Miten korjata Samsung Galaxy C7 Pro, joka ei lähetä MMS: ää [Vianmääritysopas]

Ennen vianmääritystä tarkista ja varmista, että multimediaviesti on määritetty oikein tai käytössä laitteessasi. Tyypillisesti verkkopalvelut, kuten MMS, määritetään automaattisesti SIM-korttisi tai verkkosi kanssa. Muussa tapauksessa sinun on määritettävä manuaalisesti. Jos luot MMS-palveluihin Wi-Fi-internetin, puhelimesi on oltava yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Jos käytät MMS-palveluita solukkoverkon kautta, solukkotiedot tai mobiilidatat on kytkettävä päälle ja että sinulla on tarpeeksi tililuottoja käytettäväksi. Huomaa, että MMS-palveluita käytettäessä käytetään maksuja mobiilidatan kautta. Varmista myös, että puhelin pääsee verkkoon ja että lentokonetila on poistettu käytöstä.

Tiliin liittyvien ongelmien lisäksi tällainen ongelma voi johtua myös verkko-ongelmista, kuten Ei palvelua tai Ei verkkoon pääsyä yleensä häiriöstä. Tällöin sinun on ensin käsiteltävä verkkoyhteysongelmia, jotta saat verkkopalvelut, erityisesti MMS, varmuuskopioidaan ja toimivat oikein. Muussa tapauksessa vianmääritysohjelman ongelmat, jotka saattavat pysäyttää Galaxy C7 Pro: n lähettämisen MMS-viestejä vastaan.

Ennen kuin etsit, jos etsit ratkaisua puhelimen ongelmaan, yritä selata vianmäärityssivuja, jotta voimme selvittää, tukemme laitettasi. Jos puhelin on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi samanlaisia ​​ongelmia. Voit vapaasti käyttää ratkaisuja ja ratkaisuja. Älä huoli siitä, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun törmäät MMS-viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen Galaxy C7 Pro -laitteessa, niin se on todennäköisesti vain satunnainen häiriö, joka korjataan helposti pehmeällä nollauksella tai laitteen uudelleenkäynnistyksellä. Näin voit:

1. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten, kun valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Napauta Virta pois ja sitten OK . Puhelimesi sammuu.
3. 30 sekunnin kuluttua paina virtapainiketta uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy.

Pehmeä nollaus ei vaikuta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten varmuuskopioita ei tarvitse luoda.

Toinen ratkaisu: Päivitä puhelimen ohjelmisto uusimpaan versioon.

Ohjelmistovirheet ja haittaohjelmat voivat myös sekoittaa puhelimen verkkotoiminnot. Tällöin sinulla on suurempi mahdollisuus ratkaista ongelma päivittämällä laitteen ohjelmisto tai asentamalla puhelimellesi saatavilla oleva uusin ohjelmisto / Android-versio. Voit tarkistaa Galaxy C7 Pro -ohjelmiston päivitykset manuaalisesti seuraavasti:

1. Napauta Asetukset päävalikosta tai sovellusten näytöstä.
2. Selaa ja napauta Järjestelmän päivitykset.
3. Napauta vaihtoehtoa Tarkista päivitys manuaalisesti.
4. Jos päivitys on saatavilla, lataa ja asenna päivitys puhelimeen noudattamalla näytön ohjeita. Varmista, että laite on liitetty Wi-Fi-internetiin ja että siinä on riittävästi virtaa ja muistitilaa päivityksen lopettamiseksi.

Ohjelmistopäivitykset voivat vapauttaa laitteesi mistä tahansa malwaresta, mukaan lukien ne, jotka on upotettu joihinkin MMS-tiedostoihin.

Kolmas ratkaisu: Nollaa APN / verkkoasetukset Galaxy C7 Pro -laitteessasi.

APN-asetusten nollaaminen palauttaa puhelimesi MMS-asetukset oletusasetuksiksi ja voi siten ratkaista ongelman, jos se johtuu pääasiassa virheellisistä asetuksista tai virheellisistä verkkoasetuksista. Voit nollata APN-asetukset Galaxy C7 Pro: ssa seuraavasti:

1. Napauta sovellus- kuvaketta aloitusnäytössä.
2. Valitse Asetukset .
3. Selaa ja napauta Mobiiliverkot.
4. Napauta Access Point Names.
5. Napauta LISÄÄ .
6. Valitse Palauta oletusasetukseksi .
7. Lue viestin kehote ja vahvista valinta napauttamalla RESET .

