Galaxy S9 ei voi poistaa ryhmäviestiä, Samsungin näppäimistöohjelma tulee bugiseksi päivityksen jälkeen

Tämän päivän vianmääritysohjeessa käsitellään joitakin # GalaxyS9 -käyttäjien ilmoittamia tekstiviestikysymyksiä. Jos olet viime aikoina käyttänyt viestejä S9: n kanssa, yritä viettää aikaa selaamalla alla olevia tapauksia ja niiden ratkaisuja.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 ei voi poistaa ryhmäviestiä

Olen sammuttanut s9: n "ryhmätekstin" -asetuksen, joten voin lähettää kuvia poikastani useille ihmisille kerrallaan ilman ryhmän tekstin ärsytystä. Mutta nyt heidät lähetetään todellisena ryhmänä, jota vihaan! Tarkistin asetukset ja se on kytketty pois päältä. Käynnistin puhelimen uudelleen ja testasin sen ja se ei vieläkään toimi kunnolla. Mitään ehdotuksia? Kiitos! - Caren

Ratkaisu: Hei Caren. Mitä viestintäsovellusta käytät? Tämän kirjoituksen jälkeen ei ole olemassa sellaista asiaa kuin "ryhmäviesti" -vaihtoehto Samsungin oletusviestien sovelluksessa, joten sinun on käytettävä toista sovellusta. Suunnittelussa kuitenkin viestinvälityssovellukset muuntavat tavallisia tekstejä yleensä MMS-muotoon ja ryhmittävät tekstin automaattisesti, jos "To" -kentässä on useita yhteystietoja. Toisin sanoen niin kauan kuin lähetät säännöllisen tekstiviestin, jossa on tai ei ole liitettä useampaan kuin yhteen yhteystietoon, kyseisestä viestistä tulee todennäköisesti ryhmäviesti. Jos haluat lähettää tekstin useille henkilöille, mutta ei ryhmäviestissä, sinun pitäisi tehdä se yksitellen. Se on tehoton tapa tehdä mitä haluat, mutta se on ainoa vaihtoehto. Emme ole tietoisia tekstiviestiohjelmasta, joka lähettää tekstiviestin erillisille henkilöille, vaikka ne olisivat ryhmitelty yhteen. Jos luulet, että olemme väärässä tai jos olet jo tehnyt sen aiemmin, yritä ottaa yhteyttä sovelluksen kehittäjään saadaksesi lisää apua.

Ongelma # 2: Galaxy S9 -viestintäsovellusasetukset muuttuvat jatkuvasti

"Uusi viesti" -asetuksissa, kun muutan "Uusi viesti" -asetukseksi "tee ääni" 'pois' ja sitten liu'uta sitten välilehti sen ottamiseksi käyttöön, se tulee aina takaisin "ei ääntä" -asetuksella, mikä tarkoittaa, että minun on sitten syötettävä "Uusi viesti" -alaluokka ja vaihda 'merkitys' keskipalvelusta 'korkealle'. Uskon, että tämä on häiriö, koska viestin "tärkeys" -asetusta ei pitäisi lähettää uudelleen. Android-versio näyttää puhelimessani "Android 8.0.0" ja päivitettiin kaksi tai kolme kuukautta sitten, minkä jälkeen ongelma ei koskaan tapahtunut. Paljon kiitoksia, jos voit auttaa. - John

Ratkaisu: Hei John. Emme tiedä, mitä sovellusta työskentelet täällä, joten ota meihin yhteyttä ystävällisesti. Emme löydä uusia viestiasetuksia Samsung Messages -sovelluksessa (oletusohjelma), joten olet todennäköisesti käyttämään toista viestintäsovellusta. Jos haluat olla samalla sivulla kanssasi, muista mainita sovellus ja muut asiaankuuluvat tiedot, jotka saattavat auttaa meitä tunnistamaan ongelman helposti. Muista, että luotamme vain sanoisiimme yrittääksesi saada kuvan siitä, mitä sanot. Juuri nyt tässä kuvassa ei ole mitään, mikä voisi auttaa meitä tietämään, mitä puhut. Yleensä useimmat viestintäkysymykset korjataan poistamalla sovelluksen välimuisti ja / tai tiedot. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä on vaiheet, miten ne tehdään.

