Galaxy S9: n korjaaminen "Samsung Connect on pysähtynyt" -virhe, Asetukset-sovellus ei toimi ilmoituspalkissa

Tämä vianmääritysviesti käsittelee kaksi ongelmaa, joihin liittyy Samsung-sovelluksia # GalaxyS9 - Samsung Connect tai SmartThings- ja Asetukset. Molemmat sovellukset ovat osa standardia Samsung-laiteohjelmistopakettia, joten jos olet myös kohdannut virheen jollakin niistä omassa S9- tai S9 Plus-ohjelmassa, tämä opas auttaa.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata Galaxy S9 “Samsung Connect on pysähtynyt” -virheen

Minulle lähetettiin juuri kunnostettu puhelin ja sen jälkeen, kun kaikki vanhat puhelimen kohteet on lähetetty uuteen puhelimeen, ilmestyi ponnahdusikkuna, jossa todettiin, että Samsung Connect on pysähtynyt. Näyttö ei mene pois tai anna minun tehdä mitään. Jopa kun yrität painaa ylös -näppäintä Bixby-painiketta ja -painiketta useaan kertaan 60 ja 60 + sekunnin ajan, se ei enää sulkeudu, anna minun lähettää palautetta tai muuta. Mitä teen? Jos se on viallinen ja minun on lähetettävä se takaisin, kaikki tieto on siinä. - Ange32004

Ratkaisu: Hei Ange32004. Samsung Connect on SmartThings-sovelluksen vanha nimi, joten jos saat pysyvän "Samsung Connectin pysähtyneen" -vian, on oltava ongelma SmartThingsin tai käyttöjärjestelmän kanssa. Korjaa nämä asiat, jotka sinun on tehtävä:

Ratkaisu # 1: Pakota S9 uudelleen

On mahdollista, että S9: n "Samsung Connect on pysähtynyt" virheen näyttö on virhe ohjelmistossa. Tämä vika voi olla tilapäinen ja se voidaan korjata tekemättä mitään dramaattista. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on yrittää käynnistää järjestelmä uudelleen. Näin voit:

1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Tyhjennä välimuistiosio

Jos S9 saa edelleen pysyvän virheen ja et vieläkään pysty tekemään mitään, seuraava hyvä asia on yrittää pyyhkiä välimuistiosio. Ongelmaohjelmalla voi olla ongelma järjestelmän välimuistissa, joten tällä ratkaisulla on hyvä mahdollisuus ratkaista se.

Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite painamalla virtapainiketta muutaman sekunnin ajan. Kun Power-valikko tulee näkyviin, valitse se, jos haluat sulkea sen kokonaan, ei käynnistä uudelleen.
2. Siirry palautustilaan pitämällä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna.
3. Paina sitten virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
8. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
10. Tarkista ongelma.

Ratkaisu # 3: Tehdasasetusten palautus

Jos ongelma jatkuu järjestelmän välimuistin päivityksen jälkeen, seuraavaksi on tehtävä tehdasasetusten palauttaminen. Sinun täytyy tehdä, koska ei ole mitään, mitä voit tehdä estääkseen ponnahdusikkunan, kun olet normaalissa käynnistystilassa. Oletamme, että sinulla ei ole tärkeitä tiedostoja, jotka häviävät tässä vaiheessa, joten mene eteenpäin ja tee seuraavat toimet:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kun olet pyyhkinyt puhelimen, älä kiirehdi asenna kaikki sovellukset takaisin. Yritä ensin nähdä, jos laite toimii, kun et lisää siihen mitään. Jos "Samsung Connect on pysähtynyt" -vika ei näy lainkaan, sen sovelluksen vanhojen tietojen on oltava vioittuneita tai vanhentuneita.

Ratkaisu # 4: Palauta vanhoja tietoja ilman Samsung Connectia tai SmartThingsia

Tässä vaiheessa sinun on jo vahvistettava, että sinulla on ongelma SmartThingsin tai Samsung Connectin kanssa, joten haluat varmistaa, että et lisää samaa ongelmaohjelmaa. Samsung Connect -sovellus ei yleensä ole osa oletusarvoista Samsung-laiteohjelmistoa, joten asenna sen uusin versio Play Storesta sen sijaan, että se asennetaan uudelleen vanhasta tiedosta. Tämä on nykyinen SmartThings-linkki Google Play -kaupassa.

Ratkaisu # 5: Aseta puhelin uudeksi laitteeksi (ilman Samsung Connectiä)

Jos et voi lisätä vanhoja tietojasi ilman SmartConnect-sovellustietojen lisäämistä, suosittelemme, että yrität asentaa SmartThings-sovelluksen ensin, ennen kuin lisäät uudet tiedot. Toivottavasti tämä estää virheellisten Samsung Connect -sovelluksen tietojen lisäämisen järjestelmään.

