Galaxy S9: n korjaaminen, joka pysäyttää puhelut [vianmääritysopas]

Tervetuloa # GalaxyS9 -laitteen vianetsintäesitteeseen. Tässä viestissä kuvataan ratkaisuja, joita voit kokeilla, jos S9 jatkaa puhelujen pudottamista ilman näkyvää syytä. Toivomme, että löydät sen hyödylliseksi.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy S9 -puheluiden äänipuhelut pysyvät jatkuvasti laskussa

Hei. Toivon, että olet hyvin ja toivottavasti voit auttaa. Minulla on uusi Samsung S9, jonka sain perjantaina 9. maaliskuuta. Koska puhelin on hankittu, olen puhunut puhelun aikana. Linja putoaa ja katkeaa ajoittain, joten en kuule henkilöä ja he eivät kuule minua. Lisäksi puhelin on siirtänyt puhelut kokonaan ja lopettanut ne. Tämä on luonnollisesti erittäin turhauttavaa uuden puhelimen kannalta. Kerro minulle, että kyseessä on pikemminkin ohjelmistokysymys kuin laitteistoa puhelimen kanssa! Olen kokeillut selkeästi välimuistia tämän sivun ohjeiden mukaan tänä iltana ja olen vielä nähnyt, onko tämä muutos. Muita ideoita sen korjaamiseksi? Paljon kiitoksia etukäteen. - Lara Harris

Ratkaisu: Hei Lara. On monia syitä, miksi Galaxy S9 saattaa pudottaa puheluita, mutta voimme ryhmitellä ne kahteen verkkoon liittyvään ongelmaan ja puhelinongelmiin.

Verkon puolella on ainakin 4 yleistä tilannetta, jotka voivat johtaa ongelman syntymiseen. Nämä ovat seuraavat:

• tehoton tornikytkentä
• ei signaalia tai huonoa solujen vastaanottoa
• signaalin häiriöt
• seisokkeja tai suunnittelemattomia huoltotöitä

Toisaalta ongelma voi johtua myös puhelimesta aiheutuvista ongelmista. Nämä tekijät sisältävät nämä kohteet:

• huono Puhelin-sovellus
• huonosti koodattu kolmannen osapuolen sovellus
• vähäinen ohjelmiston häiriö
• vaurioitunut antenni
• tuntematon laitteiston toimintahäiriö

Miten korjata Galaxy S9, joka pysäyttää puhelut

Pudotettujen puhelujen ongelman korjaaminen ei ole suoraviivainen tehtävä, koska siihen on paljon mahdollisia syitä. Se, mitä haluat todella tehdä tässä tilanteessa, on seurata loogista vianetsintäjoukkoa, jotta voit kaventaa syitä, kun menet. Kun käydään läpi luettelon asioista, joita voit tehdä, yritätte myös soveltaa ratkaisua (jos ongelma on tietysti käyttäjäkohtainen). Alla on vianmääritysvaiheet ja ratkaisut, joita voit tehdä.

Ratkaisu # 1: Käynnistä S9 uudelleen

Tämä on tavallinen vianmääritysvaihe ja mahdollinen ratkaisu tässä tapauksessa. Laitteen uudelleenkäynnistys päivittää sekä ohjelmiston että yleisesti järjestelmän. Jotkut virheet korjataan tekemällä tämä yksinkertainen ja helppo ratkaisu, joten älä ohita sitä. Kun haluat käynnistää S9: n uudelleen, pidä virtapainiketta alhaalla ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.

Ratkaisu # 2: Vaihda lentokonetila

Lentokonetila on ominaisuus, joka mahdollistaa saumattoman tavan poistaa kaikki Galaxy S9 -laitteen verkkotoiminnot. Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan verkko-ongelmia onnistuneesti kääntämällä lentokoneen tilan päälle ja pois päältä, joten tämä seuraava vaihe saattaa auttaa korjaamaan puhelimesi virheen. Voit tehdä sen vetämällä ilmoitusvalikon näytön napauttamalla alas ja napauttamalla sitten lentokonetilaa.

Ratkaisu # 3: Asenna operaattorin päivitykset

Ajoittain operaattorit voivat vapauttaa päivityksiä, jotta he voivat tehdä verkon kokoonpanon muutoksia, työntää uusia ominaisuuksia tai korjata tunnettuja verkkovirheitä. Jos S9 toimi hienosti puhelujen aikana, saattaa olla joitakin verkkovirheitä, jotka operaattorisi on poistettava. Muista asettaa laite vastaanottamaan uusia päivityksiä kohdassa Asetukset> Ohjelmistopäivitys . Jos näin ei ole, yritä tarkistaa kaikki uudet päivitykset, joita olet ehkä jäänyt napauttamalla Lataa päivitykset manuaalisesti kohdassa Asetukset> Ohjelmistopäivitys . Jos mitään ei esiinny, kun latauspäivityksiä on valittu manuaalisesti, tällä hetkellä ei ole käytettävissä päivityksiä.

