Ryhmäviestit-kysymys Marshmallow-päivityksen jälkeen HTC 10: ssä, muut asiat

Tervetuloa johonkin ensimmäiseen # HTC10: n vianmäärityssivulle. Tässä viestissä annamme sinulle neljä erilaista ongelmaa, joista jotkut HTC 10 -käyttäjät ovat ilmoittaneet viime päivinä. Toivomme, että tämä materiaali auttaa paitsi niitä, jotka lähettivät meille ongelmansa, mutta toiset, joilla voi olla samanlainen kokemus tämän laitteen kanssa.

Alla on tässä viestissä käsitellyt aiheet:

1. HTC 10 on vähän muistissa Google-dokumentit eivät toimi HTC 10: ssä
2. HTC 10 ei käynnisty kunnolla HTC 10 bootloop -ongelma
3. HTC 10 “valitettavasti Google Play -palvelut on pysähtynyt” -virhe HTC 10 “Valitettavasti Whatsapp on pysähtynyt” -virhe HTC 10 ei käynnisty normaalisti
4. Ryhmäviestien ongelma Marshmallow-päivityksen jälkeen HTC 10: ssä Uudet yhteystiedot näkyvät HTC 10: n päivittämisen jälkeen Android 6.0: een

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: HTC 10 on vähän muistissa Google-dokumentit eivät toimi HTC 10: ssä

Tarvitsen neuvoja 2 asiasta. Lähetin sinulle sähköpostia muutama päivä sitten, mutta tiedän, että en ole vielä saanut vastausta.

Ensin on HTC 10 ja minulla on hyvin vähän muistia. Tämä tarkoittaa, että ei ole paljon voin tehdä sitä en ole hyväksynyt päivityksiä äskettäin, kun saan viestin sanomalla, että minulla ei ole tarpeeksi muistia (minulla on noin 200 Mt jäljellä). Kaikki neuvot?

Toinen asensin Google-dokumentit muutama kuukausi sitten, mutta viimeisten 2 kuukauden aikana en ole päässyt siihen. Saan viestin, jonka Google-dokumentit ovat odottamatta lopettaneet toimintansa, sen vaihtoehdot ovat Sulje tai Raportti. Olen ilmoittanut siitä kolme kertaa, mutta en ole saanut palautetta. Ongelmana on se, että en pääse mihinkään siellä oleviin asiakirjoihin, ja ne ovat ainoat kopiot, joista minulla on niitä. Voitko auttaa. (Tämä on myös puhelimessani, sillä minulla ei ole tietokonetta). - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Ensinnäkin haluamme tehdä selväksi, että vastauksia Android-käyttäjien kysymyksiin ei välitetä sähköpostitse. Sen sijaan näemme hyödylliseksi, että julkaisemme kyselyjä, jotka on lähetetty meidän blogissamme koko Android-yhteisön nähtäväksi. Emme lähetä sähköposteja henkilöille, jotka pyytävät meiltä ratkaisuja. Jos et löytänyt aiempaa julkaisua julkaistuina, olemme ehkä unohtaneet sen tai se on vielä julkaistu. Pidä mielessä, että saamme satoja kyselyitä päivittäin, joten se voi kestää jonkin aikaa, jotta voimme tarkistaa kaiken.

Nyt, ensimmäinen ongelma, vastaus on mielesi mukaan. Tässä on asioita, joita voit tehdä:

• Poista sovellukset . Sovellukset ja niihin liittyvät kansiot ja palvelut voivat helposti kuluttaa valtavan osan puhelimen sisäisestä muistista. Jos pidät henkilökohtaisia ​​tiedostojasi ja sovelluksiasi puhelimen sisäisessä muistissa, sinun on poistettava käyttämättömät sovellukset vapauttamaan lisää tilaa. Siirry sovellusten luetteloon ja poista ne, joita et ole käyttänyt viimeisen 2 viikon aikana. Mahdollisuudet ovat, nämä sovellukset eivät ole niin tärkeitä sinulle, joten älä ansaitse arvokasta tilaa puhelimessasi.
• Tallenna henkilökohtaiset tiedot toiseen laitteeseen tai pilviin . Jos puhelimessa on paljon kuvia, videoita, musiikkia tai asiakirjoja, nyt on aika luoda varmuuskopio ja tallentaa ne toiseen laitteeseen tai pilviin. Jos sinulla ei ole toista laitetta, kuten tietokonetta, voit tallentaa tiedostojasi, voit käyttää Googlen, Microsoftin, Dropboxin jne. Tarjoamia ilmaisia ​​pilvipalveluita. sinulla on paljon vaihtoehtoja.
• Käytä SD-korttia . HTC 10: ssä on oma paikka, jonka avulla voit lisätä 256 Gt: n SD-kortin. Investoimalla suurikapasiteettiseen SD-korttiin pitäisi olla arvoinen taalaa, jos tarvitset tärkeitä tiedostoja kätevästi.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot HTC 10: ssä

