MMS: n korjaaminen, joka ei lähetä Samsung Galaxy A6 2019: lle, MMS-lähetys epäonnistui [Vianmääritysopas]

Multimediaviestit ovat viestejä, jotka koostuvat valokuvista, videoista, ryhmäviesteistä tai liitetiedostona lähetetyistä teksteistä. Jotta MMS toimisi puhelimessasi, tarvitaan datayhteys. Tämä tarkoittaa, että puhelimen on oltava yhteydessä matkapuhelinverkkoon, jotta se voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä. Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta, voit silti käyttää MMS: ää Wi-Fi Internetin kautta solukkotietoliikenteen sijasta. Niin kauan kuin kaikki määritellyt vaatimukset täyttyvät, MMS: n pitäisi toimia kunnolla. Muussa tapauksessa sinun on korjattava ohjelmistovirheet, jotka saattavat aiheuttaa MMS: n lähettämisen ja vastaanottamisen epäonnistumiseen.

Tässä viestissä käsitellään Samsung Galaxy A6 2018 -puhelinta. Jos omistat tämän laitteen ja sinulla on ongelmia MMS-viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa, tämä konteksti saattaa auttaa sinua. Voit viitata alla oleviin yksinkertaisiin ratkaisuihin ja ratkaisuihin, jos haluat ratkaista ongelman loppuun. Lue lisää.

Ennen kuin etsit, jos etsit ratkaisua puhelimen ongelmaan, yritä selata vianmäärityssivuja, jotta voimme selvittää, tukemme laitettasi. Jos puhelin on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi samanlaisia ​​ongelmia. Voit vapaasti käyttää ratkaisuja ja ratkaisuja. Älä huoli siitä, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Galaxy A6 2018: n vianmääritys, joka ei pysty lähettämään MMS-viestejä

Ennen kuin aloitat vianmäärityksen, varmista, että MMS-ominaisuus on käytössä puhelimessasi. Voit tarkistaa, että sovellukset-> Viestit-> napauta sitten Lisää tai kolme pystysuoraa pistekuvaketta, joka sijaitsee näytön oikeassa yläkulmassa. Näkyviin tulee luettelo valikkovaihtoehdoista. Selaa ja valitse Asetukset-> Lisää asetuksia-> Multimediaviestit . Varmista, että se on päällä. Jos ongelma jatkuu, kun MMS on käytössä, voit mennä eteenpäin ja kokeilla seuraavia ohjeita.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä Galaxy A6 2018 uudelleen

Jos käytät solukkotietoja, käännä solukkotiedot pois päältä ja sitten uudelleen. Se auttaa päivittämään matkapuhelimesi datatoimintoja. Kun olet siirtänyt mobiilidatan pois päältä ja käynnistä, käynnistä Galaxy A6 2018 uudelleen, jotta voit tyhjentää välimuistitiedostot, mukaan lukien vioittuneet tiedot, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitaa viestintätyökalun, erityisesti puhelimesi MMS-toimintojen kanssa. Galaxy A6 2018 -puhelimen uudelleenkäynnistys tai uudelleenkäynnistys:

1. Paina virtapainiketta, kunnes valikko tulee näkyviin.
2. Napauta sitten vaihtoehtoa Power Off.
3. 30 sekunnin kuluttua voit painaa virtapainiketta uudelleen, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
4. Voit myös tehdä voiman uudelleenkäynnistyksen painamalla virtapainiketta ja sivun äänenvoimakkuuden alaspainiketta samanaikaisesti, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Anna puhelimen uudelleenkäynnistyksen kokonaan ja käynnistä sitten sovellus uudelleen ja lähetä ja vastaanota MMS. jos ongelma jatkuu, kokeile seuraavaa mahdollista ratkaisua.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti viestintäohjelmasta

Väliaikaiset tiedot, jotka tallennetaan välimuistiin viestintäsovelluksessa, voivat vioittua tiettyjen tekijöiden vuoksi, ja kun näin tapahtuu, viestintäpalvelujen mahdollisuus on väärä. Jos haluat sulkea tämän pois, poista sovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Valitse Asetukset .
2. Napauta Sovellukset .
3. Napauta Sovellusten hallinta.
4. Siirry Lataamasi osioon.
5. Valitse sitten käyttämäsi Messaging-sovellus napauttamalla. Tai tyhjentää kaikkien sovellusten välimuisti koskettamalla Kaikki .
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Voit myös poistaa tiedot, jos välimuistin tyhjentäminen ei auta. Noudata samoja ohjeita ja valitse sitten vaihtoehto Poista tiedot.

Tietojen tyhjentäminen kuitenkin poistaa kaikki viestintäsovellukseen tallennetut henkilötiedot, mukaan lukien tallennetut tiedostot, profiilit ja muut tiedot. Käynnistä puhelimesi uudelleen ja luo sitten MMS-viesti, jonka haluat lähettää ja vastaanottaa.

