Huawei Mate 10 Pro -sovelluksen korjaaminen, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja [Vianmääritysopas]

On olemassa monia tekijöitä, jotka sinun täytyy harkita, kun tarkastelet älypuhelimen puheluongelmia. Tilisi tilasta verkon tilaan, asetuksiin, sovelluksiin, yhteystietoihin ja jopa käytössä olevaan SIM-korttiin. Kaikkia näitä yhdessä muiden ominaisuuksien kanssa on pidettävä taustalla olevien syiden joukossa.

Ensimmäinen asia, jonka pitäisi tarkistaa aina, kun törmäät johonkin ongelmaan, jossa laite ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, on puhelimesi verkon tila. Onko puhelimessasi vakaa tai vahva verkon peitto (signaali)?

Voit tarkistaa puhelimen signaalipalkit tai -ilmaisimet. Jos se näyttää ainakin yhden palkin mutta on vakaa, niin olet hyvä. Muussa tapauksessa sinun on löydettävä muita tapoja, joiden avulla puhelimesi saa hyvän signaalin verkosta. Jos signaali on hyvä ja silti et silti voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, tarkista tilisi ja verkkopalvelun tila. Tämä tarkoittaa yhteyttä verkkopalveluntarjoajaan tai operaattoriin.

Muita mahdollisia ratkaisuja ja vianmääritysmenetelmiä, joilla yritetään käsitellä samankaltaisia ​​ongelmia Huawei Mate 10 Pro-älypuhelimessa, olen kartoittanut muutamia mahdollisia ratkaisuja, joita voit kokeilla. Lue lisää.

Mutta ennen muuta, jos sinulla on toinen ongelma puhelimellasi, pudota vianmäärityssivumme, koska olemme jo käsitelleet satoja omistajien ilmoittamia kysymyksiä. Kertoimet ovat, että verkkosivuillamme on jo olemassa olevia ratkaisuja tai ainakin on olemassa samankaltaisia ​​ongelmia, joita olemme jo vahvistaneet. Yritä löytää sellaisia, jotka ovat samanlaisia ​​tai liittyvät ongelmaan. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Jos ongelma käynnistyy satunnaisohjelmistohäiriöistä tai sovellusvirheistä, pehmeän nollauksen suorittaminen tai puhelimen uudelleenkäynnistäminen todennäköisesti korjaa sen. Laitteen uudelleenkäynnistys myös tyhjentää välimuistiin tallennetut tiedostot, mukaan lukien vioittuneet tiedot sisäisestä muistista, ja ratkaisee näin ollen kaikki niihin liittyvät ongelmat. Jos et ole jo käynnistänyt, palauta Huawei Mate 10 Pro uudelleen tai käynnistä se uudelleen seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan tai kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Valitse Virta pois päältä ja napauta sitten OK . Näin sammutat puhelimen.
3. 30 sekunnin kuluttua paina virtapainiketta uudelleen, kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Pehmeä nollaus ei vaikuta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten kaikki henkilökohtaiset tiedostosi pysyvät ennallaan.

Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa.

Turvallinen tila on se, jossa voit diagnosoida sovelluksia helposti ja määrittää, aiheutuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta laitteessasi. Kaikki ladatut sovellukset ohitetaan ja niitä ei saa käyttää turvallisessa tilassa, joten vain esiasennetut sovellukset ovat käynnissä. Sitten voit yrittää soittaa puheluita omaan numeroon ja nähdä, voitko vastaanottaa saapuvia puheluja. Näin voit ottaa turvallisen tilan käyttöön Huawei Mate 10 Pro: ssa:

1. Sammuta puhelin painamalla virtapainiketta, kunnes se sammuu.
2. Paina sitten virtapainiketta uudelleen kytkeäksesi sen takaisin.
3. Huawei-animaatioruudun jälkeen paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja pidä sitä alhaalla, kunnes puhelin käynnistyy.

Kun se on käynnistynyt, näytön vasemmassa alakulmassa on oltava Vikasietotila . Tämä tarkoittaa, että puhelin on jo käynnissä vikasietotilassa.

Jos laite pystyy soittamaan ja vastaanottamaan puheluja turvallisessa tilassa, tämä tarkoittaa, että jokin kolmannen osapuolen sovelluksista saattaa häiritä puhelimen verkkoyhteyttä. Tässä tapauksessa sinun on määritettävä, mikä sovellus on syyllinen, ja poista se sitten. On todennäköistä, että olet ladannut ennen ongelman alkamista. Sinun on ehkä poistettava sovellukset erikseen ja testattava sitten laite tarkistamaan, onko ongelma ratkaistu.

Voit myös poistaa laitteellasi asennetut sovellukset, joilla voi olla ominaisuuksia puhelujen estämiseen tai hylkäämiseen.

Kolmas ratkaisu: Vaihda lentotila päälle ja pois päältä.

