Miten korjata Galaxy S7 mustalla näytöllä, kun käytät YouTube- tai Instagram-sovelluksia

Hei Android-fanit! Tervetuloa nykyiseen # GalaxyS7 vianetsintäoppaaseen. Näistä viime viikkoista, kun Samsung on ottanut käyttöön Android Oreon S7: lle, meille on raportoitu paljon ongelmia. Tässä tehtävässä haluamme jatkaa S7-kysymysten käsittelyä. Emme voi selvittää, johtuvatko ne uusimmasta päivityksestä, joten sinun on voit selvittää alla olevat tapaukset.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -sovellukset kaatuvat Android-päivityksen asentamisen jälkeen, eivät pysy päivityksen jälkeen

Viesti tuli esiin ilmoittamalla, että minulla oli järjestelmän päivitys. Toivon, etten koskaan suostunut siihen. Täysin toimiva vain 1 kuukauden ikäinen puhelin on nyt hurmaava painajainen. Satunnaiset sovellukset kaatuvat yhtäkkiä vilkkuvaan ponnahdusikkunaan, jossa sanotaan, että "blah blah app on epäonnistunut tai lakannut toimimasta. Sulje sovellus tai lähetä palaute-raportti. ”Olen sulkenut ne, olen lähettänyt raportteja. Puhelin käynnistää myös itsensä uudelleen aina, kun se haluaa käyttääkö sitä vai ei. Sovellukset kaatuvat, kun en käytä sitä myös. Olen alkanut turvallisessa tilassa, mutta en voi kertoa mitään sovelluksia, jotka aiheuttavat sitä, koska se tekee saman pasan turvallisessa tilassa, pudottaa sovelluksia ja käynnistää uudelleen. Olen mennyt käynnistysvalikkoon ja poistanut välimuistiosion, silti samat ongelmat. Olen jopa palauttanut tehtaan tehdasasetukset ja ei vieläkään muutu. Err auttaa. Vielä yksi asia, se vielä sanoo, että minulla on järjestelmän päivitys. Se jatkoi ruuhkaamista, joten sanoin mitä helvetti ja se tuli takaisin virheilmoituksen päivittämiseen. - Robin Smith

Ratkaisu: Hei Robin. Jos Galaxy S7 toimi normaalisti, ennen kuin asensit ilma-aluksen päivityksen, uuden päivityksen yhteydessä on oltava koodausongelma. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa vain kaikki puhelimesi uusimman Android-version ohjelmiston asetukset niiden oletusasetuksiin, mutta jos ongelman syy on jotain syvempää, eli tehotonta koodia, se ei tee mitään. Ja näyttää siltä, ​​mitä juuri tapahtuu.

Koska olet jo yrittänyt tehdä lähes kaikki asiat, joita voit tehdä tässä tapauksessa, on vain kaksi asiaa, jotka saattavat auttaa:

  • palaa Android valmiiksi päivitettyyn versioon
  • saat Samsungin ammattitaitoista apua.

Vaikka on mahdollista siirtää Androidia takaisin laitteeseesi edelliseen versioon, se ei ole ilman riskejä. Menettely, jota kutsutaan vilkkuvaksi, voi olla suhteellisen monimutkainen aloittamattomille. Se voi mahdollisesti aiheuttaa vakavia ongelmia, jos niitä ei tehdä oikein. Jos et ole kuullut "vilkkumasta" ennen tai jos et ole varusteltu tekemään sitä, suosittelemme, että ohitat sen ja annat Samsungin käsitellä tilanteen. He luultavasti lopettavat laitteen lopettamisen, mutta ainakin tiedät, että se on tehty oikein.

Jos haluat tietää, miten flash-toimintoa voidaan käyttää Android-laitteeseen, sinun on tehtävä lisää tutkimusta aiheesta. Vilkkuva oppaat voivat vaihdella puhelimen mallin mukaan, joten sinun on myös löydettävä oikea opas, jolla voit käydä läpi vaiheet.

