Galaxy S9: n korjaaminen “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” [vianmääritysopas]

Tervetuloa toiseen # GalaxyS9-vianmääritysoppaaseen. Tässä oppaassa käsitellään toista yhteistä Android-virhettä: ”Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt.” S9-käyttäjiä on yhä enemmän, jotka kohtaavat tämän ongelman viime aikoina, joten ajattelimme, että on aika tehdä artikkeli. Kerro meille, jos tämä auttaa vai ei.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Käynnistä S9 säännöllisesti

Kun vianetsintä on Android-ongelma, sinun on ensin käynnistettävä laite uudelleen. Uudelleenkäynnistäminen ei ainoastaan ​​korjaa "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt", mutta voi myös parantaa käyttöjärjestelmän yleistä suorituskykyä. Monissa tapauksissa uudelleenkäynnistys riittää korjaamaan pienen ongelman sovelluksessa tai käyttöjärjestelmässä. Sinun tapauksessasi haluat kuitenkin suorittaa virtuaalisen "akun vetämisen", joten ohjelmisto on täysin päivitetty. Näin voit tehdä:

1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita, kun haluat selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja alemman vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alla). Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Huolehdi koko järjestelmän välimuistista

Välimuistiosion tyhjentäminen on yleensä yksi viimeisimmistä asioista, joita voit tehdä tässä tapauksessa, mutta jotkut S9-omistajat ovat ilmoittaneet, että “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt”. niin aikaisin kuin mahdollista. Välimuistiosion poistaminen on myös ylläpitomenettely, joten Android-laitteen omistajan on mieluiten tehtävä se säännöllisesti. Viallinen järjestelmän välimuisti voi aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia, joten haluat pitää koko ajan hyvässä kunnossa. Monissa tapauksissa järjestelmän välimuistiongelmat tapahtuvat päivityksen tai sovellusten asentamisen jälkeen. Jos ongelma ilmeni näiden tehtävien suorittamisen jälkeen, järjestelmässä saattaa olla huono välimuisti. Jotta se voidaan puhdistaa uudelleen, haluat poistaa nykyisen. Laite palauttaa järjestelmän välimuistin ajan kuluessa, joten sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että menetät mitään. Näin se on tehty:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta pyyhkimällä välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Poista SIM-kortti ja aseta se takaisin paikalleen

"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt", virhe voi ilmetä myös silloin, kun laite havaitsee ajoittain SIM-kortin tai jos käytössä on ongelma SIM-korttia hallinnoivassa sovelluksessa tai palveluissa. Voit minimoida tällaisen ongelman asettamalla SIM-kortin uudelleen. Näin voit tehdä:

1. Sammuta puhelin.
2. Poista SIM-kortin lokero varovasti. Katso laitteen dokumentaatiota, jos et tiedä miten se tehdään.
3. Poista SIM-kortti ja käynnistä puhelin ilman korttia.
4. Tarkista ongelma.
5. Sammuta puhelin.
6. Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen.
7. Tarkista ongelma uudelleen.

SIM-kortin uudelleen asettaminen pakottaa puhelimen määrittämään uudelleen SIM-verkkoon liittyvät asetukset. Toivottavasti tämä vianmääritysvaihe päivittää järjestelmän ja korjaa ongelman.

Säilytä riittävästi tallennustilaa koko ajan

Paljon ongelmia voi ilmetä myös, jos laite on loppumassa. Ihannetapauksessa sinun pitäisi sallia vähintään 1 Gt vapaata tallennustilaa S9: ssä aina, jotta käyttöjärjestelmä toimii oikein. Jos “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt”, virhe ponnahtaa äkillisesti ja laitteessa on hyvin vähän tallennustilaa, harkitse muiden kuin järjestelmän kannalta tärkeiden tiedostojen siirtämistä toiseen laitteeseen tilan vapauttamiseksi. Jos esimerkiksi puhelimen sisäiseen tallennuslaitteeseen on tallennettu paljon valokuvia ja videoita, voit siirtää ne SD-kortille tai tietokoneeseen. Jos S9: llä on yli 1 Gt tallennustilaa ja "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt", virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Käynnistä puhelimen sovellus uudelleen

"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" virhe on melkein aina yhteydessä puhelinsovellukseen, joten seuraava looginen askel on käsitellä sovellusta suoraan. Voit tehdä sen pakottamalla puhelimen sovelluksen. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi puhelinsovellus ja napauta sitä.
6. Napauta FORCE STOP-painiketta ..
7. Käynnistä puhelin uudelleen.

