Galaxy S9 Plus ei vastaanota sähköposteja, MMS puhelun aikana, ei voi lisätä iCloud-sähköpostia

Hei ja tervetuloa toiseksi # GalaxyS9 ja # GalaxyS9Plus vianmääritysartikkeliin. Tällä hetkellä saamme tällä laitteella useita sähköpostikysymyksiä, joten tämä uusin vianetsintäoppaiden lisäys on tarkoitettu vastaamaan alla mainittuihin ongelmiin. Toivomme, että tämä on hyödyllinen.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus ei vastaanota sähköposteja, MMS puhelun aikana

Ostin avaamattoman Samsung Galaxy S9 + -puhelimen suoraan Samsungista ja aktivoin sen sivun Plus Cellular (Trac Phone -yhtiö) (Verizon Wireless -verkko). Viime aikoina minun on pitänyt olla puhelu koko päivän ajan ja tuona aikana en ole saanut mitään sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä / MMS-viestejä, vaikka minulla on myös verkko konfiguroitu. Kun katkennin puhelun eilen, sain yhtäkkiä tekstiviestit ja sähköpostiviestit. Onko asetusta, joka ei ehkä ole määritetty oikein? Oletko kuullut ketään muuta tästä asiasta? Olen vastaanottanut tekstiviestejä ja sähköpostiviestejä aiemmin puhelujen yhteydessä. Kiitos! - Scott

Ratkaisu: Hei Scott. Tämä ei ole vika. Älypuhelimet ovat yleensä rajoitettuja verkkoliikenteen käsittelyyn, joten S9 Plus -laitteesi on täysin normaalia aloittaa SMS-, MMS- ja sähköposti-ilmoitusten vastaanottaminen vain puhelun jälkeen. Kun puhelin on puhelun aikana, kaikki muut verkon ja operaattorin väliset verkkoliikennemuodot eivät ole sallittuja. Jotkin laitteet voivat jatkaa tekstiviestitoiminnon käyttöä äänipuhelun ollessa käytössä, mutta lähes kaikki puhelimet eivät tällä hetkellä salli äänen ja datan samanaikaista käyttöä. Älypuhelimet käyttävät yleensä vain yhden tyyppistä radiota vastaanottamaan ja lähettämään, joten jos käytät aktiivisesti äänitoimintoa, sen tulisi olla etusijalla esimerkiksi MMS- ja sähköpostiviestien kanssa. S9 siirtyy automaattisesti 3G- tai 2G-laitteeseen, kun puheluita saapuu, jolloin 4G tai data poistetaan tehokkaasti.

Jotkut liikenteenharjoittajat yrittävät sijoittaa tämän rajoituksen reitittämällä äänipuhelut tietoverkkoonsa, jolloin käyttäjä voi puhua ja käyttää tietoja tuolloin. Tätä uutta kehitystä kutsutaan nimellä Voice over LTE tai VoLTE. VoLTE: llä on suurempi kaistanleveys kuin vanhemmilla 2G- ja 3G-verkoilla, joita käytetään SMS- ja äänipuheluissa, joten käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluja estämättä SMS- ja datatoimintoja.

VoLTE käyttää nimensä mukaisesti LTE- tai 4G-verkkoa puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen. On selvää, että sinun täytyy olla alueella, jossa on voimakas 4G-signaali, jotta voit käyttää sitä luotettavasti. LTE on optimoitu kuljettamaan dataliikennettä niin kauan kuin sinulla on vahva 4G-signaali, VoLTE voi antaa sinulle kristallinkirkkaita puheluita. Tekstiviestejä, joita ylläpidetään edelleen vanhojen verkkotilojen (3G) kautta, ei pitäisi vaikuttaa VoLTE: n käytössä, joten jatkat niiden ilmoitusten vastaanottamista. Sama pätee sähköposteihin.

Kaikki lentoliikenteen harjoittajat eivät ole toteuttaneet VoLTE-järjestelmäänsä tällä hetkellä, koska se on suhteellisen uusi tekniikka, joten yritä keskustella operaattorisi kanssa.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei voi siirtää viestejä arkistosta roskakoriin valitsemalla Valitse kaikki

S9-sovelluksen Outlook-sovellus ei salli siirtää viestejä Arkistosta Roskakoriin, kun Käytössä on kaikki. Viestit voidaan poistaa yksitellen. Mutta jos napsautetaan Select All (Valitse kaikki) -painiketta, napsautetaan Delete (Poista) -näppäintä TAI Move To Trash -painiketta. Tätä ongelmaa ei ole, kun siirrät viestejä Saapuneet-kansiosta roskakoriin, vain Arkisto. Ei alkanut vasta viimeisen päivityksen jälkeen 2 viikkoa sitten. Poistin sovelluksen ja ladoin sen uudelleen, mikä korjasi ongelman tilapäisesti, mutta nyt se on toistunut. Nyt minulla on yli 900 viestiä ja haluaisin poistaa ne pois. Kiitos. - Kathy

Ratkaisu: Hei Kathy. Jos tämä virhe tapahtui kyseisen sovelluksen päivityksen asentamisen jälkeen, se johtuu todennäköisesti kehittäjien puolelta tehottomasta koodauksesta. Yleensä tällainen ongelma voidaan korjata vasta, kun kehittäjä julkaisee korjaustiedoston, mutta jos haluat nähdä, onko jotain, jota voit tehdä, kannattaa kokeilla pari asiaa.