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta Facebook Messenger -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Sovellustietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta Facebook Messenger -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Ongelma # 3: Galaxy S9 -viestintäsovelluksella puuttuu uusi chat-ominaisuus

S9: n uusi chat-toiminto ei toimi. Äitini ja sisareni saivat juuri s9: n ja profiilini ei näy Thier-puhelimissa. Miehelleni ja minulla molemmilla on s9, ja voimme nähdä toistensa emojit ja meillä on mahdollisuus soittaa videopuheluun ja keskustelukuplat muuttuvat sinisiksi, ja voimme nähdä, kun toinen kirjoittaa tai on lukenut viestin. Ja äitini ja sisareni saavat nämä vaihtoehdot mieheni kanssa, mutta ei minun kanssani ja minulla ei ole näitä vaihtoehtoja. - Kristi Moore

Ratkaisu: Hei Kristi. Ei ole yleistä viestintäsovellusta kaikille puhelimille, eikä edes kaikille Samsung Galaxy S9 -malleille (kyllä ​​on useita S9-malleja), joten ellei kaikki tässä tapauksessa mukana olevat laitteet käyttävät Samsungin viestien sovellusvarastoa, emme usko meillä on sinulle hyödyllinen vastaus. Tiedämme, että Samsung Messages -palvelussa ei ole chat-toimintoa, joten sinun on käytettävä eri sovellusta. Samsungin tavanomaisen viestintäsovelluksen ohella operaattorilla varustetut puhelimet voivat olla varustettu operaattorilta tulevalla viestintäsovelluksella. Esimerkiksi Verizon Galaxy S9: llä on Verizon-viesti +, kun taas AT&T: n S9: llä on AT&T -viestien sovellus. Jokaisella operaattorilla on jokaisella viestintäsovelluksella omat ominaisuudet ja ominaisuudet. Kysymyksemme on siis, ovatko kaikki puhelimet tässä tapauksessa mukana kaikissa samassa viestintäsovelluksessa? Jos ei, niin tietysti se on syy siihen, miksi jotkut eivät välttämättä ole käytettävissä. Jos näin on, ongelmanratkaisu on käyttää cross-platform-viestintäsovellusta, kuten Facebook Messengeriä. Monialustaiset sovellukset viittaavat sovelluksiin, jotka voivat toimia eri laitteissa ja säilyttää kaikki perusominaisuudet. Esimerkiksi Facebook Messengerillä on samat viestintäominaisuudet, olivatpa ne sitten iOS- tai Android-sovelluksissa. Jos löydät chat-ominaisuuden, joka on välttämätön perheen viestinnälle, yritä käyttää tällaisia ​​sovelluksia.

Jos kaikki puhelimet ovat samasta operaattorista, laitteessasi voi olla puuttuva tiliominaisuus. Korjataksesi ongelman, sinun on keskusteltava verkko-operaattorisi kanssa selvittääkseen, missä ongelma on.

Ongelma # 4: Galaxy S9 Samsung -näppäimistöohjelma on buginen päivityksen jälkeen

Hei. Viime aikoina Samsung-näppäimistön päivitys on ollut minulle erittäin hankalaa. Englannin avaintaulussa on välimerkkejä, kun olet edelleen aakkosnäppäimillä. Jostain syystä, minun ei toimi enää, olen hyvin flustered ja yritin korjata sen omasta. Löysin ja korjain sen (näppäimistöasettelu, nollaus, numeronäppäinten sammuttaminen) ja testasin sen ennen asetusten sulkemista. Kun suljin säätöhana, se oli tauko, kun näppäimistö on tulossa ja se ei toimi uudelleen! Mitä minun pitäisi tehdä sen korjaamiseksi? - Tiffany Ko

Ratkaisu: Hei Tiffany. Emme tiedä, ymmärrämme oikein, mutta jos ongelma alkoi sovelluspäivityksen asentamisen jälkeen, suosittelemme poistamaan Samsung Keyboard -sovelluksen tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta Samsung Keyboard app.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos se ei korjaa sitä, voit yrittää palauttaa kaikki sovellusasetukset. Näin voit periaatteessa ottaa takaisin:

• aiemmin poistetut sovellukset
• ilmoitukset
• Oletusohjelmat
• Taustatiedot ja
• käyttöoikeudet

Voit nollata sovellusasetukset S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos kaikki ehdotukset eivät toimi ollenkaan, voit yrittää palauttaa tehdasasetukset poistamaan mahdolliset ohjelmistoviat.

1. Luo varmuuskopio tiedostoista.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
8. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.