Miten korjata Galaxy Note8: n jäätymisongelma: käynnistä jatkuvasti uudelleen, kun liität wifi-yhteyden

Hei Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) omistajat! Tervetuloa tämän päivän Note8-vianmääritysjaksoon. Viime aikoina meillä on ollut muutamia tapauksia, joissa tämä laite toimii tietyissä olosuhteissa. Emme usko, että alla mainitut tapaukset ovat totta kaikkialla maailmassa, mutta koska melko monet käyttäjät ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä, tämä viesti on heille.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata Galaxy Note8: n mobiilidatakysymys: ei signaalia ja sanotaan vain hätäpuhelut

Hei herra Administrator CallACab. Minulla oli ongelma, joka tarvitsee asiantuntemustasi Android-tapaukseni ratkaisemiseksi .. Ennen kuin tämä ongelma syntyy, en voi vastaanottaa eikä soittaa puhelua, mutta minulla ei koskaan ollut Internet-yhteyttä. Älä rekisteröidy internetiin tätä (samsung galaxy note 8) -puhelinta varten. (Aikaisemmin soitin lycamobile-yrityksen operaattorille ja sain opas-puhelimen kirjoittamaan LYCAMOBILE-nimisen sarakkeen ja LYCAMOBILE.COM.AU APN-sarakkeessa - ystäväni puhelimeen .. se toimii). Tänään, kun olen lisännyt lycamobile prepaid -maksun (Australia) ja halunnut käyttää internetiä, aloin etsiä samaa saraketta (kuten ystäväni puhelimessa) täyttääkseen, mutta turhaan. Sitten kutsun operaattorin, jossa hän sanoi, että viesti lähetetään, joka auttaa minua. 2 viestiä - Puhelimen asetusta lähetetään. Jos sinua pyydetään hyväksymään se. Jos puhelin pyytää salasanaa, kirjoita 4694. 2 minuutin kuluttua toinen viesti ilmestyy .. Puhelimen asetuksia lähetetään. Jos sinua pyydetään hyväksymään se. Jos puhelin pyytää salasanaa, kirjoita 9433. En tiennyt, mistä aloittaa, koska en voinut ymmärtää vastaanotettuja viestejä. Sitten löysin virheellisesti VPN: n ja napauttamalla sitä .. pop-up-järjestys oli luoda salasana, jonka tein ja vahvistin sen ..! Siitä lähtien en voinut käyttää Internetiä eikä voi edes soittaa ulos. Nyt aina kun halusin käyttää puhelinta, minun täytyy syöttää PIN-koodi, jonka olin luonut VPN-alueella, ja näytön alapuolella oli EI HUOLTO - Hätäpuheluilmoitus. On myös ympyrä ja a? merkki signaalipaikasta (palkki-merkki-alue). Apuasi arvostetaan suuresti. Paljon kiitoksia. Olin kokeillut ensimmäistä 3 ehdotusta, mutta en vieläkään toimi. Kolmas ehdotus näyttää siltä, ​​että puhelin ei löytänyt yhtä operaattoria.

Ratkaisu: Jotta matkapuhelinverkko tai internet voisi toimia, verkko-operaattorin on ensin annettava tilaustili. Osa useimpien verkkojen varausprosessista on lähettää vahvistusviesti SIM-kortille, jotta käyttäjä voi sitten aktivoida palvelun käyttämällä kertakäyttöistä PIN-koodia. Tämä PIN-koodi on tarkoitettu vain solukkopalvelun aktivoimiseen eikä VPN-palveluun. VPN on erilainen tapa, jolla laite voi muodostaa yhteyden Internetiin. Sinun ei tarvitse käyttää VPN-palvelua mobiilidatan liittymän aktivoimiseen. Suosittelemme, että otat sen VPN: n pois tai poista äskettäin lisätty. Tämän on oltava syy siihen, miksi puhelimessa ei ole signaalia operaattoriltasi. VPN pakottaa laitteen käyttämään kolmannen osapuolen verkkoa internet-yhteyden saamiseksi. Se ohittaa oman operaattorisi verkon, mikä aiheuttaa ulkonäön, että mitään signaalia ei ole.

