Miten korjata HTC 10, joka ei lähetä tekstiviestejä ja muita tekstiviestikysymyksiä [Vianmääritysopas]

• Tutustu #troubleshootiin uuden HTC 10: n (# HTC10), joka ei pysty lähettämään tekstiviestejä, mutta voi vastaanottaa ne sen jälkeen, kun omistaja on tehnyt tehdasasetukset.
• Ymmärrä ja vianmääritys surullisen virhesanoman "Valitettavasti viestit on pysähtynyt", joka aiheuttaa puhelimen jäädyttämisen tai uudelleenkäynnistyksen.
• HTC 10: n vianmääritys, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä, mutta voi lähettää tekstiviestejä hienosti.
• Mitä tehdä, jos puhelin ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan kuvaviestejä, ryhmäkeskusteluja tai multimediaviestejä.

Monet HTC 10 -omistajat kertoivat tietyistä tekstiviestikysymyksistä, joita he olivat kohdanneet, mukaan lukien se, etteivät ne pystyneet lähettämään ja vastaanottamaan SMS- ja MMS-viestejä. Toisilla on monimutkaisempia ongelmia, kuten viestintäsovellusten kaatuu, mikä saattaa vaikuttaa puhelimen yleiseen suorituskykyyn, joka voi johtaa jäädyttämiseen, roikkumiseen ja jopa satunnaiseen uudelleenkäynnistykseen.

Olen käsitellyt joitakin lukijoiden lähettämiä ongelmia tässä viestissä, joten jos olet ottanut meihin yhteyttä samanlaisen ongelman osalta, yritä selata ongelmia, jotta voisit nähdä, onko minulla ollut huolenaihe.

• Upouusi HTC 10 ei voi lähettää tekstiviestejä
• HTC 10 -viestien sovellus kaatuu ja aiheuttaa puhelimen viiveen
• HTC 10 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä, mutta voi lähettää niitä
• Kuvaviestejä tai multimediaviestejä ei voi lähettää ja vastaanottaa

Jos sinulla on muita ongelmia HTC 10: n kanssa, ota meihin yhteyttä, koska olemme aina valmiita auttamaan sinua. Täytä vain Android-ongelmakyselymme ja teemme kaikki tutkimukset. Niin kauan kuin meillä on tiedot ongelman ratkaisemiseksi, meidän pitäisi pystyä toimittamaan sinulle ratkaisu tai vianmääritysopas.

Upouusi HTC 10 ei voi lähettää tekstiviestejä

Ongelma : Hei! Voisitteko tarkastella ongelmani? Se on HTC 10 ja sain sen vain pari päivää sitten, mutta en näytä lähettävän tekstiviestejä. Ostin verkossa ja menin sitten palveluntarjoajaani, jotta se olisi määritetty. Aluksi pystyin lähettämään tekstiviestin, mutta huomasin, että puhelimesi pysyy viiveellä ja asensin joitakin sovelluksia tehdasasetusten palauttamiseksi ja sen jälkeen ongelma alkoi. Voin vastaanottaa tekstiviestejä. Auttaisitko minua. Kiitos. - Janice

Vianmääritys : Hei Janice. Mielestäni ongelma liittyy viestikeskuksen numeroon. Sallikaa minun kertoa teille, miksi tämä ongelma ilmenee kuvauksenne mukaisesti.

Sanoit, että puhelin on ostettu verkossa upouusi ja sitten tuonut sen palveluntarjoajalle, jotta se on määritetty. Ensimmäiset päivät toimivat hyvin, mutta ongelma alkoi palautuksen jälkeen. Jos laitteissa ei ole mitään palveluntarjoajia, niillä ei ole oletusarvoista Center Number -asetusta. Palveluntarjoajasi on tietysti määrittänyt sen toimimaan verkossa, mutta koska olet palauttanut puhelimen, numeron on oltava poistettu. Jos haluat korjata tämän ongelman, soita palveluntarjoajaasi ja kysy viestikeskuksen numeroa ja pyydä edustajaa asettamaan se puhelimeesi tai ainakin kävelemään sinut läpi sen tekemisessä.

Nyt käyttäjille, joiden puhelimissa on palveluntarjoaja, mutta jotka ovat kohdanneet saman ongelman, sillä saattaa olla jotain tekemistä viestikeskuksen numeron kanssa. Jos löydät numeron joukon verkossa, yritä verrata sitä puhelinnumeroon. Tämän jälkeen voit muokata sitä, jos se ei vastaa oikeaa.

