Miten korjata Galaxy J5 -tekstiongelma: ei lähetä tekstiviestejä

Tämä vianmääritys artikkeli vastaa neljään kysymykseen, jotka koskevat # GalaxyJ5: ää. Nämä kysymykset ovat esimerkkejä yhteisten yhteyksien ongelmista, joita monet ihmiset kokevat. Jos sinulla on ongelmia tekstien lähettämisessä tai vastaanottamisessa tai Internet-yhteyden muodostamisessa J5: n kanssa, tämä artikkeli saattaa auttaa.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata Galaxy J5 -tekstiongelma: ei lähetä tekstiviestejä

Tämä on uusi puhelin, enkä voi lähettää tekstiviestejä kenellekään, jolla on joko Samsungin toimittama Viestit-sovellus tai muu Play-kaupasta ladattu sovellus. Voisin tehdä tämän, kun kokein ensimmäistä kertaa (lähetin pari tervehdysviestiä, jotka sain), mutta nyt saan viestin ja punaisen huutomuodon Viestit-sovelluksessa. Oma sim voi lähettää tekstejä samassa paikassa, kun sitä käytetään toisessa laitteessa (iPad). Kävin läpi sivujen tarkistukset, kuten tietojen ja välimuistin tyhjentämisen. ja yksikään niistä ei lajitellut ongelmaa. Olen yrittänyt käynnistää ja sammuttaa puhelimen, yrittänyt lentotilaa pois päältä ja useita muita vinkkejä Internetistä. Voin vastaanottaa tekstiviestejä eräiltä lähettäjiltä, ​​mutta ei kaikilta. Olen siirtänyt kaikki yhteystiedot tähän uuteen puhelimeen iCloudista (viimeinen puhelin oli iphone). Voin lähettää ja vastaanottaa sähköposteja, soittaa ja vastaanottaa puheluja, lähettää ja vastaanottaa WhatsAppia, joten olen hieman hämmentynyt tästä ärsyttävästä syystä.

Ratkaisu: Tähän ongelmaan on useita syitä. Keskustelkaa jokaisesta niistä ja tavoista käsitellä niitä erikseen.

Poista iMessage käytöstä

Jos käytät samaa SIM-korttia vanhasta iPhonesta, on mahdollista, että jotkin saapuvat viestit lähetetään iMessagena. Koska iMessage on vain Apple-laitteiden omaa viestintäjärjestelmää, tekstiviestit eivät välttämättä käytä operaattorin tekstiviestipalvelua. Varmista, että poistat iMessagen käytöstä noudattamalla virallisen Apple-sivun ohjeita.

Virheellinen viestikeskuksen numero

Yksi yleisimmistä syistä, miksi laite ei lähetä tekstiviestiä, on virheellinen viestikeskuksen numero. Voit tarkistaa, onko laitteessa oikea MCN, noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Avaa Samsung-viestit-sovellus.
2. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia -kuvaketta.
3. Valitse Asetukset.
4. Napauta Lisää asetuksia.
5. Napauta Tekstiviesti.
6. Napauta Viestikeskus.
7. Anna oikea viestikeskuksen numero. Jos et tiedä, mitä operaattorin MCN on, soita verkko-operaattorisi ja hanki se suoraan heiltä.

Nollaa verkkoasetukset

Joissakin tapauksissa virheellinen verkkoasetukset voivat aiheuttaa tekstiviestejä. Muista tyhjentää puhelimesi verkkoasetukset, jos MCN: n vaihtaminen ei muutu.

Voit nollata Galaxy J5 -verkkoasetuksesi seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Tehdasasetusten palautus

Jos ongelmaa ei ole vielä ratkaistu tässä vaiheessa, varmista, että pyyhit puhelimen tehdasasetuksilla. Näin palautetaan kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Jos ongelman syy on luonteeltaan ohjelmisto, tehdasasetusten palautus auttaa todennäköisesti.

J5: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio tietosi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Saat apua verkko-operaattoriltasi

Jos ongelma palautuu puhelimen pyyhkimisen jälkeen (tehdasasetusten palautus), ota yhteyttä operaattoriin. Tässä vaiheessa laitteessa ei voi tehdä mitään muuta. Operaattorin vastuulla on auttaa sinua ongelman vianmäärityksessä. Jos järjestelmässä ei ole vikaa, heidän pitäisi silti kertoa sinulle, missä ongelma saattaa olla.

Ongelma # 2: Miten korjata Galaxy J5, joka ei tee ääntä (ääni ei toimi)

Minulla on Samsung Galaxy J5. 5 kuukautta takaisin, yhtäkkiä kaikki äänet, kuten ääni, video, saapuvat, lähtevät puhelut, ilmoitukset, soittoääni mykistyvät mobiililaitteessani. Matkapuhelin ei koskaan saanut mitään onnettomuuksia tai ongelmia. Yritin käynnistää mobiililaitteen uudelleen ja asettaa sen myös tehdasasetuksiin. Mutta mikään ei toiminut. Jätin matkaviestimen kuukaudeksi ja vain otin sen käyttöön. Tuli ohjelmistopäivitys. Päivitin ohjelmistoversiota ja mobiili alkoi työskennellä täydellisesti. Täsmälleen sama asia on nyt tapahtunut jälleen 3 päivää takaisin. Olen tarkistanut, ettei ohjelmistopäivitystä ole saatavilla. Yritin kaikki vianmääritys, kuten puhelimen uudelleenkäynnistys, turvalliseen tilaan siirtyminen, välimuistin tyhjennys, mutta mitään ei toiminut. Voitko kertoa, mikä voi olla ongelma?

