Galaxy S8: n korjaaminen, joka lopetti tekstiviestien vastaanottamisen [vianmääritysopas]

Tämän päivän vianmääritysartikkeli tarjoaa ratkaisuja, joita voit tehdä, jos # GalaxyS8 on yhtäkkiä lopettanut tekstien saamisen. Tarkka ongelma on kuvattu yhdellä yhteisön jäsenistä alla. Tässä oppaassa esitetyt ratkaisut voidaan soveltaa mihin tahansa muuhun ongelman muokkaukseen, joten muista noudattaa niitä järjestyksessä.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Miten korjata Galaxy S8, joka lopetti tekstiviestien vastaanottamisen

Oma Galaxy S8 on lopettanut tekstiviestien vastaanottamisen puhelimen eri yhteystiedoista. Voin lähettää tekstiviestejä, mutta en saa niitä. Olen todennut useilta ihmisiltä, ​​kun kysyin, miksi en vastannut tekstiviesteihin. Kaikki muut puhelimen toiminnot näyttävät toimivan hyvin. Yksi läheisistä yhteyksistäni lähetti useita kuvia erikseen, joita ei tullut läpi noin 8 tuntia. Muut saman henkilön lähettämät tekstit eivät ole vielä tulleet 30 tunnin kuluttua. Useat muut yhteystiedot lähettivät viestejä 15 tuntia sitten, jotka ovat edelleen kadonneita tietoverkossa. Kaikki nämä yhteystiedot näkevät viestin, että viesti on lähetetty ja toimitettu. - Greg Ross

Ratkaisu: Hei Greg. On olemassa pitkä lista mahdollisista syistä, miksi Galaxy S8 ei enää vastaanota tekstiviestejä. Jotta voit kaventaa niitä, sinun on noudatettava loogisia vianmääritysvaiheita. Alla on ohjeita, joita voit kokeilla:

Korjaa # 1: Pakotettu uudelleenkäynnistys

Emme tiedä, oletko kokeillut tätä ennen kuin otit yhteyttä meihin, mutta laitteen uudelleenkäynnistämisen pitäisi olla ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä.

  1. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes valikko tulee näyttöön.
  2. Valitse valikosta Virta pois.
  3. Napauta sitten OK. Puhelimesi sammuu.
  4. 30 sekunnin kuluttua paina virtapainiketta uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy.

Toinen tapa S8: n uudelleenkäynnistämiseen on painamalla Virta- ja Äänenvoimakkuus-painikkeita samanaikaisesti enintään 45 sekunnin ajan tai kunnes puhelimen teho on käynnissä. Tämä on yleensä suositeltavaa, jos puhelimesi ei vastaa tai jäädytetty. Suosittelemme, että käytät uudelleenkäynnistystä, koska se simuloi akun fyysisen irrottamisen vaikutuksesta laitteeseen. Se on yleensä tehokas ratkaisu pienten vikojen korjaamiseen, mukaan lukien selittämättömät satunnaiset viestit.

Korjaa # 2: Poista viestintäsovellus käytöstä

On suuri mahdollisuus, että ongelman syy johtuu käyttämästäsi tekstiviestiohjelmasta. Joten seuraava vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on nähdä, mitä tapahtuu, jos poistat sovelluksen käytöstä. Tämän vianmääritysvaiheen avulla käynnistät itse sovelluksen itse. Se on hyvä tapa käsitellä sovelluskohtaisia ​​virheitä ja se on ehdottomasti sovellettavissa tapaukseen. Näin se on tehty:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Etsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
  4. Napauta DISABLE-painiketta.
  5. Vahvista valinta napauttamalla DISABLE.
  6. Jotkin sovellukset saattavat näyttää viestin, kuten ”Vaihda tämä sovellus tehdasversioon? Kaikki tiedot poistetaan. ”Niin paina vain OK.

Kun olet poistanut sovelluksen käytöstä, käynnistä S8 uudelleen ja päivitä viesti uudelleen. Tämän jälkeen lähetä itsellesi testiviesti, jotta näet, toimiiko se nyt.

Korjaa # 3: Tarkista postilaatikot, muut kansiot tai lohkot

Emme tiedä, mitä viestintäsovellusta käytät, mutta varmista, että tarkistat kaikki viestien kansiot tai postilaatikot. On mahdollista, että jostain syystä nämä "kadonneet" viestit ohjataan uudelleen muihin viestintäsovelluksen kansioihin.

Jos sinulla on lohkot paikallaan, yritä myös tarkistaa ne, että numerot, joita et ole vastaanottanut viestejäsi, sisältyvät mainittuun luetteloon.

Korjaa # 4: Poista vanhoja keskusteluja

Yksi yleisimmistä syistä, miksi laite ei pysty vastaanottamaan saapuvia tekstejä, on tilan puute. Tämä ei välttämättä tarkoita, että puhelimen sisäisessä muistissa ei ole tallennustilaa. Vaikka S8: n sisäisessä tallennuslaitteessa on vapaata tilaa, on mahdollista, että viestintäsovelluksesi on loppumassa tilaa lisää tekstejä. Jokaiselle sovellukselle, kuten mitä tahansa viestintäsovellusta, on varattu vain tietty määrä tilaa. Jos viestit-sovelluksen varattu tila on loppumassa tai se on jo täytetty, se ei voi vastaanottaa uusia tekstiviestejä. Tämän estämiseksi haluat varmistaa, että poistat vanhat keskusteluketjut, erityisesti ne, jotka sisältävät valokuvia ja videoita. Yritä poistaa niin monta viestiä kuin mahdollista ja katso, ilmeneekö ongelma.