Ongelma # 2: Galaxy S7 näyttää mustan näytön, kun käytät YouTube- tai Instagram-sovelluksia

Joskus Galaxy S7: llä on vain musta ruutu, ja kaikki se on käynnistänyt sovellukset uudelleen. En ole tarkistanut, tekeekö se kaikille muille avoimille sovelluksille, mutta jos olen vierittämässä jotain YouTuben kaltaista musta näyttö avautuu muutaman sekunnin ajan ja sovellus toimii kuten avasin juuri sen ja se on virkistävää sisältöä, jos katson jotain, mitä se pelaa. se on tapahtunut vain YouTubessa ja Instagramissa, koska sitä käytän pääasiassa, mutta en ole nähnyt mitään muuta sovellusta, joten en tiedä, onko sen puhelinongelma tai sovellukset, mutta sovellukset ovat ajan tasalla. - Nijhalbow

Ratkaisu: Hei Nijhalbow. Mielestämme ongelma saattaa johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta, joten tässä on tehtävä. Ensinnäkin haluat tietää, tapahtuuko ongelma, kun käytät esiasennettua sovellusta. Useimmissa tapauksissa YouTube ja Instagram eivät kuulu tavalliseen esiasennettuun pakettiin. Kun sanotaan esiasennettuna, nämä ovat käyttöjärjestelmän mukana tulleet sovellukset, kun olet ensin poistanut laitteen pakkaamatta. Kaikki sovellukset, jotka lisäsit S7: n käyttöönoton jälkeen, katsotaan kolmanneksi osapuoleksi, vaikka ne olisivat Googlesta, Samsungista tai operaattoristasi. Ellei YouTubea tai Instagramia ollut siellä, kun purit laitetta, niitä ei pidetä lainkaan esiasennettuna. Vianmääritystarkoituksiin on tarkistettava, ilmeneekö tämä ongelma myös muissa sovelluksissa. Jos ongelma ei ilmene muissa sovelluksissa, kannattaa harkita vianetsinnän kohdistamista vain näihin kahteen sovellukseen.

YouTube- ja Instagram-sovellusten vianmääritys, jos muut toimivat hyvin

Jos havaittu ilmiö esiintyy vain näissä kahdessa asiassa, nämä ovat vianmääritysvaiheet, joita sinun pitäisi tehdä:

  • tyhjennä sovelluksen välimuisti
  • poistaa sovelluksen tiedot
  • palauttaa sovellusasetukset
  • asenna sovellukset uudelleen

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen

Jotkut virheet johtuvat vioittuneesta välimuistista, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että tyhjennät YouTube- ja Instagram-sovellusten välimuistin. Näin voit:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
  4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi SIM-työkalupakki-sovellus ja napauta sitä.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta CLEAR CACHE -painiketta.
  8. Käynnistä laite uudelleen.
  9. Tarkista ongelma.

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen

Muina aikoina sovellus voi tulla ongelmalliseksi, jos sen tiedot (käyttäjäkohtaiset tiedot) ovat vioittuneet. Jos haluat nähdä, onko näin, sinun on tyhjennettävä sovelluksen tiedot tekemällä seuraavat toimet:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
  4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi SIM-työkalupakki-sovellus ja napauta sitä.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta CLEAR DATA -painiketta.
  8. Käynnistä laite uudelleen.
  9. Tarkista ongelma.

Sovellusten asetusten palauttaminen

Seuraava paras asia, jos sovellusten välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei toimi, on varmistaa, että Android-laitteessasi on kaikki tarvittavat oletusohjelmat ja -palvelut. Jos et tiedä, sovellus ei toimi yksin. Jokainen sovellus vaatii muita Android-palveluita ja sovelluksia toimiakseen oikein. Joskus kriittinen sovellus tai palvelu voi olla poissa käytöstä tai siitä voi tulla vika. Jos haluat tarkistaa, että se tapahtuu laitteessa juuri nyt, varmista, että nollaat sovellusasetukset. Näin voit:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta oikeassa yläkulmassa 3-pistekuvaketta.
  5. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
  6. Käynnistä laite uudelleen.
  7. Tarkista ongelma.