Kun olet poistanut VPN: n tai poistanut sen käytöstä, keskustele verkko-operaattorisi kanssa ja pyydä heitä ottamaan käyttöön tarvittavat toimenpiteet SIM-kortin aktivoimiseksi, jotta voit käyttää mobiilidataa. Jokaisella operaattorilla on oma tietty vaiheiden joukko, mutta yksi tärkeä konfiguroitava asia on APN. Suunnittelun mukaan useimmat puhelimet on asetettu muuttamaan APN: n automaattisesti, kun SIM-kortti on asetettu, jotta voit myös yrittää asentaa SIM-kortin uudelleen. Jos tämä ei automaattisesti määritä oikeaa APN-asetusta, saat lisätietoja operaattoriltasi.

Ongelma # 2: Miten korjata Galaxy Note8: n jäädyttämisongelma: käynnistä jatkuvasti uudelleen, kun liität wifi-yhteyden

Näyttö pysähtyi eilen. Muiden muiden viestien ohjeiden mukaan olen kokeillut ”pehmeää nollausa”, tyhjentänyt laitteen ja sovelluksen välimuistin, ladannut laitteen vikasietotilassa, puhdistanut USB-portin purkitettuun ilmaan, siirtynyt kehittäjätilaan tarkistaaksesi USB-asetukset (debug-asetus, tila asetus). Tarkat ongelmat, jotka kaikki alkoivat heti, ovat seuraavat:

1. a) Puhelinnäyttö pysähtyy tai käynnistyy jatkuvasti, 5 minuutin kuluessa siitä, kun se on kytketty päälle (joskus jäädytetty "Samsung" -kuvaa ladattaessa. (Soft reset -työt - sammuttaminen alas-painikkeella + teho käynnistyy uudelleen.)
2. b) Puhelin toimii oikein, kun * wifi on kytketty päälle * ja kytketty kotiverkkoon. Se voi pysyä yli tunnin ilman jäädyttämistä.
3. c) Puhelin latautuu USB-kaapelin kautta, mutta on mahdotonta saada laitetta muodostamaan yhteyttä tietokoneisiin saman kaapelin kautta (jolloin tiedostojen siirto on mahdotonta tai varmuuskopio). Virheilmoitusta ei ole; Laite ei yksinkertaisesti näy samassa laitteessa (yritin useita kaapeleita). Olen tarkistanut ja laitteeni on ajan tasalla; näyttää siltä, ​​että puhelimessani ei päivitetty mitään sovelluspäivää. Mitään ideoita?

Ratkaisu: Näemme, että et ole noudattanut kaikkia ehdotuksiamme erityisesti tehdasasetusten palauttamista. Suosittelemme, että teet sen nähdäksesi, johtuuko ongelma ohjelmistovirheestä.

Ennen kuin pyyhit puhelimen, voit yrittää nähdä, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olet palauttanut verkkoasetukset ja kaikki asetukset. Näin voit tehdä ne:

Galaxy Note8 -verkkoasetusten palauttaminen

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Kaikkien asetusten palauttaminen

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Tehdasasetusten palautus

Jos mikään ei muutu asetusten pyyhkimisen jälkeen, kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Yritä nähdä, voitko ladata tärkeät tiedot pilviin wifi- tai mobiilidatan avulla. Jos et voi luoda varmuuskopiota lataamalla, kokeile SD-korttia. Kun olet kopioinut varmuuskopion, tee alla olevat toimenpiteet tehdasasetusten palauttamiseksi:

1. Luo varmuuskopio tietosi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 3: Mitä tehdä, jos Note8 alkoi toimia vahingossa tapahtuneen pudotuksen jälkeen

Noin kaksi kuukautta takaisin puhelimeni oli pudonnut sängystä. Puhelin toimi normaalisti jälkikäteen, mutta sitä käytettiin hieman kuumana. Otin puhelimen palvelukeskukseen, jossa he sanoivat, että tämä ei ole ongelma, koska puhelin yleensä lämpenee. Mutta vaadin, että ennen pudottamista puhelin ei saanut tätä lämpimäksi. He kertoivat korvata virtalevyn, joka on noin puolet puhelimen hinnasta, mutta tämä lämmitysongelma ei vaikuta puhelimen suorituskykyyn, ja voin sopeutua siihen. Nopea siirtäminen 2 viikkoa takaisin meillä oli paljon kosteutta ilmassa, kun sadekausi on alkanut. Puhelin kaatui kahdesti päivässä ja käynnisti sen uudelleen. Tein täydellisen varmuuskopion ja tehtiin tehdasasetukset.

