Miten korjata Motorola Moto G5: n musta kuolema-ongelma? [Vianmääritysopas]

Kuoleman musta näyttö tulee esiin Android-puhelimen käyttäjien, mukaan lukien Moto G5 -kuulokkeen, yleisten ongelmien joukossa. Joillakin on se, että puhelin meni pois normaalissa käytössä ja ei koskaan palannut. Tämä voi siis merkitä suurta järjestelmäkysymystä, ellei laitteessa ole laitteistovaurioita. Ongelmia mustan näytön kuolemassa, jotka liittyvät ohjelmiston toimintahäiriöihin, esiintyy yleensä viallisten sovellusten, vioittuneiden tiedostojen ja vikojen ohjelmistopäivitysten asentamisen jälkeen puhelimeen. Tässä tapauksessa sinulla on pieni mahdollisuus korjata ongelma loppuun käyttämällä joitakin sovellettavia ratkaisuja. Kuitenkin, jos et löydä menestystä ja että Moto G5 pysyy mustalla näytöllä vianetsinnän jälkeen ohjelmistokysymysten jälkeen, seuraavaksi parasta toivoa saada puhelimesi takaisin ja käyttää sitä teknisen palvelun kautta. Mutta ennen kuin teet matkan palvelukeskukseen, miksi et säästä aikaa ja yritä korjata Moto G5 kotisi käyttämällä näitä työtapoja? Se ei haittaa mahdollisuuksia, joten aloita aina, kun olet asettanut vianmäärityksen.

Ennen kuin etsit, jos etsit ratkaisua puhelimen ongelmaan, yritä selata vianmäärityssivuja, jotta voimme selvittää, tukemme laitettasi. Jos puhelin on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi samanlaisia ongelmia. Voit vapaasti käyttää ratkaisuja ja ratkaisuja. Älä huoli siitä, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Ensimmäinen ratkaisu: Lataa puhelin.

Ennen kuin hyppäämme siihen johtopäätökseen, että puhelimesi on saattanut olla täysin katkennut, harkitse mahdollisuutta, että se vain loppui ja tarvitsee ladata. Jotkut rogue-sovellukset saattavat yleensä aiheuttaa massiivisen akun tyhjennyksen, mikä laukaisee puhelimesi kuolemaan äkillisesti. Tässä tapauksessa saatat joutua lataamaan puhelimesi hieman kauemmin todennäköisesti noin 30 minuutista 1 tuntiin. Se olisi tarpeeksi aikaa, jotta se kykenisi keräämään voimaa käynnistystä varten. Varmista, että käytät alkuperäistä (OEM) laturia välttääksesi myös latausongelmat.

Toinen ratkaisu: Pakota uudelleenkäynnistys latauksen aikana.

Yleensä latausilmaisin näkyy näytössä muutaman minuutin kuluttua siitä, kun olet kytkenyt laitteen laturiin ja virtalähteeseen. Mutta tämä ei välttämättä ole aina varsinkaan, jos puhelimesi oli täysin tyhjennetty eräiden vikojen avulla. On mahdollista, että puhelinjärjestelmä oli kaatunut sen jälkeen, kun jotkut huonot tiedostot tai rikkoutuneet tietosegmentit olivat epävakaa. Yksinkertainen korjaus tähän ongelmaan on pakko uudelleenkäynnistys. Mutta koska puhelimesi näyttää vain mustan näytön, on myös mahdollista, että laite on täysin loppunut. Voit ratkaista molemmat ongelmat kokeilemalla pakotettua uudelleenkäynnistystä latauksen aikana.

Liitä Moto G5 vain virtalähteeseen ja anna sen ladata noin 20 minuuttia. Kun laite latautuu, pakota se käynnistymään uudelleen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alennusta samanaikaisesti, kunnes se käynnistyy.

Jos se ei tee mitään hyvää, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Kolmas ratkaisu: ulkoinen nollaus (tehdasasetusten palautus).