Ratkaisu # 6: Varmista, että kaikki sovellukset, myös älykkäät asiat, päivitetään

Jos haluat minimoida sovellusten yhteensopimattomuusongelmia, muista pitää ne ajan tasalla koko ajan. Voit tehdä sen sallimalla Google Play Storen sovelluksen ladata ja asentaa päivityksiä, kun ne ovat saatavilla. Näin voit:

1. Avaa Play Storen sovellus.
2. Napauta Ylös oikeassa yläkulmassa (kolmen vaakaviivan kuvake).
3. Selaa alaspäin ja valitse Asetukset.
4. Napauta Auto-update apps.
5. Valitse haluamasi automaattisen päivityksen vaihtoehto.

Ratkaisu # 7: Poista Samsung Connect

Jos ongelma jatkuu tässä vaiheessa, koska kaikki edellä mainitut ehdotuksemme eivät toimi, harkitse Samsung Connectin poistamista. Jos se ei kuulu käyttöjärjestelmän mukana toimitettuihin esiasennettuihin sovelluksiin, voit tehdä sen käynnistämällä ensin S9: n turvalliseen tilaan. Sitten, kun olet turvallisessa tilassa, poista se kuten mikä tahansa tavallinen sovellus.

Jos Samsung Connect -sovellus sattuu olemaan osa käyttöjärjestelmän sovelluksia, et voi poistaa sitä laitteesta. Sen sijaan voit poistaa sen käytöstä vain. Tehdä se:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi Samsung Connect (voidaan nyt nimetä uudelleen SmartThingsiksi) ja napauta sitä.
6. Tarkista, onko DISABLE-painike aktiivinen. Jos näin on, napauta sitä.
7. Jos DISABLE-painike ei ole aktiivinen (harmaana), siirry kohtaan Storage ja napauta CLEAR DATA.

Muista, että Samsung Connect -sovelluksessa tai SmartThings-ohjelmassa on ominaisuuksia, jotka eivät välttämättä ole käytettävissä muissa maissa. Jos saamasi kunnostettu puhelin tuli eri alueelta, se voi olla syy siihen, miksi SmartThings tai Samsung Connect on ongelmallinen. Korjataksesi sen, voit joko poistaa sen käytöstä tai poistaa sen järjestelmästä.

Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus -asetusohjelma ei toimi ilmoituspalkissa

Minulla on Samsung Galaxy S9 +, jossa on Android-versio 8.0.0. Omat asetukset -kuvake (hammaspyörä) ylhäällä alasvetovalikosta lakkasi toimimasta. Ei vastausta koskettamiseen. Myös kolme asetettua kuvaketta oikealla puolella olevia pisteitä eivät toimi. Kaikki päivitetään puhelimessa ja kaikki muu toimii odotetulla tavalla. Voin päästä asetuksiin sovelluskuvakkeen kautta, mutta nämä kaksi mainittua aluetta eivät toimi. En saa virheilmoituksia. Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen ja poistanut välimuistit ilman hyvää tulosta. Kiitos avusta. - Ron

Ratkaisu: Hei Ron. Onko mahdollista, että kosketusnäytön osa, jossa Asetukset-kuvake sijaitsee, on vaurioitunut? Jos puhelimesi näyttö ei ole vahingoittunut lainkaan ja sen osan, jossa kuvake on, pitäisi toimia normaalisti, niin nämä asiat on tehtävä:

Pakota lopetusasetukset -sovellus

Asetukset-sovellus toimii aivan kuten mikä tahansa muu sovellus ja joskus se saattaa kärsiä samoista ongelmista kuin tavallinen sovellus. Voit korjata ongelman selvittämällä, mitä tapahtuu, jos pakotat lopettamaan sen. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Napauta Asetukset.
6. Napauta FORCE STOP -painiketta.
7. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

HUOMAUTUS: Luettelossa voi olla kaksi asetussovellusta, joten varmista, että kaikki pakotteet pysäytetään.

Poista Asetukset-sovelluksen tiedot

Toinen hyvä tapa ratkaista sovelluskohtainen virhe on selvittää sen tiedot. Koska Asetukset-sovellus on Android-sovellus, sinun on poistettava sen tiedot, jos haluat palauttaa sen oletusarvoiseen tilaansa. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Napauta Asetukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta CLEAR DATA -painiketta.
8. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Varmista myös, että tyhjennät kahden asetusohjelman tiedot.