Miten korjata näytön itsensä avaava Galaxy S8, muut asiat

Nykypäivän # GalaxyS8 vianmääritysartikkeli kattaa yleisen ongelman, kun laite avaa näytön automaattisesti. Olemme tunteneet tämän ongelman jo jonkin aikaa, alkaen Galaxy-laitteista, joissa on Smart Lock, joten se ei ole aivan uutta. Koska monet käyttäjät tuntevat kuitenkin jatkuvasti ongelmia, päätämme tehdä siitä lyhyen vianmääritysoppaan. Käsittelemme myös joitakin muita S8-ongelmia tässä viestissä, joten toivomme, että se on hyödyllinen.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Miten korjata näytön itsestään avaava Galaxy S8

Hei. Olen asettanut S8 Plus: in sormenjälki-, kuvio- ja kasvojentunnistuslukitustoiminnolla, mutta jostain syystä se vapauttaa itsensä vain pyyhkäisemällä näyttöä ja pääsee automaattisesti puhelimeen. Yritin edes kytkeä ne pois päältä vain yhdellä järjestelmällä, mutta silti se avattiin vain pyyhkäisemällä näyttöä ja avaamalla. Mitä minun pitäisi tehdä, koska en näytä löytävän mitään, joka voi ratkaista ongelmani. - Andrea Muscat

Ratkaisu: Hei Andrea. Et ole ensimmäinen, joka ilmoittaa tästä ongelmasta tässä blogissa ja muissa Android-foorumeissa, joten voimme sanoa, että kyseessä on melko yleinen ongelma, jos kutsut sitä. Emme halua kutsua sitä ongelmaksi, koska se johtuu pääasiassa ominaisuuden käyttäjistä, joita ei yleensä oteta huomioon.

Galaxy S8 -laitteessasi on Smart Lock -ominaisuus (tämä on myös vanhemmissa Galaxy-malleissa), joka estää laitetta lukitsemasta näyttöä. Oletuksena Smart Lock on pois päältä, joten sinun on oltava käytössä aiemmin. Kuten nimestä voi päätellä, tämä ominaisuus toimii avaamalla näytön älykkäästi joka kerta, kun laite on täyttänyt tiettyjä ehtoja, kuten silloin, kun se on lähellä toista laitetta. Smart Lock ohittaa minkä tahansa näytön lukituksen, jonka olet asettanut, joten tämän on oltava syy siihen, miksi puhelin avaa näytön lukituksen.

Smart Lock -toiminto voidaan ottaa käyttöön neljän kohteen avulla:

• Kehon tunnistaminen . Tämä Smart Lock -toiminto pitää näytön auki, kun laite havaitsee, että pidät sitä, tai kun olet liikkeessä. Se lukitsee näytön automaattisesti, jos se havaitsee, että laitat laitteen alas.
• Luotetut paikat . Tämä Smart Lock -vaihtoehto ottaa huomioon haluamasi paikan. Sinun on oltava yhteydessä Internetiin GPS- tai sijaintipalvelujen avulla, jotka mahdollistivat tämän toiminnan.
• Luotetut laitteet . Tämä Smart Lock -toiminto ei lukitse laitteen näyttöä, jos se havaitsee, että aiemmin asetettu laite, kuten toinen puhelin, tabletti, kannettava tietokone tai muu älykäs gadget on lähellä. Tämä käyttää Bluetoothia toisen laitteen tunnistamiseen.
• Luotettava ääni . Tämä Smart Lock -toiminto käyttää OK-Google-palvelua. Sinun täytyy asettaa OK Google ensin, jotta tämä toimisi laitteessasi.

Kuten näette, on neljä tapaa pitää näyttösi koko ajan. Jos saat käyttöön kehon tunnistuksen, näyttösi jää luonnollisesti auki, jos laitat laitteen taskuun. Ellei pysyt kuolleena vielä pitkään, näyttö pysyy näin ja aina kun saavut sen taskuun, on taipumus, että aloitat sovelluksen tai ominaisuuden.

