Miten korjata Galaxy S9, joka ei lähetä MMS: ää, sanomalla "tällä hetkellä ei voi lähettää viestiäsi"

Viime päivinä olemme saaneet useita MMS-raportteja, joten nykyinen # GalaxyS9-vianmääritystuote yrittää vastata näihin ongelmiin. Toivomme, että löydät alla olevat tapaukset ja niiden ratkaisut.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten saada T-Mobile Galaxy S9 APN -asetukset

Hei! Meillä on sama asia kuin alla olevassa kysymyksessä. Ymmärrän, että APN-asetukset saattavat olla ongelma. Meillä on T-Mobile. Tiedätkö AP-asetukset T-Mobileille? Kiitos!!! Hyvää iltapäivää, olen juuri päivittänyt Samsungin galaksista s7 noin 9 viikkoa sitten. Päivityksen jälkeen en ole voinut lähettää kuvia tekstiviestien kautta. Kirjoitettu viesti menee läpi, mutta jokaiselle liitettävälle kuvalle se sanoo "peruutettu" kuvassa! Se tekee tämän kaikille yhteyksilleni paitsi noin kahdelle. Olen yrittänyt korjata kirjan jokaisessa vaiheessa, jopa palauttaa verkkoasetukset ja sen ei ole korjattu. Soitin jopa tekniseen tukeen lentoliikenteen harjoittajani kanssa ja hän käski palauttaa. Tein sen, se ei toiminut. En tiedä miten korjata tämä. Voitteko auttaa?

Ratkaisu: Emme toimi T-Mobileilla, joten emme voi antaa tarkkoja APN-asetuksia. Nopea Google-haku tuottaa tämän sivun S9: lle, mutta emme voi vahvistaa, ovatko ne ajan tasalla: Verkko, APN ja VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Jos ongelma ei poistu, jos kyseisen sivun arvot eivät toimi, ota yhteyttä T-Mobile-verkkoon oikean APN-asetuksen määrittämiseksi. Muista kertoa heille pääongelmastasi, jotta ne voivat auttaa sinua vianmäärityksessä. Joskus, vaikka laitteella on hyvä APN, se ei ehkä vieläkään pysty lähettämään MMS: ää. Virheelliset APN-asetukset eivät ole ainoa syy, miksi puhelimesi ei ehkä lähetä tekstiviestejä tai MMS-viestejä. Liikenteenharjoittajan teknisen tuen tiimin pitäisi auttaa sinua eristämään todellinen syy.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei voi lähettää tekstiviestejä tekstiviestiohjelman päivityksen jälkeen

Poikani ei yhtäkkiä voi lähettää minulle tekstiä. Tätä ei ole koskaan aikaisemmin ollut kysymys. Hän yritti päivittää viestejäni, se ei toiminut oikein, joten menin takaisin versioon, jonka minulla oli. Jotenkin näin tehdessään se on estänyt tai jotain… poikani ei voinut kirjoittaa minua. Hän sanoo lopulta, että toimintoa ei voi suorittaa tai mennä läpi, jotain sellaista. Miten korjaan tämän? Onko se ongelma minun tai hänen? Tiedän, että siitä tuli ongelma, koska yritin päivittää viestini. Voitko auttaa minua?

Ratkaisu: Tekstiviestiohjelman version päivittäminen tai palauttaminen ei vaikuta lähettäjän kykyyn lähettää viestiä. Lopussa on oltava jotain, joka aiheuttaa tämän virheen, kun hän yritti lähettää sinulle tekstiviestin. Pyydä häntä varmistamaan, että numero tallennetaan oikeaan muotoon hänen Yhteystiedot-sovelluksensa alla. Jos tämä ei toimi, voit myös pyytää häntä tyhjentämään tekstiviestiohjelman välimuistin ja tiedot. Tämän pitäisi palauttaa viestintäsovelluksen versio tiedossa olevaan työskentelyolosuhteeseen ja poistaa kaikki sovellustasolla asetetut puhelunlohkot.