Et voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, lähettää tai vastaanottaa viestejä tai käyttää mobiilidataa, jos lentotila on käytössä laitteessasi. Varmista, että tämä ei estä sinua soittamasta tai soittamasta puheluita, ja varmista, että lentotila on pois päältä. Jos se on jo poissa käytöstä, yritä kytkeä se päälle ja uudelleen päälle. Näin se on tehty:

1. Liu'uta kaksi sormea ​​alaspäin aloitusnäytön yläosasta. Näin avautuu Ilmoitukset-paneeli .
2. Napauta lentokonetilan kuvaketta kytkeäksesi toiminnon päälle muutaman sekunnin ajan ja napauta sitten kuvaketta uudelleen, kun haluat ottaa lentokoneen tilan pois käytöstä.

Tämä temppu virkistää ja käynnistää uudelleen puhelimen verkkotoiminnot ja ratkaisee siten verkkovirheisiin liittyvät pienet ohjelmistohäiriöt.

Neljäs ratkaisu: Poista SIM-kortti puhelimesta ja asenna se uudelleen.

Varmista, että SIM-kortti ei ole likainen tai vaurioitunut. SIM-kortin ongelmat, kuten viallinen tai vahingoittunut SIM-kortti, voivat myös olla tärkein syy siihen, miksi et voi soittaa ja vastaanottaa puheluja puhelimessasi. Voit poistaa tämän poistamalla puhelimen SIM-kortin ja asentamalla sen uudelleen seuraavasti:

1. Katkaise laitteesta virta.
2. Etsi SIM-korttipaikka vasemmalta puolelta ja aseta SIM-kortin poistotyökalu tai taivutettu paperiliitin pieneen reikään.
3. Työnnä sitä varovasti, kunnes SIM-lokero irtoaa.
4. Poista SIM-lokero huolellisesti.
5. Ota sitten SIM-kortti pois korttipaikasta. Tutki korttia vaurioilta, kuten naarmuilta. Jos SIM-kortti on likainen, puhdista se varovasti kuivalla liinalla. Jos epäilet, että SIM-kortti on vaurioitunut, ota yhteys palveluntarjoajaan / operaattoriin ja kysy sen jälkeen korvaavaa SIM-korttia.
6. Jos kaikki näyttää hyvältä SIM-kortilla, aseta se takaisin SIM-korttipaikkaan kultaisten koskettimien ollessa alaspäin.
7. Kiinnitä SIM-kortti korttipaikkaan ja työnnä SIM-kortti takaisin puhelimeen.
8. Työnnä diaa puhelimeen ja työnnä sitä kevyesti, kunnes se napsahtaa paikalleen.

Kun SIM-lokero on kiinnitetty ja lukittu paikalleen, kytke puhelimeen virta ja yritä tarkistaa, onko ongelma korjattu ja että puhelimesi voi jo nyt soittaa ja vastaanottaa puheluja.

Viides ratkaisu: Palauta puhelimen verkkoasetukset.

Verkkoasetusten nollaaminen pyyhkii kaikki nykyiset verkkoasetukset ja valinnat ja palauta oletussisällön verkkoasetukset puhelimessa. Tämä voi olla avain ongelman korjaamiseen, jos virheellisissä tai virheellisissä verkkoasetuksissa on jotain tekemistä sen kanssa. Voit yrittää yrittää palauttaa verkkoasetukset Huawei Mate 10 Pro -ohjelmassa seuraavasti:

1. Napauta Asetukset sovelluksen pääikkunasta.
2. Selaa ja valitse Lisäasetukset.
3. Selaa ja napauta valitse Varmuuskopiointi ja palautus .
4. Valitse sitten Verkkoasetukset.
5. Vahvista valinta napauttamalla Verkkoasetukset .

Laite aloittaa sitten verkkoasetusten palautusprosessin ja käynnistää sen automaattisesti uudelleen, kun se on tehty. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen voit määrittää ja ottaa käyttöön verkkopalvelut puhelimessasi. Odota, kunnes laite muodostaa uudelleen verkkoyhteydet, ja testaa sitten, onko soittotoiminnot jo käytössä.

Muita vaihtoehtoja

Voit jatkaa vianmääritystä ja käyttää viimeisintä ojaratkaisua, joka on perusasetusten palautus tai tehdasdata. Tämä voi auttaa poistamaan entistä monimutkaisempia järjestelmävirheitä, jotka saattavat vaikuttaa puhelimen soittotoimintoihin. Jos olet kokeillut kaikkia mahdollisia ratkaisuja, mutta Huawei Mate 10 Pro ei vieläkään pysty soittamaan tai vastaanottamaan puheluita, ota yhteyttä palveluntarjoajaan / operaattoriin ja tarkista, onko palveluun liittyviä ongelmia, kuten verkko-ongelmat tai alueellasi mahdollisesti suunniteltu huolto. .