Galaxy S8: n korjaaminen “Valitettavasti Samsungin musiikki on pysähtynyt” [vianmääritysopas]

Hei ja tervetuloa nykypäivän # GalaxyS8 vianmääritykseen. Tässä viestissä kerrotaan, miten yksi yhteinen vika: "Samsung Music on lopettanut virheen". Jos satut kokea tämän virheen, tämän viestin pitäisi olla sinulle.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy S8 “Valitettavasti Samsung Music on pysähtynyt”

Hei, minulla on Samsung S8. Tänä aamuna sain tekstiviestin, jonka matkapuhelinverkon palveluntarjoajani laajensi nyt verkkoonsa LTE: hen, joten muutin puhelimen verkkotilaan LTE: n, joka toimi hyvin odotetusti. Kuitenkin pian Samsungin musiikkisovellukseni, jota käytän useita kertoja päivässä, kaatui, mikä oli hyvin harvinaista. Suljin ja poistin sovelluksen ja avasin musiikkisovelluksen uudelleen. Nyt, 570: n jotain raitojen sijaan, äskettäin lisätty soittolistani näyttää, että minulla on 900 kappaletta, mikä ei ole oikein. Selaa sen läpi ja nähdä, että jotkut (eivät kaikki) ovat kaksoiskappaleita. Kun napsautan jompaakumpaa jäljennettyä kappaletta, kappale alkaa soida ja näyttöön tulee valintaikkuna, jossa sanotaan "Valitettavasti Samsung Music on pysähtynyt". Tämä tapahtuu jokaisella klikkauksella olevalla kappaleella. Poistin sovelluksen välimuistin ja tiedot, käynnistin puhelimen uudelleen, mutta ei muutoksia. Sitten poistin jopa Samsungin musiikkisovelluksen päivitykset, joten sain sen sijaan tehtaan perusversiot. Tämä versio toimii hyvin alkuperäisten kappaleiden kanssa, eikä sitä ole kopioitu, mutta sillä ei ole ominaisuutta, jolla voin katsella seurantani luetteloa avaamatta puhelinta. Kun asensin päivitykset uudelleen nykyiseen versioon, ongelma tuli takaisin, ja niin tässä olen, toivoen, että olet kohdannut jonkun, jolla on sama asia. En käytä SD-korttia, en ole ladannut mitään uutta musiikkia puhelimeeni kahden viime päivän aikana, ja tämä virhe syntyi puhelinverkon päivittämisen jälkeen. Jos sinulla on ideoita tämän korjaamiseksi, olisin kiitollinen siitä. Kiitos, että olet lukenut tämän kummajaisen pitkän sähköpostiviestin. - Zukhruf

Ratkaisu : Hei Zukhruf. "Valitettavasti Samsungin musiikki on pysähtynyt" -vika on yleensä osoitus siitä, että käyttämäsi sovellusversio on muuttunut epävakaaksi. Tämä tapahtuu yleensä päivityksen asentamisen jälkeen, kun välimuisti on vioittunut, tai jos sovellus tai puhelin on ollut jonkin aikaa. Ennen kuin teet alla joitakin jyrkkiä ratkaisuja, muista käynnistää S8 uudelleen, jotta näet, johtuuko vika väliaikaisesta koodausvirheestä. Pienet virheet korjataan yleensä yksinkertaisen uudelleenkäynnistyksen avulla, joten älä ohita sitä.

Ratkaisu # 1: Tarkista Samsung-musiikin päivitykset

Ymmärrämme, että olet jo poistanut Samsung Music -sovelluksen päivitykset ja käytät sitä nyt tehdasversiossa, mutta yrititko myös nähdä, toimiiko päivitysten uudelleenasentaminen? Jotkin virheet korjataan poistamalla aluksi nykyinen päivitys, jotta laite pakotetaan saamaan uusin saatavilla oleva versio. Samsung Musicissa tapa tarkistaa päivitykset ei ole Play Store-sovelluksen alla, aivan kuten miten päivität kolmannen osapuolen sovellukset manuaalisesti. Sen sijaan haluat tehdä seuraavat vaiheet:

1. Avaa Samsung Music.
2. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
3. Napauta Asetukset.
4. Selaa alaspäin ja napauta Tietoja Samsung-musiikista.
5. Jos saatavilla on päivitys, sinun on painettava päivityspainiketta.