Ratkaisu: Ongelma tulee ja menee niin, että syy on todennäköisesti ohjelmistoon liittyvä. Se voi olla sovellus, joka estää puhelimen äänen toimimisen tai käyttöjärjestelmän vian. Voit tarkistaa, että se ei ole lainkaan laitteisto-ongelma, voit yrittää ladata laitteen palveluvalikon ja nähdä, toimiiko kaiutin seuraavien ohjeiden kanssa:

1. Avaa valintasi tai Puhelin-sovellus.
2. Valitse “ * # 0 * #” (ilman lainausmerkkejä). Jos mitään ei tapahdu, operaattorisi on oltava poistettu käytöstä.
3. Napauta Vastaanotin. Jos kuulet pitkän äänimerkin, se on hyvä.
4. Napauta Kaiutin. Jos puhelin tekee äänen, se tarkoittaa myös, että kaiutin on kunnossa.

Jos molemmat testit palauttavat positiivisen tuloksen, se on vahvistus siitä, että laitteisto on kunnossa. Ongelma saattaa johtua jostakin sovelluksesta tai käyttöjärjestelmän virheestä. Tässä tapauksessa ehdotamme, että teet toisen kierroksen tehdasasetusten palauttamista ja käytät poistoprosessia tunnistamaan, mitkä sovelluksesi saattavat olla syyllisiä. Voit tehdä sen asentamalla sovellukset yksitellen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ja tarkkailemalla, miten ääni toimii joka kerta.

Jos puhelin ei anna mitään ääntä, vaikka palvelu-valikossa, se on osoitus laitteiston ongelmasta. Ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtoa varten.

Ongelma # 3: Lukitsematon Verizon Galaxy J5 häviää signaalin Total Wireless -verkossa

Minulla on Samsung Galaxy J5, jonka ostin alun perin Verizonin kautta. Laitteen maksamisen jälkeen siirryin Total Wirelessiin ja sain ongelmia tekstin, MMS: n, puheluiden vastaanottamisessa. Kun kytket puhelimen päälle, en voi vastaanottaa mitään, ennen kuin soitan puhelun. Se näyttää saattavan puhelimen muodostamaan yhteyden ja sen hyvän loppupäivän. Olen kutsunut Total Wirelessia useita kertoja ja he eivät voi selvittää sitä. Kun menen asetuksiin> Access Point Names, se kertoo Verizon Internetistä ja TRACFONE.VZWENTP: stä. kun menen siihen, mitään ei ole asetettu. Ei nimeä, ei välityspalvelinta, ei porttia jne. Jne. Epäilen, että tämä voi olla ainakin osa ongelmaa, mutta kun yritän muokata sitä tai lisätä uuden tukiaseman, en voi tehdä sitä. Auta!

Ratkaisu: Useimmat Samsung Galaxy -laitteet ovat merkkituotteita. Tämä tarkoittaa, että kaikilla malleilla ei ole samaa firmware-versiota; jokainen operaattori kehittää omaa laiteohjelmistoa omalle Samsung-laitteelleen. Sinun tapauksessasi puhelin on alun perin rakennettu Verizonille, joten sen laiteohjelmisto on Verizon-versio. Siirtyminen Total Wirelessiin ei muuta laiteohjelmistoa, joten Verizon Android-laiteohjelmisto toimii edelleen puhelimessa, vaikka se käyttää nyt Total Wireless -verkkoa. Tämä on ongelma, johon ongelma voi tulla. Tästä syystä voi syntyä yhteensopimattomuusongelmia. Valitettavasti ei ole helppoa määrittää, onko ongelma korjattavissa loppuun vai ei. Eniten, mitä voit tehdä, ovat edellä esitetyt vianmääritysvaiheet (ongelma # 1). Jos mikään ei toimi ja ongelma säilyy myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, olet onnea. On oltava sellainen koodausongelma, jonka vuoksi puhelin menettää väliaikaisesti verkkoyhteyden.

Ongelma # 4: Miten korjata Galaxy J5 wifi -ongelma: ei muodosta yhteyttä julkisiin wifi-verkoihin

Minulla on Samsung Galaxy J5, joka toimii hienosti, paitsi hyvin usein, että sinulla on ongelmia liittyä ilmaisiin hotspoteihin, kuten McDonald, Loews, BestBuy jne.. Se näyttää yhteyden, mutta vaatii sisäänkirjautumisen. Selaa alaspäin ylimmässä rivissä ja paina ilmoitusta sisäänkirjautumista varten. Se käynnistää Internet Explorerin, Chrome, minun tapauksessani, mutta en anna kirjautumissivua hyväksymään ehdot, joka johtaa suhteellisen pian yhteyden menettämiseen. Skannaus löytää jälleen Hotspotin, mutta ongelma toistuu samoilla tuloksilla. Yritän usein kirjautua sisään osoitteeseen www.McDonalds.com, toivoen, että kirjautumissivu avautuu, mutta se ei myöskään auta. Myös usein kun lähden luopumaan, kirjautumissivun pojat nousevat ja sitten toimivat. Voisiko tämä olla Hotspot-palvelimen ongelma vai onko se minun J5?

Ratkaisu: Jos tämä ongelma ilmenee aina, kun kirjaudut johonkin julkiseen wifi-verkkoon, syy on todennäköisesti vain puhelimessa. Suosittelemme, että yrität korjata ongelman seuraavasti:

• Poista Chrome-tiedot
• Nollaa verkkoasetukset
• Tehdasasetusten palautus

Voit poistaa Chrome-sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Verkkoasetusten nollaaminen ja tehdasasetusten palauttaminen, katso edellä olevia ohjeita.