Galaxy S9: n korjaaminen ei voi vastaanottaa tekstiviestejä

Nykypäivän vianmääritysartikkelissa käsitellään Galaxy S9 -käyttäjän ilmoittamaa ongelmaa siitä, että hän ei saa tekstiviestejä tai tekstejä joistakin yhteystiedoista. Tämä ei ole tyypillinen tekstiviestikysymys, kuten jotkin alla olevat olosuhteet osoittavat.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy S9 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä

Saimme äskettäin uuden puhelimen, jossa Sprint yrittää säästää rahaa laskullamme. Noin tämän vuoden aikana siirryimme Sprint from Republic Wirelessista Google Pixels -palvelumme. Ei ollut mitään ongelmia verkon kanssa, ja kaikki meni sujuvasti. Meillä oli kuitenkin vapaa palvelu vuoden ajan ja emme halunneet maksaa yli 100 dollaria solupalvelusta. Joka tapauksessa, Sprintin palveluksessa oleva kaveri kertoi meille tapa päästä uuteen promootioon, mutta se merkitsi uusien puhelimien hankkimista. Meidän oli pakko tilapäisesti siirtää puhelinnumeromme Google-ääniin ja siirtää numeromme takaisin Sprintille. Kaikki meni sujuvasti ja näytti toimivan. Pian sen jälkeen kun meillä oli puhelimet, huomasimme, että emme saaneet tekstiviestejä kaikilta. Muutama ystävä ja perhe toi sen esiin. Voin vastaanottaa tekstejä muilta, mutta ei pieneltä kouralta tärkeitä ihmisiä minulle. Miehelläni on S9 Plus, ja hänellä oli sama asia, kun hän pystyi kirjoittamaan tiettyjä ihmisiä, mutta ei muita. Olemme molemmat tarkistaneet, etteivät numerot olleet tukossa, osapuolet olivat tekstiviestejä, jotka saisivat tekstisi, mutta emme voineet vastaanottaa niitä. Puhelut toimivat hyvin, ja olemme käyttäneet FB-messengeriä ja Google Hangoutsia kommunikoida nyt, mutta meillä on ollut uusia puhelimiamme vähän yli kuukauden ja emme voi selvittää, miten korjata tämä. Olemme tehneet tehdasasetukset muutaman kerran samoin kuin poistaneet SIM-kortin vähän ja asentaneet sen uudelleen. Olen henkilökohtaisesti myös yrittänyt poistaa kyseiset yhteystiedot ja lisätä ne uudelleen, mutta ei kuitenkaan muutoksia. Google-äänitilit eivät näytä viimeisimpiä tekstiviestejä, koska siirrimme numeromme ja signaali on kunnossa. Se ei ole täynnä baareja, mutta se on tarpeeksi hyvä, että kutsuminen ja muut viestintämuodot toimivat ilman ongelmia. Mitään ideoita? Minulla ei ole yhtään, ja mieheni on poissa ideoista. Celia

Ratkaisu : Tämä on hieman monimutkainen, koska ongelman syy voi olla joko kahdesta käyttämästäsi palvelusta, Google Voice ja Sprintin viestintäjärjestelmä. Koska olemme ulkopuolinen kokonaisuus näihin kahteen palveluun, emme voi varmasti tietää, onko niissä jokin järjestelmärajoitus, joka estää tiettyjä numeroita lähettämästä tekstejä nykyiseen numeroon. Alla on vianmääritysvaiheet, joiden avulla voit selvittää tämän ongelman syyn.

Tarkista virheitä

Et maininnut mitään muita indikaattoreita tai virheitä, mutta jos on jotain, se voi olla aavistustakaan ongelman korjaamiseksi. Saatko viestin, kun lähetät tekstejä numeroihin, joilta et saa tekstiviestejä? Kysyitkö yhteystietoja, jos he saavat virheitä loppuessaan, kun vastaat viesteihin? Tässä vaiheessa mikä tahansa virhe on parempi kuin mikään. Jos olet onnekas, virhe saattaa johtaa oikeaan suuntaan vianmäärityksessäsi.

Pyydä yhteystietoja poistamaan ja lisäämään numerosi uudelleen

Jos valitsit eri numeron, kun käytät Google Voice -ohjelmaa, on mahdollista, että yhteystietojen kantaja, jolta et saa tekstiviestejä, voi lähettää tekstiviestejä nykyiseen numeroon. Jos näin ei ole, on myös mahdollista, että niiden lopussa saattaa olla vika, joka aiheuttaa väärän viestinnän. Koska käytännössä ei ole mitään, mitä voit tehdä tarkistaaksesi tämän, vain voit pyytää näitä yhteystietoja varmistamaan, että he lähettävät vastauksensa numeroon. Suosittelemme, että kerrot heille poistavan vanhan keskustelun ja yhteystietosi. Kun nämä kaksi on hoidettu, anna heidän lisätä nykyinen puhelinnumerosi (ei Google Voice -numerosi, jos se on erilainen). Lähetä sitten heille tekstiviesti uudelleen ja katso, voivatko he nyt lähettää vastauksen.

Saat apua operaattoriltasi

Jos edellä mainitut kaksi ehdotusta eivät auta ollenkaan, suosittelemme, että nostat ongelman verkko-operaattorille. Kuten edellä mainittiin, ongelma ei välttämättä ole johtunut virheestä Google Voicen puolella vaan operaattorin verkossa. Heillä on paremmat mahdollisuudet tutkia tätä asiaa, koska heidän edustajansa on sisäinen pääsy tilillesi.

Kokeile toista numeroa

Jos mikään ei ole tähän mennessä auttanut, voit aina harkita puhelinnumerosi muuttamista. Tämä voi olla hieman jyrkkä ja vaivaton, mutta jos Sprint ei osaa selvittää todellista syytä, olemme positiivisia, että he suosittelevat tätä ratkaisua joka tapauksessa.

Suositeltava

Samsung Galaxy S8 ei lataudu nopeasti ja muut ongelmat
2019
Samsung Galaxy S6 -viesti on epäonnistunut lähettämään kysymystä ja muita siihen liittyviä ongelmia
2019
Galaxy S8: n korjaaminen “Valitettavasti Samsungin musiikki on pysähtynyt” [vianmääritysopas]
2019
Motorola vahvistaa Nexus 6 -laitteiston ongelmat, tarjoaa vaihtoehtoja
2019
Samsung Galaxy S5 -ongelmat, häiriöt, kysymykset, virheet ja ratkaisut [Osa 31]
2019
Miten korjata iPhone 6: t, joissa ei ole palvelua tai hakuverkon virheilmoitusta [Tehokkaat ratkaisut ja temppu]
2019