Monet Moto G5: n käyttäjät, jotka ovat käsitelleet samaa ongelmaa, pystyivät löytämään korjauksen suorittamalla ulkoisen palautuksen tai tehdasasetusten palauttamisen palautustilan avulla. On kuitenkin syytä huomata, että vaikka tämä menetelmä toimii, se johtaa myös tietojen häviämiseen. Kaikki tärkeät tiedot ja henkilökohtaiset tiedot pyyhitään pois puhelimestasi ja se palautetaan tehtaan oletusasetuksiin. Mutta kirkkaalla puolella laite poistetaan myös virheistä, ohjelmiston häiriöistä ja virheistä. Jos luulet, että on syytä ampua, siirry sitten eteenpäin ja toimi seuraavasti:

Katkaise laitteesta virta.
Pidä Volume Down- ja Power- painikkeita samanaikaisesti painettuna, kunnes laite käynnistyy.
Paina Volume Down -näppäintä, kunnes Power- painikkeen vieressä oleva lippu lukee Recovery Mode -toiminnon.
Käynnistä laite palautustilaan painamalla virtapainiketta . Näyttöön tulee sitten Android-logo, jossa ei ole komentokilvettä .
Pidä virtapainiketta painettuna ja paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta.
Paina sitten äänenvoimakkuuden alaspainiketta siirtyäksesi pyyhkäisemään Wipe data / factory reset .
Vahvista valinta painamalla virtapainiketta.
Paina Volume Down ( Äänenvoimakkuus) -painiketta vierittääksesi ja korostamalla Yes (Kyllä) - poista kaikki käyttäjätiedot.
Vahvista valinta painamalla virtapainiketta uudelleen.

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelimesi käynnistyy uudelleen. Jos nollaus on onnistunut ja voit tuoda Moto G5: n takaisin elämään, jatka alkuperäistä asetusta ja käytä puhelinta normaalisti. Muussa tapauksessa harkitse korjausvaihtoehtoja.

Neljäs ratkaisu: Käytä tietokonetta puhelimen järjestelmään.

Kuten kaikki muutkin älypuhelimet, voit käyttää tietokonetta myös Moto G5: n käyttämiseen, varmuuskopioida tärkeät tiedot ja palauttaa puhelimesi käyttämällä Android-palautusohjelmistoa.

Jotta voisit aloittaa, sinun on liitettävä Moto G5 tietokoneeseesi mukana toimitetulla USB-kaapelilla. Odota, kunnes tietokone tunnistaa puhelimesi ulkoisena tallennusvälineenä. Näin se toimii:

Kun puhelin on kytketty, avaa tietokoneen Resurssienhallinta tai Windowsin Resurssienhallinta .
Siirry XT1028-> Sisäinen tallennuskansio kohdassa Kannettavat laitteet . Jos tietokoneesi tunnistaa puhelimesi, voit katsella ja käyttää tätä kansiota. Muuten se ei näy.
Jos pääset kansioon, kopioi kaikki tärkeät videot, valokuvat ja muut tiedostot ja siirrä ne haluamaasi kansioon tietokoneen kiintolevyllä.

Kun olet varmuuskopioinut kaiken, käynnistä Android-palautus- / korjausohjelmisto tietokoneellasi ja yritä korjata laite tämän työkalun avulla. Yleensä sinua kehotetaan esittämään yksinkertaisia näytön ohjeita laitteen korjaamiseen ja tietojen palauttamiseen, joten sinun tarvitsee vain noudattaa annettuja ohjeita.

Etsi korjausasetuksia

Käy lähimmässä Motorola-palvelukeskuksessa tai valtuutetussa huoltokeskuksessa ja määritä puhelimesi teknikko. On erittäin todennäköistä, että Moto G5 on saanut jonkinlaisen fyysisen tai nestemäisen vaurion jollekin sen keskeisistä osista, ja se on aiheuttanut puhelimesi juuttumisen mustalle näytölle. Teknikko voi tarkastaa vauriot ja suosittelee sitten tarvittavaa ratkaisua.