Miten korjata Galaxy S9 Plus, joka ei lähetä tekstiviestejä [vianmääritysopas]

Monet ihmiset ottavat yhteyttä meihin saadaksemme apua heidän # GalaxyS9Plus -palvelustaan, jotka eivät lähetä tekstejä. Jos olet yksi niistä, tämä viesti auttaa sinua selvittämään vastauksen.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Miksi S9 ei lähetä tekstiviestiä?

Aivan kuten useimmat Android-ongelmat, joita ratkaisemme tässä blogissa, on usein enemmän kuin yksi mahdollinen syy siihen, miksi S9 ei pysty lähettämään tekstiviestejä. Tässä ovat yleisimmät ne, joita kohtaamme:

1. Yhteyden muoto on virheellinen
2. Viestikeskuksen numero on virheellinen
3. Viallinen viestintäsovelluksen välimuisti
4. Vanhentuneet viestintäsovelluksen tiedot
5. Viestit-sovelluksen ongelma
6. Kolmansien osapuolten sovellus
7. Tuntematon ohjelmistovirhe
8. Verkkoon liittyvä kysymys

On sanomattakin selvää, että ensimmäinen tehtävä sinulle on erottaa ongelman pääasiallinen syy. Koska vain sinä tiedät laitteen historian, haluat muistaa, milloin juuri huomasit ongelman. Asensitko sovelluksen aiemmin, kun huomaat, että puhelin ei lähettänyt yhtäkkiä viestejäsi? Muutitko joitakin asetuksia, jotka saattavat vaikuttaa verkon kokoonpanoon? Vaihditko SIM-korttia? Kaikella, mitä olet saattanut tehdä laitteellasi eri tavalla, voi olla suora yhteys ongelmaan, joten varmista, että aloitat vianmäärityksen muistuttamalla joitakin asiaankuuluvia yksityiskohtia. Jos et voi muistaa mitään, mikä voi aiheuttaa ongelman, siirry seuraaviin vaiheisiin.

Tallenna viestit

Tämän ongelman vianmääritys voi vaatia, että poistat viestin sovelluksen tai sen tiedot, joten poistat keskustelut pohjimmiltaan. Varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin teet mitään jyrkkiä. Jos käytät Samsungin viestintäsovellusta, harkitse Samsungin varmuuskopiointityökalua käyttämällä Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus> Varmuuskopioi tiedot . Jos haluat palauttaa viestisi vain ylös, varmista, että asetat valintamerkin Viestit-kohdan vieressä. Jos haluat palauttaa kaiken ylös, paina Valitse kaikki -vaihtoehtoa. Napauta sen jälkeen alhaalla BACK UP -vaihtoehtoa varmuuskopioinnin aloittamiseksi.

Muista, että tämäntyyppinen varmuuskopiointitoiminto toimii vain, jos olet kirjautunut Samsung-tiliisi. Tarkempia tietoja siitä, mitä tämä varmuuskopiointiominaisuus tekee, voit napauttaa Lisää tietoa -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.

Vaihtoehtoisesti voit tallentaa varmuuskopion tietokoneellesi Samsung Smart Switch -sovelluksella. Jos haluat lisätietoja siitä, miten tämä toimii, ota huomioon tämä artikkeli: Miten luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla.

Cache-osion pyyhintä

Kun olet hoitanut varmuuskopiot, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on päivittää välimuisti, joka on tallennettu välimuistiosioon. Android käyttää hyviä järjestelmän välimuistia sovellusten lataamiseen nopeasti. Joskus järjestelmän välimuisti vioittuu jostain syystä. Jos haluat tarkistaa, onko sinulla välimuistiin liittyvää ongelmaa, voit tyhjentää välimuistiosion. Jos et ole kokeillut sitä, toimi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. "Asennusjärjestelmän päivitys" -viesti tulee näkyviin 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
5. Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion.
6. Valitse Power-painike.
7. Korosta Kyllä-painikkeella Kyllä, ne ja paina Virta-painiketta.
8. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Et voi lähettää vain yhdelle yhteystiedolle?

Jos S9 voi lähettää tekstiviestejä kaikkiin yhteystietoihin, lukuun ottamatta yhtä, on kaksi syytä:

• Ensimmäinen on mahdollisuus, että yhteystiedot, jotka yrität lähettää tekstiviestejä, voidaan alustaa virheellisesti yhteystietosovelluksessa.
• Toinen mahdollisuus voi johtua mahdollisesta verkko-ongelmasta.

Muista tarkistaa, onko puhelimen numero, jolle yrität lähettää tekstiviestiä, oikea. Jos haluat, yritä poistaa puhelinnumero ennen kuin yrität lähettää tekstiviestin uudelleen. Varmista, että sinulla on oikeat numerot ja muoto.

Jos tämä ei toimi vielä, saattaa ilmetä, että verkkosi ei pysty lähettämään viestiä kyseiseen numeroon. Pyydä apua operaattoriltasi.

