. Joissakin tapauksissa tällainen ongelma ilmenee Android-päivityksen asentamisen jälkeen, mutta koska olet tapahtunut sen jälkeen, kun olet ilmeisesti upottanut laitteen veteen, suosittelemme, että otat raskaan mahdollisuuden antaa Samsungin osallistua. Normaalisti puhelimen ravistaminen varovasti pitäisi päästä eroon vedestä latausportissa (Galaxy S7 ja S8 eivät lataudu, jos järjestelmä havaitsee, että USB-latausportti on märkä). Koska ongelma ei poistu ilmeisesti, haluat antaa teknikon käsitellä tarkistusta. Jos et pysty lähettämään puhelinta Samsungille, suosittelemme, että vierailet myymälässä, josta se on peräisin, tai operaattorin kaupasta, jotta laitteisto voidaan tarkistaa.

Ongelma 5: Galaxy S8 ei toimi vilkkumisen jälkeen

Minulla on Samsung Galaxy S8. Ongelma, joka minulla on, liittyy mitä tahansa ääntä. Oli päivä, jolloin olin Odinin vilkkunut pahaa tervatiedostoa ja hänen oli pakko heiluttaa varastoa. Se toimi kunnolla, mutta ääniä ei ollut. Värinä toimi hyvin, mutta ääni ei toiminut. Sivutekstissä soitin, koska se tekee kohinaa näppäinpainikkeilla, jäätyy kolmekymmentä sekuntia joka kerta, kun painan painiketta. Joka tapauksessa päätin, että se olisi voinut olla, koska minulla oli alun perin asennettu mukautettu ROM. Ääni toimi sitten. Kääntein TWRP-palautuksen ja asensin mukautetun ROM-levyn. Ääntä ei vielä ollut, ja myös soittaja oli siellä. Kuulokeliitäntä ei tarjoa ääntä, ja kun yritän kytkeä ja irrottaa käyttämäni korvakuulokkeet, siinä ei ole räiskintäääntä, jota se yleensä tekee. Onko tämä laitteiston ongelma? Tiedän, että se toimi aikaisemmin. - James

Ratkaisu: Hei James. Jos ongelma ilmeni heti laitteen uudelleenlataamisen jälkeen, jokin on mennyt väärin prosessissa. Valitettavasti ei ole mitään keinoa kääntää askeleita selvittääkseen, missä ongelma on. Koska olet kokenut Android-käyttäjä, sinun pitäisi tietää, että tällainen ongelma voi tapahtua vilkkumisen aikana tai sen jälkeen. Vaikka näin ei tapahdu koko ajan, tällainen ongelma ilmenee, jos käyttäjä ei ole varovainen seuraamaan oikeaa vilkkumista tai tiedostoja. Jos varasto-ohjelmisto uudelleen ei korjaa ongelmaa, et onnistu.

Emme usko, että se on laitteisto-ongelma, mutta on mahdollista, että on olemassa käynnissä oleva laiteohjelmistokysymys, joka estää laitteiston (kaiutin ja äänisiru) toimimasta normaalisti. Emme tiedä ongelman laajuutta niin ystävällisesti pyydä apua joku, joka voi tarkastella puhelinta ja sen ohjelmistoa henkilökohtaisesti.

Ongelma 6: Galaxy S8 Bluetooth -näyttö pitää avautuvan

Kun käynnistän Bluetooth-laitteen laitteessa, bluetooth-sivu ilmestyy näyttöön. Kun painan takaisin-painiketta, Bluetooth-sivu katoaa, mutta Bluetooth-sivu palaa vain 0, 5 sekunnin ajan. Ajatus siitä, miten tämä ongelma korjataan? - Ngu.chrisdl

Ratkaisu: Hei Ngu.chrisdl. Onko tämä aina ollut Bluetooth-yhteyden tapauksessa? Jos näin on, yritä pyyhkiä välimuistiosio ja nähdä, jos se auttaa. Näin voit:

Sammuta laite.
Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos välimuistiosion pyyhki ei korjaa sitä, palauta tehdasasetukset palauttamaan kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Voit tehdä seuraavat toimet:

Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
Napauta Nollaa laite.
Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
Napauta Jatka.
Napauta Poista kaikki.

