Miten korjata Galaxy S9, joka käynnistyy uudelleen wifi-yhteyden tai mobiilidatan yhteydessä

Tässä tulee toinen # GalaxyS9 vianmääritys viesti, joka käsittelee muita wifi ongelmia tämän laitteen. Olemme saaneet paljon laitteeseen liittyviä wifi-ongelmia viime päivien jälkeen, joten toivottavasti tämä ja edellinen viesti auttavat korjaamaan joitakin niistä.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 katkeaa kotiverkosta tai tietystä wifi-verkosta

Oma S9 katkeaa vain kodin WiFi-yhteydestä. Se joko katkeaa kokonaan ja minun täytyy muodostaa yhteys verkkoon tai se löytää ja muodostaa yhteyden WiFi-verkkoon, mutta sanoo “Internet Not Available” tai ”Network Error”. Voin muodostaa yhteyden WiFi: hen muissa paikoissa (toimisto, kahvilat jne.) Ja voin muodostaa yhteyden kotini WiFi-laitteeseen iPadin, kannettavan tietokoneen ja muiden puhelimien (iPhone ja androidit) kanssa ilman ongelmia. Se näyttää olevan ongelma vain puhelimeni ja verkostoni kanssa. Mitään ideoita?

Olen kokeillut kaikkia tavallisia tapoja: reitittimen nollaus, puhelimen nollaus, verkon unohtaminen, verkkoasetusten nollaus, mutta mikään ei ole tähän mennessä auttanut. - Aaa

Ratkaisu: Hei Aaa. Jos Galaxy S9: llä on ongelmia vain kotiverkkosi kanssa, se voi merkitä sitä, että ongelmassa saattaa olla jotain tekemistä reitittimen kanssa tai miten se on määritetty. Emme tiedä, mitä tarkalleen tarkoitat reitittimen nollautumisella, mutta jos käynnistät sen uudelleen (kytke se pois ja päälle), se ei ehkä riitä. Suosittelemme tarkistamaan verkon kokoonpanon ja tarkistamaan, onko olet muuttanut joitakin ongelmia, jotka johtavat tähän ongelmaan. Olet ehkä asettanut reitittimeen joitakin rajoituksia, jotka vaikuttavat nyt siihen, miten se käsittelee S9: tä. Olet ehkä sallinut S9: n muodostaa yhteyden reitittimeen, mutta ei Internetiin. Tämä voidaan saavuttaa rajoittamalla S9: n sallittua kaistanleveyttä. Jokaisella reitittimellä on oma kokoonpanomenetelmä, joten yritä puhua reitittimen valmistajalle tai Internet-palveluntarjoajalle (jos ne antavat reitittimesi). Jos sinulla on joku muu, joka hallitsee reitittimesi asetuksia, keskustele kyseisen henkilön kanssa ja katso hänet asiasta.

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa reitittimen tehdasasetukset ja nähdä, mitä tapahtuu. Tehdasasetusten palauttaminen millä tahansa Internet-palveluntarjoajan tarjoamalla verkkolaitteella saattaa häiritä Internet-palveluita, joten muista kuulla niitä ensin, jos aiot tehdä sen.

Ongelma # 2: Galaxy S9 käynnistyy uudelleen, kun liität wifi- tai mobiilidatan

Puhelin käynnistyy uudelleen, kun muodostat yhteyden Internetiin. Voin kääntää puhelimen lentokoneeseen ja se toimii hyvin. Yritin poistaa kaikki sovellukset käytöstä ja sammuttaa lentokoneen tilan ja se käynnistyy uudelleen. Se käynnistyy uudelleen aina, kun puhelin käynnistyy uudelleen ja yrittää yhdistää joko 4G tai Wi-Fi. Se toimii muutaman päivän kuluttua tehdasasetusten palauttamisesta, mutta lopulta palaa uudelleenkäynnistykseen sen jälkeen, kun käynnistys on kokonaan käynnistynyt, ja aloitussivu on auki. Uudelleenkäynnistys tapahtuu yleensä 10-20 sekunnin kuluttua aloitusnäytön näyttämisestä, jolloin lentokoneen tila aktivoituu rajoitetusti, mikä on ainoa tapa, jolla olen löytänyt uudelleenkäynnistyksen. - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Tämä on mahdollinen huono sovellusongelma, joten mitä yrität kokeilla ensin on nähdä, mitä tapahtuu, kun muodostat yhteyden wifi-tilaan, kun olet vikasietotilassa. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovelluksia tai palveluita ei suoriteta. Jos wifi toimii normaalisti ja puhelin ei käynnisty uudelleen, se on etsimäsi vahvistus. Tämän jälkeen voit yrittää tunnistaa, mikä sovellus aiheuttaa ongelman.

Voit suorittaa S9: n diagnostiikkatilaan tai turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
7. Anna puhelimesi juosta, vedä kameran sovellus ylös ja tarkista ongelma.

Jos kaikki toimii normaalisti turvallisessa tilassa, voit panostaa, että yksi sovelluksistasi on syyllinen. Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Ota yhteyttä Samsungin tukeen

Emme ole tietoisia tästä asiasta, joka tapahtuu muissa Galaxy S9- ja S9 Plus -laitteissa, joten se voi olla yksittäinen tapaus. Jos ongelma palaa, kun se on turvallisessa tilassa, tai heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (kun sovelluksia ei ole asennettu), puhelimen wifi-radio tai emolevy saattaa olla ongelma. Valitettavasti ei ole mitään keinoa tietää tätä varmasti, joten sinun on annettava Samsung tarkastella laitteistoa.