Varmista, että operaattorin viestikeskuksen numero on oikea

Yksi yleisimmistä syistä, miksi laite ei pysty lähettämään tekstiviestejä, johtuu virheellisestä viestikeskuksen numerosta. Voit tarkistaa seuraavat toimet:

1. Ota yhteyttä operaattoriin ja pyydä oikeaa viestikeskuksen numeroa.
2. Avaa Viestit-sovellus.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Asetukset.
5. Napauta Lisää asetuksia.
6. Napauta Tekstiviestit.
7. Tarkista Viestikeskuksen numero ja vertaa sitä operaattorilta saamaasi numeroon.
8. Jos haluat tehdä muutoksia, napauta vain Viestikeskus ja syötä numerot.
9. Napauta SET, kun olet valmis.

Tyhjennä viestien sovelluksen välimuisti

Viestintäsovelluksen välimuistiin liittyvät ongelmat saattavat joskus johtaa viestien lähettämiseen tai vastaanottamiseen. Jos haluat tarkistaa, onko S9-viestintäsovelluksessa huono välimuisti, varmista, että olet poistanut sen.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi näppäimistö-sovellus (jos käytät Samsung-näppäimistöä, etsi Samsung-näppäimistö) ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta CLEAR CACHE.
8. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä viestien sovelluksen tiedot

Jos viestintäsovelluksen tietojen tyhjentäminen ei toimi, seuraava hyvä asia on poistaa sovelluksen tiedot. Tämä poistaa kaikki keskustelut ja palauttaa sovelluksen itse tehtaan tilaan, joten toivottavasti olet jo luonut varmuuskopion.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi näppäimistö-sovellus (jos käytät Samsung-näppäimistöä, etsi Samsung-näppäimistö) ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta CLEAR DATA.
8. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Poista viestien uudelleenasennus / uudelleenasennus (jos käytössä)

Jos käytät ei-varastotietoliikennesovellusta, voit myös yrittää poistaa sen, jotta näet, mitä tapahtuu. Tämä on usein tehokas tapa korjata sovellusongelmia, joten et halua ohittaa sitä.

Sovelluksen poistaminen:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa.
5. Jos haluat näyttää esiasennettuja sovelluksia, napauta Valikko. hana
6. Näytä järjestelmän sovellukset.
7. Napauta UNINSTALL.
8. Napauta OK.

Käynnistä vikasietotilaan ja noudata

Huonot tai huonosti koodatut sovellukset voivat joskus häiritä käyttöjärjestelmää. Tämä johtuu usein siitä, että jotkut sovellukset ovat yksinkertaisesti ongelmallisia. Jos haluat tarkistaa, asensitko väärän sovelluksen, yritä käynnistää laite turvalliseen tilaan ja tarkistaa, voitko lähettää tekstiviestin vai ei.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
7. Anna puhelimesi juosta ja tarkista ongelma.

Jos laite voi lähettää tekstejä vain turvallisessa tilassa, tiedät, että yksi sovelluksista on ongelman takana. Sinun pitäisi poistaa sovellukset, kunnes tunnistat ongelmallisen.

Nollaa verkkoasetukset

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan verkkoon liittyvät ongelmat, mukaan lukien tekstiviestikysymykset, palauttamalla laitteen verkkoasetukset. Jos et ole vielä kokeillut tätä, miten se on tehty:

1. Aloitusnäytössä aukeaa sovellusten kuvake.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Napauta Yleinen hallinta.
4. Napauta Nollaa.
5. Napauta Nollaa verkkoasetukset
6. Napauta Reset Settings -painiketta.

Vaihda SIM-kortti

Ihannetapauksessa ongelmasi olisi pitänyt korjata nyt, mutta jos se ei vieläkään toimi, seuraavaksi hyvä asia on nähdä, jos SIM-kortin vaihtaminen toimii. Tämän vianmääritysvaiheen tiedetään korjaavan verkon ongelmat aiemmin, joten saat varmasti toisen SIM-kortin, jotta näet, onko ongelma siellä.

Useimmat operaattorit voivat korvata SIM-kortin ilmaiseksi, joten siirry operaattorin myymälään ja kysy ne.

Palauta asetukset

S9-ohjelmiston asetusten palauttaminen oletusasetukseksi vaikuttaa samalla tavalla kuin tehdasasetusten palautus. Erona on, että sinun ei tarvitse poistaa henkilökohtaisia ​​tietoja ja palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa.

Voit palauttaa S9: n asetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos ongelma on edelleen olemassa kaikkien edellä mainittujen ehdotusten tekemisen jälkeen, varmista, että pyyhit puhelimen puhtaana palauttamalla kaikki asetukset takaisin oletusarvoihinsa. Tehdasasetusten palauttaminen poistaa henkilökohtaiset tiedot, joten varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin yrität käyttää tätä ratkaisua.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Yhteyshenkilö

Lähes kaikki edellä mainitut ehdotuksemme tarkoittavat, onko ohjelmistovirhe, joka estää S9: n lähettämästä tekstiviestejä. jos ongelma jatkuu sen jälkeen, kun olet tehnyt ne kaikki, syynä on todennäköisesti se, että et pysty korjaamaan. Voit auttaa sinua eristämään, missä todelliset ongelmat ovat, ja pyydä apua operaattorin teknisen tuen tiimiltä.