Ratkaisu # 4: Asenna Android-päivitykset

Joissakin tapauksissa verkon ongelmat saattavat johtua vanhentuneista käyttöjärjestelmän versioista. Ongelmien minimoimiseksi haluat, että S9: llä on ajan tasalla oleva Android-versio. Kantajan päivitysten asentamisen lisäksi Google (Android-julkaisija) ja Samsung voivat myös julkaista omia päivityksiä. Aivan kuten edellisessä ratkaisussa, ainoa tapa saada nämä päivitykset on menemällä kohtaan Asetukset. Muista sallia S9: n ladata päivitykset automaattisesti, jotta Android- tai OEM-päivitykset eivät menetä.

Ratkaisu # 5: Poista puhelimen sovelluksen tiedot

Oletussovellus, joka hallinnoi S9-puhelun soittamista, on Puhelin-sovellus, joten jos käytät sitä, käsittele se suoraan selvittämällä sen tiedot. Näin poistat puhelujen lokit, joten jos haluat säilyttää ne, varmista, että palautat puhelimesi Samsungin pilvipalvelun tai Smart Switchin avulla. Kun olet tehnyt sen, haluat poistaa puhelimen sovelluksen tiedot tekemällä seuraavat toimet:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia (kolmipistekuvake).
4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi puhelinsovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi .
7. Napauta CLEAR DATA.
8. Tarkista, miten S9 toimii puhelujen aikana.

.Solution # 6: Asenna SIM-kortti uudelleen

SIM-kortin irrottaminen ja uudelleen asettaminen toimii joskus verkko-ongelmien korjaamisessa. Tämä prosessi pakottaa laitteen määrittämään uudelleen kaikki solukkoasetukset, kuten APN, Message Center Number ja muut solukkokokoonpanot. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tee niin. Varmista, että kytket puhelimen pois päältä ennen kuin poistat kortin.

Ratkaisu # 7: Nollaa verkkoasetukset

Suorampi tapa käsitellä verkko-ongelmia on poistaa laitteen verkkoasetukset. Verkkoasetusten palauttaminen tyhjentää wifi-, mobiilidatan ja bluetooth-asetukset, joten ne on määritettävä uudelleen myöhemmin. Näin voit tehdä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista, miten se toimii puhelujen aikana.

Ratkaisu # 8: Valitse manuaalisesti verkkotilat

Joskus verkko-ongelmat korjataan pakottamalla puhelin käyttämään toista verkkoa tilapäisesti. Jos lentokoneen tilan uudelleenkäynnistys ja vaihtaminen eivät toimi, varmista, että teet tämän vianmääritysvaiheen. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Mobiiliverkot.
4. Napauta Verkko-operaattorit.
5. Napauta Etsi verkot.
6. Odota, että S9 etsii verkkoja.
7. Kun se on suoritettu, valitse toinen verkko, johon haluat muodostaa yhteyden. Jos olet esimerkiksi T-Mobileissa, valitse AT&T tai jokin muu verkko.
8. Puhelimesi on pakko palata virheellisesti, koska se ei pysty rekisteröimään onnistuneesti.
9. Valitse sitten oma verkko uudelleen ja katso, voiko S9 nyt rekisteröityä uudelleen.

Ratkaisu # 9: Suorita tallennustila

Jos et ole varovainen, mitä sovellus asennetaan, on mahdollista, että yksi niistä voi aiheuttaa ristiriitaa käyttöjärjestelmän kanssa. Jos haluat tarkistaa, onko sovellus aiheuttanut ongelmia, haluat ajaa S9: n turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovellusta ei käytetä, joten jos puhelut toimivat odotetusti ja eivät pudota lainkaan, tiedät, että sovellus aiheuttaa ongelmia.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
7. Kun olet vikasietotilassa, voit nyt poistaa ongelman aiheuttavia sovelluksia.

Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus

Tässä vaiheessa S9: n olisi pitänyt palautua normaaliin, mutta jos ongelma jatkuu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä viimeinen asia - tehdasasetusten palautus. Näin voit kertoa, onko ongelma johtunut ohjelmiston häiriöstä vai ei. Tiedämme, että S9-tehtaan tilaohjelmisto ei johda puhelujen laskuun. Palauttamalla Android-asetukset takaisin käyttämäänsä työtilaan poistat tehokkaasti mahdolliset ohjelmistovirheet.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.
3. Napauta seuraavia liukusäätimiä haluttuun asetukseen: Varmuuskopioi tiedot, Automaattinen palautus.
4. Napauta Takaisin-näppäintä (oikeassa alakulmassa), kunnes päävalikossa on Asetukset-valikko.
5. Napauta General Management> Reset> Factory data reset.
6. Selaa näytön alareunaan ja napauta sitten RESET> DELETE ALL.
7. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
8. Jos sinua kehotetaan vahvistamaan Samsung-tili, anna salasana ja napauta sitten CONFIRM.
9. Odota, että laite lopettaa nollausjakson.

Muista, että tehdasasetusten nollaus pyyhkii henkilökohtaiset tiedot. Varmista, että palautat ne ennen tehdasasetusten palauttamista.

Ratkaisu # 11: Ota yhteyttä operaattoriin

Lopuksi, jos kaikki edellä mainitut ehdotuksemme eivät auta lainkaan, sinun pitäisi antaa operaattorisi tietää ongelmasta. Ongelmia voi olla verkkoon liittyviä virheitä tai syitä.