Miten korjata Galaxy J5-mobiilidata, joka pysyy irti [vianmääritysopas]

Hei ja tervetuloa # GalaxyJ5 vianmääritykseen. Tämän päivän viesti keskittyy kolmeen yhteysongelmaan, joita yleisesti esiintyy tässä laitteessa. Jos J5: ssä on liitettävyysongelmia, suosittelemme, että tarkistat alla olevat ratkaisumme, vaikka olisit erilaiset.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata Galaxy J5 -matkapuhelindata, joka pysyy irti

Minulla on Galaxy J5. Ongelmani on, että Internet (tai tiedot) sammuu ja jatkuu. Se ei ole sijaintini takia, koska se tekee sen kaikkialla. Esimerkki on, että tänä aamuna voin ladata sovelluksen, mutta tunnin tai 2 jälkeen se pysähtyi uudelleen. Aina kun se sammuu, se ei tule takaisin jonkin aikaa (kuten on, se on pois päältä kuin se on päällä). Kun olen yhteydessä WiFi: hen, ei ole ongelmia. Kun luotan vain tietoihin, se ei toimi. - Casey F.

Ratkaisu: Hei Casey. Jos olet varma, että ongelma ilmenee myös silloin, kun puhelimessasi on erinomainen signaalin vastaanotto (täydet signaalipalkit), voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Käynnistä J5 uudelleen

Ensimmäinen perusongelma, jonka haluat tehdä tässä tapauksessa, on varmistaa, että päivität järjestelmän uudelleen käynnistämällä sen uudelleen. Näin voit tehdä sen:

  1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Säilytä useita sekunteja, jotta Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin.
  2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Odota jopa 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Tyhjennä verkkoasetukset

On mahdollista, että tämä ongelma johtuu verkon virheellisestä asetuksesta tai vain määrityksistä, joten seuraava vianmääritys, jonka haluat tehdä, on palauttaa kaikki verkkoasetukset. Tämä vaikuttaa sekä wifi- että mobiilidatayhteyksiin, joten varmista, että tiedät, miten J5 voidaan kytkeä takaisin wifi-verkkoon ennen kuin jatkat. Jos käytät VPN-yhteyttä, tämä vianmääritysvaihe poistaa myös VPN-tiedot, joten haluat varmistaa, että tiedät, miten se voidaan määrittää ennen sen tekemistä.

J5: n verkkoasetusten nollaaminen:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Yleinen hallinta.
  3. Napauta Nollaa.
  4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
  5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
  6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Asenna SIM-kortti uudelleen

Jotkut Android-käyttäjät pystyivät löytämään onnistuneen verkon ongelmien korjaamisen aiemmin poistamalla SIM-kortinsa. Vaikka se voi kuulostaa turhalta, siihen on oikeastaan ​​selitys. Kun poistat sen jälkeen SIM-kortin laitteeseen, pakotat sen määrittämään solukkiasetukset uudelleen. Joissakin tapauksissa tämä on riittävä syy korjata verkkovirhe. Emme tiedä, toimiiko tämä tapauksessasi, mutta ei ole mitään haittaa sen kokeilemisessa. Periaatteessa haluat poistaa SIM-kortin puhelimesta ja asentaa sen uudelleen, kun puhelin on päällä. Kun J5 on asetettu, sen on tarkistettava nykyiset solun asetukset taustalla ja muutettava niitä tarvittaessa.

Vaihda SIM-kortti

Jos SIM-kortti asetetaan uudelleen paikalleen, seuraava hyvä asia on korvata se uudella. Vaikka SIM-kortit menevät harvoin huonosti normaalikäytössä, on vielä pieni mahdollisuus, että sinut saattavat olla viallisia. Useimmat liikenteenharjoittajat voivat korvata SIM-kortin ilmaiseksi, mutta jos sinun ei tule uutta, se ei ole niin paljon niin edes eteenpäin.

Tarkkaile turvallisessa tilassa

Emme tiedä paljon laitteesi historiasta, joten meillä ei ole mitään keinoa sanoa tällä varmuudella, mutta joskus huonot sovellukset aiheuttavat ongelmia järjestelmän kanssa. Jos haluat tarkistaa, oletko ladannut yhden tällaisen sovelluksen, sinun täytyy käyttää J5: täsi turvalliseen tilaan ja tarkkailla sitä. Jos solukkotietoliikenne toimii hyvin tässä tilassa, voit olettaa, että jokin sovelluksesi aiheuttaa ongelman.

Seuraavassa on ohjeet puhelimen käynnistämiseen turvalliseen tilaan:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
  7. Anna puhelimesi juosta ja yritä toistaa ongelma. Jos äänipuhelu toimii oikein, sinulla on huono sovellusongelma.

Jos luulet, että sovellusongelma on olemassa, voit yrittää tunnistaa sen seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos J5 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Palauta kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa

Tehdasasetusten palauttaminen on lopullinen tapa tietää, onko ongelman juuret ohjelmistopuolella. Kuten nimestä voi päätellä, tehdasasetusten palautus palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Tarkista, että ongelma ilmenee heti, kun olet palauttanut laitteen tehdasasetukset nähdäksesi mahdolliset erot. Muista asentaa mitään ennen puhelimen havaitsemista.

