Galaxy J3: n korjaaminen “Valitettavasti Google Play -kauppa on pysähtynyt”

Tervetuloa uuteen vianmääritysartikkeliin! Koska saamme yhä enemmän raportteja # GalaxyJ3: n ongelmista, olemme päättäneet julkaista vielä yhden vianmääritysjakson tälle laitteelle tänään. Muista myös tarkistaa aiemmin lähetetyt viestit Galaxy J3: lle, jos et löydä vastaavia tilanteita tässä viestissä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J3 -kutsutusongelma: ei tee tai vastaanota puhelua

Oma SIM-kortti Samsung J3: ssa ei salli minun soittaa puhelua tai soittaa puhelua. tämä ongelma ilmenee jo 3 päivää. Ennen kuin tämä ongelma tapahtui, kaikki asiat toimivat täydellisesti .. tuona päivänä he yrittävät käyttää Internet-yhteyttä käyttäen sim-laitetta sen päälle laajakaistalle .. mutta laajakaistan haltija oli rekisteröity eri peittoalueella .. joten yritän muuttaa yhteyttä ja löytää onko se voi muodostaa yhteyden minun linja .. yritän monta kertaa, mutta se silti cant kytkeä .. sitten tuon minun sim-kortti ja aseta se takaisin puhelimeeni .. sitten, että tämä ongelma ilmenee .. en voi tehdä mitään puhelua tai vastaanota puhelu enää .. mitä minun pitäisi tehdä .. yritän jo nyt turvamoodia ja seurata tätä ongelmaa korjata .. Olen jo palauttanut tehdasasetukset ja palauttanut internet-yhteyden, mutta eivät kuitenkaan muuta mitään.

Ratkaisu: Ongelma ei ehkä ole laitteessa, vaan tilissä tai verkossa. Paras vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä juuri nyt, on pyytää verkko-operaattorilta apua. Ne saattavat joutua aktivoimaan tilisi uudelleen tähän. Emme tiedä laitteen täyttä historiaa ja mitä teit juuri niin, että emme voi mitenkään kertoa, mikä ongelma on varma. Koska mitään ei ole muuttunut tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on todennäköisesti tilin tai verkon ongelma. Ainoat henkilöt, jotka voivat tarkastella tällaista ongelmaa, ovat operaattorisi. Muista kertoa heille, mitä teit eri tavalla, ennen kuin tämä ongelma ilmeni. Jokaisen, joka haluaa ratkaista ongelman, on tiedettävä ongelman johtavat tapahtumat. Meille antamasi tiedot eivät voi auttaa tunnistamaan ongelmaa. Anna operaattorisi käsitellä tilannetta.

Ongelma # 2: Miten korjata Galaxy J3 -näytön ongelma: näyttö ei vastaa, ei avaa

Kaksi viikkoa sitten olin tekstiviestillä Samsung galaxy J3 Emerge -sivustolla. Yhtäkkiä näyttö meni raikkaasta ja selkeästä harmaasta / valkoisesta pystysuorasta viivasta. Kosketusnäyttö ei vastannut täysin. Sovellukset avattiin satunnaisesti, en voinut sammuttaa puhelinta ilman akun poistamista .. Näyttö oli täysin toimiva, en ollut pudonnut laitetta tuona aikana tai aikaisemmin viikon aikana. En ollut ladannut muita sovelluksia. Kaikki oli kauniisti toimiva ennen laitteen toimintahäiriötä tällä tavalla. Poistin akun useita kertoja ja jätin sen pois akusta. Sitten latain puhelimen täysin ennen kuin yritin käynnistää sen. Poistin muistikortin ja panin sen takaisin puhelimeen, mutta mitään ei näyttänyt auttavan. Aloitusnäytön sanat poltetaan lukitusnäyttöön useita sekunteja tai minuutteja. Toisinaan voin helposti avata puhelimen ilman paljon vaivaa, mutta useammin kuin ei, kun yritän syöttää salasanani, kirjaimet syötetään satunnaisesti ilman mitään tekemistä .. Oli ehdotettu, että se voisi olla laitteiston toimintahäiriö. Sitten oli ehdotettu, että jotain oli mennyt pieleen itse näytön kanssa. En voi syöttää asetuksiani ja nollata puhelinta. Se häivyttää liikaa, jotta se olisi mahdollista. Minulla on ollut puhelin vain 10 kuukautta. Olen huolissani siitä, että hävisin muistiinpanoni, mutta olen valmis tekemään mitä tahansa, jos se tarkoittaa sitä, että se saa jälleen töihin.