Tämän kirjoituksen aikana uusin Samsung-musiikkiversio on 16.2.11.2

Ratkaisu # 2: Pakota Samsungin musiikkisovellus

Sovelluksen pysäyttämisellä on joskus etuja. Samoin kuin laitteen uudelleenkäynnistys, sovelluksen pysäyttäminen voi keskeyttää ongelmakoodin, joka aiheuttaa ongelman. Voit pakottaa Samsung Musiikin pysäyttämisen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi käyttämäsi viestintäsovellus (voi olla Samsung Messages -sovellus tai kolmas osapuoli).
4. Napauta FORCE STOP -painiketta.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot (viitataan muihin, jotka eivät ole)

Tiedämme, että olet jo kokeillut tätä ennen kuin otit yhteyttä meihin, mutta niille, jotka eivät ole, varmista, että kokeilet tätä. Sinun pitäisi tehdä tämä, jos Force ei lopeta sovellusta ei toimi ollenkaan. Voit poistaa sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi Samsung Music ja napauta sitä.
4. Napauta Storage app.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
6. Käynnistä laite uudelleen ja noudata sovelluksen toimintaa.

Jos ongelma palautuu välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava siirto olisi poistaa sen tiedot. Voit tyhjentää viestin sovelluksen tiedot toistamalla vaiheet 1-4 ja napauttamalla Clear Data -painiketta.

Ratkaisu # 4: Palauta sovellusasetukset

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on palauttaa kaikki sovellusasetukset. Samsung Music toimii muiden Android- ja musiikkisovellusten ja -palvelujen kanssa, ja jos jokin niistä on estetty virheellisesti, sovellusasetusten palauttamisen pitäisi auttaa. Näin voit:

1. Napauta Asetukset.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Reset app preferences.
5. Vahvista valinta napauttamalla RESET.

Ratkaisu # 5: Tyhjennä välimuistiosio

Laitteen välimuistiosion tyhjentäminen pakottaa sen puhdistamaan mahdollisesti vioittuneen järjestelmän välimuistin, joka voi olla ongelman syy. Joskus virheet voivat ilmetä, jos järjestelmän välimuisti on vanhentunut eikä sitä voi käyttää oikein Android-käyttöjärjestelmässä. Jos haluat nähdä, onko Samsung Musicin pysäyttäminen -valinta virhe johtunut vioittuneesta välimuistista, varmista, että tyhjennät välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu # 6: Käynnistä uudelleen vikasietotilaan ja tarkkaile

On hetkiä, jolloin kolmannen osapuolen sovellus häiritsee Androidia tai muuta sovellusta, mikä johtaa suorituskykyongelmiin, sovellus kaatuu tai virheiden näyttämiseen, kuten "Valitettavasti Samsung Music on pysähtynyt" -virheen. Jos haluat nähdä, onko joku asennetuista sovelluksista aiheuttanut tämän ongelman, anna S8: n käydä turvallisessa tilassa ja tarkkailla sitä päivässä. Jos "Samsung Music on pysähtynyt" -ilmoitus ei valitettavasti näy, kun S8 on turvallisessa tilassa, se tarkoittaa, että epäilyksemme on oikea.

Käynnistä uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Anna S8: n käyttää vähintään 24 tuntia. Yritä toistaa ongelma lähettämällä mahdollisimman monta tekstiä. Jos viestit toimivat oikein, sovellus on syyllinen. Emme tiedä, kuinka usein tämä ongelma ilmenee, mutta anna puhelimesi toimia turvallisessa tilassa mahdollisimman pitkään.

Muista, että turvallinen tila ei tunnista tarkkaa sovellusta. Jos luulet, että sovellus on ongelmallinen, sinun on investoitava enemmän aikaa kaventamaan mahdollisia syitä poistamalla ja tarkkailemalla puhelinta jokaisen asennuksen jälkeen. Tee tämä jakso, kunnes ongelma on ratkaistu.

Ratkaisu # 7: Tehdasasetusten palautus

Tehdasasetusten palautus on yleensä tehokas ratkaisu Google- tai Samsung-sovelluksia koskeviin ongelmiin. Jos kaikki edellä mainitut ehdotuksemme eivät auta, älä epäröi palauttaa ohjelmiston oletusarvoihinsa. Näin voit:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu # 8: Käytä toista musiikkisovellusta

Jos "Samsung Music on lopettanut" -vian palauttamisen, vaikka tehtaan tehdasasetusten palauttaminen olisi suoritettu, sinun kannattaa päättää, haluatko jatkaa sovelluksen käyttöä tai harkita siirtymistä toiseen. Ehkä Samsung voi jonkin aikaa korjata ongelman ja antaa sille korjauksen.

Toisen musiikkisovelluksen käyttäminen ei selvästikään ole pysyvä ratkaisu, mutta se voi säästää jonkin verran stressiä, jota virhettä jatkuvasti pommitetaan.