Sovelluksen välimuistin tai tietojen tyhjentäminen:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi ja napauta sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
  8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos hän ei vieläkään pysty lähettämään sinulle viestiä, hänen on otettava yhteyttä lentoliikenteen harjoittajaan. Anna tarkka edustajalle virheilmoitus, jotta he voivat selvittää, missä ongelma on. Varmista, että teet tämän aina, kun pyydät teknistä apua. Virheilmoitukset on tarkoitettu auttamaan ongelman vianmäärityksessä eristämään tekijöitä.

Ongelma # 3: Galaxy S9 lähettää tekstiviestin itsestään päivityksen jälkeen

Olin tekstiviesti jonkun kanssa 16.6.2018 - suostumme olemaan jatkamatta tekstiviestejä ja poistin tiedot ja numerot puhelimestani. Minulla on usein "täplikäs palvelu" ja saan epäonnistuneet viestit. Päivitys tapahtui 4. heinäkuuta 2018 tai sen jälkeen. En käynnistä päivitystä välittömästi. Puhelimeni alkoi toimia oudolta 08/08/2016. En ole varma, käynnistääkö se uudelleen vai onko se tehnyt sen itse (?). Tämän jälkeen vanhalle vastaanottajalle lähetettiin automaattisesti 2 tekstiviestiä, ja minuun otettiin yhteyttä. Miten tämä tapahtuu?

Ratkaisu: Verkko-operaattorin on vastattava tähän ongelmaan, ei kolmansien osapuolten tukitiimiin. Meillä ei ole pääsyä tilisi ja laitetoimintoihisi sekä ensimmäistä tietoa verkoston järjestelmistä. Verkossa voi olla häiriö, joka käynnisti laitteen tai tekstiviestiohjelman lähettämään viestejä yksin. On myös mahdollista, että operaattorin lopussa saattaa olla järjestelmän virhe. Muista, että liikenteenharjoittajat saattavat olla lain mukaan valtuutettuja pitämään kopioita viestistäsi tietyn ajanjakson aikana, ja niiden järjestelmä on saattanut kohdata ongelman, joka aiheutti sattumanvaraisen viestien lähettämisen. Kaikki mitä voimme tehdä, on spekuloida, joten on hyvä, jos puhut lentoliikenteen harjoittajan teknisen tuen tiimille vastauksia varten. Jos heidän teknisen tukiryhmänsä ei pysty antamaan vastausta, heidän pitäisi ainakin luoda lippu vikaan, jos se on laajalle levinnyt ongelma, joka vaikuttaa muihin asiakkaisiin.

Ongelma # 4: Miten korjata Galaxy S9, joka ei lähetä MMS: ää, sanomalla "Tällä hetkellä ei voi lähettää viestiäsi."

Kännykkäni on Samsung S9, ja kännykkäni ja wifi ovat molemmat päällä. En kuitenkaan voi lähettää MMS-viestejä tai vastaanottaa niitä käyttämällä viestintäsovellusta. Kun yritän lähettää yhden, saan viestin, jossa sanotaan: "Tällä hetkellä ei voi lähettää viestiäsi. Se lähetetään, kun palvelu tulee saataville. ”Lisäksi todellisen MMS-viestin vieressä se sanoo MMS Pending. Mitä minun pitäisi tehdä täältä? Michelle

Ratkaisu: Onko tämä hiljattain tapahtunut tapahtuma, ja onko MMS ennen tätä puhelinta? Jos S9 pystyi lähettämään aiemmin ilman ongelmia, ota heti yhteyttä verkko-operaattoriin, jotta he voivat tarkistaa tilisi.

Jos olet ensimmäinen kerta, kun lähetät MMS-viestejä tähän laitteeseen, nämä ovat vianmääritysvaiheet, joita voit tehdä:

Tarkista, toimiiko mobiilidata

MMS vaatii Internet-yhteyden solukkotietojen avulla. Jos mobiilidatayhteys on heikko tai sitä ei ole, älä odota, että MMS toimii.

