Miten korjata yleiset Samsung Galaxy S7 -sovelluksen ongelmat ja muut sovellusten aiheuttamat ongelmat

  • Opi käyttämään #samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -virhesanoma "valitettavasti, jos sovellus on pysähtynyt", kun yrität avata sovelluksen.
  • Mitä tehdä, jos jotkin sovelluksesi törmäävät satunnaisesti, jäädyttävät tai pakottavat sen sulkeutumaan laitteesi laiteohjelmiston päivittämisen jälkeen.
  • Vianmääritysmenettelyt, joita sinun tarvitsee tehdä, jos jotkut sovellukset aiheuttavat puhelimen kaatumisen, jäädyttämisen tai uudelleenkäynnistyksen asennuksen jälkeen.
  • Lue lisää lukijoistamme lähettämistä sovellusongelmista.

Play-myymälässä on miljoonia sovelluksia, ja useimmat niistä ovat yhteensopivia markkinoilla olevien Android-puhelimien kanssa, mutta se ei tarkoita, että niiden kanssa ei olisi mitään ongelmia. Tosiasia on, että sovellukseen liittyvät ongelmat tapahtuvat päivittäin ja ne esiintyvät eri tavoin eri syillä. Jotkut niistä voidaan korjata helposti, kun taas toiset saattavat vaatia käyttäjiä tekemään lisää vianmääritysmenettelyjä, jotta heillä olisi mahdollisuus löytää ratkaisu.

Hyvä asia kolmansien osapuolten sovelluksissa on, että ne ovat käyttökelpoisia; voit vain päästä eroon sovelluksesta, jos se aiheuttaa liikaa vaivaa. Tässä viestissä opastan sinua ongelmien vianmäärityksessä, joita Samsung Galaxy S7 -käyttäjät ilmoittivat meille, ja vastaan ​​muutamiin kysymyksiin, jotka lukijat lähettivät meille tarjouksessamme selvittääkseen, miten ongelmat korjataan.

Mutta ennen kuin jatkat, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy S7-vianmäärityssivulla, jossa luetellaan kaikki ongelmat tai kysymykset, joita käsittelemme joka viikko. Yritä löytää ongelmia, jotka ovat samankaltaisia ​​tai liittyvät omaanne ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-ongelmakysely.

Vianmääritys ”Valitettavasti sovellus on lopettanut” -virheen

Tiedät, että sinulla on tämä ongelma, koska kohtaat virheilmoituksen, joka "valitettavasti on pysähtynyt" joka kerta, kun avaat ongelmallisen sovelluksen. Satunnaisen voiman sulkemisen lisäksi tämä tapahtuu myös useammin. Hyvä asia on se, että se voidaan korjata vianmäärityksellä kyseisellä sovelluksella, koska suurin osa ongelmasta rajoittuu siihen ja ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot:

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset.
  3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
  4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
  5. Etsi ja kosketa kyseistä sovellusta.
  6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
  7. Napauta sitten Tallennus.
  8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei onnistu, sinun on poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen, jos se on kolmannen osapuolen. Ennalta asennettujen sovellusten osalta parasta, mitä voit tehdä, on jatkaa laiteohjelmiston vianmääritystä, koska ne on upotettu järjestelmään.

Jotkin sovellukset alkoivat satunnaisesti kaatua laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

Tämä on ilmeisesti yhteentörmäysongelma niiden sovellusten välillä, jotka kaatuvat, ja uusi järjestelmä. On kulunut useita viikkoja siitä, kun Galaxy S7 julkaistiin ja jotkut omistajat ovat saaneet jo muutamia päivityksiä. Itse asiassa saimme jo muutamia valituksia tästä asiasta.

Joidenkin lukijoiden mukaan jotkut sovellukset, jotka he asentivat, kun he saivat puhelimen sattumanvaraisesti lähelle tai kaatuu päivityksen jälkeen. S7: lle ei ole vielä tehty suuria päivityksiä, mutta koska heillä on jo tämä ongelma, ongelma on selvä järjestelmän välimuistissa. Paras asia on kuitenkin pyyhkiä välimuistiosio:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Galaxy S7 jäätyy ja viivästyy joidenkin sovellusten asentamisen jälkeen

Tämä on edelleen yhteensopivuusongelma, mutta korkeammassa mittakaavassa, koska tällä kertaa ei vain sovellus kaatuu, vaan myös järjestelmä. Tällaiset asiat tapahtuvat koko ajan ja pari menettelyä voit tehdä ongelman korjaamiseksi. Ensimmäinen asia on poistaa sovellus, jonka epäilet olevan ongelman aiheuttanut, mutta koska on hetkiä, jolloin puhelin reagoi hitaasti tai jos Asetukset-valikko ei ole käytettävissä, on parempi, jos käynnistät puhelimesi ensin turvallisessa tilassa.

