Galaxy S9 ei asenna päivitystä, jumissa 25% [vianmääritysopas]

Jotkut # GalaxyS9-omistajat ovat ottaneet meihin yhteyttä viime aikoina siitä, että heidän laitteensa ei pysty asentamaan järjestelmän päivitystä. Päivityksen asennus itse näyttää edistyneen hyvin, mutta kun se saavuttaa 25 prosentin merkinnän, se pysähtyy ja kieltäytyy siirtymästä. Tässä vianmääritysjaksossa tarjoamme sinulle tapoja käsitellä tätä ongelmaa. Toivomme, että kaikki toimii hienosti sen jälkeen, kun olemme tehneet ehdotuksemme.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 ei asenna päivitystä, jumissa 25%

Olen saanut Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G: n alle kuukauden ajan ja se on jäädytetty "asennuspäivityksen asennustilassa 25%". Minulla on ollut useita päivityksiä tällä puhelimella viime kuukauden aikana ilman ongelmia. Yleensä ilmoitus on päivitettävä, ja olen aina valinnut päivityksen nyt. Aivan kuten tänä aamuna. Päivitykset ovat yleensä olleet noin 10 minuuttia, eikä niitä ole ollut paljon. Huomasin tänä aamuna, että sininen ruutu, jossa on Android-järjestelmän päivitys 25%, näytti yli 30 minuuttia. Sitten huomasin, että se käynnistyy uudelleen mustalle Galaxy-näytölle palataksesi sinisen näytön asentamisjärjestelmään, jotta se alkaa nolla ja pysähtyy ja 25%. Olen yrittänyt sammuttaa, sammuttaa äänenvoimakkuuspainikkeet jne. Mikään ei tee temppua. Soitin T-Mobileille, että he vain kertoivat, että akku loppuu ja käynnistyy uudelleen, kun se on kytketty. Tämä ei ole toiminut. Minulla on ollut tämä puhelin alle kolmekymmentä päivää. Auttakaa! Terveiset. - Tammy Tward196508

Hei Nimeni on Tea. Olen käynnistänyt ohjelmistopäivityksen asennuksen, mutta se pysähtyy 25%: iin, se sammuu ja sitten takaisin, aloittaa sitten päivityksen ja pysähtyy 25%: n silmukassa yli 12 tunnin ajan. Yritin käynnistää järjestelmän uudelleen (painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita ja kotipainiketta samanaikaisesti), mutta se menee takaisin 25%: iin. Pystytkö auttamaan? - Tee

Ratkaisu: On tullut yhä useampia Galaxy S9 -omistajia, jotka ovat päässeet meihin tästä asiasta. Olemme myös huomanneet, että tämä ongelma on jaettu muille Android-foorumeille, joten tämän on oltava tietyille S9-batkeille tai -rakenteille ainutlaatuinen päivitysvirhe. Koska yritämme yhä nähdä mallin ja ratkaisut, haluamme käsitellä tätä ongelmaa aivan kuten mikä tahansa normaali päivitysvirhe. Joten, aloitat vianmäärityksen haluat varmistaa, että ensimmäinen perusvaihe on huolehdittu ja että järjestelmän välimuisti tyhjennetään.

Tyhjennä välimuistiosio

Sovellusten asennukset ja päivitykset voivat joskus vahingoittaa Androidin käyttämää välimuistia lataamaan sovelluksia nopeasti. Kun tämäntyyppinen välimuisti on vanhentunut, viat voivat mahdollisesti kehittyä, mikä ilmenee kaikenlaisissa ongelmissa. Jos haluat nähdä, onko ongelma välimuistiin liittyvä, sinun on tyhjennettävä järjestelmän välimuisti. Näin voit tehdä:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. "Asennusjärjestelmän päivitys" -viesti tulee näkyviin 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
5. Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion.
6. Valitse Power-painike.
7. Korosta Kyllä-painikkeella Kyllä, ne ja paina Virta-painiketta.
8. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Välimuistiosion pyyhkiminen ei poista mitään henkilötietojasi, jotta voit tehdä sen huolimatta tiedostoistasi. Suosittelemme kuitenkin, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi ennen tämän menettelyn aloittamista. Jos varmuuskopion luominen on poissa kysymyksestä, koska puhelin ei pala takaisin normaalisti, siirry eteenpäin ja jatka.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta tässä tilanteessa, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Käynnistä tallennustilaan

Joskus ei tapahdu mitään palautustilaan siirtymisen ja välimuistin tyhjentämisen jälkeen. Erityisessä tilanteessa haluat tarkistaa, voitko käynnistää laitteen uudelleen turvalliseen tilaan. Jos S9 käynnistyy turvalliseen tilaan ja ei pääse juuttumaan käynnistyssilmukkaan, on mahdollista, että voit korjata ongelman itse.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
7. Kun olet vikasietotilassa, voit nyt poistaa ongelman aiheuttavia sovelluksia.

Muista, että turvallinen tila ei ole ratkaisu. Jos S9 latautuu normaalisti vain turvallisessa tilassa, yksi sovelluksista saattaa aiheuttaa ongelman. Koska voit luoda varmuuskopiot tiedostoistasi tässä tilassa, tee niin. Tämän jälkeen siirry eteenpäin ja palauta tehdasasetukset noudattamalla seuraavia ohjeita.