Ratkaisu: Tämä on laitteiston toimintahäiriö. Näytön kokoonpano on ollut vahingoittunut jostain syystä. Valitettavasti älypuhelimien näytöt eivät toimi vain näytöinä, jotka näyttävät kuvia; ne toimivat myös keinona avata laite itse. Jos et voi enää syöttää PIN- tai näytön lukitusmallia, muistiinpanot ja henkilötiedot lukitaan laitteeseen. Sinun on parasta, että pääset käsiksi näihin tietoihin juuri nyt, jos näyttö on korvattu. Kun näytön kokoonpano on kiinteä, kaikki on palautettava normaaliksi. Toisin kuin tietokone, puhelimen tallennuslaitetta ei voi irrottaa ja laittaa toiseen emolevyyn. Tallennuslaite liittyy syvästi kartonkiin, johon se on liitetty, joten kun et pysty pääsemään puhelimeen rikkoutuneen digitointilaitteen tai näytön takia, tiedot ovat hyviä.

Koska Samsung pyyhkii laitteen korjauksen aikana, suosittelemme, että ne eivät anna sinun korvata näytön kokoonpanoa. Sen sijaan haluat antaa riippumattoman teknikon tehdä korjauksen tai näytön vaihtamisen, jotta voit antaa nimenomaisen ohjeen olla pyyhkimättä puhelinta.

Ongelma # 3: Miten korjata Galaxy J3 “Valitettavasti Google Play -kauppa on pysähtynyt”

Puhelimeni tulee esiin "Google Play -kaupan pysähtyminen". Olen puhunut palveluntarjoajani "Virgin Media", Google ja Samsung, mutta silti ei näytä joutuneen ongelman pohjaan. Koska se tehtiin puhelimitse, en ole varma, etten unohtanut jotain selityksessäni. Olen kokeillut jo ehdotettuja vastauksiasi (esim. Menossa Appiin ja ”uncaching”), mutta kun otan mobiililaitteen uudelleen käyttöön, tämä on ensimmäinen viesti, jonka saan. Huomaan myös, että Play Store -kuvakkeella on numero sitä vastaan ​​(oletettavasti pyydän minua päivittämään sen painamalla sitä), mutta kuvaketta painettaessa mitään ei tapahdu, vaikka saan luettelon, jossa sanotaan: Lunasta / Asetukset / Ohje ja palaute / vanhempi Opas / Tietoja Google Playsta.

Kun tulen ulos tästä sivusta, minulla on viesti "Palvelinvirhe - Yritä uudelleen". Olen selittänyt tämän sekä Googlelle että Samsungille, mutta he eivät täysin ymmärrä mitä tarkoitan. Olen myös yrittänyt käyttää jotakin sovelluksista (Google Maps) vain nähdäksesi mitä tapahtuu. Se alkaa toimia ja sen jälkeen muutaman sekunnin kuluttua "Valitettavasti Kartat on pysähtynyt". Minulla on myös ilmoituksia useista sovelluksista, joita päivitetään, mutta kun yritin päivittää niitä, ne kaikki tulivat takaisin sanomalla "ei voi päivittää". Yksi niistä (en ole varma, mikä nyt - anteeksi!) Tuli virheen 400 kanssa, mutta en ole varma, mitä tämä tarkoittaa ja miten se voidaan poistaa.

Kuten luultavasti arvaa, en ole aivan tekno-ajattelija, kun puhutaan puhelimista, mutta jos sinulla on ehdotuksia, he olisivat erittäin kiitollisia! Terveiset. PS. Pyydät Android-versiota - anteeksi, ei ole aavistustakaan, joten olet juuri valinnut yhden niistä luettelostasi!

Ratkaisu: Emme tiedä, mitä vianmääritysvaiheita olet kokeillut juuri tällä hetkellä, mutta Android-vianmääritys on melko yksinkertainen - jos olet käyttänyt kaikki ohjelmistojen vianmäärityksen, ongelma ei todennäköisesti ole korjattavissa loppuun. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä se korjausta tai vaihtamista varten.

Eniten, mitä voit tehdä tässä tilanteessa, on pyyhkiä puhelin palauttamaan kaikki ohjelmistotiedot oletusarvoihinsa ja toivoa parasta. Jos ongelman syy on toimiva vika tai sovellusvirhe, tehdasasetusten palautus todennäköisesti auttaa. Jos et ole vielä yrittänyt palauttaa puhelinta, suosittelemme, että teet sen nyt. Jos vika pysyy sen jälkeen, kun olet pyyhittänyt puhelimen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, laitteessa on oltava vika, joka käynnistää sen. Jos olet jo yrittänyt palauttaa laitteen tehdasasetukset ennen kuin otat yhteyttä meihin, älä tuhlaa aikaa etsimällä muita ohjelmistoja. Ei siellä ole yhtään. Anna Samsungin tai operaattorin korjata tai vaihtaa puhelimesi.

Jos et ole vielä kokeillut tehdasasetuksia, toimi seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
2. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et pysty sammuttamaan sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaa. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeen avulla, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjentynyt. Lataa sitten puhelin 30 minuuttia ennen käynnistystä palautustilaan.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.