Miten korjata Galaxy J7 Prime, joka ei lähetä tekstejä, sanoo "epäonnistui", kun lähetät tekstiviestejä

Onko sinulla ongelmia tekstien tai MMS: n lähettämisessä # GalaxyJ7Prime -laitteellasi? Nykypäivän vianmääritysopas kulkee läpi vaiheet, joita voit kokeilla, jos J7 Prime ei pysty lähettämään tekstiviestejä, tai kuten jäljempänä mainitussa tapauksessa, lopetetaan satunnaisesti lähettäminen ja näytetään edelleen virheellinen viesti.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy J7 Prime ei lähetä tekstejä, sanoo "epäonnistui", kun lähetät tekstiviestejä

Ongelma on ajoittainen mutta toistuva ongelma. Hyvä vastaanotto sekä langaton että internet-yhteys, tekstiviestin lähettäminen epäonnistuu joskus useita kertoja. Viime yönä oli 11 yritystä lähettää tekstiä. Meillä on samat puhelimet, ja jotta voimme testata, lähetämme tekstejä samasta paikasta ja yksi puhelin onnistuu useita kertoja ja yksi hyökkää useita kertoja> Puhelimen viesti on yksinkertaisesti epäonnistunut. Kuten sanoin, se on ajoittainen eikä näytä olevan mitään mallia. Mitään ideoita ? Käytit jo “pikaohjeita”. Kiitos etukäteen. - Victor

Ratkaisu: Hei Victor. Jos olet positiivinen, että sinulla on hyvä solukkosignaali aina, kun J7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä, on hyvä mahdollisuus, että ongelma liittyy puhelimeen. Vaikka emme voi täysin poistaa verkkopuolen ongelman mahdollisuutta tässä tapauksessa, sinun voi olla jotain tekemistä laitteen kanssa. Tämä tarkoittaa, että vianmääritys on keskitettävä puhelimeen. Alla on suosituksemme.

Ratkaisu # 1: Pakota uudelleen

Verkon ongelmat kehittyvät joskus, jos laite on ollut käytössä pitkään. Jos haluat minimoida mahdollisuuden kohdata ongelma, jota olet kokenut, harkitse J7: n uudelleenkäynnistystä ja katso, mitä tapahtuu. Näin voit tehdä:

  1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
  2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Asenna SIM-kortti uudelleen

Jotkin ongelmat loukkaavat joskus loogista selitystä. Jotkut käyttäjät ovat esimerkiksi ilmoittaneet, että he pystyivät korjaamaan lähetys- ja vastaanotto-ongelmat yksinkertaisesti poistamalla SIM-kortinsa ja asettamalla ne uudelleen. Meille tämä ei todellakaan anna vakuuttavaa selitystä, mutta koska se toimi näiden kaverien hyväksi, meidän on myös suositeltava sitä. Itse asiassa uskomme, että tämä voi toimia näissä tapauksissa yksinkertaisesti siksi, että SIM-kortin palauttaminen - irrottamalla ja yhdistämällä uudelleen - on todella yksi tapa päivittää laitteen solukkiasetuksia. Jos tekstiviestivirhe johtuu vanhentuneesta solukkoasetuksesta, SIM-kortin uudelleen asettaminen saattaa pakottaa muutoksen hyväksi. Joten, ilman paljon ado, suosittelemme, että teet tämän yksinkertaisen vaiheen, jos laitteen uudelleenkäynnistys ei toimi ollenkaan.

Jos käytät CDMA-puhelinta, joka ei luota SIM-korttiin, jos haluat säilyttää tilaajatietoja, kuten GSM-puhelimet, SIM-kortin uudelleen asettaminen voi vaikuttaa vain laitteen 4G / LTE-ominaisuuteen, joten voit ohittaa tämän.