Puhelin palauttaa oletusarvoiset Internet- ja MMS-asetukset ja tässä vaiheessa MMS-ongelmat on korjattava. Voit selvittää MMS-viestin ja lähettää sen omaan numeroon. Jos voit lähettää ja vastaanottaa viestin, sinun on hyvä mennä. Muussa tapauksessa jatka vianmääritystä asettamalla MMS manuaalisesti puhelimeen. Näin voit:

1. Palaa sovelluksiin-> Asetukset-> Mobiiliverkot-> Access Point Names -valikkoon.
2. Napauta sitten ADD.
3. Anna tarvittavat multimediaviestitiedot. Jos et ole varma, mitä tietoja haluat syöttää, ota yhteys operaattoriin tai verkkopalveluntarjoajaan saadaksesi oikeat MMS-tiedot.
4. Kun olet täyttänyt kaikki tarvittavat arvot, napauta LISÄÄ ja valitse sitten SAVE . Näin tallennetaan ja otetaan käyttöön viimeisimmät tekemäsi muutokset.

Käynnistä puhelin uudelleen, jotta järjestelmä ja sisäinen muisti päivittyvät, ja yritä sitten nähdä, toimiiko MMS jo suunnitellulla tavalla.

Neljäs ratkaisu: Pyyhi Galaxy C7 Pro: n välimuistiosio.

On myös välttämätöntä pyyhkiä välimuistiosio poistumaan vioittuneista välimuistista tai väliaikaisista tiedoista, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia puhelinverkkojärjestelmässä ja lopulta pysäyttää MMS-toiminnot. Jos olet juuri aloittanut ongelmia MMS-viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa uuden sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen, pyyhkiminen välimuistiosio olisi tarpeen. Näin voit:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Paina sitten ja pidä Virta-, Koti- ja Äänenvoimakkuuspainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta virtapainike, kun Samsung-logo tulee näkyviin.
4. Vapauta Koti- ja Äänenvoimakkuuspainikkeet, kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin.
5. Paina Android Recovery -valikossa Volume Down -näppäintä toistuvasti vierittääksesi ja korostamalla Wipe Cache Partition -vaihtoehdon.
6. Vahvista sitten valinta painamalla virtapainiketta .
7. Odota, kunnes välimuistiosion tyhjennys on valmis ja Reboot-järjestelmä on nyt korostettu.
8. Lopuksi käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta .

Yritä lähettää näytteen MMS-viesti omaan numeroon ja nähdä, toimiiko se jo tällä kertaa. Jos se ei edelleenkään lähetä tai vastaanota, tarkista viestien Saapuneet- ja Lähtevät-kansiot. Laite ei ehkä pysty lähettämään tai vastaanottamaan muita SMS- tai MMS-viestejä, jos se on ylittänyt viestirajan. Tässä tapauksessa tarvitaan vanhojen ja ei-toivottujen viestien poistaminen viestikansioista. Jos viestissäsi on liitetiedostoja, varmista, että tiedosto ei ole vioittunut eikä tiedoston koko ole niin suuri. Tavallisesti laite kestää kauemmin, kun se lähettää suurempia tiedostomuotoja sisältäviä liitetiedostoja. Pahimmassa tapauksessa skenaariot eivät ehkä pysty lähettämään tiedostoa lainkaan. Tarvittaessa voit pakata tiedoston ensin ja lähettää sen uudelleen. Jos tämä ei auta, viimeinen vaihtoehto olisi mennä peruskokoonpanoon tai hakea lisäapua verkkopalveluntarjoajalta.

Muita vaihtoehtoja

Jos olet jo käyttänyt kaikki mahdolliset menetelmät ongelman ratkaisemiseksi ja saat Galaxy C7 Pro: n lähettämään ja vastaanottamaan MMS-viestejä uudelleen, mutta turhaan, ota yhteyttä operaattoriin tai palveluntarjoajaan. Näin voit tarkistaa tilisi nykyisen tilan ja varmistaa, että numerosi ei ole keskeytetty eikä SIM-kortti ole viallinen. Tilisi saldon on myös oltava ajan tasalla ja palveluksessasi ei saa olla rajoituksia. Jos tilisi tila ja palvelut ovat hyviä, mutta ongelma jatkuu, voit pyytää operaattoriasi palauttamaan tilisi MMS-viestin.