Jos se ei kuitenkaan ole keskinumero, muut asetukset saattavat muuttua tai puhelimesi oli täysin sekaisin. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain palauttaa perusasetukset palauttaaksesi puhelimen oletusasetuksiin, mutta sinun on varmuuskopioitava tiedot ja tiedostot, kun ne poistetaan. Voit nollata puhelimesi seuraavasti:

1. Jos puhelin on edelleen päällä, katkaise se käytöstä.
2. Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
3. Pidä virtanäppäintä painettuna ja kun puhelin tärisee, vapauta se.
4. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
5. Kun näyttöön tulee punainen ja sininen tekstirivi, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
6. Paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “reboot to bootloader” ja vahvista se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun näyttöön tulee värillinen teksti, paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “BOOT TO RECOVERY MODE” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
8. Näyttöön tulee valkoinen HTC-näyttö ja se muuttuu mustaksi. Muutama hetki myöhemmin näytetään toinen musta näyttö, jossa on punaiset ja siniset tekstit.
9. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
10. Paina seuraavassa näytössä Volume Down -näppäintä uudelleen valitaksesi “Yes - delete all user data” -vaihtoehdon ja vahvista se virtanäppäimellä.
11. Odota, kunnes laite lopettaa nollauksen, ja käynnistä puhelin uudelleen valitsemalla “reboot system now”.

HTC 10 -viestien sovellus kaatuu ja aiheuttaa puhelimen viiveen

Ongelma : Hei kaverit. Minulla on HTC 10 ja olen käyttänyt sitä muutaman kuukauden ajan ilman ongelmia, mutta yhtäkkiä kun avasin viestintäsovelluksen lukemaan joitakin tekstejä tai avata uutisia, se joko sulkeutuu tai on virhe, kun se on lakannut toimimasta. Kun näin tapahtuu, kaikki, mitä voin tehdä, on sulkea sovellus, mutta puhelin viivästyy tai jäätyisi hetkeksi. Henkilö, joka riippuu puhelimestaan, on erittäin hankalaa puhumattakaan häiritsevästä. Jos on jotain, jota voit ehdottaa, että voin yrittää korjata sen, se olisi hienoa! - Smith

Vianmääritys : Sovellus on ilmeisesti kaatunut puhelimen suorituskykyyn. On olemassa useita tekijöitä, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman, ja se on se, mitä aiomme selvittää, jotta voimme muotoilla ratkaisun. Koska olemme tekemisissä tietyn sovelluksen kanssa, yritetään nähdä, onko muilla kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa, ja siirrymme muihin mahdollisuuksiin. Joten tässä on, mitä aiomme tehdä:

Vaihe 1: Käynnistä HTC 10 uudelleen turvallisessa tilassa poistaaksesi kaikki kolmannen osapuolen sovellukset

Puhelimen käynnistäminen turvallisessa tilassa asettaa sen diagnostiikkatilaan, jossa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut on poistettu käytöstä. Jos jokin näistä sovelluksista aiheuttaa ongelman, ongelma ei saisi esiintyä, jos puhelin on kyseisessä tilassa. Näin voit käynnistää laitteen turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna, kunnes näyttöön tulee vaihtoehtoikkuna.
2. Kosketa Virta pois -vaihtoehtoa, kunnes näyttöön tulee kehote, jossa kerrotaan uudelleenkäynnistys turvallisessa tilassa.
3. Napauta 'Käynnistä uudelleen turvallisessa tilassa' -kehotteessa ja vahvista painamalla OK.
4. Käynnistys voi kestää jopa 30 sekuntia.
5. Tiedätkö, onko puhelin jo käynnistynyt turvallisessa tilassa, koska näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Kun olet puhelimen ollessa tässä tilassa, yritä avata viestintäsovellus uudelleen nähdäksesi, olisiko se vielä kaatunut, ja jos näin on, ongelman on oltava juurtunut laiteohjelmistoon ja sinun on jatkettava vianetsintää.

Jos ongelma ei kuitenkaan ilmene kyseisessä tilassa, se tarkoittaa, että yksi tai osa ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Se on helppo korjata, mutta haastavin osa on löytää, mikä sovellus on syyllinen. Helppo tapa on tehdä nollaus, mutta myös se vie paljon työtä, koska sinun täytyy varmuuskopioida tiedot ja tiedostot ennen sitä.

Vaihe 2: Tyhjennä käyttämäsi viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot

Olettaen, että ongelma ilmenee edelleen vikasietotilassa, on aika mennä sen sovelluksen jälkeen, joka on nimenomaan mainittu virhesanomassa, tai se, jonka kanssa sinulla on ongelmia. Palautetaan sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja valitse Asetukset.
3. Selaa alas Puhelin-osaan ja napauta sitten Sovellukset.
4. Etsi sovellukset, joissa sinulla on ongelmia (tässä tapauksessa viestit).
5. Napauta Tallennus.
6. Kosketa Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot.
7. Vahvista valinta napauttamalla OK.