Toinen ongelma voidaan eristää mainittuun sovellukseen, joten ensimmäinen asia, jonka haluat kokeilla, on poistaa välimuisti ja tiedot. Näin se on tehty:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi Google-dokumenttien sovellus ja napauta sitä.
• Napauta Tallennus.
• Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Jos sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei muutu, yritä poistaa Google-dokumentit ja asentaa se uudelleen.

HTC 10 Factory / Master Reset

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Muista, että seuraavat laitteet poistetaan laitteesta, jos teet tehdasasetukset:

• Google-tilisi
• Kaikki tilit, jotka olet lisännyt Asetukset> Tilit ja synkronointi, ja näihin tileihin liittyvät tiedot
• Henkilökohtaiset tiedot, jotka olet luonut tai synkronoinut puhelimeen, kuten profiili, yhteystiedot, viestit, sähköposti, kalenteritapahtumat ja paljon muuta
• Järjestelmän ja sovelluksen tiedot ja asetukset
• Ladatut sovellukset

Jos haluat jatkaa tehdasasetusten palautusta tai perusasetusten palautusta, toimi seuraavasti:

• Jos puhelin on edelleen päällä, katkaise se käytöstä.
• Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
• Pidä virtanäppäintä painettuna ja kun puhelin tärisee, vapauta se.
• Pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Kun näyttöön tulee punainen ja sininen tekstirivi, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
• Paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “reboot to bootloader” ja vahvista se painamalla virtanäppäintä.
• Kun näyttöön tulee värillinen teksti, paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “BOOT TO RECOVERY MODE” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Näyttöön tulee valkoinen HTC-näyttö ja se muuttuu mustaksi. Muutama hetki myöhemmin näytetään toinen musta näyttö, jossa on punaiset ja siniset tekstit.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina seuraavassa näytössä Volume Down -näppäintä uudelleen valitaksesi “Yes - delete all user data” -vaihtoehdon ja vahvista se virtanäppäimellä.
• Odota, kunnes laite lopettaa nollauksen, ja käynnistä puhelin uudelleen valitsemalla “reboot system now”.

Ongelma # 2: HTC 10 ei käynnisty oikein HTC 10 bootloop -ongelma

Minulla on HTC 10, ei sim. Se on pelkkä poikani lelu, sillä se on korvattu S6: lla. Pari viikkoa sitten se alkoi toimia pariton latauksen aikana. Haluan liittää sen seinä laturiin ja puhelin vilkuttaisi latausnäytön uudestaan ​​ja uudestaan ​​sen värähtelyn kanssa, jota se alkoi veloittaa, mutta se ei latautunut eikä käynnisty. Yritti eri laturia ja erilaista johtoa, mikään ei toiminut. Oletin, että se oli USB-portti tai akku. Hein puhelimen riisiin, koska se on minun lapseni puhelin ja hän ei yleensä ole varovainen sen kanssa. Se toimi hienosti sen jälkeen, kun muutama päivä, jolloin puhelin oli riisissä, oletti, että hän todella sai sen märkäksi.

Viime yönä liitimme sen lataamaan. Tänä aamuna puhelin näyttää akun latautuneena, paina virtapainiketta, käy läpi käynnistysnäytön, kunnes puhelin käynnistyy, ja heti se sammuu. Sitten se näyttää akun olevan veloituksetta, ja se vie useita painikkeita virtapainikkeesta saadakseen sen näyttämään varauksen ja saamaan sen takaisin päälle. Käytin virran / äänenvoimakkuuden / puhelun painikkeita tuodakseni välimuistivalikon ja se ei tullut esiin. Puhelin pysyi aktiivisena.