Korjaa # 5: Asenna SIM-kortti uudelleen

Monet aiemmat Android-käyttäjät pystyivät onnistuneesti korjaamaan viestintäkysymykset poistamalla SIM-kortin ja asettamalla sen uudelleen. Jos et ole vielä kokeillut tätä, sinun on tehtävä tarkalleen:

  1. Sammuta S8.
  2. Poista SIM-kortti.
  3. Odota 19 sekuntia, ennen kuin kytket puhelimeen virran.
  4. Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen.
  5. Tarkista ongelma.

Korjaa # 6: Tyhjennä välimuisti ja tiedot

Sovellukset käyttävät väliaikaisia ​​tiedostoja ja muita tavaroita toimiakseen tehokkaasti. Joskus sovelluksen välimuisti voi olla vanhentunut tai vioittunut, mikä aiheuttaa sovelluskäyttäytymisongelmia. Jotta voisit varmistaa, että sovelluksessa on ongelmia, joilla on nyt hyvä välimuisti, sinun on ensin poistettava nykyiset. Näin voit tehdä:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi ja napauta sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
  8. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Sovellustietojen tyhjentäminen

Jos kummankin sovelluksen välimuistin pyyhkiminen ei onnistu, seuraava vaihe olisi poistaa niiden tiedot. Tämä menettely palauttaa sovelluksen tehtaan tilaan, joten varmista, että palautat tekstiviestit etukäteen. Kun olet varmuuskopioinut kaiken ylös, poista kunkin sovelluksen tiedot seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi ja napauta sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
  8. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Korjaa # 7: Nollaa verkkoasetukset

Joitakin viestintäkysymyksiä ei välttämättä aiheuta itse viestintäsovellus vaan tehoton tai virheellinen solukkoverkon määritys. Jos haluat minimoida tämän tilanteen kehittymisen, muista palauttaa myös verkkoasetukset.

Voit palauttaa S8-verkon verkkoasetukset seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Yleinen hallinta.
  3. Napauta Nollaa.
  4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
  5. Vahvista valinta napauttamalla RESET SETTINGS.
  6. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Korjaa # 8: Vaihda SIM-kortti

Jos verkkoasetusten nollaaminen ei johda korjaukseen, voit myös yrittää nähdä, onko sinulla SIM-kortin ongelma korvaamalla se. Jos haluat kokeilla toista yhteensopivaa puhelinta, aseta nykyinen SIM-kortti ja katso, saatko puhelimella viestejä vai ei. Jos sinulla on sama ongelma, hanki toinen SIM-kortti.

Korjaa # 9: Käytä toista viestintäsovellusta

Kuten edellä mainittiin, ongelma saattaa sijaita itse viestintäsovelluksessa, joten se on myös hyvä idea, jos voit käyttää toista. On monia hyviä viestintäsovelluksia, joita voit kokeilla Play-kaupassa, mutta suosittelemme jotakin seuraavista:

  • Pulssi
  • TEXTRA
  • Mood Messenger
  • Android-viestit

Korjaa # 10: Tarkkaile turvallisessa tilassa

Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset eivät välttämättä toimi oikein ja aiheuttavat häiriöitä Androidissa. Jos haluat tarkistaa, onko sinulla tällainen sovellus juuri nyt, voit käynnistää S8: n turvalliseen tilaan. Tässä tilassa vain esiasennetut sovellukset ovat käynnissä, joten se on hyvä tapa tietää, onko sovelluksen tilanne huono. Jos saat viestejä turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, sinun pitäisi kertoa, että olet asentanut huonon sovelluksen.

Voit käynnistää laitteen uudelleen turvalliseen tilaan seuraavasti:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Anna puhelimesi toimia turvallisessa tilassa ja tarkista ongelma. Jos S8 toimii normaalisti, voit panostaa, että joku sovelluksesi on syytä syyttää.

Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos S8 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Et voi vastaanottaa tekstejä iPhonesta?

Jos sinulla on ongelmia saada viestejä vain iPhonen käyttäjiltä, ​​on mahdollista, että heidän viestinsä voidaan lähettää iMessagen eikä tavallisten tekstien muodossa. Tämä tilanne voi ilmetä, jos vaihdat iPhonesta Androidiin ja siirrät SIM-kortin Android-laitteeseen

ilman, että iMessage-toiminto on poistettu käytöstä. Viestit, jotka lähetetään puhelinnumeroon iOS-laitteiden kautta, lähetetään iMessage-muodossa, joten et koskaan saa niitä lainkaan. Jos haluat tietää, miten voit poistaa iMessage-rekisteröinnin oikein, noudata tätä Applen ohjeita.

Ota yhteyttä verkko-operaattoriin

Jos kaikki ehdotuksemme eivät korjaa ongelmaa tässä vaiheessa, sinun on tehtävä yhteistyötä verkko-operaattorisi kanssa selvittääksesi korjaus. Ongelma ei välttämättä ole puhelimessa, vaan niiden järjestelmässä. Verkossa voi olla katkoksia, tai tilisi on ehkä konfiguroitava uudelleen. Koska sinulla on ongelmia heidän palvelunsa kanssa, heidän vastuunsa on auttaa sinua tässä tapauksessa.