Miten korjata Samsung Galaxy A6 kosketusnäyttö ei toimi ohjelmistopäivityksen jälkeen

#Samsung #Galaxy # A6 on yksi tämän vuoden A-sarjan laitteiden uusimmista jäsenistä. Se on tyylikäs malli, joka on valmistettu metallikehyksestä ja 5, 6 tuuman Super AMOLED -näytöstä, joka on riittävän suuri eri multimediasisällön katseluun. Hupun alla on Exynos 7870 -prosessori, joka yhdistettynä 4 Gt: n RAM-muistiin mahdollistaa laitteen monikäyttämisen useiden sovellusten välillä. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on olemassa tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsitellään Galaxy A6-kosketusnäyttöä, joka ei toimi ohjelmistopäivityksen jälkeen.

Jos sinulla on Galaxy A6 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Miten korjata Samsung Galaxy A6 kosketusnäyttö ei toimi ohjelmistopäivityksen jälkeen

Ongelma: Kun olet antanut puhelimelleni A6 päivityksen Oreo 8.1: lle, kosketusnäyttö ei enää toimi. Samsung haluaa periä minut korjaamaan sen sanomalla, että jotkin paketit on asennettu väärin. Löysin paljon ihmisiä foorumeilla, joilla on sama ongelma, mutta kaikki ohjevideot ja oppaat ovat pahoja tai huonosti selitettyjä. En ole tech wiz, joten tarvitsen apua. Mistä saan edellisen ohjelmiston version, jotta voin palata takaisin, kun puhelin toimi? Ja miten sitten palaan takaisin? Unohda takuu Samsung voi säilyttää sen Minun tarvitsee vain puhelin toimimaan.

Ratkaisu: Koska tämä ongelma ilmeni heti ohjelmistopäivityksen jälkeen, on mahdollista, että tämä johtuu ohjelmiston häiriöstä. Laitteessa saattaa olla vielä vanhoja ohjelmistoja. Nämä tiedot, jotka olisi pitänyt poistaa päivitysprosessin aikana, aiheuttavat nyt ristiriitaa tämän ongelman aiheuttaneen uuden ohjelmistoversion kanssa. Alla on lueteltu vianmääritysvaiheet, joita sinun tarvitsee tehdä tässä nimenomaisessa asiassa.

Suorita pehmeä nollaus

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tehdä pehmeä nollaus. Tämä suoritetaan yleensä puhelimessa, joka ei vastaa, koska se päivittää ohjelmistonsa.

• Pidä virtapainiketta painettuna 3-5 sekuntia.
• Napauta Virta pois.
• Kun laite on sammunut kokonaan, odota noin minuutti. Tämä auttaa varmistamaan, että välimuisti ja väliaikaiset tiedostot pyyhitään laitteesta.
• Paina ja pidä virtapainiketta alhaalla, kun haluat kytkeä sen uudelleen päälle.
• Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Tarkista, ilmeneekö ongelma vikasietotilassa

Seuraava asia, jos ongelma jatkuu, on tarkistaa, onko lataamasi sovellus aiheuttanut ongelman. Tämä voidaan tehdä käynnistämällä puhelin vikasietotilassa, koska vain valmiiksi asennetut sovellukset voivat käyttää tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
• Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
• Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
• Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Jos kosketusnäyttö toimii tässä tilassa, ongelma voi johtua yhdestä ladatuista sovelluksista. Selvitä, mitä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Laite tallentaa välimuistiin tallennettuja tietoja sovelluksista sisäiseen tallennustilaan. Nämä tiedot auttavat sovelluksia avautumaan nopeammin parempaan mobiilikokemukseen. On kuitenkin tapauksia, joissa välimuistiin tallennetut tiedot voivat vioittua ja jotka voivat aiheuttaa ongelmia laitteen kanssa. Jos haluat tarkistaa, onko tämä ongelma, pyyhi puhelimen välimuistiosio.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Suorita tehdasasetusten palautus

Viimeinen vianmääritysvaihe, joka sinun tulee tehdä, jos edellä mainitut vaiheet eivät korjaa ongelmaa, on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasolosuhteeseen. Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ennen tämän vaiheen aloittamista.

• Varmista, että puhelin on pois päältä.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos edellä mainitut vaiheet eivät korjaa ongelmaa, voit yrittää vilkaista vanhempaa laiteohjelmaversiota puhelimeen. Voit saada firmware-tiedoston Sammobile-verkkosivustosta, josta löydät myös ohjeet puhelimen salamannopeasta.