Poista puhelimen sovelluksen välimuisti ja tiedot

Toinen tapa käsitellä suoraan puhelinsovellusta on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot. Kuten kaikki muutkin sovellukset, Puhelin-sovellus säilyttää väliaikaiset tiedostot, jotka auttavat lataamaan tehtäviä nopeammin. Joskus tämä väliaikaisten tiedostojen joukko, jota kutsutaan välimuistiksi, vioittuu, mikä aiheuttaa ongelmia. Voit korjata mahdollisen välimuistin ongelman poistamalla ensin Puhelin-sovelluksen välimuistin. Jos tämä ei toimi, haluat mennä eteenpäin pyyhkimällä sen tiedot. Puhelin-sovelluksen tietojen pyyhkiminen poistaa kaikki puhelujen lokit, joten jos haluat säilyttää ne, varmista, että varmuuskopioit ne etukäteen.

Voit poistaa puhelimen sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
8. Käynnistä S8 uudelleen.
9. Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Jos "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" bug ei mene pois, toista vaiheet 1-6 ja napauta sitten Tyhjennä tiedot -painiketta.

Pakota SIM-työkalupakki-sovellus

Toinen sovellus, jota haluat käsitellä suoraan tässä tapauksessa, on SIM-työkalupakki-sovellus. Tämä on sovellus, joka vastaa laitteen kaikkien SIM-toimintoihin liittyvien toimintojen hallinnasta. Jos se ei toimi oikein, se voi johtaa verkkoon liittyviin ongelmiin tai virheeseen, jota yritämme käsitellä tässä viestissä. Varmista, että käynnistät sen uudelleen noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi puhelinsovellus ja napauta sitä.
6. Napauta FORCE STOP-painiketta ..
7. Käynnistä puhelin uudelleen.

Päivitä verkkoasetukset

S9: n verkkoasetusten palauttaminen on hyvä tapa korjata verkon ongelmia. Koska virhe liittyy ilmeisesti puhelinsovellukseen, tämä vianmääritys on hyvä mahdollisuus käsitellä sitä.

Voit palauttaa S9: n verkkoasetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Suorita S9 vikasietotilassa

Kuten useimmissa Android-ongelmissa, tämä on oikeudenmukainen mahdollisuus aiheuttaa kolmannen osapuolen sovellus, joten hyvä seuraava askel on käynnistää laite turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovellukset estetään. Jos ongelma ei ilmene, kun laite toimii turvallisessa tilassa, se on vahvistukseni.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Anna S9: n käydä tässä tilassa useita tunteja ja tarkista ongelma.

Suorita lievä tehdasasetukset

Ennen kuin lopetat puhelimen lopullisesti ja palautat kaikki ohjelmiston asetukset oletusasetuksiksi tehdasasetusten palauttamisella, voit tehdä vähemmän voimakkaita toimia: palauta kaikki asetukset.

Toisin kuin täysi tehdasasetusten palautus, tämä ei poista muun muassa henkilötietoja. Yleinen ohjelmistoympäristö palautetaan kuitenkin edelleen oletusarvoihinsa.

Voit palauttaa kaikki S9: n asetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Palauta kaikki asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Syötä laite ja palauta se oletusarvoihin (Factory Reset)

Jos virhe jatkuu edelleen tähän asti, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laitteen ohjelmisto tehdasasetuksiin. Monet käyttäjät, joilla on tämä ongelma, eivät tavallisesti pääse tähän osaan, mutta jos olet yksi harvoista epäonnistuneista, niin S9: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.