Miten reagoimaton Galaxy S8 korjataan ja näyttö on aina musta

# GalaxyS8 on tällä hetkellä yksi maailman johtavista Android-puhelimista. Ja vaikka se on hämmästyttävä laite itsessään, se on edelleen altis joillekin yleisille ongelmille, jotka vaikuttavat moniin älypuhelimiin. Nykypäivän vianmääritysopas kattaa vaiheet, joissa käsitellään sellaista Galaxy S8: ta, joka on muuttunut reagoimattomaksi, ja näyttöön, joka ei enää toimi. Mustan näytön ongelmat ovat yleensä merkkejä huonosta laitteistosta, mutta tässä jaksossa yritämme tutkia mahdollisuuksia ottaa mustan näytön ongelma, jossa on ohjelmisto-ongelma. Toivomme, että ratkaisumme auttavat niitä, jotka kohtaavat tämän ongelman.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata reagoimaton Galaxy S8 ja näyttö näyttää koko ajan mustaa

Joten käytin puhelinta tänä viime lauantaina, kuten normaalisti, sitten yhtäkkiä näytöni meni mustaksi. Kuten täysin musta. Voin tuntea tärinää, kun kosketin sitä, ja kuulin painikkeet painettuna, mutta en voinut nähdä mitään. Olen kokeillut voiman uudelleenkäynnistystä, mutta mikään ei toimi, enkä pääse mihinkään. Nyt, kun paljon uudelleen käynnistämistä ja yrittää kamaa, näen vihreä LED-valo ja puhelimen normaalit äänet ovat erilaisia. Kaikki kuulostaa oudolta, kun painan painikkeita. Yritän epätoivoisesti tehdä tiedostonsiirron joko vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen tai vanhasta puhelimesta tietokoneeseen. Auta ole kiltti. - Christina Q

Ratkaisu: Hei Christina. Ensinnäkin ei ole mahdollista siirtää tiedostoja puhelimeen ja puhelimeen, jos sen kosketusnäyttö ja / tai käyttöjärjestelmä eivät toimi (ei käynnisty). Nämä kaksi ovat perusvaatimuksia, jotta toinen laite, kuten tietokone, voi olla yhteydessä laitteeseesi. Käyttöjärjestelmän (Android) on toimittava normaalisti niin, että tietokone, kuten Mac tai Windows, voi puhua siihen ja siten siirtää tiedostoja. Tietenkin sinun on myös sallittava Androidin ohittaa sisäänrakennettu suojausominaisuus, joka estää automaattisesti ulkoisen tunkeutumisen napauttamalla vaihtoehtoa. Ilman näitä kahta työskentelyä et voi toivoa saada tietojasi.

Joten on tarpeetonta sanoa, että jos S8: n näyttö ei ole kiinteä, ei ole mitään keinoa tietää, onko tiedostojen siirto mahdollista edes. Tässä vaiheessa emme voi sanoa, että Android toimii tai käynnistyy hyvin. Ehkä se oli iskenyt piiloon, joka estää sen käynnistämisen. Ehkä järjestelmä ei ole vastannut, jolloin näyttö pysyi mustana tällä hetkellä. Koska emme tiedä laitteen historiaa tai siihen liittyviä asioita, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman, emme voi sanoa varmasti, mitä tapahtuu.

Samsung Galaxy -näyttö ei vain kuole itsestään, vaan se perustuu omien kokemustenamme vastaavien ongelmien vahvistamiseen jo vuosia. Normaali Galaxy-näyttö voi kestää useita vuosia niin kauan kuin siitä huolehditaan. Jos sinun on tullut mustaksi yhtäkkiä (ei satunnaista pudotusta, ei altistumista vedelle, lämpöä tai suoraa auringonvaloa, ei fyysistä vaikutusta), todennäköisin syy on oltava ohjelmiston luonne. Kuitenkin, jos puhelin on fyysisesti vaurioitunut ennen tätä tapahtumaa, lopeta aikaa etsimällä ohjelmistoratkaisua. Sen sijaan haluat antaa ammattilaiselle tarkistaa laitteiston nähdäkseen, onko heillä mitään, mitä he voivat tehdä sen suhteen.

Jos luulet, että mustan näytön ongelman syy on ohjelmisto, kokeile alla olevia ehdotuksia.

Voima käynnistyy uudelleen

Tämän pitäisi olla ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä. Musta näyttö on yleensä havaittavin oire, jonka järjestelmä on lopettanut vastaamisen. Jotta voisit käynnistää laitteen uudelleen, sinun on tehtävä seuraavat vaiheet:

  1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
  2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Sammuta laite

Jos S8: n uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, se on luultavasti Android jumissa virheessä, jota se ei pääse ulos. Anna puhelimen jäljellä olevan akun varaustason muutaman tunnin ajan, kunnes akku on tyhjä. Jos laite on hiljattain ladattu, se voi kestää useita päiviä, kunnes puhelin kuolee itsestään. Varmista, että sallit puhelimesi sammumisen, joten tiedät, voiko se palautua myöhemmin.

Lataa puhelin toisen tunnetun S8-laturin ja sovittimen avulla

Kun puhelin on tunnistettu täysin pois päältä (ei LEDiä, ei tärinää, ei ääniä), anna sen ladata jopa tunti toisen latauslaitteiden avulla. Tavoitteena on nähdä, miten puhelin toimii, kun sitä ladataan toisella kaapelilla ja laturilla. Joskus huono kaapeli tai sovitin voi aiheuttaa latausongelmia, joten on hyvä, jos voit poistaa tämän mahdollisuuden aikaisin.