Tarkista puhelimen APN-asetukset

Viestinvälitysohjelman ja -laitteen on oltava synkronoituna, jotta ne voivat lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä. Yksi keino synkronoida nämä kaksi on varmistaa, että oikeat APN-asetukset on määritetty laitteessa. Voit muokata APN-asetusta kohdassa Asetukset> Yhteydet> Mobiiliverkot> Yhteysosoitteen nimet .

Jos sinulla ei ole APN-asetuksia tiettyyn puhelinmalliin, hanki ne operaattoriltasi.

Asenna SIM-kortti uudelleen

Jos käytössäsi on GSM-puhelin, SIM-kortin irrottaminen ja uudelleen asettaminen saattaa pakottaa puhelimen määrittämään uudelleen APN-asetukset ja muut matkapuhelinasetukset. Varmista, että teet tämän, jos et saa APN: ää.

Jos sinulla on CDMA-puhelin, tämä vianmääritys ei ole käytettävissä, koska kaikki asetukset on haudattu syvälle puhelimen käyttöjärjestelmään. Ohita vain tämä ehdotus.

Poista tekstiviestien sovelluksen välimuisti ja tiedot

Vika saattaa sijaita itse viestintäsovelluksessa, joten poista sen välimuisti ja / tai tiedot, jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät toimi. Yritä pyyhkiä välimuisti ensin. Jos tämä ei tee eroa, se on aika, jolloin tiedot poistetaan.

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi ja napauta sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
  8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa verkkoasetukset

Tämä on toinen tapa palauttaa laitteen kaikki verkkoasetukset (mukaan lukien wifi). Jos et ole vielä kokeillut sitä, toimi seuraavasti:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
  3. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
  4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
  5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Soita operaattorisi

Viimeisenä keinona sinun on tehtävä yhteistyötä operaattorin kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Yllä olevat vianmääritysvaiheet on suunniteltu käsittelemään kaikkia mahdollisia laitekysymyksiä. Koska mikään ei tullut positiiviseksi sen jälkeen, kun olet tehnyt ne kaikki, syyn täytyy olla jotain, joka ei riitä korjaamaan. Virheen todennäköisempi lähde on oltava verkossa.

Ongelma # 5: Galaxy S9 Plus tekee kaikuja käytettäessä Google Mapsia

Minulla on Samsung Galaxy S9 + -puhelin. Kun käytän Google Mapsia, suuntaa antavalla äänellä on echo enemmän kuin ei. Se on erittäin ärsyttävää, sillä se vaikeuttaa ymmärtämistä, mitä sanotaan. Soitin Samsungia, joka valtuutti minut ottamaan sen tiettyyn korjaamoon. Korjaamo suoritti puhelimessa analyysin, jossa ilmoitettiin, että kaikki oli käynnissä oikein. Tiedättekö, miksi tämä voisi tapahtua? Kiitos. PS En tiedä, mitä Android-versio on, joten valitsin vastauksen.

Ratkaisu: Emme tiedä, onko kyseessä ohjelmiston tai laitteiston ongelma. Echoes on joskus olemassa jopa huippuluokan kaiutinjärjestelmissä ja älypuhelimissa. Jos korjaamo vahvisti, että ei ole havaittavissa olevaa ongelmaa, voit jättää sen siihen.

Jos kaiut ilmenevät vain, kun käytät Google Mapsia, kokeile käyttää muita navigointisovelluksia, kuten Waze. Tämä on tuskin ihanteellinen, varsinkin jos et voi elää ilman Google Mapsia, mutta meillä ei ole mitään keinoa tietää, onko huolesi kelvollinen ohjelmisto- tai laitteistokysymys. Emme ole huomanneet epätavallisia kaikuja Google Mapsia käytettäessä, mutta voit myös yrittää ottaa yhteyttä Googleen. Tämä voi olla uusi virhe, jota Google ei ole odottanut, joten siirry sovelluksen asetusvalikkoon ja lähettää palautetta kehittäjälle.