IPhone 8 Plus Touch ID: n korjaaminen, joka lakkasi toimimasta iOS-päivityksen asentamisen jälkeen [Vianmääritysopas]

Turvallisuusominaisuuksien osalta iOS-laitteet, erityisesti uusi iPhone 8 Plus, tukivat kehittynyttä turvajärjestelmää, jota kutsutaan nimellä Touch ID. Kun Touch ID on aktivoitu, voit avata laitteen ja käyttää sitä rekisteröidyillä sormenjäljilläsi, tehdä ja hyväksyä Apple Pay -ostot ja auttaa suojaamaan iOS-laitteeseen tallennettuja tärkeitä tietoja. Voit myös käyttää Touch ID -toimintoa avaamaan iPhonen avauskoodin sijaan. Itse asiassa se on kehittynyt turvaominaisuus, jota on hyödynnettävä iPhonessa.

Mutta kuten muutkin lisäominaisuudet, on olemassa tapauksia, joissa Touch ID -järjestelmä ei toimi sen tarkoitukseen. Aivan kuten mitä on tapahtunut joillakin iPhone 8 Plus -omistajilla, jotka myöhemmin huomasivat, että Touch ID ei toimi sen jälkeen, kun iOS on päivitetty uusimpaan versioon. Lue lisää, miksi tällainen ongelma ilmenee, ja tarvittaessa korjaa ongelma vianmäärityksen avulla.

Jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, yritä selata vianmäärityssivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Kertoimet ovat, että olemme jo julkaisseet viestin, joka käsittelee samankaltaisia ​​ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samankaltaisia ​​oireita ja mitä sinulla on tällä hetkellä ja voit käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset edelleen apuamme, täytä kyselylomakkeemme ja osoita lähetä meille, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

IPhone 8 Plus -ohjelman vianmääritys koskettamalla ID-tunnusta, joka lakkasi toimimasta

Ennen vianmäärityksen antamista, anna Touch ID -yritykselle toinen yrittää ja varmista, että teet sen oikein. Varmista, että sormi ei peitä Koti-painiketta kokonaan, kun asetat sen Home-painikkeeseen. Varmista myös, että se koskettaa ympäröivää metallirengasta. Älä kosketa sormeasi liian nopeasti ja pidä sormeasi liikuttamatta, kunnes skannaus on valmis. Varmista, että Home-painikkeessa ei ole likaa, öljyä tai esteitä. Kun olet tarkistanut kaikki, mutta silti kosketustunnus ei toimi, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Ensimmäinen ratkaisu: Tarkista ja varmista, että Touch ID -toiminto on käytössä.

Muiden ominaisuuksien tapaan myös ID-tunnuksen on oltava päällä tai aktivoitava puhelimessa, jotta sitä voidaan käyttää. Varmista, että uusi päivitys ei automaattisesti poista ominaisuutta, tarkista ja varmista, että Touch ID -toiminto on käytössä iPhonen 8 Plus -palvelussa:

1. Napauta Asetukset aloitusnäytössä.
2. Napauta Touch ID & Passcode .
3. Tarkista sitten ja varmista, että iPhonen lukituksen ja iTunes & App Storen asetukset ovat käytössä.

Jos se on jo käytössä, katkaise se käytöstä muutaman sekunnin ajan ja käynnistä se uudelleen. Tämä voi myös auttaa poistamaan pieniä häiriöitä, jotka häiritsevät Touch ID: tä viimeisten iOS-alustojen muutosten jälkeen.

Toinen ratkaisu: Käynnistä iPhone 8 Plus uudelleen ja käynnistä se uudelleen.

Pehmeä nollaus voi olla seuraava mahdollinen ratkaisu, jos Touch ID ei vieläkään toimi edes sen jälkeen, kun se on kytketty pois päältä. Uuden iOS-päivityksen tuomat pienet ohjelmiston häiriöt saattavat aiheuttaa väliaikaisen ongelman Touch ID -järjestelmässä. Jos haluat poistaa nämä vähäiset häiriöt, iPhone-laitteessa olisi oltava pehmeä nollaus tai uudelleenkäynnistys. Näin se on tehty:

1. Pidä sivu- / virtapainiketta painettuna, kunnes Slide to Power Off -komento tulee näkyviin.
2. Vedä liukusäädintä oikealle kääntääksesi iPhonen kokonaan pois päältä.
3. Paina 30 sekunnin kuluttua virtapainiketta, kunnes Apple-logo tulee näkyviin ja vapauta sitten.

Tämä ei vaikuta sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, sovelluksiin, asetuksiin ja henkilökohtaisiin tietoihin.

Kolmas ratkaisu: Palauta kaikki iPhone 8 Plus -laitteen asetukset.

Ongelma voi johtua myös iPhonen virheellisistä asetuksista. Tämä tapahtuu todennäköisesti, jos uusi iOS-päivitys on ohjelmoitu muuttamaan automaattisesti järjestelmän asetukset. Saattaa olla joitakin virheellisiä muutoksia, jotka pilkkasivat Touch ID -järjestelmää ja aiheuttivat siten toimintahäiriön. Joten tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä sitten:

1. Napauta Asetukset aloitusnäytössä.
2. Napauta Yleistä .
3. Selaa ja napauta Nollaa .
4. Valitse Reset All Settings (Palauta kaikki asetukset) annetuista vaihtoehdoista.
5. Syötä salasana, jos sitä pyydetään, jatkaaksesi.
6. Napauta sitten asetusta vahvistaaksesi kaikki asetukset.