Poista sovellusten päivitykset

Jotkin sovellusvirheet tai virheet johtuvat uudesta sovelluspäivityksestä. Vaikka ei ole suoraa tapaa tietää, onko näin useimmissa tilanteissa, se ei haittaa, jos yrität poistaa kyseisen sovelluksen päivitykset nähdäksesi eron. Voit poistaa Outlook-sovelluksen päivitykset seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Etsi sovellus ja napauta sitä.
  5. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  6. Napauta Poista päivitykset.
  7. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tehdasasetusten palautus

Jotkin sovellusvirheet saattavat näkyä järjestelmän päivitysten asentamisen jälkeen yhteensopimattomuuden vuoksi. Vaikka suurin osa yhteensopimattomuustapauksista on käyttäjän kyvyttömyys korjata, on myös todennäköistä, että käyttöjärjestelmävirhe voi aiheuttaa nykyisen virheen. Koska sovelluksen uudelleenasentaminen ja sen päivitysten poistaminen ei toiminut, hyvä yrittää palauttaa tehdasasetukset. Näin se on tehty:

  1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
  2. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.
  4. Napauta seuraavia liukusäätimiä haluttuun asetukseen: Varmuuskopioi tiedot, Automaattinen palautus.
  5. Napauta Takaisin-näppäintä (oikeassa alakulmassa), kunnes päävalikossa on Asetukset-valikko.
  6. Napauta General Management> Reset> Factory data reset.
  7. Selaa näytön alareunaan ja napauta sitten RESET> DELETE ALL.
  8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
  9. Jos sinua kehotetaan vahvistamaan Samsung-tili, anna salasana ja napauta sitten CONFIRM.
  10. Odota, että laite lopettaa nollausjakson.

Käytä toista sähköpostisovellusta

Tämä ei ole ihanteellinen ratkaisu vaan ratkaisu. Jos kaksi ensimmäistä ehdotusta eivät toimi kaikissa tapauksissa, se johtuu todennäköisesti siitä, että Outlook-sovellus itse on buginen. Vaikka voit ottaa yhteyttä kehittäjään ja raportoida kyseisestä virheestä, ei ole mitään takeita siitä, että he voivat auttaa sinua ajoissa.

Jos haluat, voit yrittää lisätä sähköpostiosoitteesi toiseen sähköpostisovellukseen Outlookin käyttämisen sijaan. On olemassa monia sähköpostiohjelmia, jotka voit ladata Play Storesta, mutta suosittelemme, että käytät niitä hyvämaineisilta kustantajilta. Tai vielä parempi, kokeile käyttää Samsungin sähköpostisovellusta ja nähdä, miten se toimii.

Ongelma # 3: Ei voi lisätä iCloud-sähköpostiosoitetta Galaxy S9 -sähköpostisovellukseen

Päivitin äskettäin Samsung S9: n. Minulla on myös iCloud-sähköpostitili, jonka haluan lisätä Samsungiin. Olen tarkistanut sähköpostiviestin ja se näyttää smtp-asetusten tarkistamisen, ja näyttää siltä, ​​että se on ladattavissa ja lataamassa ja lataamassa, se ei koskaan lopeta asetuksia. Minulla oli puhelimessa omena ja he sanoivat, että kyseessä oli hidas internetyhteys, mutta kaikki muut laitteet toimivat ihan hyvin internetissä normaalisti. Se ei koskaan anna minulle virheitä tai aikakatkaisuja. Näyttää vain punaista viivaa, joka liikkuu näytön yli ja ikään kuin se asetetaan. Mitään ideoita? - Joni Daniels

Ratkaisu: Hei Joni. Olemme nähneet tämän ongelman tapahtumissa, joissa on kaksivaiheinen vahvistaminen tai vastaava asetus. Joskus sähköpostipalveluntarjoajan suojausmekanismi on vika, mikä aiheuttaa ongelman, jota ilmenee. Jos haluat nähdä, onko ongelma johtunut viallisesta kaksivaiheisesta vahvistusprosessista, kirjaudu sähköpostiosoitteeseesi selaimessasi ja pääset sen asetuksiin. Tämän jälkeen siirry suojausasetuksiin ja poista kaksivaiheinen vahvistus ennen iCloud-sähköpostisi lisäämistä uudelleen. Kun olet lisännyt iCloud-tilisi onnistuneesti sähköpostisovellukseen, varmista, että otat kaksivaiheisen vahvistuksen uudelleen käyttöön.