Suosituksemme

Jos haluat korjata tämän ongelman, tarkista puhelimesi Smart Lock -vaihtoehdot ja ota huomioon käyttämäsi vaihtoehto. Voit tarkistaa Smart Lockin seuraavasti:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Lukitse näyttö ja suojaus .
3. Napauta Suojattu lukitusasetukset .
4. Napauta Smart Lock .

Jos käytät kehon tunnistustoimintoa, harkitse sen sammuttamista ennen laitteen asettamista taskuun.

Jos käytät luotettavia laitteita, Bluetooth-yhteyden sammuttaminen saattaa korjata ongelman, koska puhelimesi ei pysty tunnistamaan lähistöllä olevia laitteita.

Jos haluat estää tämänkaltaisen yksinkertaisen ongelman tapahtuvan tulevaisuudessa, muista tietää tarkalleen, mitä asetusta tai ominaisuutta yrität käyttää.

Tehtävä 2: Galaxy S8 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä yhdestä tietystä numerosta

Minulla on Galaxy S8 (Sprint) ja ystäväni on Google Pixel (Verizon). Voin lähettää hänen tekstinsä, mutta hän ei voi lähettää minulle tekstejä. Tämä on juuri viimeiset kaksi viikkoa. Ennen tätä hän pystyi lähettämään tekstiä ja saisin ne. Hän voi soittaa minulle matkapuhelimella ja soittaa minulle Facebook Messengerin avulla ilman ongelmia. Auta. Tämä ajaa meidät pähkinöitä! Kyllä molemmat puhelimet on käynnistetty uudelleen ja tarkistettu lohkojen osalta. - Teresa Antley

Ratkaisu: Hei Teresa. Joko S8 estää tekstiviestejä kaverisi numerosta, tai se aiheuttaa ongelmia tekstiviestien lähettämisessä tiettyihin numeroihin. Jos haluat nähdä, onko ongelma lopussa, kokeile seuraavaa.

Tarkista, onko sinulla riittävästi tallennustilaa saapuvia viestejä varten

Yksinkertaisin tapa tehdä tämä on lähettämällä itsellesi tekstiviestejä. Jos voit silti vastaanottaa saapuvia viestejä itseltäsi tai muilta, se on selkeä merkki siitä, että postilaatikko ei ole täynnä. Jos haluat olla turvallisia, yritä poistaa vanhoja viestejä vapauttamalla tilaa ennen kuin pyydät ystävääsi lähettämään sinulle toisen tekstiviestin.

Tarkista viestintäsovelluksen lohkoasetukset

Oletamme, että käytät Samsung Messages -sovellusta. Jos et ole, sinun on oltava samanlainen vaihtoehto kyseisen sovelluksen asetusten valikossa, jos haluat poistaa lukituksen. Alla on S8: n lohkojen tarkistusohjeet:

1. Avaa Viestit-sovellus.
2. Napauta Asetukset- valikkoa vasemmassa yläkulmassa.
3. Avaa Asetukset .
4. Napauta Estä viestit .
5. Tarkista jokainen seuraavista: Estä numerot, Estä lauseet, Estetyt viestit .

Poista viestien sovelluksen tiedot

Jotta voisit varmistaa, että viestintäsovelluksessa ei ole vikaa, sinun on tehtävä ratkaiseva ratkaisu lähettämällä virtuaalisesti sovellusviestit (Viestit). Jos käytät kolmannen osapuolen viestintäsovellusta, poista se ja asenna se uudelleen. Varmista, että luot varmuuskopiot viesteistä, joita et halua menettää, ennen kuin poistat sen tiedot tai asennat sen uudelleen.