Anna laitteen lopettaa nollaus ja käynnistä itsestään. Tämän jälkeen voit määrittää ja ottaa käyttöön asetukset, joita haluat käyttää puhelimessa. Tämä ei vaikuta sisäisiin tietoihin, joten et menetä tallennettuja tietoja.

Neljäs ratkaisu: Factory reset iPhone 8 Plus.

Tehdasasetusten palauttamista voidaan pitää viimeisten vaihtoehtojen joukossa, jos kaikki aiemmat menetelmät eivät pysty tarjoamaan lopullista ratkaisua. Näin pyyhitään kaikki iPhonesta, mukaan lukien mahdolliset virheet ja vaikeudet, jotka saattavat aiheuttaa tällaisia ​​ongelmia. Ennen kuin jatkat, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot, jotta voit palauttaa ne myöhemmin. Noudata seuraavia ohjeita palauttaaksesi iPhone 8 Plus -laitteen tehdasasetuksiin:

1. Napauta Asetukset .
2. Napauta Yleistä .
3. Selaa ja napauta Nollaa .
4. Valitse vaihtoehto Poista kaikki sisällöt ja asetukset.
5. Syötä laitteen salasana, jos sitä pyydetään.
6. Napauta sitten vaihtoehtoa vahvistaaksesi nollaus.

IPhone käynnistyy uudelleen, kun nollaus on valmis. Siihen mennessä voit jatkaa alkuperäistä asennusta. Sinun täytyy määrittää Touch ID ja rekisteröidä sormenjäljet ​​uudelleen.

Viides ratkaisu: Palauta iPhone 8 Plus iTunesissa.

IOS-palautuksen suorittaminen iTunesin kautta saattaa olla tarpeen, jos tehdasasetusten palautus ei onnistunut korjaamaan ongelmaa. ITunesin avulla voit poistaa laitteen ja palauttaa järjestelmän aiemmasta iOS-varmuuskopiosta ja asettaa sen uudeksi. Jos haluat kokeilla sitä, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi ja toimi seuraavasti:

1. Liitä iPhone tietokoneeseen mukana toimitetulla USB-kaapelilla tai Lightning-kaapelilla.
2. Paina ja vapauta äänenvoimakkuuden lisäyspainike ja paina sitten Volume Down -painiketta nopeasti . Paina lopuksi sivun / virtapainiketta, kunnes puhelin siirtyy palautustilaan. Älä vapauta sivu- / virtapainiketta, kun Apple-logo tulee näkyviin.
3. Vapauta sivu- / virtapainike vain, kun näet Connect to iTunes -näytön.
4. Avaa iTunes tietokoneellasi ja näet viestin, jossa sanotaan, että "iPhonessa on ongelma, joka edellyttää sen päivittämistä tai palauttamista."
5. Valitse vaihtoehto Palauta .

iTunes käynnistää sitten järjestelmän palauttamisen ja yrittää asentaa iOS: n ja lataa sitten iPhonen ohjelmiston. Kun iOS-palautus on valmis, käynnistä iPhone uudelleen ja jatka laitteen alkuperäistä asetusta. Lataus kestää yleensä 15 minuuttia. IPhonen poistuu palautuksesta enemmän, jos lataus kestää kauemmin kuin määritetty aika. Ja jos näin tapahtuu, odota, kunnes lataus on valmis, ja toista edelliset vaiheet päästäksesi palautustilaan tai muodosta yhteys iTunes-näyttöön ja lopeta iOS: n palauttaminen.

IOS-palautuksen jälkeen sinun täytyy määrittää Touch ID ja rekisteröidä sitten haluamasi sormenjäljet.

Vaihtoehtoisesti voit suorittaa DFU-tilan palautuksen, jos palautustilan palautus ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa ja iPhone 8 Touch ID ei toimi vielä. Laitteen laiteohjelmiston päivitys (DFU) -tilan palautus asettaa laitteesi tilaan, jossa se pystyy edelleen kommunikoimaan iTunesin kanssa tietokoneessa ilman käynnistyslataimen tai iOS: n aktivointia. Yksityiskohtaisempi esittely siitä, miten DFU-tilan palautustyö toimii ja miten se tehdään iPhonen 8 Plus -palvelussa, löytyy Tutorials-sivulta. Käy vain Vianmääritys -sivulla, jos tarpeen.

Pyydä lisää apua

Jos Touch ID ei vieläkään toimi iPhonen 8 Plus -laitteessa, kun kaikki mahdolliset ratkaisut on käytetty loppuun, saatat laajentaa ongelmaa operaattorille tai Apple-tukeen saadaksesi lisää suosituksia. Voit myös viedä iPhonen Applen valtuuttamaan huoltokeskukseen ja hankkia sen diagnosoimaan iPhonen teknikko. Vaikka ongelma on ehkä alkanut iOS-päivityksen asentamisen jälkeen, se ei aina tarkoita, että virheellinen päivitys on syyllinen. Voi olla joitakin laitteistokomponentteja, jotka täytyy korjata.