  1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  2. Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
  3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
  4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Kun olet turvallisessa tilassa, voit helposti poistaa kolmannen osapuolen sovellukset, joilla on ongelmia uuden laiteohjelmiston kanssa. Voit sitten yrittää asentaa ne uudelleen nähdäksesi, toimiiko uusi versio Android-version kanssa. Jos näin ei ole, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa perusasetukset. Huomaa kuitenkin, että menetät kaikki tiedot ja tiedostot, jotka on tallennettu puhelimen muistiin, jos teet tämän, varmuuskopioi ne ennen seuraavien ohjeiden noudattamista:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

  1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  2. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

  1. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  2. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  3. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  5. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Nyt siirrymme lukijoillemme, jotka kohtaavat sovellukseen liittyviä kysymyksiä.

K : ” Jotkin Galaxy S7 : n sovellukset eivät voi päivittää tai jotkut syötteistäni eivät päivity. Se johtuu siitä, että Wi-Fi-yhteys ei toimi ja en halua käyttää tietojani. Meillä on Wi-Fi kotona ja toimistossani niin, että mobiilidatan käyttö on poissa kysymyksestä. Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, koska kytkin on harmaana. Mitä minun pitäisi tehdä?

V : Tämä ongelma ilmenee usein päivityksen jälkeen riippumatta siitä, onko se pieni päivitys tai iso. Se johtuu eräistä korruptoituneista välimuistista, joten parasta mitä voit tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio ja jos näin ei tehdä, tee päällekytkentä.

K : ” Käytän omaa Exchange Server 2010: ta vastaanottamaan yhteystiedot, kalenterit ja sähköpostit. Synkronoin matkapuhelimen tätä Exchange-palvelinta vastaan ​​monta vuotta. Nimiratkaisut tekee dynaaminen DNS-palveluntarjoaja (entinen DynDNS, nyt selfhost.eu). Tämä rakenne toimii hyvin monta vuotta. Käytin sitä S3: n ja S5: n kanssa. Vaimoni käyttää näitä asetuksia tähän asti onnistuneesti S5: n kanssa. Vain minun uusi S7 tekee ongelmia näiden asetusten kanssa. Jos olen yhteydessä WLANiin kotona, kaikki toimii hyvin. Jos olen yhteydessä matkapuhelinverkkoon, matkapuhelin ei löydä palvelinta. Mutta jos vaihdan Exchange-tilin asetuksia palvelimen nimestä palvelimen IP-osoitteeksi, kaikki toimii hyvin, kunnes Internet-palveluntarjoajani muuttaa tietysti IP-osoitettani.

Olen jo ottanut yhteyttä verkkopalveluntarjoajan (Vodafone) Hotline-palveluun. Hän sanoi, kysy Samsungilta. Otin yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun. Hän sanoi, tämä on ongelma palvelimesi kanssa, eikä S7: ssä ole ongelmaa. Mutta miksi se toimii S3: ssa, se toimii S5: ssä ja se ei toimi S7: ssä? Miksi se toimii WLAN-verkossa eikä mobiiliverkossa? Miksi se toimii IP-osoitteella eikä palvelimen nimellä? Mikä on ero S3 / S5: n ja S7: n välillä vaihto-asetusten käsittelyssä? Asetukset ovat täysin samat.

V : Ohjelmiston on oltava vika ohjelmistossa, ja Samsungin on tehtävä jotain sen suhteen. Yritä nähdä, onko puhelimellesi saatavilla päivitys ja lataa se. Jos mitään ei ole, ehdotan, että jatkat IP-osoitteen käyttöä palvelimen nimen sijasta. Valoisa puoli on ainakin se, että voit silti tehdä sen.

K : ” Etkö ole varma, voitko auttaa, mutta aina kun yritän ostaa kappaleen Play Storesta, saan seuraavan virhesanoman: Virhe haettaessa tietoja palvelimelta. [BM-PPH-01]

Voin ladata muita sovelluksia ilman ongelmaa, ja olen seurannut kaikkia muita foorumi-ratkaisuja, jotta voin mennä Application Manageriin, Google Services Frameworkiin, Force Stop- ja Clear cache -ratkaisuihin jne.

Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos! - Rita.

V : Odota vain, Rita. Mielestäni ongelma on Googlen eikä puhelimen kanssa. Tämä virhe tapahtui sata kertaa aikaisemmin ja se viittaa Googlen palveluihin.

