Miten korjata Samsung Galaxy J2 Pro, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja (helpot vaiheet)

Soitto-ongelmat voivat aiheutua monista eri tekijöistä, jotka johtuvat verkko-ongelmista, tilin ongelmista, virheellisistä asetuksista, virheellisistä päivityksistä, SIM-kortin ongelmista ja pahimmista laitteiston vaurioista puhelimessa. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on tutkittava jokainen näistä tekijöistä aina, kun sinulla on vaikeuksia soittaa tai vastaanottaa puheluita laitteellasi. Tässä viestissä on sama ongelma, joka näkyy uudessa Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -mobiilissa. Lue lisää, jos tarvitset lisää tietoja siitä, miten käsitellä tätä ongelmaa.

Ennen kuin etsit, jos etsit ratkaisua puhelimen ongelmaan, yritä selata vianmäärityssivuja, jotta voimme selvittää, tukemme laitettasi. Jos puhelin on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi samanlaisia ​​ongelmia. Voit vapaasti käyttää ratkaisuja ja ratkaisuja. Älä huoli siitä, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Galaxy J2 Pro 2018: n vianmääritys, joka ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja

Ennen kuin yrität korjata laitteeseen liittyviä ohjelmisto-ongelmia, jotka ovat ehkä estäneet sinua soittamasta tai vastaanottamasta puheluja, tarkista ja varmista, että puhelin saa hyvän signaalin. Jos signaalin ilmaisin näyttää 1-2 baaria ja se on vakaa, olet hyvä. Muussa tapauksessa sinun on käsiteltävä verkko-ongelmia ensin, kun soitat toimintoja, jotka palaavat laitteeseen. Jos signaali on hyvä, mutta et silti voi soittaa tai vastaanottaa puheluja Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -puhelimessasi, siirry eteenpäin ja aloita vianmääritys seuraavien kiertotapojen avulla.

Ensimmäinen ratkaisu: Suorita pehmeä nollaus / uudelleenkäynnistys.

Pehmeä nollaus tai laitteen uudelleenkäynnistys todennäköisesti korjaa ongelman, jos se esiintyy vain muiden puhelimen satunnaisiin ongelmiin. Tämä tyhjentää kaikki pienet järjestelmävirheet, jotka ovat saattaneet aiheuttaa puhelimen sovelluksen häiriön ja epäonnistuvat toimimisen mukaisesti. Pehmeä palautus tehdään Galaxy J2 Pro 2018: ssa seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan, kunnes valikkovaihtoehdot näkyvät näytöllä.
2. Valitse Power off -vaihtoehto napauttamalla.
3. Napauta sitten OK .
4. Odota noin 30 sekuntia ja kytke puhelimeen virta uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen.
5. Vaihtoehtoisesti voit tehdä voiman uudelleenkäynnistyksen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alaspainiketta samanaikaisesti noin 10-20 sekunnin ajan ja vapauttamalla sitten painikkeet, kun puhelin käynnistyy uudelleen.

Molemmat menetelmät eivät poista mitään tietoja laitteen sisäisestä muistista, joten sinun ei tarvitse luoda varmuuskopioita.

ASIAKIRJAT:

• Miten korjata Samsung Galaxy J2 Pro 2018, joka käynnistää itsensä uudelleen satunnaisesti (helpot vaiheet)
• Miten korjata Facebook-sovellus, joka kaatuu, ei toimi oikein Samsung Galaxy J2 Pro 2018: ssa (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 -puhelimen korjaaminen, joka toimii hyvin hitaasti [Vianmääritysopas]
• Miten korjata Samsung Galaxy J2 Pro 2018, joka ei käynnisty (helppo korjata)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 -puhelimen korjaaminen, joka ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä (SMS)

Toinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot puhelinsovelluksesta ja yritä soittaa uudelleen.

Puhelimen muistiin tallennetut välimuistitiedostot saattavat olla syyllisiä erityisesti silloin, kun joku niistä vioittuu. Voit sulkea tämän pois käytöstä yrittämällä tyhjentää välimuistin ja tiedot puhelinsovelluksesta seuraavasti:

1. Napauta sovellukset aloitusnäytössä.
2. Siirry kohtaan Asetukset-> Sovellukset- valikko tai Asetukset-> Sovellukset ja ilmoitukset-> Sovelluksen tiedot Android Oreo -alustalla toimiville laitteille.
3. Valitse Puhelin- sovellus napauttamalla.
4. Napauta Tallennus .
5. Napauta Tyhjennä välimuisti . Tämä pyyhkii välimuistissa olevat tiedostot puhelimen sovelluksesta.

Odota, kunnes välimuisti on kokonaan tyhjennetty, ja käynnistä sitten laite uudelleen.

Kolmas ratkaisu: Nollaa verkkoasetukset / Nollaa kaikki asetukset.