Tehdasasetusten palautus

Jos S9 ei pysty käynnistämään tallennustilaa lainkaan, tai jos mitään ei tapahdu välimuistipartikkelin pyyhkimisen jälkeen, kannattaa harkita radikaalin ratkaisuvaihtoehdon pyyhkimistä. Tätä varten sinun on joko siirryttävä kohtaan Asetukset ja nollattava tai käynnistettävä palautustilaan ja suoritettava master-nollaus. Kummassakin niistä on sama vaikutus. Ainoa ero on se, että jos voit mennä kohtaan Asetukset, sinun pitäisi silti pystyä luomaan varmuuskopiot tiedoista. Jos laite kieltäytyy siirtymästä kohtaan Asetukset lainkaan, koska se pysyy uudelleenkäynnistyksessä, kannattaa yrittää master-nollaus. Kuten edellä mainittiin, perusasetusten palautusreitti ei anna sinulle mahdollisuutta tallentaa tiedostoja enää. Jos tallennuslaitteessa on tärkeitä tallentamattomia tiedostoja, olet onnea.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset asetusten avulla:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.
3. Napauta seuraavia liukusäätimiä haluttuun asetukseen: Varmuuskopioi tiedot, Automaattinen palautus.
4. Napauta Takaisin-näppäintä (oikeassa alakulmassa), kunnes päävalikossa on Asetukset-valikko.
5. Napauta General Management> Reset> Factory data reset.
6. Selaa näytön alareunaan ja napauta sitten RESET> DELETE ALL.
7. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
8. Jos sinua kehotetaan vahvistamaan Samsung-tili, anna salasana ja napauta sitten CONFIRM.
9. Odota, että laite lopettaa nollausjakson.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset palautustilan avulla:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Muut mahdolliset ratkaisut

Päivitysongelmia korjataan joskus pakottamalla päivitys vilkkumalla laiteohjelmisto. Tämä tapahtuu usein kokeneilla Android-käyttäjillä eikä nukkeilla. Jos et ole kuullut termistä "vilkkuva" ennen, olet luultavasti uusi Androidissa tai sinun ei tarvitse taitoa tehdä sitä. Tässä tilanteessa suosittelemme, että etsit apua Samsungilta tai operaattoriltasi ja katso, voiko laite korvata laitteen.

Niille, joilla on tarpeeksi vilkkuva kokemus, harkitse käynnistystä Odin-tilaan ensin ja tarkista, onko laite vakiintunut (ei käynnisty uudelleen itsestään). Jos näin on, sinun pitäisi yrittää ensin käynnistää käynnistyslataimen varastotilaan. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, siirry eteenpäin ja salli vakaampi laiteohjelmisto, mieluiten versio, joka toimi ennen päivitysongelman alkua.

Ongelma # 2: Galaxy S9 -varmistustila, kamera ei toimi

Hei! Kävin muutamia vaiheita: tyhjennettiin tiedot ja välimuisti tallennusta ja kameraa varten, poistettiin joitakin sovelluksia, mutta en todellakaan ollut varma, miksi poistin sovelluksia turvallisen tilan aikana? Se näytti harmaalta ja poistin sen periaatteessa. Ei kaikki, mutta jotkut. Palautin myös asetukset ja se ei toiminut. Aion ottaa akun ulos, mutta en edes näe, miten se on mahdollista. Minulla ei ole mitään työkaluja. Päivitin juuri puhelimen ja kamera ei vieläkään toimi, mikä antaa minulle virheilmoituksen. - Cynthia

Ratkaisu: Hei Cynthia. Turvallinen tila on työkalu, jonka avulla voit tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus aiheuttanut ongelmia laitteessasi. Jos esimerkiksi S9: n kamera ei lataudu tai toimi oikein, on hyvä, jos voit käynnistää laitteen uudelleen turvalliseen tilaan. Jos kameran sovellus toimii hyvin, kun S9 on turvallisessa tilassa, se tarkoittaa, että epäilyt ovat oikeat - että kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa sen, että kameran sovellus toimii virheellisesti.

Asia on, turvallinen tila ei tunnista, mikä sovelluksista on syynä. Sinun on investoitava enemmän aikaa ja vaivaa tunnistamaan, mikä niistä on huono. Siksi sinun on tehtävä kokeiluversio - poistamalla sovellukset, kunnes ongelman lähde poistetaan järjestelmästä. Joten periaatteessa, mitä haluat tehdä, on tiivistetty seuraavasti:

1. Käynnistä laite turvalliseen tilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Jos ongelma ei tapahdu turvallisessa tilassa, siirry eteenpäin ja poista ensimmäinen kolmannen osapuolen sovellus, jonka epäilet olevan syynä.
4. Käynnistä uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos ongelma palautuu normaalitilassa, toista vaiheet 1-4.

Kuten näette, tämä ei ole tarkka tapa tunnistaa ongelmallinen sovellus. Valitettavasti tästä ei ole helpompaa vaihtoehtoa. Jos sinulla on runsaasti kolmansien osapuolten sovelluksia tai niitä, jotka asennetaan sen jälkeen, kun olet määrittänyt laitteen ensimmäisen kerran, syyn löytäminen saattaa kestää kauan.

Jos sinulla on S9, yksinkertaisesti jätä huomiotta akku, joka kertoo ottavan akun ulos. On selvää, että laitteen akun poistaminen on vaikeaa, joten sinun ei tarvitse tehdä sitä lainkaan.

Jos olet jo yrittänyt palauttaa S9: n tehdasasetukset aikaisemmin, mutta ongelma jatkuu edelleen (vaikka kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu uudelleen nollauksen jälkeen), S9: llä on laitteiston toimintahäiriö. Mikä tahansa ongelma on, suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin saadaksesi lisätietoja.