Hangouts alkoi kaatua Samsung Galaxy Note 5: ssä Nougat-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Jotkut Samsung Galaxy Note 5 -omistajat ovat jo saaneet Android Nougat -päivityksen, ja jotkut niistä saattavat myös joutua kohtaamaan ongelmia pian sen jälkeen, kun laiteohjelmistoversio on törmännyt. Olemme saaneet joitakin valituksia lukijoiltamme ja tässä viestissä käsittelen virhesanoma "Valitettavasti Hangouts on pysähtynyt."

Hangouts on itse asiassa yksi niistä sovelluksista, jotka Google on valtuuttanut asentamaan kaikki Android-laitteet. Toisin sanoen, se on syvälle juurtunut laiteohjelmistoon, mikä tarkoittaa, että jos se kaatuu, joko ongelma on juuri sovelluksessa tai se voi olla merkki vakavammasta firmware-ongelmasta. Meidän on yritettävä selvittää, mitä ongelma laitteellesi on ja miksi se alkoi näyttää tällaisen virhesanoman päivityksen jälkeen uusimpaan Android-versioon.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimen kanssa, varmista, että pudotat vianmäärityssivumme, koska olemme jo käsitelleet monia tämän laitteen ongelmia. Yritä löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle ja tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Vianmääritys Huomautus 5, jossa "Valitettavasti Hangouts on pysähtynyt" -virhe

Tämän vianmääritysmenettelyn tarkoituksena on tietää, mistä on kyse ongelmasta, mikä aiheuttaa virheen ja mitä on tehtävä, jotta siitä päästäisiin eroon tai korjata ongelma hyväksi. Virhe puhuu periaatteessa Hangouts-sovelluksesta, joka kaatui jostain syystä. Meidän on tarkasteltava sitä tarkemmin, jotta voisimme tietää enemmän ongelmasta, mutta ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, tässä on yksi niistä valituksista, jotka saimme lukijaltamme ...

Ongelma : Oli ilmoitus siitä, että laitteelleni on saatavilla päivitys, joten latasin sen ja mielestäni se oli onnistuneesti asennettu, kun puhelin käynnistyi uudelleen ja tuli sen jälkeen. Päivitys oli mielestäni nougat ja siellä on huomattava ero siitä, miten aloitusnäyttö näyttää sekä sovellusten kuvakkeet. Ongelmana on, että aika ajoin ilmenee virhe, jossa sanotaan "Valitettavasti Hangouts on pysähtynyt" ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä tämä sovellus on. Voitteko ohjata minua siitä, kuinka päästä eroon tästä virheestä? Kiitos. Ja muuten, puhelin on huomautus 5.

Nyt sinun täytyy tehdä tarjous korjata tämä ongelma…

Vaihe 1: Nollaa Hangouts-sovellukset

Virhesanoma mainitsee nimenomaan Hangouts-sovelluksen, joten meidän on mentävä sen jälkeen ensin. Vain yksinkertainen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen voi korjata ongelman, joten kokeile tätä ennen kaikkea. Älä huoli, Hangouts on Google-sovellus, joten jos sinulla on tietoja tai yhteystietoja, ne on ehkä jo varmuuskopioitu tilissäsi.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi APPLICATIONS-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle näyttääksesi sopivan näytön, mutta näyttää kaikki sovellukset valitsemalla "KAIKKI" -näytön.
5. Etsi ja napauta Hangouts.
6. Voit poistaa välimuistiin tallennetut tiedostot valitsemalla Tyhjennä välimuisti.
7. Poista ladatut viestit, kirjautumistiedot, asetukset jne. Koskettamalla Poista tiedot ja sitten OK.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, tee seuraava vaihe.

Vaihe 2: Selvitä, aiheuttavatko kolmannen osapuolen sovellukset tämän ongelman

Seuraava vaihe sulkee pois mahdollisuuden, että yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. On aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa esiasennetun sovelluksen kaatumisen niin, että yrität käynnistää laitteen turvallisessa tilassa ja havaita, näkyykö virhe edelleen kyseisessä tilassa.

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Jos virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen, muuten yritä löytää ongelmat aiheuttavat sovellukset ja poistaa ne yksitellen, kunnes ongelma on korjattu.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti

Järjestelmän välimuistin poistaminen on yksi tehokkaimmista vianetsintämenettelyistä, joita voit suorittaa erityisesti, jos ongelma käynnistyy päivityksen jälkeen. Et todellakaan poista välimuistia, vaan korvaa ne uusilla, jotka ovat täysin yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Näin teet sen…

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos Hangouts vielä kaatuu tämän jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 4: Päävalikko Palauta puhelin

Palautus on tarpeen, jos kaikki muut toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa. Kaatuva sisäänrakennettu sovellus on oikeastaan ​​vain pieni ongelma, ja tietyn nollaus voi korjata sen, mutta tämä menettely tulee usein viimeiseksi, koska se aiheuttaa ongelmia tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnissa. Mutta tässä vaiheessa sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa, mutta tee niin, varmista, että teet varmuuskopiot henkilökohtaisista tiedostoistasi ja noudata seuraavia ohjeita:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Vaihtoehtoisesti voit nollata laitteen Asetukset-valikon kautta:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi henkilökohtainen -osiosta ja napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Factory data reset.
5. Jatka nollausta koskettamalla Palauta laite.
6. Anna PIN-koodi tai salasana riippuen käyttämäsi suojalukosta.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminta koskettamalla Poista kaikki.

Toivon tämän auttavan.