Asenna sovellukset uudelleen

Ongelma olisi pitänyt korjata nyt, mutta jos YouTube- ja Instagram-sovelluksesi ovat edelleen ongelmallisia, kannattaa harkita niiden poistamista puhelimesta. Monissa tapauksissa sovellusongelmat korjataan asentamalla sovellukset itse. Jos et ole vielä kokeillut sitä, varmista, että teet sen.

YouTube- ja Instagram-sovellusten vianmääritys, jos esiasennetut sovellukset näyttävät saman ongelman

Jos ongelma koskee muita sovelluksia, myös esiasennettuja, voit tehdä seuraavaa:

Käynnistä tallennustilaan

Jos ongelma koskee sekä esiasennettuja että kolmannen osapuolen sovelluksia, on parasta, että voit tarkistaa, onko olemassa kolmannen osapuolen sovellus. Voit tehdä sen, jos haluat ajaa puhelimen turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovelluksia ei sallita. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää vain käyttöjärjestelmän mukana tulleita sovelluksia. Jos ongelma ei tapahdu S7: n ollessa turvallisessa tilassa, se on selvä merkki siitä, että joku sovelluksesi on syytä syyttää.

S7: n käynnistäminen turvalliseen tilaan:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
  8. Anna S7: n kulkea tässä tilassa useita tunteja ja tarkista ongelma.

Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut. Jos laite käynnistyy hyvin vikasietotilassa, mutta ongelma palaa normaalitilassa, tiedät, että yksi sovelluksista on ongelman takana. Voit tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos S7 ei edelleenkään käynnistä virtaa, toista vaiheet 1-4.

Ongelma # 3: Galaxy S7 päivittää näytön joka viides sekunti

Hei. Yritin useita asioita, välimuistin puhdistamisesta, pehmeästä palautuksesta jne., Eikä mikään näytä toimivan minulle. Joissakin sovelluksissa, kuten sähköpostissa, WhatsAppissa, kamerassa jne. Joka viides sekunti sanotaan, että näytön päivitys tapahtuu, joten WahatsAppin näppäimistö katoaa viiden sekunnin välein. Useat sovellukset, joita en käytä usein jo usein. Ongelmat alkoivat heti päivityksen jälkeen Oreoon (8.0). Minulla on mahdollisuus ladata sovelluspäivitykset automaattisesti, kun Wifi on käytettävissä. Huomasin webissä joitakin viittauksia samaan ongelmaan S8: ssa aiemmin. Arvostan apua. - Wim Verbeek Alankomaat Wim Verbeek

Ratkaisu: Hei Wim. Olet jo ottanut ensimmäisen tärkeän vianetsintävaiheen - käynnistä puhelin turvallisessa tilassa - ja siinä on vihje, jota sinun pitäisi etsiä - ongelma ei tapahdu turvallisessa tilassa. Tämä tarkoittaa, että yksi sovelluksistasi on syyllinen. Emme voi sanoa, mikä on oikein sovelluksessa, tai mitä sovellus on, mutta se on ehdottomasti sovellusongelma. Se voi olla ristiriidassa puhelimen kanssa käynnissä olevan Android-version kanssa tai se voi olla täysin jotain muuta. Riippumatta siitä, mikä ongelma on, sinun täytyy tunnistaa sovellus, jotta voit poistaa sen järjestelmästä. Et voi vain poistaa sovelluksia valikoivasti ja toivoa, että ongelma korjataan. Jos ongelma säilyy sen jälkeen, kun olet poistanut joitakin sovelluksia, poistetut sovellukset eivät ole ongelman syy! Syy on edelleen oltava järjestelmässä, jotta se poistetaan, kunnes olet havainnut virheen lähteen. Ei ole maagisia ohjelmistoja, joita voit tehdä ongelman korjaamiseksi.