Tämän jälkeen puhelin toimi normaalisti, mutta lämmitys kameran alueen ympärillä ja akku tyhjentyi nopeammin, ja se kesti noin 12 tuntia, jolloin se oli aiemmin antanut minulle noin 20 tuntia läheltä täyttä latausta. Viime viikolla yhtäkkiä, kun käytit puhelinta, jossa oli 40% akkua, ja avatessasi Facebookin, se pysähtyi ja ei pääse sammumaan painamalla virtapainiketta. Se käynnistyi uudelleen noin 5 minuutin kuluttua ja toimi normaalisti. Puolen tunnin kuluttua näyttö lähti kokonaan mustaksi. Puhelimen ei kytkeydy mitään näppäinyhdistelmiä.

Otin jälleen puhelimen palvelukeskukseen ja he sanoivat, että prosessori ei saanut virtaa ja että virtalähdettä ja akkua on muutettava, mikä maksaa puhelimen nykyisistä kustannuksista. Otin laitteen kotiin ja jätin sen 2 päivän ajan.

Kolmantena päivänä yritin kytkeä sen päälle painamalla äänenvoimakkuuden alennusta + teho + koti, jolloin näyttö tuli eloon ja näytti mukautetun ohjelmistopäivitystilan. Painoin peruutusta ja puhelin käynnistettiin uudelleen, mutta näyttö pysyi mustana, mikä johtui täysin tyhjentyneestä akusta. 2 tuntia myöhemmin kytkin puhelimen sisään ja se alkoi ottaa vastaan. Kun se oli 7%, irrotin ja kytkin sen päälle varmuuskopioimaan yhteystiedot. Puhelin kesti 40 sekuntia ennen virran kytkemistä 0%: iin.

Tämän jälkeen olen yrittänyt muutaman kerran kytkeä puhelimen päälle, joskus se käynnistyy ja joskus se ei ole. Joskus se ei hyväksy latauskaapelia ja jää kiinni akkukoteloon, jossa on salamerkki, ja tapana siirtyä seuraavalle prosenttiosuudelle ympyrän animaation kanssa. Kun se käynnistyy, se jäätyy satunnaisesti tai käynnistyy uudelleen. Luin, että Orean uusimmalla päivityksellä on viallinen Gear VR -palvelut ja se käyttää paljon prosessointitehoa. Yritin poistaa sen käytöstä, mutta heti kun saavutin sovellukset, puhelimen jäädyttäminen jäätyi ja sammuu. Yritän uudelleen. Kerro ystävällisesti seuraavista vaiheista. Voiko se olla kosteuden vuoksi vai onko minun akku toiminut?

Ratkaisu: Loppukäyttäjänä on vain niin paljon, että voit tehdä Android-vianmäärityksen. Ymmärrämme, että et halua mennä korjaukseen, mutta pelkään, että tämä on paras tapa toimia. Tehdasasetusten palauttaminen on suurin mahdollinen vianmääritys. Jos ongelma / ongelmat jatkuvat sen jälkeen, voit olettaa, että laitteessa on jokin vika. Jos haluat tietää, teknikon on tarkistettava puhelin fyysisesti ja suoritettava diagnostiikka. Koska ongelma alkoi sen jälkeen, kun puhelin oli vahingossa pudonnut, huono laitteisto on todennäköisesti sen takana. Emme voi kertoa sinulle, mikä on erityinen ongelma, joten ehdotamme, että annat Samsungille tai itsenäiselle palvelupisteelle laitteen. Ongelma voi mahdollisesti olla yksinkertaisen akun ongelman ulkopuolella, ja siihen voi liittyä muita komponentteja. Jos haluat pysyvän ratkaisun, anna ammattilaisen tarkastella muistioasi8.