Kolmas ratkaisu: Pyyhi Galaxy A6 2018: n välimuistiosio

Jos sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei auta, voit kokeilla seuraavaksi Galaxy A6 2018: n välimuistiosion pyyhkimistä. Tämä tyhjentää välimuistitiedostot järjestelmäkansioista, mukaan lukien ne, jotka aiheuttavat ristiriitaa puhelimen viestintätoimintoihin, erityisesti MMS: ään. Näin se on tehty:

1. Sammuta laite kokonaan.
2. Paina sitten ja pidä Virta- ja Äänenvoimakkuuspainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta painikkeet, kun Android-näyttö tulee näkyviin, ja puhelin latautuu palautustilassa.
4. Paina Volume Down -näppäintä useita kertoja vierittääksesi ja korostamalla Wipe Cache Partition (Pyyhi välimuistiosio) annetuista vaihtoehdoista ja vahvista valinta painamalla virtapainiketta .
5. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistin järjestelmän osiosta. Näet sitten uudelleen käynnistysjärjestelmän vaihtoehdon korostettuna.
6. Lopuksi käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta .

Anna laitteen lopettaa käynnistyksen ja käynnistää sitten viestintäsovelluksen tarkistaaksesi ja selvittää, ovatko MMS-lähetys- ja vastaanottotoiminnot nyt varmuuskopioituja ja toimivat. Jos ei, sinun on ehkä harkittava palautusten suorittamista.

Neljäs ratkaisu: Palauta Galaxy A6 2018: n verkkoasetukset

Voit hallita verkko- ja palvelinasetusten virheitä mahdollisista laukaisimista, joten voit yrittää suorittaa verkkoasetukset palauttamaan oletusarvoiset verkkoasetukset puhelimessa. Näin voit määrittää tarvittavat asetukset uudelleen. Tämä voi todennäköisesti ratkaista ongelman, jos multimediaviesti lakkasi toimimasta, kun olet tehnyt muutoksia verkkoasetuksiin tai uuden ohjelmistopäivityksen asennuksen jälkeen. Jotkin päivitykset ohittavat automaattisesti verkkoasetukset, jotka lopulta johtivat virheisiin. Joten tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä sitten:

1. Napauta Asetukset .
2. Selaa ja valitse Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa .
4. Valitse Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
5. Kirjoita tarvittaessa näytön lukituksen PIN-koodi tai salasana.
6. Napauta sitten Palauta asetukset ja vahvista toiminto.

Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun nollaus on valmis. Odota, kunnes se on täysin käynnistynyt, ja ota sitten käyttöön solukkotiedot ja Wi-Fi-verkko. Katso, korjaako puhelimen MMS-ongelman.

Viides ratkaisu: Palauta Galaxy A6 2018: n tehdasasetukset

Viimeisenä keinona voit tehdä perusasetusten palauttamisen tai tehdasasetusten palauttamisen pyyhkimällä kaiken puhelimen järjestelmästä pois lukien monimutkaiset virheet ja haittaohjelmat, jotka aiheuttivat MMS-virheen. Tämä nollaus poistaa myös kaikki sisäiseen muistiin tallennetut tiedot ja henkilökohtaiset tiedot. Jos haluat jatkaa, varmuuskopioi kriittiset tiedot etukäteen. Näin se toimii:

1. Napauta Asetukset .
2. Siirry Cloudiin ja tileihin.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Jos haluat, käännä Varmuuskopioi tiedot ja Palauta asetukset. Voit ottaa sen käyttöön, jos haluat varmuuskopioida tiedot ennen nollausta. Muuten jätä ne pois päältä.
5. Siirry sitten takaisin Asetukset .
6. Napauta Yleinen hallinta.
7. Napauta Nollaa .
8. Valitse Factory data reset.
9. Napauta sitten Palauta laite jatkaaksesi.
10. Napauta lopuksi Poista kaikki, jos haluat vahvistaa toiminnon.

Yleensä ohjelmistovirheet ratkaistaan ​​perusasetuksen palauttamisen jälkeen, ellei niitä ole liitetty laitteistovaurioihin. Jos haluat selvittää, onko ongelma ratkaistu, luo testimuotoinen MMS-viesti ja yritä lähettää ja vastaanottaa se puhelimellasi. Jos se toimii, niin olet hyvä. Muussa tapauksessa harkitse muita vaihtoehtoja.

Muita vaihtoehtoja

Ota yhteys verkkopalveluntarjoajaan tai operaattoriin, jotta ongelma laajenee, jos haluat lisätietoja ja muita vaihtoehtoja. Tarkista ja varmista, että multimediaviestissä on aktiivisia tilipalveluja.

Jos MMS-palvelut lakkaavat toimimasta sen jälkeen, kun uusi Android-ohjelmistoversio on asennettu Galaxy A6 2018 -puhelimeen, voit ilmoittaa ongelmasta Samsung-tukeen, jotta he voivat olla tietoisia ja sisällyttää ne muihin ensisijaisiin kysymyksiin, joita voit käsitellä seuraavassa päivityskorjaustiedostossa.