Miten korjata Google Pixel 3 XL-kosketusnäyttö ei vastaa ongelmaan

Jotkut Google Pixel 3 XL -käyttäjät pyytävät meiltä ohjeita puhelimensa koskemattomaan kosketusnäyttöön. Tämä viesti on vastaus tähän. Meillä on yksi erityistapaus, joka kuvaa parhaiten tämän asian yleistä tilannetta.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Google Pixel 3 XL-kosketusnäyttö ei vastaa

Tein vain Android-päivityksen puhelimeeni, jossa havaitsin, että kun kosketusnäyttö on kytketty päälle, se ei enää vastannut. 2 toimintonäppäintä ja sormen tunnistin reagoivat. Itse näyttö ei kuitenkaan kosketa mitään. Olen yrittänyt pitää painettuna näppäintä, jota käytettiin näytön kytkemiseksi päälle / pois päältä, sekä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, jotta puhelimelle käynnistyy kova uudelleenkäynnistys.

Ratkaisu : On olemassa useita mahdollisia syitä tähän ongelmaan. Samsungin kosketusnäytöt ovat älypuhelinten luotettavimpia komponentteja, ja useimmat niistä voivat toimia vuosia, jopa emolevyn ylittäessä. Joskus kosketusnäytön ongelmat saattavat kehittyä sovelluksen tai ohjelmistovian vuoksi. Näissä tapauksissa käyttäjä todennäköisesti korjaa ongelman tekemällä joitakin vianmäärityksiä. Jos Pixelin kosketusnäyttö ei ole fyysisesti vaikuttanut tai altistunut vedelle, noudata alla olevia ehdotuksia korjataaksesi sen.

Pakotettu uudelleenkäynnistys

Joskus väliaikaiset viat voivat aiheuttaa järjestelmän epävakauden. Jotkin näistä virheistä saattavat mennä pois, kun järjestelmä päivitetään, joten yksi vianmääritysvaiheista olisi pakottaa käynnistämään laite uudelleen painamalla ja pitämällä virtapainiketta painettuna noin 10-20 sekuntia. Kun puhelin käynnistyy uudelleen, käytä puhelinta normaalisti ja tarkista ongelma.

Tarkkaile vikasietotilassa

Seuraava hyvä asia tässä tapauksessa on tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Joskus sovellus saattaa häiritä Androidia, mikä johtaa ongelmiin. Voit tarkistaa Pixel 3 XL: n uudelleenkäynnistyksen turvalliseen tilaan. Näin voit:

  1. Pidä virtapainiketta painettuna.
  2. Kosketa näytössä näytössä Virta pois päältä.
  3. Napauta OK.
  4. Kun olet nähnyt näytön alareunassa ”Vikasietotila”, odota, onko ongelma poistunut.

Kun Pixel 3 XL on turvallisessa tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka olet ladannut laitteen asennuksen jälkeen, keskeytetään. Yritä tarkkailla, miten kosketusnäyttö toimii muutaman minuutin ajan. Jos se toimii tässä tilassa normaalisti, voit lyödä vetoa kolmannen osapuolen sovelluksesta. Voit selvittää, mitkä ladatuista sovelluksista aiheuttavat ongelman:

  1. Poistu suojaustilasta käynnistämällä laite uudelleen.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Jos ongelma palaa, käynnistä se turvalliseen tilaan.
  4. Poista sovelluksen asennus. Aloita viimeksi ladatusta.
  5. Käynnistä laite uudelleen jokaisen poiston jälkeen ja tarkista, poistetaanko se ongelman.
  6. Toista vaiheet 1-4, kunnes olet tunnistanut syyllisen.
  7. Kun olet poistanut ongelman aiheuttavan sovelluksen, voit asentaa muut poistamasi sovellukset uudelleen.

Lataa tietokoneella

Joissakin aikaisemmin Pixel-käyttäjät pystyivät korjaamaan hitaita tai jäädyttäviä kosketusnäyttöjä lataamalla laitteensa tietokoneen kautta. Jos et ole kokeillut tätä temppua, muista tehdä se. Se on yksinkertainen ja helppo tehdä.

Suorita master-nollaus

Jos ongelma jatkuu kolmen edellä mainitun ehdotuksen tekemisen jälkeen, todennäköisin ratkaisu on palauttaa ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Tässäkin oletetaan, että Pixel 3 XL -laitetta ei ole koskaan fyysisesti vaurioitunut ennen kuin ongelma ilmenee. Jos pudotit sen tai altistit sen vedelle, tehdasasetusten palautus saattaa olla turhaa, koska se ei korjaa fyysisiä vikoja.

Voit palauttaa Google Pixel 3 XL: n tehdasasetukset seuraavasti:

  1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
  2. Sammuta Google Pixel 3 XL.
  3. Pidä Virta + äänenvoimakkuuden painikkeita painettuna, kunnes käynnistyslataustila (Androidin kuva sen yläpuolella) tulee näkyviin, ja vapauta sitten.
  4. Valitse Palautustila. Voit käyttää Volume (Äänenvoimakkuus) -painikkeita selaamalla käytettävissä olevia asetuksia ja valitsemalla Power (Virta) -painikkeen. Laite vilkkuu Google-aloitusnäytön hetkessä ja käynnistyy sitten palautustilassa.
  5. Jos näyttöön tulee kuva rikkoutuneesta Androidista, jossa on ”No Command”, paina ja pidä virtapainiketta painettuna. Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta kerran. Vapauta sitten virtapainike.
  6. Valitse Android Recovery -näytössä Pyyhi tiedot / tehdasasetukset.
  7. Valitse Kyllä. Odota useita minuutteja, kunnes tehtaan tietojen palautusprosessi on valmis.
  8. Valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen. Antaa useita minuutteja tehdasdatan nollaaminen ja käynnistä prosessit loppuun.
  9. Aseta puhelin uudelleen.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ei toimi mitään, se tarkoittaa, että ongelman syy on syvempi. Se voi olla laitteistoon liittyvää tai se on haudattu syvälle käyttöjärjestelmään tai laiteohjelmistoon. Tässä vaiheessa ei ole paljon, mitä voit tehdä paitsi Google-tuen saamiseksi.