Tein tehdasasetusten palauttamisen poistaa kaikki ohjelmat, jotka olivat mahdollisesti puuttuneet käynnistyksen yhteydessä, mutta kun käynnistin puhelimen uudelleen, se lähtee läpi kaikki aloitusnäytöt siihen pisteeseen, jossa puhelin tekee "ensimmäisen" käynnistyksen, latauslaitoksen sovellukset ja uudestaan ​​se sulkeutuu äkillisesti ja osoittavat jälleen täyteen ladatun akun tyhjänä.

Olen laittanut sen takaisin riisiin jälleen koteloiden sen uudelleen kosteutta. ajatuksia? - Heather

Ratkaisu: Hei Heather. Joskus lapsilla ja elektroniikalla voi olla myrskyinen suhde, joten on turvallista olettaa, että puhelimessa saattaa olla laitteiston toimintahäiriö. Suurimman osan ajasta ohjelmisto- tai laiteohjelmistoon liittyvät ongelmat korjataan tehdasasetusten palauttamalla. Tämä johtuu siitä, että normaali sovellus tai ohjelmiston häiriöt poistetaan helposti, kun palautat jokaisen ohjelmiston asetukset takaisin oletusasetuksiin. Tehdasasetusten palauttaminen on lopullinen vianmääritys tai ratkaisu, jonka epätoivoinen käyttäjä voi tehdä hänen päässään.

Koska mikään ei paranna tehtaan tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on selvä osoitus siitä, että puhelin ei todennäköisesti kykene korjaamaan juuri nyt. Huolehtiminen laitteesta voi olla hyvin varmuuskopioitu, koska laite voidaan tarkistaa. Soita HTC: lle tai tuo paikallinen korjaamo, jotta laitteisto voidaan tarkistaa. Tiedät vain, että ongelma on vain huono virtapainike (tämä tapahtuu paljon, mielessä). Jos puhelin oli alttiina vedelle ja kosteus on jo aiheuttanut tuhoa, se on erilainen tarina. Kun korroosio on asetettu emolevyyn, se on vain ajan kysymys, ennen kuin muut komponentit lopulta epäonnistuvat. Jos näin on, korjaus ei korjaa mitään.

Ongelma # 3: HTC 10 “valitettavasti Google Play -palvelut on pysähtynyt” -virhe HTC 10 “Valitettavasti Whatsapp on pysähtynyt” -virhe HTC 10 ei käynnisty normaalisti

Hei. apua tässä. Käytän HTC 10. hiljattain, sillä minulla on ollut samat asiat kuin kaikki, esim. "Valitettavasti Whatsapp on lopettanut", "valitettavasti Google Play -palvelut on pysähtynyt" ja monet muutkin. Joten luin verkossa apua ja niin monet suosittelevat tehdasasetusten palauttamista virran katkaisemalla ja kytkemällä virran, kun painat virtapainiketta.

joten yritin sitä, mutta tällä kertaa puhelin pahenee. puhelimeni kytkeytyy päälle, mutta usein se jää kiinni logoon. Sitten puhelin tulee hyvin kuumaksi. Sitten se sammuu uudelleen VAIN, jos akku on tyhjentynyt. Sitten yritän käynnistää uudelleen uudestaan ​​ja uudestaan ​​painamalla virtapainiketta.

Okei, joskus puhelin käynnistyy ja tulee normaaliksi ja kehottaa sinua valitsemaan kielen aivan uuden puhelimen tavoin. sitten painoin "seuraava" se tuo minut seuraavalle sivulle, joka pyytää minua liittymään wi-fiiin. tässä on ongelma, jossa ongelma alkaa. Kun olen liittynyt wi-fiiin, se yrittää muodostaa yhteyden internetiin. Sitten se näyttää valitettavasti, että Google Play -palvelut on pysähtynyt. sitten se tuo minut takaisin edelliseen valittuun wi-fi -sivulle. Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa yrität vain jatkaa tekstin toistamista. Sitten se vain ei liiku eteenpäin. Ole hyvä ja neuvoa ..määrä miljoona kertaa aikaa varten. - Chester

Ratkaisu: Hei Chester. Olemme nähneet tämän ongelman vain silloin, kun puhelimen virallista ohjelmistoa on muokattu joko juurtumalla, kolmannen osapuolen käynnistyslataimen asentamisella tai epävirallisen ROM-levyn vilkkumalla. Jos teit jotakin näistä ennen ongelman alkua, ainoa ratkaisu on palauttaa kaikki takaisin varastoon. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on joko irrotettava puhelin, käytettävä varaston käynnistyslatauslaitetta / palautusta tai asennettava varasto-ohjelmisto uudelleen. Tarkempia ohjeita siitä, miten kukin niistä tehdään, yritä etsiä online-opasta Googlen kautta.