Ratkaisu # 3: Nollaa verkkoasetukset

SIM-kortin uudelleen asettamisen lisäksi paras tapa palauttaa J7: n verkkoasetukset on siirtyä kohtaan Asetukset. Näin voit tehdä:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Yleinen hallinta.
  3. Napauta Nollaa.
  4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
  5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
  6. Käynnistä J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 4: Poista vanhat viestiketjut

Vanhojen viestien varastoiminen ei teknisesti aiheuta SMS-ongelman lähettämistä, sillä liian moni saattaa aiheuttaa tallennustilanteita. Jokaisella viestintäsovelluksella on rajallinen varattu tallennus, jonka käyttöjärjestelmä on varannut. Jos viestejä on liian monta, se voi estää sovelluksen vastaanottamasta tai lähettämästä viestejä. Varmista, että tyhjennät vanhat viestit varmistaaksesi, että sekä saapuneet että lähtevät-kansiot sisältävät riittävästi tilaa uusien viestien säilyttämiseen. Koska ongelma ilmenee ilman kuviota, sinun on ehkä tarkkailtava laitettasi jonkin aikaa ennen kuin voit määrittää, toimiiko tämä ehdotus vai ei.

Ratkaisu # 5: Clear messaging -sovelluksen välimuisti

Jos ongelma säilyy tällä hetkellä, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on tyhjentää käyttämäsi viestintäsovelluksen välimuisti. Näin voit tehdä:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
  6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
  7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  8. Näet nyt selvästi CLEAR CACHE -painikkeen. Napauta sitä.
  9. Käynnistä J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 6: Tyhjennä viestien sovelluksen tiedot

Toisin kuin viestintäsovelluksen välimuistin tyhjentäminen, tietojen pyyhkiminen johtaa viestien täydelliseen poistamiseen. Jos et halua menettää tekstiviestejäsi, muista varmuuskopioida ne ensin. Samsungin pilvellä voit tallentaa jopa 1000 viestiä pilviin, joten suosittelemme, että käytät sitä. Siirry vain kohtaan Asetukset> Pilvi ja tilit. Jos sinulla on paljon viestejä, suosittelemme käyttämään Samsung Smart Switch -sovellusta. Näin voit säilyttää kopion ei vain viestistä, vaan koko puhelimen tarvitsee olla.

Kun olet varmuuskopioinut viestisi, poista sovellustiedot seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
  6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
  7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  8. Näet nyt selvästi CLEAR DATA -painikkeen. Napauta sitä.
  9. Käynnistä J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

LUE: Miten luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla

Ratkaisu # 7: Vikasietotila

Tämä seuraava vianmääritysvaihe voi olla aika vaativaa, koska siihen liittyy jonkin aikaa havainto. Kuten ehkä tiedätte, kun S8 on turvallisessa tilassa, voit käyttää vain valmiiksi asennettuja sovelluksia. Jos käytät Samsungin viestintäsovellusta, sen pitäisi toimia hyvin, kun käynnistät laitteen turvalliseen tilaan. Mahdollinen syy ei kuitenkaan ole, jos voit lähettää tekstejä normaalisti ilman epäonnistumista, voit panostaa, että sovellus on syyllinen. Tärkeintä on tarkkailla puhelinta jonkin aikaa, varsinkin kun ongelma ilmenee satunnaisesti. Yritä kopioida ongelma mahdollisimman hyvin lähettämällä viestejä milloin vain. Tee tämä vähintään 24 tuntia, jotta havaitset eron.

Käynnistä uudelleen turvalliseen tilaan:

  1. Paina J7 Prime -näppäintä ja pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  2. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  3. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  4. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  5. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  6. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Voit tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos J7 ei edelleenkään käynnistä virtaa, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 8: Tehdasasetusten palautus

Tekstiviestikysymykset, kuten tapaus, eivät yleensä tarvitse tehdasasetusten palauttamista, mutta jos ongelma jatkuu tässä vaiheessa, sinun pitäisi tehdä se selvittääkseen, onko ongelma ohjelmistoon liittyvä vai ei. Ja aivan kuten turvallisessa tilassa, varmista, että tarkkailet puhelinta 24 tunnin ajan sen jälkeen, kun olet nähnyt oikean vai ei.

  1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
  2. Sammuta laite.
  3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu # 9: Ota yhteyttä operaattoriin

Lopuksi, jos kaikki edellä mainitut suositellut ratkaisut eivät auta, sinun tulee ilmoittaa ongelmasta operaattorille. Muista, että olet jo katsonut kaikki mahdolliset syyt, joita puhelin voi aiheuttaa. Tämä jättää verkon ongelman ainoaksi jäljellä olevaksi mahdolliseksi. Emme voi sanoa, mitä tämä verkko-ongelma saattaa olla, mutta toivottavasti operaattori voi.