Galaxy S9 Bixby -työkalun (ja kaatumisen) korjaaminen [vianmääritysopas]

Jotkut # GalaxyS9-käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Bixby-avustaja on tullut ongelmalliseksi, joten tämä viesti on vastaus siihen. Vaikka tätä ongelmaa ei jaeta suurin osa S9-käyttäjistä eri puolilla maailmaa, tiedämme, että jotkut käyttäjät ovat ottaneet meihin yhteyttä ja pyytäneet apua sen jälkeen, kun Bixby alkoi kaatua ilman näkyvää syytä ja se ei ole vastannut. Jos sinulla on tällä hetkellä Bixbyyn liittyvää ongelmaa, varmista, että olet lukenut tämän viestin.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Suorita pehmeä nollaus

Paljon pieniä virheitä korjataan yksinkertaisesti käynnistämällä laite uudelleen, joten haluat varmistaa, että tämä on ensimmäinen asia, jota teet tässä tapauksessa. Bixby, aivan kuten mikä tahansa muu sovellus tai palvelu, voi kärsiä hidastumisesta tai ajoittaisista ongelmista. Muissa tapauksissa se voi lakata toimimasta lainkaan. Hyvä asia on, että ongelma voidaan joskus korjata helposti ja yksi tapa tehdä se on yksinkertaisesti käynnistää laite uudelleen. Sinun tapauksessasi et vain halua tehdä yksinkertaista uudelleenkäynnistystä vaan pehmeää nollausta, joka on virtuaalinen vastaava akun poistaminen fyysisesti.

Voit pakottaa S9: n uudelleenkäynnistyksen seuraavasti:

1. Paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alenemispainiketta eikä vapauta sitä.
2. Paina sitten virtanäppäintä ja pidä sitä alhaalla pitämällä äänenvoimakkuuspainiketta painettuna.
3. Pidä molemmat näppäimet painettuna vähintään 10 sekunnin ajan.

Edellä mainittujen vaiheiden tekeminen tunnetaan myös pehmeänä nollauksena. Sillä on samankaltaisia ​​vaikutuksia kuin silloin, kun poistat akun fyysisesti, joten sen pitäisi tyhjentää muisti ja käyttöjärjestelmä.

Jos S9 ei edelleenkään pyöri automaattisesti, siirry eteenpäin ja tee ehdotuksemme alla.

Tarkista rogue-sovellukset

Androidissa lähes kaikki sovellukset eivät voi toimia yksin ja useimmat riippuvat muista sovelluksista ja palveluista tehtävien suorittamiseksi. Vaikka tämä on jo vuosia todistettu asennus, se voi myös olla ongelmallista, jos toinen sovellus tulee yhtäkkiä yhteensopimattomaksi järjestelmän päivityksen jälkeen tai jos järjestelmään lisätään huonosti koodattu. Kaikissa näistä tapauksista kaikki ongelmat voivat ilmetä ilman ilmeistä syytä. Jos asennat sovelluksen ennen Bixby-ongelman havaitsemista, se on todennäköisesti sen syy. Muut sovellukset saattavat olla ongelmallisia niiden päivityksen jälkeen. Kaikissa näissä tapauksissa on hyvä, jos voit tarkistaa käynnistämällä laitteen turvalliseen tilaan.

Turvallinen tila on erilainen ohjelmistoympäristö, joka estää ladattuja sovelluksia. Kun tämä tila on käytössä, vain alkuperäisen ohjelmistopaketin mukana tulleet sovellukset latautuvat. Joten jos jokin sovelluksista on syy siihen, miksi Bixby ei toimi tai kaatuu, tällaista ongelmaa ei tapahdu, kun turvamoodi on käytössä.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma.