J5: n tehdasasetusten palauttaminen:

  1. Tee varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
  2. Sammuta laite.
  3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Mitä tehdä, jos tehdasasetusten palautus epäonnistuu?

Ihannetapauksessa sinun ei pitäisi enää päästä tähän pisteeseen vianetsinnässä, ellei mitään tapahtuisi tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Jos mobiilidata laskee edelleen satunnaisesti, vaikka olisit pyyhkinyt puhelimen, on kaksi mahdollista syytä. Yksi on mahdollisuus, että puhelimessasi on laitteisto-ongelma, ja toinen on verkko-ongelma.

Molemmat ongelmat ovat keskimääräisen käyttäjän kykyä korjata, joten joko sinun täytyy soittaa Samsungiin tai antaa verkko-operaattorisi tietää ongelmasta. Jos operaattorisi on toimittanut puhelimesi, suosittelemme, että otat ne yhteyttä tukeen sen sijaan, että siirryt suoraan Samsungiin. Joillakin lentoliikenteen harjoittajilla on oma korvaava ohjelma, joten voit käyttää sitä paremmin.

Ongelma # 2: Galaxy J5 katkaistaan ​​Chromecastista

Oma Samsung J5 -puhelin menettää yhteyden Chromecastiin. Minulla on yhteys, kun käynnistän reitittimen uudelleen. Joskus vain muutaman minuutin ajan. Se ei auta vain käynnistämään puhelinta tai vain Chromecastia. Joskus Wi-Fi-symbolissani on pieni huutomerkki sen vieressä oikealla puolella, mutta internet-yhteys toimii hyvin koko ajan, riippumatta siitä, onko symboli olemassa vai ei. (Olen ehkä ratkaissut tämän juuri nyt unohtamalla ja lisäämällä Wi-Fi: n, mutta se ei auttanut). Minulla oli juuri uusi internet ja reititin asennettuna, kun tämä ongelma alkoi. Ennen tätä olen käyttänyt samaa Chromecastia vuoden ajan ilman ongelmia. Tyttöystäväni Huawei toimii hyvin, ja hän yhdistää ilman mitään ongelmia. - Troels Bovbjerg

Ratkaisu: Hi Troels. Tällainen ongelma on hyvin monimutkainen, joten siihen voi olla hyvin vähän. Ongelma saattaa olla reitittimessä, Chromecast-laitteessa, J5: ssä tai verkossa yleensä. Oman kokemuksemme perusteella Chromecast-laitteestamme se voi käynnistää itsensä uudelleen, jos se menettää synkronoinnin reitittimen tai minkä tahansa siihen liitetyn laitteen kanssa. Synkronoinnin menetys voi olla itsestään mysteeri, koska se voi olla paljon tekijöitä. Mitä tulee Android-vianmääritykseen, eniten, mitä voidaan tehdä, on tehdasasetusten palautus. Jos tämä ei tee mitään eroa, siirry eteenpäin ja vianmääritys Chromecastille tai reitittimelle.

Ongelma # 3: Galaxy J5 ei muodosta yhteyttä wifi: hen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, J5 FRP -ongelma

Hei! Ostin äskettäin Samsung J5: n pois kaverilta. Hän kertoi minulle, että hän oli tehnyt tehdasasetukset ja soittaa hänelle, jos minulla oli ongelmia. Kun puhelin latautuu, se pyytää sinua muodostamaan yhteyden wifi-yhteyteen. Olen yrittänyt muodostaa yhteyden wifi: hen, mutta saan virhesanoman "ei voi kirjautua wifi ap. Tässä laitteessa on suoritettu valtuutettu tehdasasetusten palautus. Kirjautumisnäyttöä ei voi käyttää ”. Olen ollut pesemässä internetiä yrittäessäni löytää ratkaisun, koska kaveri, jonka sain sen pois, ei vastaa mihinkään puheluihin tai viesteihin. Voit ohittaa wifi-asetukset -sivun, jota se pyytää Google-tiliä, joka on aiemmin synkronoitu laitteeseen. Ilmeisesti en tiedä Google-tiliä tai salasanaa, joten siihen ei pääse lainkaan. En tiedä, mitä muuta pitäisi tehdä, 200 €: lla todella toivon, ettei minua ole repitty. Kiitos etukäteen. - Owen Owen

Ratkaisu: Hei Owen. Sitä ei ole sokeroitu, mutta mielestänne olisit todella repimässä. Ellei alkuperäinen omistaja avaa puhelinta (syöttää Google-tilin ja salasanan), laite on periaatteessa hyödytön. Android Lollipopista alkaen kaikki Samsung-puhelimet oli suojattu FRP- tai Factory Reset Protection -toiminnolla. FRP estää kaikki yritykset asettaa laitteen ylöspäin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen pyytämällä aiemmin liitettyjä Google-tilitietoja. Jos et pysty antamaan käyttäjätunnusta ja salasanaa, puhelinta ei voi asettaa uudelleen.

Parasta, mitä voit tehdä, on tehdä kaikkensa löytää kaveri, joka myi sinulle puhelimen ja anna hänen avata sen.