Ongelma # 4: Ryhmäviestien ongelma Marshmallow-päivityksen jälkeen HTC 10: ssä Uudet yhteystiedot näkyvät HTC 10: n päivittämisen jälkeen Android 6.0: een

Uusi Marshmallow -käyttöjärjestelmä ja kaksi ongelmaa tekstiviestien kanssa:

• Ryhmäviestit. En vastaanota ryhmäviestejä millään viestillä, joiden kokonaismäärä on yli 3 henkilöä. Joka kerta, kun joku keskustelussa lähettää viestin, näen, että kyseinen henkilö lähetti tekstin yksilönä, ja se osoittaa, että kyseisestä henkilöstä on viesti, joka odottaa lataamista. Kun lataan, lataus epäonnistuu.

• Uusi yhteystieto. Päivityksen jälkeen olin tekstiviesti jonkun kanssa, jonka numeroa en ollut tallentanut. Kun ne on tallennettu uutena yhteystietona, heidän vastauksensa näkyivät tekstien säikeessä, jossa oli täysin erilainen yhteys. Tarkistin kaksinkertaisesti varmistaakseni, että tallensin erikseen (eikä muokannut tätä muuta henkilöä). Joka kerta, kun uudet yhteystekstit luovat minut, se näkyy kyseisessä langassa. Aina kun kirjoitan uuden yhteystiedon (joko uutena tekstinä tai vastauksena viestissä), väärä henkilö (vanhempi yhteystieto) vastaanottaa sen samassa langassa. Lisäksi tämä viestiketju näyttää kaksi kertaa viestissäni. Yritin poistaa yhteystiedon ja aloittaa uuden tekstin / pyytää heitä aloittamaan uuden tekstin kanssani ja kaikki päätyy tähän väärään kierteeseen. - Aisah

Ratkaisu: Hei Aisah. Päivitykset voivat joskus johtaa useampiin tai uusiin ongelmiin eikä korjata olemassa olevia. Tämä johtuu monista tekijöistä, jotka vaikuttavat käyttöjärjestelmän ja sovelluskoodeihin. Joskus käyttäjä voi sulkea syyt joihinkin ongelmiin, varsinkin jos ne johtuvat huonosta koodauksesta. Suurimman osan ajasta huolimatta päivityksen jälkeiset ongelmat voidaan ratkaista suorittamalla ohjelmistojen vianmääritys.

Pyyhi HTC 10 välimuistiosio

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että puhelimessa on uusi välimuisti, joka tallennetaan välimuistiosioon. Android käyttää tätä välimuistia lataamaan sovelluksia nopeammin, kun olet avannut ne. Joskus päivitys voi vioittaa välimuistiosion, koska vanhojen tiedostojen jäljet ​​aiemmasta käyttöjärjestelmästä. Jotta puhelimesi välimuisti olisi tuore, toimi seuraavasti:

• Kytke puhelin pois päältä.
• Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
• Kytke puhelin päälle painamalla virtanäppäintä, kunnes puhelin tärisee, ja vapauta sitten virta.
• Pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike, kun näkyviin tulee punainen ja sininen teksti.
• Paina Volume Down -näppäintä toistuvasti, kunnes käynnistys käynnistyslataimeen on korostettu, ja valitse se sitten virtapainikkeella.
• Laite näyttää valkoisen näytön, jossa on värillinen teksti.
• Paina Volume Down -näppäintä toistuvasti, kunnes BOOT TO RECOVERY MODE on korostettuna, ja valitse se sitten Power-painikkeella.
• Näyttöön tulee HTC-näyttö ja sitten musta. Muutaman sekunnin kuluttua näytetään toinen musta näyttö, jossa on punainen ja sininen teksti.
• Paina Äänenvoimakkuus-painiketta toistuvasti, kunnes pyyhi välimuistiosio on korostettu, ja valitse se sitten virtapainikkeella.
• Valitse Pyyhi välimuistiosio painamalla virtanäppäintä.
• Kun olet valmis, valitse uudelleen käynnistysjärjestelmä painamalla virtapainiketta uudelleen.

Jos välimuistipartikkelin pyyhkimisen jälkeen ei muutu, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia. Katso edellä esitetyt vaiheet.