Jos meidän hunch on oikeassa, että kolmannen osapuolen sovellus on tämän ongelman takana, seuraava vaihe on tunnistaa, mitä kyseinen sovellus on. Tämä on helpompi sanoa kuin tehdä, koska tämä voi tarkoittaa pitkään aikaa ja vaivaa, varsinkin jos sinulla on paljon sovelluksia, joita voit käyttää. Valitettavasti ei ole helppoa päästä pois tästä vaiheesta, joten sinulla ei ole paljon vaihtoehtoa. Periaatteessa sinun on tehtävä:

1. poista,
2. käynnistä puhelin takaisin normaalitilaan,
3. tarkista ongelma
4. toista vaiheet 1-3, jos ongelma jatkuu.

Päivitä välimuistiosio

Android käyttää useita osioita toimiakseen tehokkaasti. Yksi näistä osioista on välimuistiosio, joka pitää järjestelmän välimuistin. Tätä välimuistia käyttää Android, jotta se voi ladata sovelluksia nopeasti, mutta joskus se voi vioittua päivityksen, sovelluksen asennuksen tai muiden tuntemattomien muuttujien jälkeen. Jos haluat tarkistaa, onko sinulla välimuistiongelma, haluat tyhjentää välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Asenna Android-päivitykset

Jotkin virheet voidaan korjata vasta päivityksen asentamisen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että jotkut saattavat liittyä huonoon koodiin tai haudata syvälle käyttöjärjestelmän sisällä. On tarpeetonta sanoa, että on todella tärkeää asentaa päivityksiä, jotka saattavat tulla tienne. Monet käyttäjät yleensä pysyvät poissa uusista järjestelmäpäivityksistä, kuten se on rutto (ja se on luultavasti joidenkin terveiden syiden takia), mutta se ei todellakaan ole hyödyllistä. Pääsääntöisesti haluat hyväksyä kaikki saatavilla olevat Android-päivitykset.

Asenna sovelluspäivitykset

Jotta estetään sovellusten aiheuttamasta virheitä ajoittain, haluat myös pitää ne ajan tasalla. Oletusarvoisesti Play Store -sovellus on asetettu lataamaan ja asentamaan sovelluspäivitykset automaattisesti, mutta jos muutit tämän aiemmin, tarkista, onko sovelluksen päivitykset manuaalisesti.

Käytä Samsung-näppäimistöä

Jotkut käyttäjät huomaavat, että Bixby-ongelma, jota yritämme korjata täällä, voidaan joskus korjata muuttamalla oletusnäppäimistö takaisin Samsung-näppäimistöön. Vaikka meillä ei ole vielä loogista selitystä tähän, se on luultavasti siksi, että Bixby on myös asetettu toimimaan Samsung Keyboardin kanssa. Siirtymällä takaisin Samsungin näppäimistöön oletusnäppäimistösovelluksena, Bixby on myös oletusarvoinen ääniohjaaja. Tämän ei pidä tapahtua, mutta koska useat käyttäjät pystyivät korjaamaan Bixby-ongelman tällä tavalla, se voisi myös kokeilla sitä.

Voit muuttaa laitteen oletusnäppäimistöä seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Kieli ja syöttö.
4. Napauta Oletusnäppäimistö-välilehteä ja valitse Samsung-näppäimistö.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos et halua käyttää Samsung-näppäimistöä, mutta ongelma palaa, kun käytät toista näppäimistöohjelmaa, suosittelemme, että pidät Samsung-näppäimistön nyt. Toivottavasti Samsung julkaisee pian tämän korjauksen.

Palauta asetukset

Tämän kaltaiset käyttöjärjestelmän ongelmat korjataan joskus simuloimalla tehdasasetusten palauttamista ilman henkilötietojen poistamista. Voit nollata laitteen asetukset yksinkertaisesti. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Palauta kaikki asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten mukaan

Viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on palauttaa S9: n tehdasasetukset. Toisin kuin edellinen ratkaisu, tämä palauttaa laitteen ja palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa, joten varmista, että palautat tiedot ensin.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Nollaa laite.
9. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.