Jos tämä Bluetooth-ongelma ilmenee vasta äskettäin, yritä muistaa, mitä teit eri tavalla, ja katso, voitko peruuttaa sen. Jos esimerkiksi se alkoi tapahtua heti tietyn sovelluksen asentamisen jälkeen, varmista, että poistat sen ja katso, korjaako se ongelman.

Ongelma 7: Galaxy S8 -kaiutin tekee äänen, jos siinä on vettä

Olen kastanut puhelimen veteen tietäen, että se on vedenkestävä ja myöhemmin päivällä yöllä kutsuin jonkun, mutta puhelimen kuulokaiutin kuulosti siltä, että siinä on vettä tai jotain. mutta en voi todellakaan kertoa, mikä se on, mutta puhelin on täydellinen kuin se. Ole hyvä ja auta, että se on tapahtunut koko viikon ajan. Kiitos! - Michael

Ratkaisu: Hei Michael. Kyllä, S8 on vedenpitävä, joten tätä ongelmaa ei tarvitse huolehtia. Vesi yleensä haihtuu tunnin tai kahden tunnin kuluttua, joten yksinkertaisesti jätä huomiotta kaiuttimen ääni tällä hetkellä. Voit ravistella puhelinta varovasti poistamaan vettä, joka voi silti olla kaiutinalueella, jos haluat. Jos ongelma jatkuu useiden päivien jälkeen, ota yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat tarkistaa laitteen fyysisesti.

Tehtävä 8: Galaxy S8 ei tallenna valokuvia niiden ottamisen jälkeen

En voi täysin sulkea täsmällisiä olosuhteita, joissa tämä tapahtuu, se näyttää vain olevan satunnainen. Tietyt kuvat, jotka otan Galaxy S8: n kanssa, eivät säästy niiden ottamisen jälkeen. Kamera napsauttaa, kuva näkyy esikatselussa, mutta kun menen kamerapalloon, se ei ole juuri siellä. Tämä tapahtuu paljon ja se on erittäin turhauttavaa. Olen kokeillut kaikkia "korjausten" luettelon vaiheita, eikä mikään tuo valokuvaa takaisin. Ei käynnistä uudelleen, ei tyhjennä välimuistia, etsitään SD-korttia tai DCIM-kansiota, et edes tarkista varmuuskopioinnista tai kolmannen osapuolen galleriasta. Se ei koskaan tallenna puhelimeen. Minusta tuntuu, että Samsung ei ota tätä vakavaksi ongelmaksi, vaikka olen kohdannut useita aiheita, jotka selittävät samaa ongelmaa. Se on naurettavaa ja en ole varma, kuinka se voidaan korjata, jos kukaan, joka voi korjata sitä, ei edes tunnusta sitä ongelmana. Kaikki ajatuksesi teiltä, jotka olette kokeillut tavallisten juttujen ulkopuolella, olisivat suuresti tervetulleita. - Kristy0129

Ratkaisu: Hei Kristy0129. Tähän ongelmaan ei ole erityisiä ohjelmistoja. Olet ensimmäinen S8-käyttäjä, joka ilmoitti meille tästä ongelmasta, joten emme voi varmasti sanoa, onko tämä yleinen vika kaikille S8-laitteille, tai jos se on erillinen. Jos tämä ongelma ilmenee, kun käytät S8-laitteessa varastokamerasovellusta, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan Samsungiin, jotta he voivat järjestää korvaavan laitteen.

Yritämme myös kerätä mahdollisimman monta tietoa muista käyttäjistä, jotta voimme tarkastella tämän ongelman laajuutta. Nyt ehdotamme, että teet perusasiat, kuten järjestelmän välimuistin pyyhkimisen ja tehdasasetusten palauttamisen. Jos he eivät muuta mitään, soita Samsungiin ja kysy korvaavaa yksikköä.