Tämä nollaa sovelluksen ja poistaa kaikki luomansa välimuistit ja tiedot. Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, on aika poistaa järjestelmän välimuisti.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio pakottaaksesi järjestelmän luomaan uusia välimuistia

Järjestelmän ja sovellusten välimuistit voivat helposti vioittua, ja kun näin tapahtuu, puhelimen suorituskyky kärsii ja jotkin sovellukset saattavat kaatua, ja se on luultavasti juuri nyt. Joten tässä on tehtävä, jos käynnistät uudelleenkäynnistyksen ja tyhjentää välimuistin ja tiedot eivät korjaa ongelmaa:

1. Jos puhelin on edelleen päällä, katkaise se käytöstä.
2. Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
3. Pidä virtanäppäintä painettuna ja kun puhelin tärisee, vapauta se.
4. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
5. Kun näyttöön tulee punainen ja sininen tekstirivi, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
6. Paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “reboot to bootloader” ja vahvista se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun näyttöön tulee värillinen teksti, paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “BOOT TO RECOVERY MODE” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
8. Näyttöön tulee valkoinen HTC-näyttö ja se muuttuu mustaksi. Muutama hetki myöhemmin näytetään toinen musta näyttö, jossa on punaiset ja siniset tekstit.
9. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
10. Odota, kunnes laite lopettaa uudelleenkäynnistysjärjestelmän, kun haluat käynnistää puhelimen uudelleen.

Vaihe 4: Voit lopettaa vianmäärityksen tekemällä perusasetukset, jos kaikki muu epäonnistui

Kun olet seurannut kolme ensimmäistä vaihetta ja ongelma säilyi, on aika nollata puhelin palauttamaan sen tehdasasetuksiin, koska se saattaa olla vakava ongelma laiteohjelmistossa. Suorita ensimmäisen ongelman ohjeiden mukaan tehokkaampi nollaus, joka muotoilee sekä välimuistin että datan osiot uudelleen.

HTC 10 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä, mutta voi lähettää niitä

Ongelma : On hieman outoa, että minulla on tämä ongelma, mutta uusi HTC 10 voi lähettää tekstiviestejä, mutta vastauksia ei tarvitse käydä läpi, on selvää, että se ei voi vastaanottaa tekstiviestejä. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi tämä tapahtuu. Puhelin on upouusi ja on toiminut sen jälkeen kun ostin sen nyt ongelma alkoi äkillisesti. Ei näytä selvittävän, mikä on vikaa, jotta voisitko auttaa minua ulos, kiitos? - Mariah

Vastaus : Et ole saanut tekstiviestejä henkilöiltä, ​​joille olet lähettänyt viestejä, mutta oletko varmistanut, että puhelin ei voi vastaanottaa tekstiviestejä? Yritä säveltää tekstiviesti ja lähettää se omaan numeroon. Koska sinulla ei ole lähettämää tekstejä, se menee läpi ja jos et voi vastaanottaa sitä, niin ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on varmistaa, että siellä on riittävästi sisäistä tallennustilaa. Seuraavaksi tyhjentää käyttämäsi Viestit-sovelluksen tai minkä tahansa viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja valitse Asetukset.
3. Selaa alas Puhelin-osaan ja napauta sitten Sovellukset.
4. Etsi Viestit-sovellus ja napauta sitä.
5. Napauta Tallennus.
6. Kosketa Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot.
7. Vahvista valinta napauttamalla OK.

Kun olet poistanut välimuistin ja viestintäsovelluksen tiedot ja ongelma ilmenee edelleen, voit yrittää palauttaa puhelimen ja jos se epäonnistuu, on aika soittaa palveluntarjoajaasi.

Kuvaviestejä tai multimediaviestejä ei voi lähettää ja vastaanottaa

Ongelma : Hei TDG! Olen seurannut blogiasi muutaman viikon ajan, enkä ole löytänyt HTC 10: n viestejä. Mutta minulla on kuitenkin ongelmia. Kaikki muu toimii MMS: ää lukuun ottamatta. En voi lähettää eikä ole saanut yhtään kuvaviestiä ystävilleni. Voin lähettää tekstiviestin, mutta kun yritän liittää kuvan, vaikka se on pieni, se ei vain mene läpi. Voitteko auttaa minua lähettämään MMS: ää? - Julia

Vastaus : Mobiilidata, se on avain viestien tai multimediaviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tutkia, on se, onko se käytössä vai ei. Olettaen, että se on jo käytössä, etkä vieläkään pysty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä HTC 10: n kanssa, sen täytyy olla jotain tekemistä APN-asetusten kanssa. Nämä ovat merkkejä, jotka on määritettävä oikein laitteessasi, jotta se voi muodostaa yhteyden palveluntarjoajan mobiilidatan verkkoon. Jos et tiedä, mikä on oikea APN puhelimellesi, ehdotan, että soitat palveluntarjoajalle ja pyytät edustajaa käymään sinut läpi asettamalla se toimimaan.