Miten korjata Galaxy S9 Plus, joka ei asenna tai päivitä sovelluksia Google Play Storessa

Tervetuloa # GalaxyS9: n toiseen vianetsintäjaksoon. Tämä viesti antaa sinulle vianmääritysvaiheet, joita voit tehdä, jos Google Play -kauppa on lakannut toimimasta, tai estää sinua asentamasta sovelluksia tai päivityksiä.

Ennen kuin jatkamme, muistutetaan, että tarjoamme vastauksia Android-ongelmiin. Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy S9 Plus ei asenna tai päivitä mitään sovelluksia Google Play Storessa

Google Play -kauppa toimii, mutta ei voi asentaa tai päivittää mitään sovelluksiani. Ostin juuri tämän puhelimen 2 kuukautta sitten ja se toimi hyvin. En voi päivittää tai asentaa sovelluksia 2 päivää sitten. Mitä teen?

Ratkaisu: Play Store on keskeinen käyttöjärjestelmän sovellus, jotta Google yrittää tehdä sen mahdollisimman vapaaksi. Toisinaan, kuten kaikki muutkin sovellukset, se voi kaatua tai käyttäytyä virheellisesti sinistä. Yleisin syy tähän johtuu kolmannen osapuolen häiriöistä. Joissakin tapauksissa uudet Android-päivitykset voivat vioittaa sovellusta tai järjestelmän välimuistia, mikä johtaa Play Store -ongelmaan. Voit ratkaista tämän ongelman noudattamalla alla olevia ehdotuksia.

Tyhjennä välimuistiosio

Varmista, että välimuistiosioon tallennetun järjestelmän välimuistin pitäisi olla ensimmäinen vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä. Päivitykset tai sovelluksen asennus voivat joskus korruptoida järjestelmän välimuistia, mikä aiheuttaa muiden sovellusten tai käyttöjärjestelmän virheellisen käyttäytymisen. Voit korjata ongelman poistamalla välimuistiosion. Kun olet tehnyt sen, Android luo uuden järjestelmän välimuistin, joka toivottavasti ratkaisee ongelman.

Voit tyhjentää välimuistiosion Galaxy S9 Plus: ssa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Poista Google Play Storen päivitykset

Jos mitään ei ole korjattu, kun olet poistanut välimuistiosion, seuraava vianetsintävaihe, jota voit tehdä, on itse ongelmallisen sovelluksen käsitteleminen. On olemassa useita asioita, joita voit tehdä sen kanssa, kuten sen päivitysten poistaminen. Näin voit tehdä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta Google Play Storen sovellusta.
6. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia -kuvaketta.
7. Napauta Poista päivitykset.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä Google Play Storen välimuisti ja tiedot

Toinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä Play Storen sovelluksessa, on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos välimuistin tyhjentäminen ei toimi, toista ensimmäiset 6 vaihetta ja napauta sitten Clear Data -painiketta. Tämä tyhjentää sovelluksen tiedot ja palauttaa kaikki asetukset oletusarvoihinsa.

Kirjaudu ulos Google-tilistäsi

Jos ongelma pysyy tässä vaiheessa, toinen hyvä vianmääritysvaihe on kirjautua ulos ja palata takaisin Google-tiliisi. Ennen kuin teet tämän vaiheen, tarkista Google-tilisi käyttäjätunnus ja salasana. Viimeinen asia, jonka haluat tapahtua, on lukittu pois puhelimestasi tai Google Play Storen sovelluksesta.

Voit kirjautua ulos Google-tilistäsi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Cloud ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Valitse kyseinen Google-tili.
5. Napauta Poista tili.
6. Käynnistä laite uudelleen.
7. Kirjaudu takaisin Google-tiliisi ja tarkista ongelma.

Tyhjennä Google-palveluiden kehyksen tiedot

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan Google Play Storen ongelmat aikaisemmin poistamalla toisen Google-sovelluskehyksen nimisen Google-sovelluksen tiedot.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta Google Services Framework -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Käynnistä tallennustilaan

Kuten edellä mainittiin, yksi Galaxy S9 Plus Play Store -ongelman mahdollisista syistä voi olla kolmannen osapuolen sovellus. Voit tarkistaa, että haluat käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan. Näin käynnistät järjestelmän uudelleen toiseen ohjelmistoympäristöön, joka estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos Google Play Storen sovellus toimii vain turvallisessa tilassa, voit panostaa, että sovellus aiheuttaa sen.

S9 Plus -laitteen käynnistäminen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma.

Jos epäilet, että jokin sovelluksista on ongelman takana, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja tunnistettava syyllinen seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Nollaa kaikki asetukset

Ennen kuin haluat tehdä jyrkempiä ohjelmistomuutoksia, kannattaa myös harkita kaikkien asetusten palauttamista oletusarvoihinsa. Toisin kuin tehdasasetusten palautus, kaikkien asetusten palauttaminen vianmääritysvaiheeksi ei vaikuta henkilötietoihin, joten tässä vaiheessa tiedostoja ei tarvitse palauttaa.

Voit palauttaa kaikki asetukset seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Vapauta tai palauta varasto-ohjelmisto

Tämä vianmääritysvaihe koskee vain tapauksia, joissa laite on juurtunut tai vilkkunut ei-virallisella laiteohjelmistolla. Jos et ole kuullut näistä ehdoista, puhelimesi ei todennäköisesti ole juurtunut eikä käynnistä ei-virallista ohjelmistoa. Yksinkertaisesti jätä tämä huomiotta.

Toisaalta, jos Google Play Storen sovellus alkoi käyttäytyä virheellisesti sen jälkeen, kun olet asentanut sovelluksen muista lähteistä juurtumisen tai vilkkumisen jälkeen, sen on oltava vika. Tällöin haluat palauttaa kaikki ohjelmistot ja sovellukset alkuperäiseen varastotilaansa purkamalla tai vilkuttamalla varaston laiteohjelmistoa.

Tehdasasetusten palautus

Tehokkain ratkaisu kaikkiin Google Play Storen ongelmiin on tehdasasetusten palautus. Varmista, että palautat henkilökohtaiset tiedot ensin, ennen kuin pyyhit laitteen uudelleen tällä nollauksella.

Voit palauttaa S9 Plus: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tietosi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.