Galaxy Note9: n korjaaminen “Valitettavasti Google Play -kauppa on pysähtynyt”

Yksi yleisimmistä virheistä, joita Android-käyttäjä voi kohdata, on "Valitettavasti Google Play Store on pysähtynyt". Jos sinulla on tällainen virhe Galaxy Note9: ssä tai jos Google Play Storen sovellus kaatuu, tämä viesti on sinua varten.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Galaxy Note9: n korjaaminen “Valitettavasti Google Play -kauppa on pysähtynyt”

Virheen vianmääritys vie kärsivällisyyttä. Ei ole suoraa tapaa tietää, mikä takana on, joten sinun täytyy seurata vianmääritysvaiheita sen syyn tunnistamiseksi. Noudata alla olevia ohjeita kaventamaan tekijöitä.

Käynnistä laite uudelleen

Galaxy Note9: n uudelleenkäynnistämisen pitäisi olla tässä tapauksessa ensimmäinen vianmääritysvaihe. Monet pienet virheet korjataan yksinkertaisesti virkistämällä järjestelmää. Vanha välimuisti, joka saattaa olla vanhentunut sen jälkeen, kun puhelin on ollut käytössä pitkään, voi johtaa ongelmiin. Järjestelmän keskeyttäminen uudelleenkäynnistyksellä voi lopettaa ongelman. Näin voit käynnistää järjestelmän uudelleen tässä tilanteessa:

1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Säilytä useita sekunteja, jotta Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Odota jopa 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Tyhjennä Google Play Storen sovelluksen välimuisti ja tiedot

Suorin tapa käsitellä Google Play Storen sovellusongelmaa on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot. Välimuistin tyhjentäminen on vaaraton ja vaikuttaa vain sovellukseen liittyviin tilapäisiin tiedostoihin. Toisaalta tietojen selvittäminen on raskaampaa, koska se poistaa kaikki sovellukseen liittyvät välimuisti- ja käyttäjätiedot. Se palauttaa myös laitteen oletusasetukseen. Jos vika, joka aiheuttaa Play Storen sovelluksen kaatumisen, on eristetty itse sovelluksesta, nämä toimet auttavat.

Google Play Storen sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Google Play Storen sovellustietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä tiedot Google Services Framework -sovelluksesta

Joskus jossakin Android-ydinjärjestelmäsovelluksessa, Google-palvelukehyksessä, oleva virhe voi vaikuttaa Play-kauppaan. Varmista, että tyhjennät sen tiedot oletusasetuksiin, jos ongelma jatkuu tällä hetkellä. Katso edellä mainitut vaiheet Google Services Frameworkin tietojen poistamisesta.

Poista Google-tili, kirjaudu takaisin sisään

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan "valitettavasti Google Play Storen pysähtyneen" virheen poistamalla heidän Google-tilinsä ja lisäämällä sen uudelleen käynnistämisen jälkeen. Jos et ole kokeillut tätä ennen, noudata näitä ohjeita Google-tilin poistamiseksi:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Cloud ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google-tiliäsi. Jos sinulla on useita Google-tilejä, poista ne kaikki myöhemmin.
5. Kun olet valinnut poistettavan Google-tilin, napauta REMOVE ACCOUNT -painiketta.
6. Käynnistä Note9 uudelleen.

Kun laite on käynnistetty uudelleen, voit lisätä Google-tilisi uudelleen. Jos sinulla on useita Google-tilejä, poista ne ensin ensin, käynnistä laite uudelleen ja lisää ne erikseen.

Voit lisätä tilin seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Cloud ja tilit.
3. Napauta Lisää tili.
4. Napauta Google.
5. Syötä PIN, salasana tai kuvio, jos sitä pyydetään.
6. Lisää Google-tilisi noudattamalla näytön ohjeita.

Palauta sovellusasetukset

Google Play Storen kaltaiset sovellukset toimivat muiden järjestelmäsovellusten ja palveluiden kanssa tehtäviensä suorittamiseksi. Joskus toinen sovellus voi muuttaa joitakin asetuksia tai poistaa muut järjestelmän sovellukset käytöstä, mikä johtaa ongelmiin. Jos haluat minimoida sovellusongelmat, varmista, että kaikki oletusohjelmat ovat käytössä. Näin voit tehdä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa kaikki asetukset

Tämä menettely on erillinen edellisestä, koska se kattaa kaikki Android-laitteen asetukset eikä vain sovellukset. Se toimii samalla tavalla kuin tehdasasetusten palautus ilman, että sovelluksia, henkilötietoja ja muita tiedostoja poistetaan. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Syötä PIN, salasana tai kuvio, jos sitä pyydetään.
6. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Tarkkaile turvallisessa tilassa

Kuten edellä mainittiin, kolmannen osapuolen sovellukset saattavat häiritä Androidia ja aiheuttaa ongelmia. Jos valitettavasti Google Play -kauppa on pysähtynyt, ongelma on tässä vaiheessa, voit mennä eteenpäin ja tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimen turvalliseen tilaan. Näin voit:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos Google Play Store -sovellus toimii normaalisti turvallisessa tilassa, sovellus on syyllinen. Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos valitettavasti Google Play Store on pysähtynyt, toista vaiheet 1-4.

Poista root

Jotkin juuriohjelmistot saattavat olla ristiriidassa Googlen tärkeimpien sovellusten kanssa, kuten Play Store. Jos sinulla on juurtunut Note9, tämä voi olla ongelman syy. Poista juuret laitteesta ja katso, korjaako se ongelman.

Tehdasasetusten palautus

Jos virhe esiintyy edelleen tässä vaiheessa, sinun on tehtävä radikaalampi ratkaisu palauttamalla puhelimen ohjelmistot oletusarvoihinsa. Voit palauttaa laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tiedostoista.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.