Lataa tietokoneella

Toinen hyvä tapa tehdä tästä on ladata laitteesi tietokoneella. Tietokoneen USB-portin tehon erotus saattaa korjata virheen, jota puhelin käsittelee tällä hetkellä. Varmista, että annat puhelimen kuolla itsestään ennen kuin teet tämän vianmääritysvaiheen.

Käynnistä uudelleen vikasietotilaan

Vaikka on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus saattaa olla ongelman takana, ensisijainen syy, miksi haluat käynnistää S8: n turvalliseen tilaan, on tietää, onko sinulla Android-käyttöjärjestelmän ongelma vai ei. Turvallinen tila, vaikka se näyttää samalta kuin tavallinen tila, on itse asiassa täysin erillinen ohjelmistoympäristö. Tämä tarkoittaa, että jos S8 siirtyy vikasietotilaan, mutta ei tavalliseen tilaan, ongelma aiheuttaa joko sovellusongelman tai ohjelmistovirheen, joka estää näytön käynnistymisen.

Laitteen käynnistäminen turvalliseen tilaan:

  1. Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  2. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  3. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  4. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  5. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  6. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Voit tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos S9 kieltäytyy edelleen kytkemästä virtaa uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Käynnistä puhelin palautustilaan

Palautustila on erillinen ohjelmistoympäristö, jonka Samsung-laite voi käynnistää, ennen kuin tyhjentää välimuistiosion, tehdä perusasetusten palauttamisen, uudelleenkäynnistyksen jne. Jos laite ei vieläkään vastaa tähän aikaan, varmista, että yrität käynnistää tämän tilan, jotta voi tehdä joitakin tärkeitä vianmääritysvaiheita.

TÄRKEÄÄ: Jotta S8 voidaan käynnistää tähän tilaan, se on ensin kytkettävä pois päältä. Varmista siis, että laite on kokonaan kytketty pois päältä, ennen kuin yrität alla olevia laitteisto-näppäinyhdistelmiä:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).

Jos S8 käynnistyy palautustilaan, yritä käynnistää laite uudelleen valikossa. Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita navigoidaksesi ja virtapainiketta valitaksesi.

Jos puhelin ei käynnisty uudelleen, palaa palautustilaan ja tee tällä kertaa välimuistiosio pyyhkimällä. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile tehdasasetusten palautusta, joka tunnetaan myös nimellä master reset. Tämän pitäisi olla myös vaihtoehto, jonka voit tehdä palautustilassa.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos ongelma on edelleen käynnistyksen jälkeen palautustilaan tai jos laite ei edes käynnisty Recovery-ohjelmaan, olet onnea. Tässä tilanteessa puhelimen laitteiston on oltava vaurioitunut (näyttö tai emolevy), joten sinun on annettava teknikko tarkistaa puhelimen fyysisesti. Ei ole parempaa tapaa tehdä se kuin lähettää puhelin Samsungiin. Jos S8 on edelleen 1 vuoden takuu, tämäntyyppinen korjaus ei välttämättä maksa mitään, ellei näyttöä tai osia tarvitse vaihtaa. Jos haluat tietää tarkan korjausmaksun, keskustele Samsungin kanssa.

Yritä mahdollisimman paljon välttää muiden kuin Samsungin teknikoiden avaamista puhelimessa ja tehdä korjaus. Jos korjauksen yhteydessä tapahtuu jotain vikaa ja päätät antaa Samsungin hoitaa loput, et voi tehdä niin, vaikka aiotte maksaa sen. S8: ta pidetään jo vääristyneenä ja Samsung ei edes kosketa sitä. Jos et halua riskiä kalliilla paperipainolla, suosittelemme, että annat Samsungin teknikon katsomaan.

Ongelma # 2: Galaxy S8 Aktiivinen akku menettää voimansa nopeasti, ei käynnisty, ellei se ole kytkettynä

Olen uusi Android-maailmassa. Ostin juuri käytetyn Galaxy S8 Activein. Kaikki näyttää hyvältä, paitsi että se sammuu, kun akku siirtyy 95-94%: sta 68%: iin sykeessä eikä sitten käynnisty, ellei se ole kytkettynä. Olen tehnyt järjestelmän nollaamisen, kun luin täällä. välimuistia kumpikaan ei auttanut. Katsonko pariston vaihtoa? - David

Ratkaisu: Hei David. Tarkastelemme tässä todennäköisesti huonoa akkua. Ennen kuin päätät vaihtaa akun, kannattaa kokeilla kahta asiaa - akku ja Android-kalibrointi ja tehdasasetusten palautus. Näiden kahden pitäisi tyhjentää ohjelmisto ja auttaa sinua selvittämään, onko epäilyksemme totta. Vastikään tehdasasetusten palautuslaitteen ei pitäisi olla akkukysymyksen kaltainen, kuten juuri nyt. Jos sama käyttäytyminen säilyy kalibroinnin ja tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit panostaa, että S8: n akku on sotku.

Voit suorittaa Android- ja akkukalibroinnin seuraavasti:

    1. Tyhjennä akku kokonaan . Tämä tarkoittaa laitteen käyttämistä, kunnes se sammuu ja akun varaustaso on 0%.
    2. Lataa puhelin, kunnes se saavuttaa 100% . Muista käyttää alkuperäisiä latauslaitteita laitteellesi ja anna sen ladata kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kaksi tuntia ja älä myöskään käytä sitä latauksen aikana.
    3. Irrota laitteen virta kuluneen ajan jälkeen .
    4. Käynnistä Galaxy S8 uudelleen .
    5. Käytä puhelinta, kunnes virta loppuu kokonaan.
    6. Toista vaiheet 1-5.

Voit palauttaa S8: n tehdasasetukset seuraavasti:

  1. Tee varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
  2. Sammuta laite.
  3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.