K : ” Tämä on meneillään oleva ongelma uuden puhelimen kanssa. Kun päivitin S5: stä S7: ään, tiedostot siirrettiin vanhasta puhelimestani uuteen puhelimeen sovellusmyymälästä t-mobiilisivustossa. Kaikki yhteystiedot, kuvat, sovellukset jne. Siirrettiin tasaisesti. Whatsapp-soittoominaisuus ja -video eivät toimi ulkomailla ja Yhdysvalloissa. Tekstiviestien tai ääniviestien lähettäminen on hienoa. Viper toimii jonkin aikaa, mutta lopulta epäonnistuu. Mielestäni ongelma on suora ongelma uuden vaahtokarkkijärjestelmän kanssa, kun otetaan huomioon, että se on aivan uusi ja whatsappin kehittäjät eivät ole löytäneet ratkaisua tai työskentelevät vielä. Olen ottanut yhteyttä kehittäjään, mutta en ole saanut vastausta. Onko TDG: llä ratkaisu tähän ongelmaan? Kiitos!

V : Jos olet saanut päivityksen äskettäin ennen tätä ongelmaa, suosittelen, että yrität pyyhkiä välimuistiosion ensin ja jos se ei toimi, tee perusasetukset. Noudata yllä olevia ohjeita. Mielestäni sillä on jotain tekemistä korruptoituneiden välimuistien ja tietojen kanssa.

K : “ Facebook-sovelluksen synkronointi on poistettu käytöstä harmaana.

V : Saatat olla pettynyt tietämättä tätä, mutta synkronointiominaisuus Facebookin kanssa on jo poistettu joistakin epäselvistä syistä. Emme voi tehdä mitään. Yritä käyttää Sync.Me-sovellusta Play Storesta ja katso, jos sinulla olisi menestystä.

K : ” Minulla on puhelimeni noin viikko sitten ja kun sain ensin sen, myyntiedustaja katkaisi mikro-simin nano-simiin käsin, jotta se mahtuu SIM-korttipaikkaan. Huomasin, että kun laitat SIM-korttialustan laitteeseen, se vie paljon enemmän vaivaa kuin normaalisti.

Seuraavana päivänä puhelin näytti vain hätäpuheluita, joten käynnistin laitteen uudelleen ja se palasi normaaliksi. Tuona yönä tarkistin puhelimen uudelleen ja aikaisemmin kuin tänään, se näytti vain hätäpuheluita, joten yritin käynnistää sen uudelleen ja se palasi normaaliksi.

Tämä asia on ollut käynnissä noin viikon ajan ja se alkaa saada ärsyttävää, koska minun täytyy käynnistää puhelin lähes joka tunti.

V : Luulen, että saatat joutua soittamaan palveluntarjoajalta siitä, koska vain hätäpuhelut-tila tarkoittaa, että puhelin ei tunnista SIM-korttia. Se tarkoittaa, että se voi havaita jotain asennetaan, mutta se ei vain tunnista sitä. Koska se on leikattu manuaalisesti, kortin käyttöliittymä ei ota yhteyttä puhelimen reseptoreihin.

K : ” Hei, minulla on ongelmia S7: n kanssa. Omat ilmoitukseni eivät tule olemaan yhteydessä työni wifi: hen (sähköposti, hinta jne.). Se toimii hyvin kotini wifi: ssä, ja heti, kun kävelen töistä ja irrotan wifi: stä, kaikki ilmoitukset tulevat läpi. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen, kääntämällä wifi pois ja takaisin, unohtamalla wifi. Olen kokeillut ajatuksia. Toivottavasti sinulla on ratkaisu tähän ongelmaan. Kiitos!

V : Näissä sovelluksissa ei ilmoituksia ole internetyhteyttä. Saatat olla yhteydessä yrityksen verkkoon, mutta ei ole mitään takuuta, että sinulla olisi internet-yhteys. Mielestäni sinun pitäisi ottaa yhteyttä yrityksen IT-osastoon siitä, koska Wi-Fi on ilmeisesti puhelimessasi.

K : “ Ilmoitus kuuluu edelleen, kunnes tarkistan viestini, onko txt-sähköposti tai muut sovellukset. Joten minun täytyy sulkea kaikki ilmoitukset, jotta vältetään häiritsevä tärinä työn aikana ja yöllä nukkumisen aikana. Miten voin korjata tämän ongelman?

V : Helppokäyttötoiminnossa on ilmoituksen muistutus, joka tekee puhelimesta piippauksen, kunnes tarkistat uudet ilmoitukset. Siirry vain Asetukset> Saavutettavuus ja sammuta ilmoitusmuistutus.