Virheelliset asetukset, erityisesti puhelimen verkkotoimintoihin liittyvät asetukset, voivat myös olla tärkein syy siihen, miksi et voi soittaa tai vastaanottaa puheluja. Näitä asetuksia voidaan muuttaa manuaalisesti tai automaattisesti. Jotkin ohjelmistopäivitykset saattavat ohittaa automaattisesti puhelimesi asetukset ja saattaa aiheuttaa tämän ongelman. Voit sulkea tämän pois käytöstä palauttamalla verkkoasetukset ja kaikki puhelimen asetukset palauttaaksesi oletusarvot ja määrittämällä tarvittavat asetukset uudelleen. Näin voit:

1. Avaa sovellusnäyttö napauttamalla.
2. Selaa ja napauta Asetukset .
3. Valitse Yleinen hallinta.
4. Napauta Nollaa .
5. Valitse Nollaa verkkoasetukset. Tämä palauttaa verkkoyhteysasetukset ja asetukset takaisin oletusarvoihinsa.
6. Jos haluat palauttaa järjestelmän asetukset takaisin alkuperäiseen kokoonpanoon poistamatta tietoja ja henkilökohtaisia ​​tietoja, valitse Palauta asetukset .
7. Lue tiedot ja valitse Reset Settings kahdesti vahvistaaksesi toiminnon.

Ota uudet muutokset käyttöön ja päivitä puhelinjärjestelmä uudelleen käynnistämällä puhelimesi uudelleen. Tee sitten testipuhelu nähdäksesi, onko se jo toiminut.

Neljäs ratkaisu: Poista SIM-kortti ja asenna se uudelleen.

Jos näet SIM-korttiin liittyviä virheilmoituksia, kuten virheellistä SIM-korttia, SIM-korttia ei havaita, SIM-korttia ei tunnisteta, ja niin edelleen, yritä poistaa SIM-kortti ja asentaa se uudelleen. On mahdollista, että SIM-kortti on löysä tai irrotettu, joten laite ei pysty lukemaan sitä. Matkapuhelupalvelujen pitäisi olla käynnissä ja käynnissä, kun SIM-kortti on kiinteä. Joten tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä sitten:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Vedä SIM-kortin pidike varovasti ulos.
3. Poista SIM-kortti lokerosta.
4. Tarkasta kortti ja lokero mahdollisten näkyvien merkkien varalta.
5. Jos kaikki näyttää hyvältä, aseta SIM-kortti takaisin lokeroon samaan suuntaan, ennen kuin poistat sen.
6. Työnnä SIM-kortin alusta takaisin korttipaikkaan.

Kun lokero on lukittu ja suojattu, kytke puhelimeen virta ja yritä tehdä testipuhelu selvittääksesi, voitko nyt soittaa ja vastaanottaa puheluita laitteellasi.

Viides ratkaisu: Suorita tehdasdatan palautus / master reset.

Tehdasasetusten palauttamista tai perusasetusten palautusta voidaan pitää viimeisenä keinona, jos ongelma jatkuu kaikkien edellä mainittujen toimenpiteiden ja muiden sovellettavien ratkaisujen suorittamisen jälkeen. Saattaa olla joitakin monimutkaisia ​​järjestelmävirheitä tai vaikeita virheitä, jotka saattavat estää laitetta käsittelemästä puheluja. Tällöin tarvitaan täydellinen järjestelmän nollaus. Muista kuitenkin, että tämä poistaa kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallentamasi tiedot ja henkilökohtaiset tiedot ja palauttaa kaikki tehdasasetukset. Jos haluat jatkaa, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi ja suorita sitten perusasetusten palautus Galaxy J2 Pro 2018 -puhelimessa seuraavasti:

1. Avaa Sovellukset- valikko.
2. Napauta Asetukset .
3. Selaa ja valitse Yleinen hallinta.
4. Napauta Nollaa .
5. Valitse Factory data reset annetuista vaihtoehdoista.
6. Lue ja tarkista viesti ja napauta sitten Nollaa .
7. Vahvista järjestelmän nollaus napauttamalla Poista kaikki .

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy automaattisesti. Voit jatkaa alkuasennusprosessia myöhemmin.

Pyydä lisää apua

Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaan tai -liikenteen harjoittajaan, jos mikään annetuista ratkaisuista ei pysty korjaamaan ongelmaa ja että Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -puhelimesi ei vieläkään pysty soittamaan tai vastaanottamaan puheluja. Tilisi palveluissa saattaa olla ongelmia, jotka on ratkaistava operaattorin lopussa. Jos epäilet, että SIM-kortti on viallinen, voit pyytää myös uuden SIM-kortin vaihtoa.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa laitteen lähelle Samsungin palvelukeskusta ja diagnosoida sen teknikko mahdollisten laitteistovaurion viitteiden varalta. Ohjelmistokysymysten lisäksi puhelimen viallinen osa on myös yksi syistä. Älä unohda käyttää takuuta tarvittaessa.