Voit poistaa viestintäsovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Kosketa aloitusnäytössä ja pyyhkäise ylös tai alas näyttääksesi kaikki sovellukset.
2. Siirry aloitusnäytössä Asetukset-kuvakkeeseen> Sovellukset .
3. Napauta Sovellusten hallinta .
4. Etsi sitten napauta sopivaa sovellusta.
5. Napauta Tallennus .
6. Napauta CLEAR DATA.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos edellä mainitut kolme ehdotusta eivät auta, ota yhteyttä operaattoriin ja kerro heille, että sinulla on ongelma, joka vastaanottaa tietystä verkosta (jos ystäväsi on toisessa päällä) tai tietystä numerosta (jos olet samassa verkossa). Sinun on sinun tehtäväsi selvittää, mistä asia tulee.

Ongelman on oltava toisella puolella

Jos kaikki lopussa on selvä, ongelman on oltava ystäväsi puolella. Pyydä häntä ottamaan yhteyttä operaattoriinsa, jotta he voivat auttaa ongelman vianmäärityksessä.

Tehtävä 3: Galaxy S8 ei voi vastaanottaa multimediaviestejä

Ostin tämän Galaxy S8: n takaisin lokakuussa, eikä ole ollut asiaa vasta eilen. Puhelin ei lataa MMS-viestejä. Katsoin vianetsintävinkkejä ja vinkkejä ja kokein niitä kaikkia (sammutin puhelimen käytöstä ja poistettiin, poistettiin vanhat tiedostot, tyhjennetty välimuisti) ja puhelin ei silti lataa MMS-viestejä. Asun kaupungissa ja yhdistän wi-fi-verkkoon, mutta et saa viestejä. Voitteko auttaa tässä? - Robertsoniryan

Ratkaisu: Hei Robertsoniryan. MMS toimii vain soluissa. Jos et ole tilannut solukkotietopalvelua tai jos et ole ottanut mobiilidatayhteyttä käyttöön, et voi lähettää ja vastaanottaa MMS: ää.

Jos sinulla on mobiilidataa, voit lähettää MMS-viestejä, mutta et voi vastaanottaa niitä, sitten se on todennäköisesti kokoonpano-ongelma. Ota yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat kertoa, miten voit määrittää laitteen verkkoasetukset oikein. APN-asetuksissa saattaa olla ongelma, joten sinun täytyy korjata se, jotta voit käyttää MMS: ää molempiin suuntiin.

MMS: ää ei voi ladata Wifi: n avulla, joten ota mobiilidata käyttöön (jos olet tilannut sen) saadaksesi ne.

Ongelma 4: Galaxy S8 näyttää virheen 425, kun lähetät tekstiviestejä

Hei siellä! Minulla on S8 Plus, joka on todella mukavaa, mutta ongelma on, etten voi lähettää mitään tekstiviestiä ja se sanoo virheitä (425). En ymmärrä, mitä tämä tarkoittaa.

Lisäksi, kun kirjoitan minkä tahansa koodin näppäimistössä tarkistamaan tasapainoni tai jotain sellaista, se siirtää puhelun, jolloin ei käsitellä koodia. Yritin myös aktivoida yksityisen tilan, mutta se ei vain tapahdu. Annoin kuvakoodin ja silti se ei aktivoi sitä. Mitä voisin tehdä? Voin mainitsin, että olin käynyt asiakaspalvelupalvelussa .. mutta he eivät ratkaisseet mitään. - Tisha

Ratkaisu: Hei Tisha. Myymälöiden edustajat eivät ole teknisiä tukihenkilöitä (he ovat siellä myymässä), joten saat todennäköisesti todennäköisesti saman ongelman tai pahempaa, jos annat heille kertoa, mitä tehdä. Koska ongelmasi ovat todennäköisimmin väärässä kokoonpanossa tilissäsi, on parasta, että otat yhteyttä operaattorisi tekniseen tukiryhmään ja kuvaile ongelmia. Jos tämä ei auta, tee tehdasasetusten palautus, jotta kaikki operaattorikohtaiset asetukset palautuvat siihen, missä ne olivat aiemmin.

Voit palauttaa S8: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Nollaa laite.
9. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.